פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בקשה להחזר כספי | Dear team, Hello, we are a family from Israel and we have purchased tickets with your company, order number: STIWGS Due to the current state of emergency in Israel, we are unable to leave the country. We kindly ask for your assistance in reviewing the possibility of changing our tickets to a later date or converting them into vouchers, even though the tickets are non-refundable. Thank you, hope for your understanding and support. | 29/03/2026 בשעה 23:15 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ריינאייר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ריינאייר בטלפון +35-31-691-7177 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
ריינאייר (Ryanair) היא חברת תעופה אירית הפועלת במודל של לואו־קוסט ומפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה ובאזור הים התיכון. החברה מתמקדת בהצעת מחירי טיסה נמוכים, כאשר שירותים נלווים כמו כבודה, בחירת מושב וצ’ק אין בשדה כרוכים לרוב בתשלום נוסף.
ריינאייר פועלת בישראל בהתאם לאישורי תעופה בינלאומיים, ללא חברה־בת מקומית, והגוף המשפטי האחראי לפעילותה הוא Ryanair DAC הרשומה באירלנד. שירות הלקוחות של החברה מתבצע בעיקר בערוצים דיגיטליים דרך האתר והצ’אט, ונוסעים נדרשים לנהל הזמנות, פניות והחזרים דרך מערכת MyRyanair.
✉️ מיילים לתמיכה:
androidapp@ryanair.com | google.ryanair.store@ryanair.com
📞 טלפון לתמיכה:
+35-3169-17177
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Dear team, Hello, we are a family from Israel and we have purchased tickets with your company, order number: STIWGS Due to the current state of emergency in Israel, we are unable to leave the country. We kindly ask for your assistance in reviewing the possibility of changing our tickets to a later date or converting them into vouchers, even though the tickets are non-refundable. Thank you, hope for your understanding and support.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ריינאייר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ריינאייר