פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אייר אינדיה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אייר אינדיה בטלפון 03-7951555 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אייר אינדיה (Air India) היא חברת התעופה הלאומית של הודו, הפועלת בטיסות בינלאומיות ופנימיות מאז שנת 1932 ונחשבת לאחת מחברות התעופה הוותיקות בעולם. החברה מפעילה קו סדיר לישראל עם טיסות ישירות מתל אביב לדלהי, ומציעה שירות מלא לנוסעים כולל מזון, בידור וטיסות המשך לערים מרכזיות בהודו. נציגות החברה בישראל מנוהלת על ידי Open Sky GSA בתל אביב, והם אחראים למכירת כרטיסים, טיפול בפניות לקוחות ותיאום סיוע לנוסעים עם צרכים מיוחדים. Air India היא חלק מקבוצת טאטא, וידועה בשירות ההודי האדיב ובקווים נוחים ליעדים באסיה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 14 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, הזמנתי כרטיס טיסה לגואה עם עצירת ביניים בניו דלהי. כעת, המסלול שלי השתנה ואני מעוניינת לבטל את הטיסה לגואה ולהישאר בניו דלהי. בנוסף, אבקש שהמזוודות שלי ירדו יחד איתי בניו דלהי ולא ימשיכו לגואה. תודה על העזרה, אדר אוחנה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר אינדיה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Ayelet Cohavi Samselik | Hello, I am Ayelet Kochavi Samslik, and I was supposed to fly to New Delhi, India on March 29, 2026. Confirmation number: 9YOSR7 I received an email stating that my flight to India has been cancelled.What does this mean? And is my flight from New Delhi to Tel Aviv on April 20, 2026 also cancelled? If I am not flying to India, there is no need for the return ticket to Israel. I would appreciate clarification. | 03/03/2026 בשעה 16:27 |
| דט | שלום, הבת שלי אמורה לטוס בתאריך 6 במרץ 2026 מג'איפור לישראל. לאור המצב הנוכחי, אשמח לדעת מה המשמעות מבחינתכם. תודה, Hello, My daughter is scheduled to fly from Jaipur to Israel on March 6, 2026. Given the current situation, I would like to know what this means for you. Thanks, Det דט | 02/03/2026 בשעה 19:31 |
| נופר | שלום, הזמנתי לבת שלי כרטיס טיסה באייר אינדיה מהודו לישראל. הטיסה אמורה לצאת מחר לפי המסלול הבא: 1. גואה>>דלהי 2. דלהי>> תל-אביב. קיבלנו מייל ובו עדכון על ביטול הטיסה מדלהי לתל-אביב בעקבות המצב הביטחוני. בעקבות ביטול הטיסה, הבת שלי לא תוכל לנסוע לדלהי, כיוון שאין לה לאן לנסוע משם. מבקשת את עזרתכם בביטול הטיסה הפנימית, מגואה לדלהי וכן מבקשת לקבל החזר כספי מלא על כרטיס הטיסה כולו. כרטיס הטיסה מצורף | 01/03/2026 בשעה 10:20 |
| שיר דואני | בהמשך למייל הקודם, זהו מספר ההזמנה הנכון: 8RNQVK. תודה רבה, שיר דואני. | 24/02/2026 בשעה 22:25 |
| שיר דואני | שלום, יש לי שתי בקשות: 1. אני מעוניינת להזמין כרטיסי טיסה מתל אביב לדלהי בתאריכים 23 או 24 במרץ ועד 15 או 16 באפריל, עבור מבוגר אחד וילד אחד. לאחר הנחיתה בדלהי, אני מחפשת טיסות פנים לדרמסאללה עבור 4 מבוגרים וילד אחד וכמובן טיסה חזרה לדלהי ומשם לישראל 2. יש לי הזמנה קיימת עבור 2 מבוגרים עם קוד הזמנה 8RPASU, כשהחזרה לארץ מתוכננת ל-24 במרץ. אני מעוניינת לדחות את החזרה ל-16 באפריל ולחזור יחד עם המבוגר והילד. אשמח לדעת מה תהיה העלות לשינוי זה. תודה מראש על העזרה. בברכה, שיר דואני | 24/02/2026 בשעה 22:21 |
| אדר אוחנה | שלום רב, הזמנתי כרטיס טיסה לגואה עם עצירת ביניים בניו דלהי. כעת, המסלול שלי השתנה ואני מעוניינת לבטל את הטיסה לגואה ולהישאר בניו דלהי. בנוסף, אבקש שהמזוודות שלי ירדו יחד איתי בניו דלהי ולא ימשיכו לגואה. תודה על העזרה, אדר אוחנה | 21/02/2026 בשעה 19:53 |
| ori zoharit peled | i need aflight ticket to new delhi from 1-3-26 till 4-3-26 i can not do it alone | 07/02/2026 בשעה 13:55 |
| Moshe laniado | Hi. If I want to upgrade my regular flight to Bangkok round trip to business, how much money do I have to add to business? | 27/01/2026 בשעה 18:37 |
| Adar Ben Nissan | Dear customer service department Air India, On April 14, 2025, we made booking number 944782 (Airline booking reference: TDJF8L) for a flight from Thailand to Israel, with a connecting stop in Delhi, India, scheduled for April 23, 2025. The total cost of the booking for two passengers was 990$ (3,787.54 ILS) . Due to an advancement of the connecting flight time made by your company, our flight was effectively cancelled. We were not provided with any prior notice of this change and were forced to discover it on our own, by coincidence, which caused significant harm to our ability to prepare and obtain an alternative solution in real time. At this stage, we are not requesting compensation for the distress and the fact that we had to urgently search for a return flight to our home country at the last minute, but only the refund to which we are legally entitled. We were informed by your representatives and by the supplier that we are entitled to a full refund. however, to date despite the passage of considerable time and repeated inquiries over the past months no refund has been received, nor have we received any substantive response resolving this matter. This conduct is unreasonable and constitutes a failure to meet your obligations toward your customers. Therefore, we hereby formally demand the transfer of the full refund in the amount of 990$ (3,787.54 ILS) within 14 days from receipt of this email. Should payment or a satisfactory response not be received within this timeframe, we will be compelled to pursue all available legal remedies, including initiating legal proceedings and filing complaints with the relevant consumer protection and civil aviation authorities, without further notice. We request your immediate attention to this matter in order to resolve it promptly and avoid such actions. Sincerely, Nicole Kaida Adar Ben Nissan | 21/01/2026 בשעה 13:21 |
| Nicole kaida | Dear customer service department Air India, On April 14, 2025, we made booking number 944782 (Airline booking reference: TDJF8L) for a flight from Thailand to Israel, with a connecting stop in Delhi, India, scheduled for April 23, 2025. The total cost of the booking for two passengers was 990$ (3,787.54 ILS) . Due to an advancement of the connecting flight time made by your company, our flight was effectively cancelled. We were not provided with any prior notice of this change and were forced to discover it on our own, by coincidence, which caused significant harm to our ability to prepare and obtain an alternative solution in real time. At this stage, we are not requesting compensation for the distress and the fact that we had to urgently search for a return flight to our home country at the last minute, but only the refund to which we are legally entitled. We were informed by your representatives and by the supplier that we are entitled to a full refund. however, to date despite the passage of considerable time and repeated inquiries over the past months no refund has been received, nor have we received any substantive response resolving this matter. This conduct is unreasonable and constitutes a failure to meet your obligations toward your customers. Therefore, we hereby formally demand the transfer of the full refund in the amount of 990$ (3,787.54 ILS) within 14 days from receipt of this email. Should payment or a satisfactory response not be received within this timeframe, we will be compelled to pursue all available legal remedies, including initiating legal proceedings and filing complaints with the relevant consumer protection and civil aviation authorities, without further notice. We request your immediate attention to this matter in order to resolve it promptly and avoid such actions. Sincerely, Nicole Kaida Adar Ben Nissan | 21/01/2026 בשעה 13:18 |
המגמות בחיפושים אחר "אייר אינדיה (Air India)" בגוגל בישראל מצביעות על תנודתיות בולטת לאורך התקופה. בעוד שבחלק מהמועדים נרשמו ערכים גבוהים יחסית, כמו בתחילת יוני 2025 ובאמצע אפריל של אותה שנה, מרבית הזמן העניין הציבורי נותר נמוך או אפסי. ניתן להבחין בכמה נקודות זמן מסוימות שבהן עניין הציבור בחברה עלה באופן משמעותי, כמו באוגוסט 2025 שבו נרשמה עלייה משמעותית לכדי 100 נקודות.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהייתה השקה של שירותים חדשים או חידושים שהחברה הציגה, או אולי אירועים חדשותיים ששמו את החברה בכותרות. בנוסף, ייתכן והעלייה בעניין קשורה לאירועים עונתיים כמו חגים או תקופות של טיסות מוגברות, שבהן אנשים מחפשים יותר מידע על חברות תעופה.
חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות שמספקת "אייר אינדיה (Air India)". ייתכן שהמגמות קשורות גם לאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. בכל מקרה, שינויים בעניין הציבורי יכולים להשפיע גם על תפיסת שירות הלקוחות, אם כי אין בהכרח קשר ישיר בין השניים.
לסיום, נזמין אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אייר אינדיה (Air India)". חוויות אישיות יכולות להוסיף עומק להבנת הנתונים ולסייע לאחרים לקבל החלטות מושכלות יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר אינדיה