פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אייר אינדיה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אייר אינדיה בטלפון 03-7951555 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אייר אינדיה (Air India) היא חברת התעופה הלאומית של הודו, הפועלת בטיסות בינלאומיות ופנימיות מאז שנת 1932 ונחשבת לאחת מחברות התעופה הוותיקות בעולם. החברה מפעילה קו סדיר לישראל עם טיסות ישירות מתל אביב לדלהי, ומציעה שירות מלא לנוסעים כולל מזון, בידור וטיסות המשך לערים מרכזיות בהודו. נציגות החברה בישראל מנוהלת על ידי Open Sky GSA בתל אביב, והם אחראים למכירת כרטיסים, טיפול בפניות לקוחות ותיאום סיוע לנוסעים עם צרכים מיוחדים. Air India היא חלק מקבוצת טאטא, וידועה בשירות ההודי האדיב ובקווים נוחים ליעדים באסיה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 5 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Hello, you have changed the flight time from cok to Delhi on 24/02/26 when its arrival is 15:30 and I have a connecting flight at 16:30 to Israel. I don't think I will be able to make it, so I would like to bring the flight from Kutaisi forward to 07:30 in the morning on 24/02. I would appreciate your help. no. 7y5qpd
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר אינדיה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Amit | Dear Air India Customer Support Team, I am writing regarding my booking, as my flight was cancelled and I need assistance in arranging an alternative flight. PNR : AI9540 I am currently traveling from Israel to India. My original itinerary included a flight from Israel to Delhi, followed by a connecting flight from Delhi to Goa. Due to the cancellation, I am unsure how my journey will continue and would appreciate your guidance. Specifically, I would like to know: • What alternative flight options are available for me • When the replacement flight is scheduled (date and time) • Whether my checked baggage can be transferred smoothly from the flight arriving in Delhi to the onward flight to Goa At this stage, my main concern is to simply understand how and when I can continue my journey with minimal disruption. Please let me know if you require any additional details from my side, such as my booking reference (PNR) or ticket number. Thank you very much for your assistance. I look forward to your prompt response. Kind regards, Amit | 16/01/2026 בשעה 14:47 |
| עמית אלתרמן | היי, הזמנתי 2 כרטיסים להודו דרך האתר של air india ובסיום התשלום הופיעה לי ההודעה: Receipt could not be sent Your receipt could not be sent to [אימייל צונזר]. Try again later or please contact our call center. התשלום עבר ואושר, אבל הכרטיס עדיין לא הונפק. מספר ההזמנה שלי הוא: 835LED תאריך הטיסה: 28/02/2026 אבקש את עזרתכם בהנפקת הכרטיס או בהנחיות מה לעשות הלאה. תודה מראש (מצורפים קבצי אישור ההזמנה שלי) | 30/12/2025 בשעה 17:50 |
| rafi nahum | Hello, you have changed the flight time from cok to Delhi on 24/02/26 when its arrival is 15:30 and I have a connecting flight at 16:30 to Israel. I don't think I will be able to make it, so I would like to bring the flight from Kutaisi forward to 07:30 in the morning on 24/02. I would appreciate your help. no. 7y5qpd | 15/10/2025 בשעה 10:32 |
| Dganit Dor | Hi, I have a reservation for flights from Tel Aviv to India and back (Reservation No. 8IV77P). You recently sent me schedule changes for the flights from COK to DEL and from DEL to Bengaluru. These new flight times do not suit me; therefore, I kindly request to cancel all flights in this reservation — from TLV to Bengaluru and from COK back — without any cancellation fee due to the schedule changes. Thank you for your understanding, Dganit Dor [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 12/10/2025 בשעה 17:15 |
| Aluan Kayam | Dear Air India Customer Service, I am writing regarding my booking [1[טלפון צונזר]/PNR], for the flight from Delhi (DEL) to Tel Aviv (TLV) that was cancelled by the airline. Since this cancellation was not initiated by me, I kindly request one of the following options: 1. Rebooking me on the next available flight from Delhi to Tel Aviv at no additional cost. 2. Providing a full refund for the cancelled flight. Please confirm the solution as soon as possible, as I need to secure my travel plans accordingly. Thank you for your assistance. Sincerely, Aluan Kayam | 13/09/2025 בשעה 13:54 |
המגמות בחיפושים אחר "אייר אינדיה (Air India)" בגוגל בישראל מצביעות על תנודתיות בולטת לאורך התקופה. בעוד שבחלק מהמועדים נרשמו ערכים גבוהים יחסית, כמו בתחילת יוני 2025 ובאמצע אפריל של אותה שנה, מרבית הזמן העניין הציבורי נותר נמוך או אפסי. ניתן להבחין בכמה נקודות זמן מסוימות שבהן עניין הציבור בחברה עלה באופן משמעותי, כמו באוגוסט 2025 שבו נרשמה עלייה משמעותית לכדי 100 נקודות.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהייתה השקה של שירותים חדשים או חידושים שהחברה הציגה, או אולי אירועים חדשותיים ששמו את החברה בכותרות. בנוסף, ייתכן והעלייה בעניין קשורה לאירועים עונתיים כמו חגים או תקופות של טיסות מוגברות, שבהן אנשים מחפשים יותר מידע על חברות תעופה.
חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות שמספקת "אייר אינדיה (Air India)". ייתכן שהמגמות קשורות גם לאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. בכל מקרה, שינויים בעניין הציבורי יכולים להשפיע גם על תפיסת שירות הלקוחות, אם כי אין בהכרח קשר ישיר בין השניים.
לסיום, נזמין אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אייר אינדיה (Air India)". חוויות אישיות יכולות להוסיף עומק להבנת הנתונים ולסייע לאחרים לקבל החלטות מושכלות יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר אינדיה