הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| נושא | קישור |
|---|---|
| מרכז העזרה הרשמי של WhatsApp | https://faq.whatsapp.com/ |
| צור קשר מתוך האפליקציה (In‑App Contact Us) | https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=en_US |
| פניות בנושא נגישות | accessibility@support.whatsapp.com |
| תמיכה כללית | support@whatsapp.com |
| פנייה עסקית – WhatsApp Business | smb@support.whatsapp.com |
| WhatsApp Web – מדריך התחברות ודפדפן | https://faq.whatsapp.com/668538004658079 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
וואטסאפ (WhatsApp) היא אפליקציית המסרים המידיים הפופולרית ביותר בעולם, והיא משמשת מיליארדי משתמשים לצ'אט, שיחות קול ווידאו, שיתוף קבצים וניהול תקשורת עסקית. האפליקציה מופעלת על ידי חברת WhatsApp Inc., בבעלות Meta Platforms Inc., ואין לה נציגות משפטית או משרד רשמי בישראל.
התמיכה הטכנית ניתנת דרך האפליקציה עצמה או באמצעות טפסים מקוונים באתר החברה. וואטסאפ מציעה גם גרסה ייעודית לעסקים (WhatsApp Business) שמאפשרת תקשורת עם לקוחות בצורה יעילה ומסודרת, אך גם בה אין שירות לקוחות טלפוני – כל הפניות נעשות אונליין בלבד.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
כן. נכון להיום ניתן להשתמש באותו חשבון וואטסאפ על עד 4 מכשירים נוספים (כולל דפדפן, מחשב או טאבלט), גם אם הטלפון הראשי מנותק מהאינטרנט.
הגרסה העסקית מאפשרת יצירת פרופיל עסקי, תגובות אוטומטיות, תוויות לניהול שיחות, קטלוג מוצרים ועוד – והיא מיועדת לעסקים קטנים ובינוניים.
אם הופעל גיבוי אוטומטי לגוגל דרייב (אנדרואיד) או ל־iCloud (אייפון), ניתן לשחזר הודעות בעת התקנה מחדש של האפליקציה. הודעות שנמחקו אחרי הגיבוי האחרון – לא ישוחזרו.
וואטסאפ ווב מאפשר להשתמש באפליקציה דרך המחשב. יש לסרוק קוד QR בכתובת web.whatsapp.com באמצעות אפשרות "קישור עם מכשירים" באפליקציה.
כן. ניתן להגדיר פרטיות עבור "נראה לאחרונה", "סטטוס מקוון", תמונת פרופיל ועוד – דרך הגדרות > פרטיות.
כן, וואטסאפ תומכת כיום בהעברת היסטוריית צ'אט בין אנדרואיד לאייפון (ולהפך) – באמצעות כלים רשמיים בתהליך ההגירה (כמו Move to iOS או Smart Switch).
כן, החל מ־2023 וואטסאפ מאפשרת להשתמש באותו מספר על שני טלפונים ניידים – שניהם יהיו מסונכרנים לחשבון הראשי.
תכונה שמאפשרת להצפין את גיבוי ההודעות שלך בסיסמה או מפתח הצפנה ייחודי, כך שרק אתה תוכל לפתוח אותו – גם לא וואטסאפ ולא גוגל/אפל אין גישה אליו.
אין דרך ודאית לדעת, אך סימנים אפשריים לכך: אינך רואה תמונת פרופיל, "נראה לאחרונה", סטטוס או אישורי קריאה – והשיחות אינן נמסרות (סימון ✔️ אחד בלבד).
זה אומר שרק אתה והנמען יכולים לקרוא את תוכן ההודעות – אפילו וואטסאפ עצמה לא יכולה לגשת לתוכן.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וואטסאפ