אינסטגרם אינה מפעילה מוקד טלפוני או שירות לקוחות רגיל. ניתן לפנות דרך מרכז העזרה באתר הרשמי או מתוך האפליקציה:הגדרות עזרה דיווח על בעיה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
*טלפון ישיר ללא שלוחות
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אינסטגרם.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אינסטגרם בטלפון +1-650-543-4800 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אינסטגרם (Instagram) היא אחת מפלטפורמות שיתוף התמונות, הסרטונים והתוכן המובילות בעולם, והיא פועלת כחלק מקבוצת Meta - החברה שמפעילה גם את פייסבוק ו-וואטסאפ. השירות פעיל בישראל אך אינו מופעל על ידי גוף מקומי רשום, וכל ניהולו מתבצע על ידי חברת Meta Platforms Inc. שממוקמת בארצות הברית. אינסטגרם אינה מפעילה מוקד טלפוני או שירות לקוחות רגיל, ופניות משתמשים - כולל בקשות בנוגע לאבטחה, פריצה לחשבון, או בעיות טכניות - נעשות דרך האתר הרשמי של אינסטגרם או ישירות מתוך האפליקציה.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 61 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לשירות הלקוחות של אינסטגרם, אשמח אם תוכלו לבדוק ולתקן את בעיית המחוברים שאינה פועלת אצלי. תודה מראש, חן.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אינסטגרם בין השעות 23:00–00:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Elior Zrien | אני לא מצליח להתחבר לאינסטגרם לא משנה באיזה מכשיר זה לא מרענן לי את הדף זה בעיה כבר של שלושה ימים | 25/01/2026 בשעה 14:13 |
| איתי | רוצה למחוק חשבון ספציפי תעזרו לי תודה | 22/01/2026 בשעה 01:34 |
| נויה שאזו | שלום, אני נתקלת בבעיה שבה כל חשבון שאני פותחת נחסם לאחר רבע שעה, עוד לפני שהספקתי לבצע בו כל פעולה. איני מבינה את הסיבה לכך וזה נורא מתסכל. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, נויה שאזו | 19/01/2026 בשעה 16:55 |
| נויה שאזו | לכבוד שירות הלקוחות של אינסטגרם, אני נתקלת בבעיה שבה כל עמוד שאני פותחת נחסם לאחר רבע שעה בלבד. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, נויה שאזו | 18/01/2026 בשעה 20:04 |
| עידו | שלום לשירות הלקוחות של אינסטגרם, אני מעוניין לשנות את תאריך הלידה שלי, אך המערכת לא מאפשרת לי לעשות זאת, כיוון שכבר שיניתי בעבר את התאריך אך טעיתי בתאריך שהזנתי. תודה על העזרה, עידו | 18/01/2026 בשעה 16:26 |
| נופר ברכה | היה יום לפני כמעט שנה שהיתה תקלה שהוציאה את כולם מהעמודים שלהם והיתה לי אפשרות לבחור בין שני עמודים שהיו לי ובחרתי בעמוד אחד ומאז לא היתה לי אפשרות להכנס לשני קוראים לעמוד השני : n0f1sp4m_c4mer4idk. אני אשמח שתחזרו אלי בהקדם עם תשובה לאיך להתחבר שוב ושאני אהיה מחוברת לשניהם🙏🏽🙏🏽 | 13/01/2026 בשעה 10:38 |
| נופר ברכה | היה יום לפני כמעט שנה שהיתה תקלה שהוציאה את כולם מהעמודים שלהם והיתה לי אפשרות לבחור בין שני עמודים שהיו לי ובחרתי בעמוד אחד ומאז לא היתה לי אפשרות להכנס לשני קוראים לעמוד השני : n0f1sp4m_c4mer4idk. אני אשמח שתחזרו אלי בהקדם עם תשובה לאיך להתחבר שוב ושאני אהיה מחוברת לשניהם🙏🏽🙏🏽 | 13/01/2026 בשעה 10:38 |
| Roy derhy | You limit to my account in comments on posts and I dont know why I don't spam | 11/01/2026 בשעה 17:44 |
| אלה פנחס | שלום רב, חשבון האינסטגרם שלי הוגבל באופן שלדעתי אינו מוצדק, ואני לא יכולה לממן תוכן כעת. בנוסף, אין לי אפשרות לערער על החלטה זו. אני נמצאת שבוע לפני הופעת בכורה, וההגבלה פוגעת בחשיפה שלי. אודה לכם מאוד אם תטפלו בנושא בהקדם האפשרי ותסייעו לי לפתור את הבעיה. תודה רבה, אלה פנחס | 05/01/2026 בשעה 23:50 |
| אסף בן משה | My account was hacked and sent fraudulent content Then I logged in and changed my password After 24 hours I received an immediate ban and blocking through no fault of mine This page is very important to me @benmosh_music | 02/01/2026 בשעה 19:32 |
בסקירה של נתוני החיפושים היחסיים עבור אינסטגרם (Instagram) בישראל לאורך התקופה, ניתן לזהות מגמות שונות. באופן כללי, רמת העניין הציבורי בחברה מציגה תנודתיות מסוימת, עם תקופות של עלייה וירידה. למשל, בספטמבר 2024 נרשמה עלייה בעניין הציבורי, כשהנתונים הגיעו ל-97, ואילו בדצמבר אותה שנה נרשמה ירידה ל-81. בינואר עד מרץ 2025, נרשמה מגמת ירידה נוספת, אך היא התאזנה במאי 2025 כשהנתונים הגיעו לשיא של 100.
ישנם מספר טווחי זמן מעניינים במיוחד לאורך התקופה. באוגוסט 2024, העניין הציבורי הגיע לשיא של 99, מה שעשוי להעיד על אירועים או עדכונים משמעותיים שהתרחשו באותה תקופה. לאחר מכן, בחודשים שלאחר מכן, נצפתה ירידה מסוימת, אך בקיץ 2025 שוב נרשמת עלייה, כשהנתונים מגיעים ל-95 ביולי.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. אחת מהן יכולה להיות השקת פיצ'רים חדשים באפליקציה או עדכונים משמעותיים שהשפיעו על משתמשים קיימים או משכו משתמשים חדשים. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה יכולים להשפיע על העניין הציבורי, כאשר חודשי הקיץ נוטים להיות פעילים יותר מבחינת שימוש ברשתות חברתיות.
חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אינסטגרם (Instagram). הם יכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים, ולא בהכרח מצביעים על חוויית המשתמש או שביעות רצון משירות הלקוחות. עם זאת, ניתן לשער כי שינויים בשירות הלקוחות או תגובות מהירות לתקלות עשויים להשפיע על רמת העניין והחיפושים.
אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אינסטגרם (Instagram). דעתכם חשובה ותסייע להבין טוב יותר את הקשר בין איכות השירות לבין המגמות המשתנות בעניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אינסטגרם