הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
אם תרצו ליצור קשר עם אמריקן איירליינס בדרך הכתובה תוכלו למלא טופס יצירת קשר בקישור הבא. (אין להם מייל זמין)
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אמריקן איירליינס (American Airlines) היא אחת מחברות התעופה הגדולות והוותיקות בעולם, ומציעה טיסות ישירות בין ישראל לארצות הברית - בעיקר בקו תל אביב-ניו יורק (JFK). החברה חברה בברית התעופה Oneworld ומפעילה צי מטוסים רחב עם מגוון מחלקות שירות. בישראל, החברה מיוצגת על ידי חברת Q.A.S Israel Ltd שמספקת שירותי קרקע לנוסעים, לרבות דלפקים בנתב"ג, טיפול בכבודה, סיוע לנוסעים עם מוגבלויות ועוד. פניות לצרכנים בישראל ניתן להעביר דרך מוקדי השירות של Q.A.S, וכן דרך שירות הלקוחות הבינלאומי של אמריקן איירליינס הפועל 24/7.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אמריקן איירליינס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
איך אפשר ליצור קשר עם אמריקן איירליינס מישראל?
ניתן לפנות לשירות הקרקע בישראל בטלפון 03-9751333 (באמצעות Q.A.S Israel Ltd), או לחייג למוקד הבינלאומי של החברה בטלפון: 1-800-433-7300 (פועל 24/7).
איפה נמצאת הנציגות של אמריקן איירליינס בארץ?
החברה מיוצגת בישראל על ידי Q.A.S Israel Ltd, שממוקמת בטרמינל 3, קומה 1, בגלריה המערבית של נמל התעופה בן גוריון.
מה עושים במקרה של מזוודה שאבדה או לא הגיעה בטיסה?
יש לפנות לשירות אובדן ומציאה של Q.A.S בטלפון 03-9754281 או לשלוח מייל לכתובת: Lost_Found@qasisrael.co.il.
האם יש מוקד לפניות בנושא נגישות?
כן. ניתן לפנות לרכזת הנגישות בישראל, איריס בן דב, בטלפון 03-9751449 או במייל: irisya@qasisrael.co.il.
בנוסף, ניתן לפנות למוקד הנגישות הבינלאומי של אמריקן איירליינס בטלפון: 1-800-237-7976.
איך ניתן לשנות או לבטל כרטיס טיסה?
שינויים וביטולים ניתן לבצע דרך האתר הרשמי של החברה או דרך מוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-800-433-7300.
האם אפשר לשלוח מכתב או פקס לשירות הלקוחות בישראל?
כן. ניתן לשלוח מכתבים לכתובת:
Q.A.S ישראל בע"מ, טרמינל 3 - גלריה מערבית, קומה 1, נמל תעופה בן גוריון, לוד 7010000.
לגבי פקס - מומלץ להתקשר ל־03-9751333 כדי לקבל את המספר העדכני.
האם יש שירות לקוחות בעברית?
ברוב המקרים המענה ניתן באנגלית. ייתכן שתתקבל תמיכה בעברית דרך הנציגות המקומית של Q.A.S, אך אין התחייבות לכך.
מגמות החיפוש של החברה אמריקן איירליינס (American Airlines) בגוגל בישראל מציגות תמונה מגוונת של עניין הציבור לאורך התקופה המדוברת. במהלך החודשים נרשמו עליות וירידות משמעותיות בתדירות החיפושים, מה שמצביע על תנודתיות מסוימת ברמת העניין. ניתן לראות כי בחודש מרץ 2025 נרשמה עלייה משמעותית עם שיא של 100 נקודות, ואילו בחודש ינואר 2025 נרשמה גם כן עלייה ניכרת, אך נמוכה מעט יותר, עם 64 נקודות. מנגד, בחודשים אחרים לא נרשמה כל פעילות חיפוש משמעותית.
העליות המרשימות בחיפושים במרץ 2025 יכולות להיות מוסברות, בין היתר, באירועים חיצוניים כגון חופשות פסח או שינויים במדיניות החברה. ייתכן גם שהשקת קמפיינים שיווקיים או שיפור בשירות לקוחות תרמו לעניין הציבורי. עם זאת, חשוב לזכור כי הנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אמריקן איירליינס. יש לקחת בחשבון גם גורמים עונתיים או אירועים חדשותיים שיכולים להשפיע על רמת העניין הציבורי.
לאור העובדה שהנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות, אלא רק את רמת העניין הציבורי, מומלץ לא להסיק מסקנות חותכות על שירות הלקוחות של אמריקן איירליינס רק על בסיס מגמות החיפוש. עם זאת, ייתכן ויש קשר כלשהו בין רמת שביעות הרצון של לקוחות לבין עליות בחיפושים.
לסיום, אנו מעודדים אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות עם שירות הלקוחות של אמריקן איירליינס. חוויותיכם יכולות להוסיף עומק להבנת המגמות ולהשפיע על צרכנים חדשים בבחירתם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אמריקן איירליינס