ניתן לפנות למוקד השירות של Emirates בישראל בטלפון 02-3764433. זהו המוקד הרשמי לנוסעים מישראל, הכולל מידע, תמיכה ותיאום שירותים מיוחדים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
דרך הקישור הבא תוכלו גם ליצור קשר בצ'אט עם שירות הלקוחות של אמירייטס.
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיה בהזמנה | יש לי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] Ticket [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו]ביום חמישי 16/4 פליידובאי חוזר להפעיל רק שתי טיסות. הטיסה שלי לדובאי כבר לא קיימת 5/5 00:40 מתל אביב לדובאי מה אני אמור לעשות. יש לי טיסה בדובאי לארגנטינה 5/5 בשעת דובאי 8:05 חייבים להחליף לי טיסה מתל אביב לדובאי ליום שני 4/5 כדי שאוכל להספיק לטיסה לארגנטינה | 15/04/2026 בשעה 00:31 |
| בקשה להחזר כספי | לשירות הלקוחות של חברת אמירייטס, אני מחכה כבר חודש להחזר כספי על טיסה מספר [פרטים אישיים צונזרו]מ-28 בפברואר 2026, מדובאי לתל אביב, על שם shlomi samra raviv scoop. פניתי אליכם מספר פעמים ושלחתי מסמכים אך לא קיבלתי מענה. מספר ההזמנה הוא REF [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, shlomi samra | 30/03/2026 בשעה 14:44 |
| טיסה שבוטלה | Dear Emirates/flydubai Team, I am writing regarding my cancelled flight from Vietnam to Tel Aviv (via Dubai), originally scheduled for March 26th, 2026, at 00:25. My booking [פרטים אישיים צונזרו] is [פרטים אישיים צונזרו] Following the cancellation, I have been rebooked for a flight on March 29th, which arrives in Larnaca (LCA) instead of my final destination, Tel Aviv (TLV). While I understand the current security situation in Israel, under the Israeli Aviation Services Law (5772-2012), also known as the "Tibi Law," the airline’s "Duty of Care" remains mandatory regardless of the reason for cancellation. Since I am now facing a 3-day delay in my return and a rerouting to a different country (Cyprus), I am formally requesting the following assistance as required by law: Accommodation: Hotel stay from March 26th until my new departure on March 29th. Meals & Refreshments: Vouchers for food and drinks during this 3-day waiting period. Transportation: Transfers between the airport and the hotel. Final Destination: As my original ticket is to Tel Aviv, I request that the airline provides or covers the cost of the connecting flight from Larnaca to Israel. Please provide these vouchers immediately or confirm in writing that I am authorized to book these services independently and will be fully reimbursed upon presenting receipts. I look forward to your prompt response. Sincerely, Ido Perkal | 25/03/2026 בשעה 20:23 |
| בקשה להחזר כספי | I sent you two requests for a full refund for two airline tickets that were booked in one name. I only received approval for a full refund for a ticket in my name, Ruhama Ben Shushan, number [פרטים אישיים צונזרו] I did not receive approval for a full refund for the other ticket in my husband's name, Moshe Ben Shushan, number [פרטים אישיים צונזרו]. I appreciate your urgent attention and approval. Best regards, Ruhama Ben Shushan | 24/03/2026 בשעה 13:09 |
| פנייה בנושא שירות | need an urgent help smadar [פרטים אישיים צונזרו] | 18/03/2026 בשעה 11:49 |
| בעיה בהזמנה | שלום. יש לי טיסה לטוקיו ב 30.04.2026. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. אני מבקשת לדעת שביטול הטיסות של החברה כוללים גם תאריך זה. אם כן, אני רוצה להחליף את הכרטיסים לתאריך חדש באוקטובר. תודה | 16/03/2026 בשעה 19:35 |
| בקשה להחזר כספי | ' Due to the cancelation of Emirates flights (during April 2026) from Israel please cancel ALL my flights under order No [פרטים אישיים צונזרו] of 5 passengers TLV Japan and Japan TLV and fully refund me w/o any charge | 16/03/2026 בשעה 18:40 |
| פנייה בנושא שירות | רציתי לדעת אם טיסה Ek2471 של אמירטס ( מופעלת ע״י פלידובאי FZ1126 () ליום 17.4.26 מת״א לדובאי בשעה -19.45 בתוקף וכןהכל פרט נוסף על טיסה זו. לנו 2 כרטיסים בביזנס וטיסת המשך להאנוי. | 15/03/2026 בשעה 18:08 |
| בעיה בהזמנה | יש לי טיסה ב3/5 לפוקט תאילנד עם עצירה בדובאי. המסלול הוא תל אביב- דובאי דרך פליי דובאי דובאי- פוקט דרך האמרויות הזמנתי הכל בהזמנה אחת דרך האתר של האמרויות ראיתי שביטלו בפליי דובאי את כל הטיסות עד סוף אפריל ואני חוששת שיבטלו גם את שלי רציתי לדעת מה עושים במצב כזה האם ניתן להחליף את חברת התעופה של פליי דובאי? האם ניתן לבטל את הכרטיס? אני לא יכולה לדחות את התאריך אז זאת לא אופציה בשבילי אשמח להסבר | 15/03/2026 בשעה 15:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לברר לגבי טיסה שאמורה להתקיים בתאריך 3 באפריל מאבו דאבי לטוקיו. האם יש צפי לכך שהטיסה תתקיים? בנוסף, האם קיימת אפשרות לשנות את תאריך הטיסה ומה הן העלויות הכרוכות בשינוי או בביטול? תודה, יהודית בראב | 15/03/2026 בשעה 10:25 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אמירייטס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אמירייטס בטלפון 02-3764433 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Emirates (אמירייטס) היא חברת התעופה הלאומית של דובאי ואחת מהחברות היוקרתיות והמובילות בעולם, הידועה בשירות יוצא דופן, מטוסים חדישים ומחלקות פרימיום מפוארות. החברה מפעילה טיסות ישירות מישראל לדובאי עם אפשרות המשך למאות יעדים ברחבי העולם.
השירות לנוסעים מישראל מתבצע ישירות על ידי Emirates, ללא מתווך או נציגות משפטית מקומית, אך עם נוכחות רשמית בנמל התעופה בן גוריון. לקבלת מידע, שינויי כרטיסים או תיאום סיוע מיוחד ניתן לפנות למוקד המקומי בישראל בטלפון 02-3764433 או להיעזר בטפסי הפנייה באתר הרשמי של החברה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
theemiratesapp@emirates.com | dpos@emirates.com
📞 טלפון לתמיכה:
+971-56684-8946
מבוסס על 34 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Formal complaint regarding 10 hour flight delay on 12/11 Dear Emirates customer service , I am writing to formally file a complaint regarding my recent flight with Emirates on 12 November ,travelling from Tel Aviv to Bangkok with a layover in Dubai. During the layover in Dubai, the connecting flight was delayed for ten hours due to a technical issue with the aircraft .As a result , were asked to remain seated on the plane for several hours before being taken off and left to wait for additional hours in the airport terminal .The lack of clear communication and the extended waiting time made the experience extremely inconvenient and uncomfortable .This significant delay caused us to lose an entire day of our vacation in Bangkok leading to both financial and personal loss.I kindly request appropriate compensation for this disruption in accordance with Emirates policies and international passengers rights .Thank you for your attention .I look forward to your prompt response . Sincerely Iris Rudnitzky EK2449and EK374
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אמירייטס בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 21/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אמירייטס