הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
טלפון משרדים - 03-7963305
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Azerbaijan Airlines (בקיצור: AZAL) היא חברת התעופה הלאומית של אזרבייג'ן, המפעילה טיסות ישירות מישראל לבאקו ומציעה קישורים נוחים ליעדים ברחבי אסיה, אירופה וארה"ב. החברה ידועה בשירות אדיב, צי מטוסים חדיש ותנאים נוחים גם בטיסות קצרות. בישראל, החברה פועלת באמצעות נציגות מקומית ומספקת שירות לנוסעים החל מ־24 שעות לפני ההמראה דרך שדה התעופה בן גוריון. לשאלות בנושאים כמו שינוי כרטיס, כבודה, סיוע מיוחד או שירותים נוספים - ניתן לפנות לנציגות בטלפון או מייל ייעודי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Hello, My name is Roni Sidon. I have a problem with a ticket purchase on your website. On July 15, I tried to buy a flight ticket from Vienna to New Delhi for the date August 4. After I entered the credit card code, the website showed me this message: "The process is not completed." But my credit card was still charged — for $332 USD. I did not receive a ticket, and I did not get a confirmation. So: ➡️ I need a refund for this payment. Important note: I bought another ticket from you — a flight from Vienna to New Delhi on August 2, booking number XKURBT. This booking was successful. ❗️Please do not cancel this one. I only ask for a refund for the August 4 ticket that I did not receive. Please help me fix this. Thank you very much, Roni Sidon
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אזרבייג'אן איירליינס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
אפשר לשנות תאריך טיסה אחרי שהוזמן?
כן, שינוי תאריך אפשרי בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש. ייתכן שתידרש תוספת תשלום. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
מה המדיניות לגבי כבודה בטיסות לאזרבייג'ן?
כרטיסים לרוב כוללים מזוודה אחת ותיק יד, אך זה תלוי במחלקה שנבחרה. פרטי הכבודה מופיעים באישור ההזמנה וניתנים לעדכון בתשלום.
האם ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין?
כן, ניתן לבצע צ'ק-אין דרך האתר הרשמי של Azerbaijan Airlines לרוב החל מ־24 שעות לפני הטיסה.
אני צריך סיוע מיוחד בשדה התעופה - מה לעשות?
יש לעדכן את החברה לפחות 48 שעות לפני ההמראה ולציין את הצורך בכיסא גלגלים, ליווי אישי או כל צורך אחר. ניתן לפנות במייל telaviv@swtravel.az.
האם ניתן לטוס עם חיית מחמד?
כן, החברה מאפשרת הטסת בעלי חיים קטנים בתא הנוסעים או בבטן המטוס, בהתאם לתנאים מסוימים ובהצגת מסמכים וטרינריים תקפים. חובה לתאם מראש.
האם החברה מציעה החזר במקרה של ביטול טיסה?
במקרה של ביטול ביוזמת החברה, הנוסע זכאי להחזר או לטיסה חלופית. במקרה של ביטול על ידי הנוסע - החזר תלוי בתנאי הכרטיס.
מה עושים במקרה של עיכוב או אובדן מזוודה?
יש לדווח על כך מיידית בדלפק השירות בשדה היעד. לאחר מכן יש לעקוב מול שירות הלקוחות המקומי או הבינלאומי של החברה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רוני סידון | Hello, My name is Roni Sidon. I have a problem with a ticket purchase on your website. On July 15, I tried to buy a flight ticket from Vienna to New Delhi for the date August 4. After I entered the credit card code, the website showed me this message: "The process is not completed." But my credit card was still charged — for $332 USD. I did not receive a ticket, and I did not get a confirmation. So: ➡️ I need a refund for this payment. Important note: I bought another ticket from you — a flight from Vienna to New Delhi on August 2, booking number XKURBT. This booking was successful. ❗️Please do not cancel this one. I only ask for a refund for the August 4 ticket that I did not receive. Please help me fix this. Thank you very much, Roni Sidon | 17/07/2025 בשעה 18:24 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אזרבייג'אן איירליינס