מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הבנתי שאתם המשלוחים של קאיינאו הזמנתי פריט ובכלל הגיע לעיר אחרת מה אני אמור לעשות שלחו לנס ציונה במקום רחובות
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה כללית | הבעיה: הואצאפ שלי בבדיקה מלפני שבוע הפתרון המבוקש: משום מה הוגבל חשבון הואצאפ שלי ללא הצדקה כי מלפני 7 ימים אני ללא ואצאפ. איל יעלה בדעת שד"ר ראפע חלבי מדלית-אל-כרמל שבישראל, עושים לו הגבלות שכאלה אניני מבין ואתם מקשים עלי את החזרתו מלפני 8-7 ימים. ד"ר ראפע חלבי, סִינְדִּיקָט של הקפטנים הג'נטלמנים המכובדים של העולם האסלאמי בירושלים. ויו"ר סניף ירושלים של הארגון הבינלאומי לזכויות האדם וההגנה על חירותו. אזה חומרים לא תקנים אנוכי שוליעח לאנשים שכולם חברים טובים שלי. אין לי כל כוונה לפגוע באחרים או לגרום להם נזק או סבל.אנא מכם להחזיר לי את האוצאפ ומייד ללא שום דיחוי. (בהמשך אשלח מכתב רשמי מעצם מעמדי וזה יפורסם באלפי אתרים). בברכת אחים נאמנה. דר' ראפע חלבי דלית-אל-כרמל – ישראל סִינְדִּיקָט של הקפטנים הג'נטלמנים המכובדים של העולם האסלאמי בירושלים. יו"ר סניף ירושלים של הארגון הבינלאומי לזכויות האדם וההגנה על חירותו. | 26/04/2026 בשעה 18:21 |
| פנייה בנושא שירות | נחסם לי החשבון וכתוב החשבון בבדיקה | 06/04/2026 בשעה 02:25 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, אני לא מצליח להתחבר לחשבון הוואטסאפ שלי באמצעות המספר שלי. אבקש את עזרתכם בהפעלת החשבון בהקדם האפשרי. תודה רבה, ליאל זרקה. | 05/04/2026 בשעה 16:50 |
| פנייה בנושא שירות | לא מצליח לשלוח הודעות ברשימת תפוצה | 16/03/2026 בשעה 02:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה ,לא מצליח לשלוח מדיה ברשימת תפוצה , אני לקוח עסקי, מה עושים? | 16/03/2026 בשעה 02:45 |
| פנייה בנושא שירות | שלום צוות שירות הלקוחות של וואטסאפ, אני נתקל בקושי בשמירת אנשי קשר באפליקציה. עד לפני שבוע הכל עבד כשורה, ופתאום זה השתנה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, דוד | 17/02/2026 בשעה 17:34 |
| פנייה בנושא שירות | Hace un tiempo que mi cuenta fue hackeada, así que envié un correo electrónico diciendo que bloquearían mi WhatsApp, así que lo bloquearon, pero ahora no puedo volver a iniciar sesión en la cuenta. Este número +51 927 882 693 | 15/02/2026 בשעה 01:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מנסה להוסיף אנשים לרשימת אנשי הקשר שלי, אך מופיע לי הכיתוב הבא (ראו תמונה מצורפת). בברכה, האוצר | 23/01/2026 בשעה 00:19 |
| פנייה בנושא שירות | My name is Dor Cohen, and my phone number is: +[פרטים אישיים צונזרו] Recently, my WhatsApp account was blocked, and I would like to request a re-examination of the blocking. I would like to clarify that I had no intention of violating the Terms of Service or WhatsApp policies. There may have been activity that appeared to the system as automated or unusual, but it was carried out in good faith and within the framework of legitimate use for personal/business needs. I undertake to use the application in accordance with all WhatsApp rules and guidelines, and to refrain from any action that may be interpreted as spam or any violation. I would greatly appreciate it if you could review the issue manually and consider reopening the account. Thank you very much for your time and consideration, Best regards, Dor Cohen | 20/12/2025 בשעה 15:25 |
| פנייה בנושא שירות | Hello, I am experiencing a critical issue with my WhatsApp account that cannot be resolved through automated replies. My phone number is being incorrectly flagged by WhatsApp as if I am using an “unauthorized” or unofficial version of the app — even though I only install the official app from the Google Play Store. Because of this incorrect flag on my number, I face several issues: • The app sometimes refuses to work on certain devices. • I often receive the message “This version of WhatsApp is not authorized”. • I cannot link my account to new devices using “Linked Devices” – the linking process fails only with my number, while other numbers work normally on the same device. This problem began after a mistaken temporary restriction a long time ago, and it seems my account was not fully cleared on WhatsApp’s servers. This issue is clearly related to my phone number specifically, not my devices. Other WhatsApp accounts work on the same phones without any problem. I kindly request: • A manual review of my WhatsApp account. • Removal of any incorrect flags, restrictions, or security blocks associated with my number. • Restoration of my account so that I can use the official app normally and link devices without errors. Please escalate this case to a human technical support agent (Tier 2 or Tier 3), as it cannot be solved by automated responses. Thank you for your time. Please confirm once the issue is fully resolved. | 22/11/2025 בשעה 21:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, הבנתי ששלחתם לי מוצר לכתובת שגויה. במקום לשלוח לרחובות, המוצר נשלח לנס ציונה, מבלי שנשאלתי על כך. אני רוצה תשלחו בחזרה את הפריט לרחובות או שנפתח מחלוקת תודה, יוסף קדוש | 04/09/2025 בשעה 20:05 |
| בעיה בהזמנה | הבנתי שאתם המשלוחים של קאיינאו הזמנתי פריט ובכלל הגיע לעיר אחרת מה אני אמור לעשות שלחו לנס ציונה במקום רחובות | 04/09/2025 בשעה 20:02 |
| פנייה בנושא שירות | אני אמור להיות במסלול פרימיום שילמתי עד ה17/9 הוא לא נותן ממש ממש לא מסדר !!!!!!! | 02/09/2025 בשעה 12:44 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | השארתי כבר פנייה! אשמח שיחזרו אלי בהקדם יש לי חבילות שהגיעו לארץ ובגלל שלא החלפתי מספר פלאפון אז אני לא יודעת מאיפה לקחת אותם אשמח לחזרה בהקדם האפשרי | 31/08/2025 בשעה 23:04 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | השארתי כבר פנייה! אשמח שיחזרו אלי בהקדם יש לי חבילות שהגיעו לארץ ובגלל שלא החלפתי מספר פלאפון אז אני לא יודעת מאיפה לקחת אותם אשמח לחזרה בהקדם האפשרי | 31/08/2025 בשעה 23:02 |
| פנייה בנושא שירות | כתוב שחבילה הגיעה לדואר.לא קיבלתי הודעה. איפה החבילה? MBO175516176Y | 18/08/2025 בשעה 12:10 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | לא מצליח להתחבר מופיע קוד שגיאה 6 | 10/08/2025 בשעה 17:27 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
