הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
תן ביס (Ten Bis) היא אחת מחברות שירותי ההזמנות והמשלוחים הגדולות בישראל, ומציעה פתרונות הזמנת אוכל לעובדים, חברות ולקוחות פרטיים. החברה פועלת באמצעות אתר ואפליקציה מתקדמת, דרכם ניתן להזמין משלוחים ממסעדות, בתי קפה, סופרים ועסקים נוספים - הן על חשבון המעסיק והן באופן פרטי.
תן ביס פועלת גם במודל B2B מול ארגונים ומעסיקים, עם ממשקי ניהול תקציבים, הטבות לעובדים וחשבוניות מרוכזות. שירות הלקוחות של תן ביס מטפל במגוון נושאים: תקלות בהזמנה, בעיות במשלוח, החזרים, תקלות באפליקציה, בירורים על זיכויים ושאלות טכניות. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצור קשר עם תן ביס - כולל טלפון, צ'אט באתר, טופס מקוון, שעות פעילות ועדכונים חשובים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 38 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב. אני מנהלת משרד חדשה בחברת אקסנצ'ר ואנחנו משתמשים בכרטיסי תן ביס. רציתי לצרף עובדת חדשה לשרות זה ואשמח לקבל הדרכה בנושא. אנחנו משתמשים בכרטיס תן ביס ומוסיפים כרטיס אשראי פרטי של העובדים. . אודה לתשובתכם. תודה רבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של תן ביס בין השעות 13:00–14:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 21/10/2025 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
1. ההזמנה שלי לא הגיעה / הגיעה באיחור - מה עושים?
במקרה של משלוח שלא הגיע בזמן או כלל לא סופק, יש לפנות לשירות הלקוחות בצ’אט או בטלפון. תן ביס תבדוק מול המסעדה והשליח, ובמידת הצורך תבצע זיכוי או שליחה מחדש.
2. קיבלתי מנה לא נכונה / חסרה - למי פונים?
ניתן לפנות מיד לשירות הלקוחות דרך האפליקציה או האתר, ולציין מה בדיוק חסר או שגוי. לרוב תקבלו זיכוי, זיכוי לארוחה הבאה או משלוח חוזר - לפי המקרה.
3. איך אני מבצע הזמנה על חשבון מקום העבודה שלי?
בעת ההזמנה יש לבחור את ארנק העובד (תן ביס לעסקים). אם הארנק לא מופיע או לא פעיל, מומלץ לבדוק מול שירות הלקוחות או מול מחלקת משאבי אנוש בארגון.
4. לא קיבלתי חשבונית / קבלה על ההזמנה - מה עושים?
כל חשבונית נשלחת במייל לאחר ההזמנה. אם לא התקבלה, ניתן להוריד אותה דרך ההיסטוריה באפליקציה או לפנות לשירות הלקוחות לקבלה מחדש.
5. איך מבטלים הזמנה שכבר בוצעה?
ניתן לבטל הזמנה רק כל עוד המסעדה טרם התחילה להכין אותה. יש לפנות מיד לשירות הלקוחות בצ'אט. אם כבר בוצע חיוב - ייבדק האם ניתן לזכות.
6. האם אפשר להזמין לשני כתובות שונות מאותו חשבון?
כן, ניתן לשנות את כתובת המשלוח בכל הזמנה. אם יש הגבלה מצד מקום העבודה - ייתכן שהמערכת תחסום משלוחים לכתובת פרטית בשעות העבודה.
7. יש לי תקלה באפליקציה / לא מצליח לבצע הזמנה - למי פונים?
במקרה של בעיות טכניות (תשלום, ארנק, קריסות אפליקציה), שירות הלקוחות יוכל לבדוק ולעזור. לפעמים תתבקשו להסיר ולהתקין מחדש את האפליקציה או לעדכן גרסה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נהוראי מזרחי | 22/10/2025 בשעה 09:26 | |
| פז | שלום רב, עובדי מדינה מנסים לבצע הזמנה ללא דמי משלוח. אודה לעזרתכם בעניין. בברכה, פז | 21/10/2025 בשעה 12:54 |
| נוגה ליפשיץ | שלום, קניתי שובר של מאה שח דרך "חבר" כשנסיתי לממש את השובר קיבלתי שגיאה שהשובר כבר מומש, בוודאות לא מימשתי אותו עד היום אשמח שתבדקו מס השובר - [מספר אשראי הוסר] | 21/10/2025 בשעה 11:50 |
| עדן לוי | שלום, אני רומה שנציג יחזור אליי בדחיפות בבקשה לגביי עסק פיצה מטר באילת אנחנו רוצים להסדיר איתכם את החשבון, סגרנו אצ העסק ואף פעם לא נכנס לנו כסף ממכם . תודה [טלפון הוסר] | 21/10/2025 בשעה 10:04 |
| ליאת ששון | חיזרו אלינו בדחיפות יש לנו תקלה במוסופון שלכם איננו מצליחים לחייב לקוחות | 20/10/2025 בשעה 12:10 |
| רמי בנבנישתי | אני רוצה לשנות את חשבון בנק החיוב, איך עושים את זה? | 20/10/2025 בשעה 08:53 |
| ג'ייסון יהודה | היי אני הגשתי בקשה להיות שליח אצלכם אך עדיין לא קיבלתי תשובה כבר מפני חודשיים רציתי לדעת היכן זה עומד תודה ויום טוב | 20/10/2025 בשעה 07:23 |
| נעמה | היי אני עובדת במשרד בפרקליטות ומגיע לי 22 שקל ליום ורציתי לשאול איך אני מקבלת את ה22 שקל האלה כי לא קיבלתי עדיין | 19/10/2025 בשעה 14:14 |
| אלפרד | היי אני עובד אתכם ואני צריך שתשלחו לי חשבונית מס של חודש 09 בבקשה בדחיפות אי אפשר להגיע אליכם אשמח שתחזרו אליי [טלפון הוסר] | 16/10/2025 בשעה 15:39 |
| מלי מרקו | מנסה לעדכן מספר נייד חדש מלי מרקו [טלפון הוסר] | 16/10/2025 בשעה 14:06 |
בסקירה כללית של מגמות החיפוש עבור חברת "תן ביס (10bis)" ניתן להבחין בתנודתיות יחסית ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. בעוד שבחלק מהתקופות נרשמה עלייה משמעותית בתדירות החיפושים, כמו למשל בינואר 2025 עם רמת חיפוש מקסימלית של 100, בחודשים אחרים כמו יוני 2025 נרשמה ירידה לרמה של 58 בלבד. התנודתיות הזו ניכרת גם בחודשים נוספים, כמו בחודשים אפריל ומאי 2025, שבהם חלה ירידה ולאחר מכן עלייה מחודשת.
אחת התקופות המעניינות במיוחד היא דצמבר 2024, שבה נרשמה עלייה ברמת החיפושים לרמה של 98, ומהר מאוד בינואר 2025 העניין הציבורי הגיע לשיאו. ייתכן שהעלייה בתקופה זו קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים מיוחדים שהחברה הציעה. בנוסף, ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים גם מפעולות שיווקיות של החברה או משירות לקוחות יוצא דופן שהשפיע על העניין הציבורי.
חשוב לזכור כי נתוני החיפושים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "תן ביס (10bis)". שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או חדשות בתקשורת. מכאן שאין להסיק מסקנות נחרצות על בסיס נתונים אלו בלבד.
אנחנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "תן ביס (10bis)". חוויות אלו יכולות להוסיף מימד אישי להבנת המגמות ולהשפעות השונות על העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תן ביס