פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | מייל |
|---|---|
| פניות בנוגע לחנות | shop@betterme.world |
| פניות בנושא מדיה ועיתונות | press@betterme.world |
| פניות בנושאים משפטיים | legal.support@betterme.world |
| פניות בנושא הצטרפות לצוות | hiring@betterme.world |
| פניות בנושא פרטיות | privacy@betterme.world |
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| שירות לקוחות | הבעיה: You are charging me without permission or consent for 14 months without any consent or permission in the amount of 152 NIS each month. I ask for my money back. Otherwise, I will contact professional authorities and I will also advertise everywhere that you are charging money without consent. This is really fraud. הפתרון המבוקש: You are charging me without permission or consent for 14 months without any consent or permission in the amount of 152 NIS each month. I ask for my money back. Otherwise, I will contact professional authorities and I will also advertise everywhere that you are charging money without consent. This is really fraud. | 28/04/2026 בשעה 17:37 |
| שירות לקוחות | הבעיה: היי נרדמתי אתמול לארבע שבועות של אימון בטן על כיסא שלמתי 99.90 ואני לא מצליח להגיע לזה הפתרון המבוקש: לקבל את האימון שנרשמתי אליו | 27/04/2026 בשעה 18:15 |
| ביטול עסקה | הבעיה: חויבתי לא רשותי ב-27.3 ב-600 ש"ח, מבקשת לקבל זיכוי עבור החיוב שבוצע באשראי הפתרון המבוקש: החזר כספי של החיוב | 27/04/2026 בשעה 16:09 |
| ביטול עסקה | הבעיה: מדוע חוייבתי ב-249 ש"ח? עשיתי עיסקה חד פעמית לחודש בלבד תמורת 50 ש"ח. מדוע החיוב הנוסף??? הפתרון המבוקש: החזר כספי . תודה. | 26/04/2026 בשעה 11:22 |
| חיוב שגוי | היי, נרשמתי כרגע לאתגר של 4 שבועות בעלות של 74 ש״ח. ברגע שסיימתי איכשהו התבצע חיוב נוסף של כ 120 ש״ח נוספים. בנוסף לא הבנתי איך אני מגיעה לאפליקציה. נא לזכות בהקדם, תודה | 19/04/2026 בשעה 16:00 |
| בקשה להחזר כספי | Every month, an amount of 151.20 NIS is deducted from my credit card that ends in 2362 and I have not registered in any way to your website and these charges have been going on for over a year. I would like to cancel the charges immediately and refund the money that was charged to my card during the entire period when I have not registered with your website again and I understand that many people are complaining about theft and fraud. | 19/04/2026 בשעה 12:41 |
| בקשה להחזר כספי | Every month, an amount of 151.20 NIS is deducted from my credit card that ends in 2362 and I have not registered in any way to your website and these charges have been going on for over a year. I would like to cancel the charges immediately and refund the money that was charged to my card during the entire period when I have not registered with your website again and I understand that many people are complaining about theft and fraud. | 19/04/2026 בשעה 12:41 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, לא הבנתי את השירות שאתם מציעים, ולא נכנסתי לאפליקציה. אני מבקש לבטל את כל מה שקשור לחשבון שלי ומצפה להחזר מלא על החיובים שבוצעו. בברכה, [שם השולח]רולי אינטרטור | 16/04/2026 בשעה 20:04 |
| בקשה להחזר כספי | I have not understood the service you providing . I have not opened the app. Please i want to cancel and waiting forward refund of the money you have charged me | 16/04/2026 בשעה 20:01 |
| פנייה בנושא שירות | חייבתם אותי למרות שביטלתי את המנוי אליכם בבקשה תחזרו אליי | 16/04/2026 בשעה 12:55 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של Better Me.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של Better Me או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
BetterMe היא אפליקציית כושר ותזונה בינלאומית פופולרית, שמציעה תוכניות מותאמות אישית להרזיה, כושר, תזונה, מיינדפולנס ובריאות כללית. האפליקציה פותחה על ידי חברת BetterMe Limited ומציעה ממשק ידידותי, תוכניות אימון ביתי, מתכונים בריאים, כלים לניטור הרגלים, מעקב אחרי התקדמות אישית ועוד. עם מיליוני משתמשים ברחבי העולם, BetterMe פונה במיוחד למשתמשים המחפשים פתרון דיגיטלי פשוט, מקצועי ונגיש לשיפור אורח החיים - ללא צורך במכון כושר. התמיכה מתבצעת דרך מיילים וטפסים באתר, וללא מוקד טלפוני.
✉️ מיילים לתמיכה:
gethelp@betterme.world | support@betterme.world
📞 טלפון לתמיכה:
+1-424-259-1960
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 193 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הי רכשתי אתגר אימונים פילאטיס קיר אני ביום ה15 עשיתי את האימונים דרך אפליקציה ומאוד נהיניתי וכרגע נשבר לי הסמאטפון ורוצה להמשיך באימונים דרך המחשב איך עושה זאת?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של Better Me בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 30/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "בטר מי (Better Me)" בגוגל בישראל. חלק מהזמן נראה כי הציבור מגלה עניין גבוה בחברה, בעוד שבזמנים אחרים החיפושים כמעט ולא קיימים. למשל, בספטמבר 2024, נרשם עניין שיא עם דירוג של 100 נקודות, אך תקופות אחרות, כמו יוני ויולי 2025, מראות חיפושים מועטים או אף לא קיימים כלל.
בינואר 2025 נרשמה עלייה משמעותית עם דירוג של 76 נקודות, שהמשיכה בפברואר עם 56 נקודות. ייתכן שזו תוצאה של קמפיין פרסומי או השקת מוצר חדש. כמו כן, בספטמבר 2025 נרשם עניין גבוה עם דירוג של 85 נקודות, שיכול להיות קשור לאירוע חיצוני או פעילות שיווקית מיוחדת.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בחברה יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהשקת מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים תרמו לעלייה בחיפושים. מנגד, ירידה בעניין יכולה להיות קשורה לחוסר פעילות שיווקית או לתחרות בתחום. בנוסף, יש לקחת בחשבון שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים את איכות השירות של "בטר מי (Better Me)", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
בסיכום, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת בחיפושים אחר החברה. לגולשים המעוניינים, מומלץ לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בטר מי (Better Me)" כדי לספק תמונה רחבה יותר על איכות השירות והחוויות האישיות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Better Me