הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| סוג השירות | פרטי יצירת קשר |
|---|---|
| הזמנות ומכירות | 03-797-1405 |
| תביעות ותלונות | 03-795-2178 |
| מנהל מכירות | 054-740-5515 |
customers@ethiopianairlines.co.il
| תפקיד | אימייל |
|---|---|
| הזמנות | Ettlv@ethiopianairlines.co.il |
| מנהל מכירות | Yahel.s@ethiopianairlines.co.il |
| אחראית משרד | Rozi.b@ethiopianairlines.co.il |
| מנהל אזור | BerhanuK@ethiopianairlines.com |
בנושא כבודה:
| סוג השירות | פרטי יצירת קשר |
|---|---|
| יצירת קשר בשדה התעופה | 03-975-4096 |
| תביעות מטען | 03-975-4008 |
| שעות פעילות | 06:00-14:00 ו-22:00-05:00 ימי ראשון עד חמישי |
| אימייל צוות שדה | alltlvetaptairportstaff@ethiopianairlines.com |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Ethiopian Airlines (אתיופיאן איירליינס) היא חברת התעופה הלאומית של אתיופיה ואחת מחברות התעופה המובילות באפריקה ובעולם. החברה מפעילה טיסות סדירות מישראל לאדיס אבבה ומשם לרחבי אפריקה, אסיה ואמריקה, עם חיבורים נוחים ומחירים תחרותיים.
הנציגות בישראל פועלת תחת הגוף המשפטי "Ethiopian Airlines Enterprise" וממוקמת בתל אביב ובנמל התעופה בן גוריון. שירות הלקוחות המקומי מטפל בהזמנות, תביעות, שירותים מיוחדים ונגישות, וניתן ליצור קשר עם הנציגות באמצעות טלפון, דוא"ל או הגעה פיזית למשרד. החברה מציעה שירותים מיוחדים לנוסעים עם מוגבלויות בהתאם לתיאום מראש.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום וברכה .נחתנו היום ב16:00 בתל אביב מאדס אבבה אתיופיה מספר טיסהET418 ,קבלנו תמזוודה ללא גלגל ולאחר שגררנו אותה בשדה גם הגלגל השני יצא,מצינים שהמזוודה ניקנתה לפני 10 ימים והיא חדשה ,לא מילינו טופס נזק בשדה כי לא ידענו ,אם יש צורך נמלא בשבוע הבא, נא חיזרו אלנו בהקדם לקבל פיצוי נזק על המזוודה והעוגמת נפש. 0547618156 או למייל
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אתיופיאן איירליינס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
ניתן לפנות למוקד ההזמנות והשירות בטלפון 03-7971405, או לפנות בדוא"ל לכתובת:
Ettlv@ethiopianairlines.co.il.
יש לפנות לשירות המטענים בנתב"ג בטלפון 03-9754008 או לשלוח מייל לצוות השדה:
alltlvetaptairportstaff@ethiopianairlines.com.
כן. יש לפנות לפחות 48 שעות מראש באמצעות דוא"ל לכתובת:
special.assistance@ethiopianairlines.com,
או ליצור קשר עם המשרד המקומי בטלפון 03-7971405.
ימי ראשון עד חמישי: 06:00-14:00 ו-22:00-05:00.
שינויים וביטולים ניתן לבצע דרך האתר הרשמי של החברה או דרך מוקד ההזמנות בישראל בטלפון
03-7971405.
כן. Ethiopian Airlines פועלת בישראל תחת הגוף המשפטי Ethiopian Airlines Enterprise,
עם משרדים בתל אביב ובנתב"ג.
המוקד המקומי מעניק שירות בעברית, אך חלק מהפניות יועברו לנציגים דוברי אנגלית.
ניתן לשלוח פניות כלליות לכתובת:
Yahel.s@ethiopianairlines.co.il (מנהל מכירות)
או Ettlv@ethiopianairlines.co.il (הזמנות).
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רבקה ממן | שלום וברכה .נחתנו היום ב16:00 בתל אביב מאדס אבבה אתיופיה מספר טיסהET418 ,קבלנו תמזוודה ללא גלגל ולאחר שגררנו אותה בשדה גם הגלגל השני יצא,מצינים שהמזוודה ניקנתה לפני 10 ימים והיא חדשה ,לא מילינו טופס נזק בשדה כי לא ידענו ,אם יש צורך נמלא בשבוע הבא, נא חיזרו אלנו בהקדם לקבל פיצוי נזק על המזוודה והעוגמת נפש. 0547618156 או למייל | 28/08/2025 בשעה 18:24 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניתן לראות שמגמות החיפוש עבור חברת "אתיופיאן איירליינס (Ethiopian Airlines)" מציגות תנודתיות רבה, עם תקופות של עלייה מובהקת לצד תקופות שבהן העניין הציבורי כמעט ונעלם. בניתוח הנתונים, ניתן להבחין במספר תקופות מעניינות במיוחד: בספטמבר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים שהגיעה לשיאה עם ציון של 100, בעוד שבתקופות אחרות, כמו בחודשים ינואר, פברואר ומרץ 2025, רמת החיפושים הייתה אפסית.
העלייה המובהקת בספטמבר 2024 עשויה להיות תולדה של אירוע יחסי ציבור או חדשות רלוונטיות הנוגעות לחברת "אתיופיאן איירליינס", כמו גם שינויים במדיניות החברה או מבצעי טיסות מיוחדים. התקופה שבין מאי ליוני 2025 מציגה גם היא עלייה מסוימת, עם ציון של 61 בחודש יוני, דבר שעשוי להצביע על אירועים עונתיים או חגים שהגבירו את העניין בטיסות של החברה.
חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אתיופיאן איירליינס". ייתכן שהשינויים במגמות החיפוש נובעים גם מאירועים חיצוניים כמו עונות תיירות, חגים או מבצעי טיסות של חברות מתחרות, ולא רק מפעולות ישירות של החברה עצמה.
כדי להבין טוב יותר את הקשר בין מגמות החיפוש לשירות הלקוחות של החברה, כדאי לעודד את הגולשים לשתף חוויות אישיות שלהם עם "אתיופיאן איירליינס". חוויות אלו יכולות לספק תובנות חשובות על השירות שהחברה מציעה ולסייע לאנשים אחרים לקבל החלטות מבוססות יותר בעת בחירת חברת התעופה לטיסתם הבאה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אתיופיאן איירליינס