ניתן לפנות למוקד השירות של Emirates בישראל בטלפון 02-3764433. זהו המוקד הרשמי לנוסעים מישראל, הכולל מידע, תמיכה ותיאום שירותים מיוחדים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
+971-5651-51960
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
דרך הקישור הבא תוכלו גם ליצור קשר בצ'אט עם שירות הלקוחות של אמירייטס.
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אמירייטס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אמירייטס בטלפון 02-3764433 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Emirates (אמירייטס) היא חברת התעופה הלאומית של דובאי ואחת מהחברות היוקרתיות והמובילות בעולם, הידועה בשירות יוצא דופן, מטוסים חדישים ומחלקות פרימיום מפוארות. החברה מפעילה טיסות ישירות מישראל לדובאי עם אפשרות המשך למאות יעדים ברחבי העולם.
השירות לנוסעים מישראל מתבצע ישירות על ידי Emirates, ללא מתווך או נציגות משפטית מקומית, אך עם נוכחות רשמית בנמל התעופה בן גוריון. לקבלת מידע, שינויי כרטיסים או תיאום סיוע מיוחד ניתן לפנות למוקד המקומי בישראל בטלפון 02-3764433 או להיעזר בטפסי הפנייה באתר הרשמי של החברה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
theemiratesapp@emirates.com | dpos@emirates.com
📞 טלפון לתמיכה:
+971-56684-8946
מבוסס על 21 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Subject: Formal Compensation Claim – Denied Boarding During Return Journey Booking Reference: AVVWLZ Dear Sir/Madam, I am writing to submit a formal compensation claim regarding a serious incident that occurred during our return journey with Emirates / flydubai under booking reference AVVWLZ. Our return itinerary was booked as one single confirmed ticket, traveling from Ho Chi Minh City to Tel Aviv via Dubai on 20–21 December. The first return flight EK0393 (Ho Chi Minh City – Dubai) arrived in Dubai as scheduled. However, during the transit at Dubai International Airport, we were unexpectedly informed that there were no available seats on our connecting flight EK2120 (Dubai – Tel Aviv). We were also told that we had not completed check-in, despite the fact that: • The entire journey was issued on one ticket • The flights were operated under a codeshare agreement between Emirates and flydubai • No instructions were provided to complete a separate check-in • Seat availability and passenger protection during transit are the airline’s responsibility As a result, we were denied boarding and rebooked on a later flight, which caused a significant delay. This situation forced us to incur additional expenses, including: • Hotel accommodation • Meals and local transportation • Serious disruption to our work and personal obligations due to the delay This incident was not caused by any fault or negligence on our part. We complied with all travel requirements and arrived on time for our connecting flight. Accordingly, we hereby request: 1. Full financial compensation for the denied boarding and delay 2. Reimbursement of all additional expenses incurred (hotel, meals, transportation) 3. A written explanation clarifying the reason for the denied boarding on a confirmed ticket We expect this claim to be handled in accordance with airline passenger rights and Emirates/flydubai policies. All supporting documents, boarding passes, and receipts can be provided upon request. We look forward to your prompt response and a fair resolution of this matter. Yours sincerely, Hibat Darawsheh On behalf of all passengers
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אמירייטס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ifat hikri | Hello, We are three families who booked flights almost a year ago and we do not want to lose our plans due to the current situation. It seems that our flight on 14 March is currently suspended and we have been advised to contact you. We purchased Flex tickets and do not wish to receive a refund or vouchers. We kindly request: 1. Priority to remain on the 14 March flight if it operates. 2. If the flight is cancelled, we request an alternative flight for all passengers as soon as the skies reopen. We would appreciate a prompt response confirming our options | 05/03/2026 בשעה 19:52 |
| naomi benel | שלום, אשמח לדעת מהו הסטטוס של הטיסה שלי בתאריך 8.3, מספר טיסה 2471. מספר ההזמנה שלי הוא wzzwrg. תודה מראש על העזרה, נעמי בנאל | 05/03/2026 בשעה 19:42 |
| Ofer Gilor | מס הזמנה RJG7LS מבקש קדימות בשיבוץ לטיסות ברגע שאתם מתחילים לעבוד על הקו. בתודה. עפר גילור | 05/03/2026 בשעה 11:58 |
| Shamira Iancu - Nuriel | Hi, Our flight to Tokyo on March 3rd was cancelled. IEDIP2 We just want to know if we can change the dates to a later month such as May, or do we have to get a refund? | 04/03/2026 בשעה 15:01 |
| shlomo shlomi | Hello, I wanted to know what is happening with my flight to Bangkok on 12.3, reservation number DUEPAS. I also wanted to know what my cancellation and change options are and how long before the flight I can cancel or change. Thank you very much. Please get back to me as soon as possible. Thank you. | 03/03/2026 בשעה 11:58 |
| משה שוקרון | היי היתה לי טיסה בשבת הזמנה kpt4yn שהתבטלה אני רוצה להזיז את התאריך לחודש אוקטובר | 02/03/2026 בשעה 11:10 |
| MARK KAPILYAN | Dear Sir/Madam, Booking reference: R3K5HS MARK KAPILYAN I am contacting you urgently regarding my flight from Mumbai to Athens via Dubai, which was purchased through your agency. I am currently in Sri Lanka and was scheduled to fly today to Mumbai in order to connect to my flight to Athens. However, I have just been informed that a visa is required to enter India, and the visa processing time is a minimum of two days, which I unfortunately do not have. I attempted to modify the departure city through your system, but this option is not available. I have also been unable to reach you by phone. I kindly request your urgent assistance in checking whether it is possible to change the departure city from Mumbai to Sri Lanka instead. I understand that a fare difference or change fee may apply, and I am willing to pay any additional costs required. I would greatly appreciate your prompt response, as the flight is scheduled soon. Kind regards, | 02/03/2026 בשעה 09:02 |
| omri miller | שלום, יש לנו טיסה מחר מפוקט לדובאי ומדובאי לישראל. לא קיבלתי מכם כל מייל, ואני לא מצליח להזמין מחדש את הטיסה כפי שביקשתם באתר שלכם. אנחנו משפחה של שבעה אנשים. מספר ההזמנה שלי הוא LWGMN6. תודה, עמרי מילר. | 01/03/2026 בשעה 10:22 |
| Moral benshabath | Hi, my flight number R3QWHN has cancelled. I want to rebook. I cannot get refund because the credit card I paid with no longer exist. I can’t get you on the phone and you do not have a WhatsApp service so I need to talk with someone. | 01/03/2026 בשעה 09:28 |
| Noa Shoel | Dear Emirates Customer Service, I hope you are well. I am writing regarding my booking reference HH38F2. I would like to change my return flight from Bangkok to Tel Aviv to an earlier date, preferably within the coming week. However, when I try to modify my booking online, the system does not allow me to change the flight to any available date. Could you please assist me with making this change and advise what options are currently available, including any fare difference or additional fees? I would appreciate your urgent assistance. Thank you very much. Kind regards, Noa Shoel ... Ask anything | 28/02/2026 בשעה 20:24 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אמירייטס