כץ משלוחים - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-4732464

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של כץ משלוחים (*5262)

1
לשירות לקוחות
2
למחלקת שיווק ומכירות
3
מחלקת משאבי אנוש ושכר
4
ליחידות המטה
5
להנהלת חשבונות
💡באם אין מענה בטלפון ניתן לבדוק סטטוס חבילות בקישורים המצורפים מטה, וניתן לשלוח הודעת וואטסאפ לנציג שירות.
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא משלוח חבילות לאחרונה (94%)
📅 בשבוע האחרון התקבלו 11 פניות חדשות לחברת כץ משלוחים.
הנושא המרכזי: משלוח חבילות
😠 רגש בולט: מתוסכל (64%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם כץ משלוחים כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

מייל

katz@katzd.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - אזור תעשיה דרומי, קיבוץ גבעת ברנר 6094800
פקס - 08-9449996

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם כץ משלוחים

📍 רשימת סניפים של כץ משלוחים כולל טלפונים

שם הסניף כתובת שעות פתיחה טלפון
סניף אילת רחוב האדריכל 7, אזור תעשייה שחורת א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף באר שבע רחוב האגס 5, אזור תעשייה עמק שרה א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף ברנר קיבוץ גבעת ברנר, אזור תעשייה דרומי, מיקוד 6094800 א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף נצרת רחוב 1100/2 א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף פתח תקווה רחוב מודיעין 15 א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף נתב"ג מתחם ממן, שדה תעופה א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף צפון רחוב הבונים 3, נשר א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף יבנה מרלו"ג שידלובסקי 1, מתחם ארגמן א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף יבנה 2 רחוב נחל שניר 5 א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף ירושלים פרי עמל 12, ירושלים א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף ראש העין אזור תעשייה לב הארץ א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999
סניף עטרות נחושת 8, עטרות א'-ה' 08:00-17:00 08-9449999

♿ פניות לכץ משלוחים בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של כץ משלוחים, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - *5262

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של כץ משלוחים.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של כץ משלוחים בטלפון *5262 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 3% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.
  • טלפון: 100%

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של כץ משלוחים ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על כץ משלוחים:

  • איך אני יכולה להתקשר לכץ משלוחים אם אני לקוחה פרטית?
  • האם יכול להיות לי מספר לקוח גם אם אני לקוחה פרטית?
  • איך אני יודעת מה המספר לקוח שלי?
  • למה אין מענה אנושי
  • אני אשמח לדעת למה המשלוח שלי הגיע לקצה השני של העיר
  • המשלוח לא מגיע
  • המשלוח לא מגיי
  • הם לא עונים לי לטלפונים ולהודעות ולמיילים
  • אני חושב שהשירות שלהם נוראי
  • איך השירות לקוחות של החברה?
הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » אופנה וטיפוח » כץ משלוחים

ℹ️ בקטנה על כץ משלוחים

כץ שליחויות (כץ משלוחים בינעירוני מהיר בע״מ) היא חברת שילוח ותיקה המתמחה במשלוחים עסקיים מהירים בכל רחבי הארץ. החברה פועלת בעיקר מול לקוחות מוסדיים, רשתות, יבואנים ועסקים קבועים, ומציעה שירותי שילוח מהיום למחר, עם פתרונות מעקב מתקדמים ודגש על אמינות וזמני הגעה קצרים.

כץ מספקת גם משלוחים לנקודות איסוף בפריסה ארצית, כולל שליחת עדכונים ב-SMS ומערכת ניהול משלוחים מקוונת. החברה אינה מספקת שירות ללקוחות פרטיים בודדים, אלא רק ללקוחות עסקיים עם נפח משלוחים חודשי קבוע. השירות פועל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00, וביום ו’ עד 12:00.

🧾 מידע משפטי - כץ משלוחים

🏷️ שם התאגיד הרשמי: כץ משלוח בינעירוני מהיר בע"מ
🆔 מספר חברה: 510990997
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 7.7.1983

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של כץ משלוחים?

כן. כץ מבצעת משלוחים אינטר-עירוניים לכל כתובת בישראל - מאילת ועד קריית שמונה, כולל סניפים עם החלפת סחורה או איסוף אישי.
בהחלט. כץ מתחייבת על שירות מהיום למחר - למעט אזורים מרוחקים, שבהם לוקח עד 3 ימי עסקים.
מה הדרישות?כץ מתמקדת בעיקר בשוק העסקי (B2B) ובשילוח לחברות, עמילי מכס וכו'. השירות הפרטי מוגבל - מינימום 100 משלוחים לחודש, חבילות עד 10 ק"ג וגודל עד 30×30×30 ס"מ; בעסקי - עד 25ק"ג ו-60×40×40 ס"מ.
כן, ניתן עד שהמשלוח נכנס למרכז המיון. לאחר מכן תופיע ללקוח הודעה עם קישור לשינוי או פירוט על נקודת המסירה הקרובה.
כל התהליך משתקף ללקוחות באמצעות הודעות SMS עם סטטוס מדויק - מרגע האיסוף ועד ההגעה ליעד או נקודת המסירה.
ניתן ליצור קשר באמצעות צ'אט באתר, וואטסאפ, או טלפון ל־*5262 ללקוחות עסקיים. באתר הרשמי יש גם טופס "צור קשר" לביצוע פניות ישירות.
שעות שירות הלקוחות הן: ימים א׳-ה׳: 08:00-17:00 יום ו׳: 08:00-12:00 שבת וחגים: סגור

האם כץ משלוחים הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏כץ משלוחים

מבוסס על 84 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 62%
  • רגוע: 10%
  • כועס: 29%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • משלוח חבילות – 49%
  • שירות לקוחות – 40%
  • עדכון כתובת – 10%
  • משכת כספי פיצויים – 1%
  • טופס 161 – 1%

תלונה לדוגמה:

בוקר טוב , משלוח XLT124824636, שודרג עד הבית, אתם ממשיכים לשלוח לי הודעות, שהמשלוח ממתין לי בליאן קידס קרית מלאכי, מה קורה?

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של כץ משלוחים

זמן תגובה ממוצע במייל: 23 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 93%
אחוז פניות שלא נענו: 7%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 66% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – כץ משלוחים

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
79% טלפון 21% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות כץ משלוחים

פניות שנשלחו דרכנו אל כץ משלוחים

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
איריסביטלתי את השירות וקיבלתי הודעה שהשליח יגיע בכל מקרה נתתם נייד של השליח שהוא סגור ולא זמין בטלפון לא עונים איזה שרות זה בדיוק ??04/12/2025 בשעה 12:58
iris nagola04/12/2025 בשעה 12:56
tx,h prbekהיי, הזמנתי משלוח משיין וזה אמור להגיע דרככם. הטלפון שלי הוא לשיחות בלבד בלי ווטסאפ ובלי sms, מלבד הודעה קולית לא ברורה לא קיבלתי שום מידע על המשלוח שלי, ולא קיבלתי בכלל אפשרות לבחור נקודת מסירה. אבקש אם תוכלו לעזור לי וליצור איתי קשר או בשיחת טלפון במספר [טלפון צונזר] או באימייל [אימייל צונזר], כדי שאוכל לבחור נקודת מסירה ולקבלת מידע. מספר המעקב: sn5902781 / [ת.ז צונזרה]04/12/2025 בשעה 12:19
אסתי פרנקלבהמשך למייל קודם: הטלפון שלי: [טלפון צונזר] האימייל שלי: e[טלפון צונזר]04/12/2025 בשעה 12:17
אסתי פרנקלהיי, הזמנתי משלוח משיין וזה אמור להגיע דרככם. הטלפון שלי הוא לשיחות בלבד בלי ווטסאפ ובלי sms, מלבד הודעה קולית לא ברורה לא קיבלתי שום מידע על המשלוח שלי, ולא קיבלתי בכלל אפשרות לבחור נקודת מסירה. אבקש אם תוכלו לעזור לי וליצור איתי קשר או בשיחת טלפון או באימייל, כדי שאוכל לבחור נקודת מסירה ולקבלת מידע. מספר המעקב: sn5902781 / [ת.ז צונזרה]04/12/2025 בשעה 12:15
לירןשלום קיבלתי מכם הודעה ביום ראשון שהחבילה שהזמנתי הגיעה אליכם תעבור מיון ותשלח לנק חלוקה מס הזמנה SN5887870. במעקב רואים שהחבילה עוד לא יצאה לנק חלוקה. בהתכתבות עם החברה שלכם בווטסאפ נכתב לי שהחבילה לא נאספה וחוזרת חזרה ובכלל לא קיבלתי הודעה שבחבילה הגיעה. מנסה ליצור קשר טלפוני ללא הצלחה. מבקשת שתחזרו אלי עם פרטים לגבי החבילה. תודה03/12/2025 בשעה 16:35
ליאה קלדטהשלום רב, לפני כחודשיים ביצעתי הזמנה, ומזה למעלה משלושה שבועות אני רואה באתר שהחבילה שלי עדיין נמצאת אצלכם. האם תוכלו להסביר מדוע יש עיכוב כזה במשלוח? בנוסף, אני מתקשה למצוא דרך ליצור איתכם קשר טלפונית. אני מאוד מעריכה את השירות שלכם, ואשמח לעדכון בהקדם. מספר ההזמנה הוא SN5710493. תודה רבה, ליאה קלדטה02/12/2025 בשעה 13:26
נעמי ברביצהריים טובים כבר מעל שבוע אני מחפשת אותכם ואתם לא זמינים בשום דרך ומתקשרים אלי ממספר שאין בו שיחות נכנסות... בקשר לאשראי זה דחוף לי ממש מבקשת התייחסות ויצירת קשר- נעמי- [טלפון צונזר]01/12/2025 בשעה 13:24
הדיל סראחנה עומרהיי קיבלתי הודעה שעליי לקבל את החבילה שהזמנתי מחנות בתל אביב ואני בכלל מצפון .. ולא קיבלתי הודעה לבחור נקודת מסירה .. משנה דרך הקישור לשליחת עד הבית מחייבים אותי לשלם 355שח שזה הזוי... ולמרות שמגיע לי משלוח בחינם.. ופעם אחרת אומרים שאי אפשר לשנות נקודת חלוקה... .אין נציג אנושי לדבר איתו. רוצה לברר איך אני יכולה לקבל את החבילה ממקום קרוב ולא מסוף העולם ...!!!! הזוווי. . מספר משלוחי [ת.ז צונזרה]01/12/2025 בשעה 10:14
אגם לבהיי, ביצעתי שדרוג למשלוח עד הבית מנקודת החלוקה .. אבל לא קיבלתי פרטים על תוך כמה זמן אקבל את המשלוח? XLT99397937830/11/2025 בשעה 16:19

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם כץ משלוחים

השירות של כץ משלוחים זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל כץ משלוחים גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *5262.
לכץ משלוחים ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-4732464.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של כץ משלוחים מכאן katz@katzd.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של כץ משלוחים: אזור תעשיה דרומי, קיבוץ גבעת ברנר 6094800. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לכץ משלוחים למספר 08-9449996 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור כץ משלוחים

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✖ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של כץ משלוחים לעוד חברות בתחום

אופטיקנה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
זארה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
sunglass hut לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
קיווי קידס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%