לא. טלגרם אינה מפעילה שירות לקוחות ישיר או מוקד טלפוני - התמיכה מתבצעת בעיקר דרך פורומים קהילתיים וטפסי דיווח.
הכי מהיר ליצירת קשר:
*טלפון ישיר ללא שלוחות
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | מייל |
|---|---|
| בעיות כלליות | info@telegram.org |
| דיווח על הפרת זכויות יוצרים | dmca@telegram.org |
| בעיות אבטחה | security@telegram.org |
| דיווח על תכנים פוגעניים או מסוכנים | abuse@telegram.org |
| שחזור חשבון נעול | recover@telegram.org |
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Tal | שלום לשירות הלקוחות של טלגרם, נחסמתי מטלגרם ללא סיבה מוצדקת. לא התחברתי במשך 12 שעות ופתאום גיליתי שאני חסום מכל הקבוצות. אודה לכם אם תוכלו לשחרר את הפרופיל שלי. תודה, Tal | 16/03/2026 בשעה 19:21 |
| אילן דניאלי | היי מזה כשבוע וחצי אינני מצליח להיכנס לטלגרם שלי מופיעה לי הודעה להכניס קידומת מדינה ומספר נייד שלי וכשאני עושה זאת כלום לא קורה אנא עזרתכם בפיתרון הבעיה תודה אילן | 16/03/2026 בשעה 17:10 |
| ilan danieli | Hi, my name is Ilan and I have had Telegram for about a week and a half. I can't log in to Telegram. I enter a country code and my mobile phone number, but it won't let me log in. Please help. | 16/03/2026 בשעה 17:04 |
| תאיר בובליל | היי הטלגרם שלי לא עובד עד היום הוא עבד ופתאום הוא דורש ממני תשלום למה? | 16/03/2026 בשעה 12:36 |
| ישי שרגא | שלום וברכה! גורמים זרים[איראנים] פתחו לי חשבון טלגרם...אשמח אם תמחקו לי אותו. תודה רבה | 15/03/2026 בשעה 14:36 |
| יעקב לוי | שלום, מישהו גנב את חשבון הטלגרם שלי, מבקש סיוע | 14/03/2026 בשעה 20:02 |
| מיטל | שלום, שמי מיטל. פתחתי חשבון בטלגרם בעבר וסגרתי אותו מסיבות אישיות. כעת, כשאני מנסה לפתוח את החשבון מחדש, אני נתקלת בבעיה: איני יכולה להשתמש במספר הטלפון שלי. הייתי רוצה לפתוח את החשבון באמצעות האימייל, כפי שעשה חבר שלי, אך לא הצלחתי למצוא אפשרות כזו. הבנתי שיש אפשרות לקבל מספר חלופי זמני, אך זה כרוך בעלות כספית. חשוב לי לציין שאני לא דוברת אנגלית, ולכן אבקש שלא יישלחו לי תשובות באנגלית. אני מדברת רק עברית. אשמח אם תוכלו ליצור קשר איתי בטלפון או באימייל בעברית. תודה, מיטל | 13/03/2026 בשעה 11:19 |
| Dvir Batit | My Telegram account was hacked and I've been trying to recover it several times. Is there anything I can do about this? | 11/03/2026 בשעה 11:14 |
| יניב אינצ'יק | לשירות הלקוחות של טלגרם, שלום, אני כותב לכם בעקבות מקרה בו סרטון אישי שלי הופץ על ידי משתמש. אבקש את עזרתכם בטיפול במצב זה. בתודה מראש, יניב אינצ'יק | 11/03/2026 בשעה 10:44 |
| יצחק אלפסי | שלום, אני מנסה להתחבר לחשבון שלי בטלגרם כבר 10 ימים ללא הצלחה. אני חושש שייתכן ופרצו לחשבון שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, יצחק אלפסי | 10/03/2026 בשעה 19:08 |
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
טלגרם (Telegram) היא אפליקציית מסרים מיידיים פופולרית המאפשרת שליחת הודעות, מדיה, קבצים, והצפנה מקצה לקצה - וכל זאת בחינם וללא פרסומות. האפליקציה פועלת על טלפונים ניידים, טאבלטים, מחשבים ודפדפן, ומציעה קבוצות עם אלפי משתתפים וערוצים לתוכן. טלגרם מתוחזקת על ידי צוות מפתחים בינלאומי, אך אין לה נציגות רשמית בישראל או מוקד טלפוני לשירות לקוחות. תמיכה זמינה בעיקר דרך פורום הקהילה ופורטל לדיווח על תקלות. משתמשים הזקוקים לעזרה מוזמנים לפנות דרך הבאג-טראקר הרשמי או לערוצים קהילתיים לא רשמיים.
✉️ מיילים לתמיכה:
sms@telegram.org | support@telegram.org
📞 טלפון לתמיכה:
+971-5420-22222
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 151 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני משתמש בטלגרם כבר זמן רב. לפני מספר חודשים, שלחתי בטעות קישור בכמה קבוצות, ומאז החשבון שלי חסום לחלוטין ואני לא יכול לתקשר עם חברים. ברצוני להתנצל על הטעות, ואני מבטיח שזה לא יקרה שוב. אם יש צורך, אני מוכן לשקול פיצוי כספי על מנת לשחרר את המשתמש שלי. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. בתודה וסליחה, יניב
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של טלגרם בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות שונות בחיפושים של חברת טלגרם (Telegram) בגוגל בישראל. נראה כי ישנם עליות וירידות בעניין הציבורי, אך ללא יציבות ברורה. בחלק מהחודשים, כמו באוקטובר 2024, נרשמו רמות עניין גבוהות במיוחד, בעוד שבחודשים אחרים, כמו במרץ 2025, נרשם עניין נמוך יותר. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת, שייתכן ונובעת מאירועים חיצוניים או פנימיים שמשפיעים על העניין בחברה.
בין טווחי הזמן המעניינים ניתן לציין את ספטמבר 2025 בו נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין, וכן את יוני 2025 שבו נצפתה עלייה דומה. ייתכן שהעליות הללו קשורות להשקות של עדכונים או פיצ'רים חדשים באפליקציה של טלגרם, או לאירועים חיצוניים כמו חדשות שקשורות לאבטחת מידע או פרטיות המשתמשים. מאידך, ייתכן גם שחגים או חופשות תרמו לעלייה בעניין, כאשר אנשים מחפשים דרכים לשמור על קשר עם משפחה וחברים.
חשוב להדגיש שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של טלגרם. שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים ממגוון רחב של גורמים, כולל אירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה. שירות הלקוחות של טלגרם עשוי לשחק תפקיד מסוים במגמות החיפוש, במיוחד אם ישנן תגובות חיוביות או שליליות משמעותיות מצד המשתמשים.
לבסוף, נשמח לעודד אתכם, המשתמשים, לשתף חוויות אישיות שלכם משירות הלקוחות של טלגרם (Telegram), שכן חוויות אלו יכולות לספק תובנות נוספות ולהעשיר את הדיון הציבורי בנושא.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טלגרם