במקרה של משלוח שלא הגיע בזמן או כלל לא סופק, יש לפנות לשירות הלקוחות בצ’אט או בטלפון. תן ביס תבדוק מול המסעדה והשליח, ובמידת הצורך תבצע זיכוי או שליחה מחדש.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של תן ביס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של תן ביס בטלפון 1-700-70-10-11
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תן ביס (Ten Bis) היא אחת מחברות שירותי ההזמנות והמשלוחים הגדולות בישראל, ומציעה פתרונות הזמנת אוכל לעובדים, חברות ולקוחות פרטיים. החברה פועלת באמצעות אתר ואפליקציה מתקדמת, דרכם ניתן להזמין משלוחים ממסעדות, בתי קפה, סופרים ועסקים נוספים - הן על חשבון המעסיק והן באופן פרטי.
תן ביס פועלת גם במודל B2B מול ארגונים ומעסיקים, עם ממשקי ניהול תקציבים, הטבות לעובדים וחשבוניות מרוכזות. שירות הלקוחות של תן ביס מטפל במגוון נושאים: תקלות בהזמנה, בעיות במשלוח, החזרים, תקלות באפליקציה, בירורים על זיכויים ושאלות טכניות. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצור קשר עם תן ביס - כולל טלפון, צ'אט באתר, טופס מקוון, שעות פעילות ועדכונים חשובים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
android.app@10bis.co.il | gal.machluf@justeattakeaway.com
📞 טלפון לתמיכה:
054-436-0984
מבוסס על 123 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום וברכה! אני צריכה אישור ניכוי מס במקור של ספק שלכם בשם סופט דיזינגוף בע"מ שנת 2024
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של תן ביס בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 09/12/2025 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| תומר דגני | שלום רב, רציתי לפנות אליכם בנוגע לשני שוברים של שופרסל שאינם תקינים. בעת השימוש בהם בקופה, התקבלה הודעה שהם לא קיימים. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, תומר דגני | 09/12/2025 בשעה 19:05 |
| משה לוי | חייב חשבוניות צריך נציג שידבר איתי פיזית | 09/12/2025 בשעה 14:05 |
| שיראל שושן | שלום, שמי שיראל שושן, מספר טלפון [טלפון צונזר], ת”ז [ת.ז צונזרה]. הגשתי בקשה להצטרפות כשליחה בשבוע שעבר (תאריך מדויק לא זכור), ועדיין לא הופעל לי החשבון. אשמח לקבל עדכון לגבי סטטוס האישור והאם נדרש ממני להעלות מסמך נוסף. תודה רבה, שיראל שושן | 08/12/2025 בשעה 10:24 |
| שלי ביטון | יש לי כרטיס תן ביס תקציב שבועי של 210 ש״ח אני לא מצליחה להוריד קופון בשופרסל זה מבקש כרטיס אשראי , ולא ברור למה ? אולי צריך קוד כניסה , זו פעם ראשונה שמנסה לבצע בסופר סל | 07/12/2025 בשעה 20:39 |
| פייגי | מעוניינת להקים כרטיסים לעובדים שלי | 07/12/2025 בשעה 15:42 |
| נטלי לוי | הנציגה בטעות הזמינה לי אייס קפה במקום הפוך ארומה בית שאן צריך לזכות אותי | 07/12/2025 בשעה 11:34 |
| יוליה | אני עשיתי הזמנה של טוקיו סושי בר רחובות וזה בוטל אז אמרו לי להתקשר לתן ביס גדי לקבל זיכוי | 06/12/2025 בשעה 23:54 |
| יהב | שלום רב, אני מעוניינת לדעת, אם אני מוסיפה את כרטיס האשראי של אמא שלי, האם היא תקבל הודעה לטלפון על ביצוע ההזמנה? בנוסף, איך ניתן לדעת לאן ההזמנה מיועדת להגיע? תודה מראש על תשובתכם, יהב | 05/12/2025 בשעה 12:03 |
| ענת גלעד | היי. אני עובדת מדינה. איך אני מבצעת את הזמנות האוכל פייר כל יום? צריכה שמישהו יסביר לי. תודה. ענת [טלפון צונזר] | 04/12/2025 בשעה 16:54 |
| בן | שלום, אני לא בטוח אם זו השלוחה הנכונה, אך אני נתקל בקושי להתחבר לחשבון שלי כבר יומיים. מאז יום שלישי בלילה, לאחר שסיימתי את ההזמנה, המערכת ניתקה אותי ולא הצלחתי להתחבר שוב. תודה על העזרה, בן | 04/12/2025 בשעה 10:25 |
בסקירה כללית של מגמות החיפוש עבור חברת "תן ביס (10bis)" ניתן להבחין בתנודתיות יחסית ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. בעוד שבחלק מהתקופות נרשמה עלייה משמעותית בתדירות החיפושים, כמו למשל בינואר 2025 עם רמת חיפוש מקסימלית של 100, בחודשים אחרים כמו יוני 2025 נרשמה ירידה לרמה של 58 בלבד. התנודתיות הזו ניכרת גם בחודשים נוספים, כמו בחודשים אפריל ומאי 2025, שבהם חלה ירידה ולאחר מכן עלייה מחודשת.
אחת התקופות המעניינות במיוחד היא דצמבר 2024, שבה נרשמה עלייה ברמת החיפושים לרמה של 98, ומהר מאוד בינואר 2025 העניין הציבורי הגיע לשיאו. ייתכן שהעלייה בתקופה זו קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים מיוחדים שהחברה הציעה. בנוסף, ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים גם מפעולות שיווקיות של החברה או משירות לקוחות יוצא דופן שהשפיע על העניין הציבורי.
חשוב לזכור כי נתוני החיפושים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "תן ביס (10bis)". שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או חדשות בתקשורת. מכאן שאין להסיק מסקנות נחרצות על בסיס נתונים אלו בלבד.
אנחנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "תן ביס (10bis)". חוויות אלו יכולות להוסיף מימד אישי להבנת המגמות ולהשפעות השונות על העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תן ביס