הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| אהרון בקר 8, צפון תל אביב | 077-6147164 |
| יעל רום 8, פתח תקווה | 077-6147151 |
| לאה אמנו 1, מודיעין | 077-2699948 |
| המלך ג'ורג' 9, ירושלים | 077-2699922 |
| דרך משה דיין 3, יהוד | 077-2699927 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 077-6147141 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-2699959 |
| המייסדים 51, זכרון יעקב | 077-6147143 |
| שד' הנשיא 138, מרכז הכרמל חיפה | 077-2767734 |
| ז'בוטינסקי 43, סטאר סנטר אשדוד | 077-2767733 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 077-2767737 |
| הרצל 184, רחובות | 077-6147145 |
| אחוזה 142, רעננה | 077-6147144 |
| פנחס רוזן 72, צפון תל אביב | 077-2699913 |
| אבן גבירול 71, אבן גבירול תל אביב | 077-6147136 |
| נתב"ג | 077-6147181 |
| גן שמואל | 077-2699986 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 077-2699937 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 077-2699964 |
| שד' ההסתדרות 55, קניון סינמול חיפה | 077-2699975 |
| התמר 2, קניון דרכים יקנעם יקנעם עילית | 077-6147209 |
| סנטר הגליל ראש פינה | 077-6147110 |
| קניון לב קצרין | 077-2699916 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 077-6147172 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 077-6147148 |
| ויצמן 8, תל אביב | 077-2699917 |
| שד' יצחק רגר 2, באר שבע | 077-2699954 |
| תוצרת הארץ 3, פתח תקווה | 03-5775777 |
| התעשיה 47, נשר | 077-6147138 |
| הרצל 191, רחובות | 077-2699979 |
| התעשיה 60, ערד | 077-2699953 |
| קניון חוצות אלונים | 077-2699960 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 077-6147149 |
| שלמה וחיה אנגל 78, B סנטר כפר סבא כפר סבא | 077-2699923 |
| הראל 1, קניון הראל מבשרת ציון | 077-2699920 |
| דרך החטיבות, נצרת עילית (נוף הגליל) | 077-2699968 |
| אבא אחימאיר 19, רמת אביב ג' תל אביב | 077-6147126 |
| שד' הנשיא וייצמן 1, אור עקיבא | 077-2699980 |
| שד' עמק איילון 30, שוהם | 077-6147168 |
| שד' יצחק רגר 151, באר שבע | 077-6147155 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 077-6147127 |
| האירוסים 53, קניון קניותר נס ציונה | 077-6147137 |
| מרכז מסחרי משמר השרון | 077-6147177 |
| יפו 33, ירושלים | 077-2699921 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 077-2699958 |
| שלמה שרירא 3, מעלות-תרשיחא | 077-6147203 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 077-2699949 |
| מרכוס 20, ירושלים | 077-6147111 |
| פתח תקווה | 077-2699944 |
| חורב 15, מרכז חורב חיפה | 077-2699928 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| שפיים | 077-6147130 |
| חיים לנדאו 7, מרום סנטר רמת גן | 077-6147166 |
| ויצמן 105, כפר סבא | 077-2699984 |
| דיזנגוף 109, דיזנגוף תל אביב | 077-2699932 |
| דרך החרושת 2, עכו | 077-6147121 |
| רמת השרון | 077-6147195 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 077-2699940 |
| פרץ סנטר 1, פרץ סנטר דימונה | 077-6147156 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 077-2699912 |
| העמל 7, בית שאן | 077-6147160 |
| בן גוריון 105, מרכז מסחרי המושבה | 077-6147157 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 077-2699982 |
| הברזל 20, רמת החייל תל אביב | 077-2699933 |
| נתב"ג | 03-9702247 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 077-2699929 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| העצמאות 65, פתח תקווה | 077-2699966 |
| יוספטל 92, קניון בת ים | 077-2699914 |
| ירושלים | 077-6147120 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 077-6147163 |
| אביזוהר 8, ירושלים | 077-6147113 |
| הדוגית 16, יבנה | 077-2699947 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 077-2699951 |
| בני ברמן 2, נתניה | 077-2699950 |
| גיבורי ישראל 7, נתניה | 077-6147114 |
| הסתת 20, ביג אילת | 077-2110159 |
| הרצל 16, חיפה | 077-2699945 |
| אוסישקין 58, רמת השרון | 077-6147116 |
| אבן גבירול 36, אבן גבירול תל אביב | 077-6147135 |
| צמח | 077-2699962 |
| אגם כנרת 6, נתניה | 077-6147205 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8491558 |
| שיינקין 45, מתחם שינקין תל אביב | 03-6201495 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 077-2699938 |
| טשרניחובסקי 4, קניון 8 סנטר קרית שמונה | 077-2699971 |
| ברל כצנלסון 20, מקס ערים כפר סבא | 077-2699946 |
| הדשנים 13, ביג קריות | 077-2699965 |
| ככר פז 3, קרית גת | 077-6147169 |
| שד' יגאל אלון 3, בית שמש | 077-2699890 |
| שד' הנשיא 127, מרכז הכרמל חיפה | 077-2699942 |
| ז'בוטינסקי 3, קניון הוד השרון | 077-6147122 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 077-6147125 |
| שד' מנחם בגין 1, אשדוד | 077-2699891 |
| סמ' הפלדה 8, שדרות | 077-2699957 |
| גולדה מאיר 1, ראשון לציון | 077-6147119 |
| עמק רפאים 43, עמק רפאים ירושלים | 077-6147115 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-6147118 |
| אקליפטוס 3, רמת ישי | 077-2699978 |
| נתב"ג | 03-9711206 |
| יונה הנביא 46, תל אביב | 077-6147142 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 077-6147140 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 077-6147170 |
| שד' בן גוריון 21, קניון גירון אשקלון | 077-2699915 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 077-2699911 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 077-2699963 |
| שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה | 077-2699970 |
| תל השומר רמת גן | 077-2767732 |
| קניון אם הדרך בית חרות | 077-6147112 |
| ה באייר 38, כיכר המדינה תל אביב | 077-2699977 |
| תל אביב | 053-2110149 |
| כורזין 5, גבעתיים | 077-6147158 |
| פרץ סנטר מגדל העמק | 077-6147152 |
| כנפי נשרים 22, ירושלים | 077-2767735 |
| בן יהודה 7, ירושלים | 077-2699925 |
| קניון דרורים בני דרור | 077-6147171 |
| יהודה הלוי 1, טבריה | 077-2699918 |
| סוקולוב 33, הרצליה | 077-2699939 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 077-6147133 |
| רוטשילד 45, קניון G רוטשילד ראשון לציון | 077-2699972 |
| שד' הגעתון 23, נהריה | 077-2699987 |
| ברקן 1, ראש העין | 077-2699976 |
| שד' המלאכות, מודיעין | 077-6147175 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 077-2699974 |
| שד' משה סנה 1, אשדוד | 077-2699941 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 077-2699926 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 077-2767738 |
| אחוזה, רעננה | 077-6147144 |
| נחלת יצחק 20, תל אביב | 077-6147132 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 077-2699981 |
| שא נס 17, באר יעקב | 077-2699924 |
| יוני נתניהו 25, גבעת שמואל | 077-6147161 |
| אלנבי 107, שדרות רוטשילד תל אביב | 077-2699931 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 077-6147124 |
| טאגור 38, צפון תל אביב | 077-2699934 |
| בעלי המלאכה 203, צים סנטר נתיבות | 077-6147139 |
| סוקולוב 66, רמת השרון | 077-2699988 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
סטימצקי היא רשת חנויות הספרים הוותיקה והידועה ביותר בישראל, הפועלת מאז שנת 1925 ונחשבת לאייקון תרבותי בתחומי הספרות, ההשכלה והפנאי. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית, לצד אתר אינטרנט מתקדם המציע ספרים, צעצועים, משחקים, ציוד משרדי, גאדג'טים ומתנות - הן בעברית והן באנגלית.
סטימצקי מציעה שירות לקוחות בנושאים מגוונים: בירור הזמנות מהאתר, מעקב אחר משלוחים, בעיות בתשלום, החזרות והחלפות, בירורים על מועדון הלקוחות, מתנות או קופונים. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סטימצקי - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות מענה, כדי שתוכלו לקבל שירות נוח, מהיר ומקצועי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 14 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
עקב עידכון האפליקציה אני לא מצליחה לחזור למנוי שלי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סטימצקי.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. הזמנתי מהאתר של סטימצקי - מתי אקבל את ההזמנה?
ברוב המקרים זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים, בהתאם לסוג המשלוח. ניתן לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה דרך האזור האישי באתר או לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה לבדיקה.
2. אני רוצה להחזיר או להחליף מוצר שקניתי - איך עושים את זה?
ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 14 יום מיום הרכישה, כל עוד הוא לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. אפשר לבצע את ההחזרה בסניפים או דרך שירות הלקוחות, בהתאם למדיניות.
3. לא קיבלתי מייל אישור על ההזמנה שלי - מה עושים?
לפעמים המייל נשלח לתיקיית דואר זבל. אם לא נמצא, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש אישור מחדש על ההזמנה עם פרטים מזהים כמו שם, טלפון או תאריך רכישה.
4. איך מצטרפים למועדון הלקוחות של סטימצקי ומה מקבלים?
ניתן להצטרף למועדון הלקוחות דרך האתר, באפליקציה או בכל סניף. החברים נהנים מהנחות, מבצעים בלעדיים, צבירת נקודות והטבות לימי הולדת.
5. האם ניתן להזמין ספר שאין במלאי בסניף שלי?
כן, ניתן להזמין כל ספר שנמצא במלאי באתר או בסניפים אחרים - ולקבל אותו באיסוף עצמי או במשלוח. שירות הלקוחות יכול לבדוק עבורך זמינות והספקה.
6. קיבלתי ספר פגום / משחק חסר חלקים - מה עושים?
במקרה של פגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות עם תמונה והסבר קצר. לרוב יוצע לך מוצר חלופי או זיכוי בהתאם למדיניות החברה.
7. איך מנצלים קופון / קוד הנחה באתר?
במהלך תהליך התשלום באתר יש שדה להזנת קוד קופון. אם נתקלת בבעיה בשימוש - שירות הלקוחות יכול לבדוק אם הקוד תקף ולעזור לך להפעיל אותו.
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אימאן חלף | 20/10/2025 בשעה 13:38 | |
| סיגל קליימן | שלום רב, רכשתי ספר דיגיטלי לקינדל, אך הספר אינו מועבר למכשיר. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת ספר דיגיטלי, כך שאני מכירה את התהליך והבעיה אינה במכשיר הקינדל. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, סיגל קליימן | 19/10/2025 בשעה 08:47 |
| עירית שחר | הזמנה מס' 11352 התאריך 11.8.25. רכשתי גיפטקארד בסך 555 שח ומסתבר שמרון לא הגיע למספר שביקשתי!! נא לחזור אלי בדחיפות! | 12/10/2025 בשעה 14:14 |
| רונה שיבר | כתבתי באתר את חשבון הקינדל שלי עם הסיומת @kindle.com (במקום ללא סיומת) ולכן ספרים דיגיטליים לא נשלחים לקינדל שלי. לא ניתן לשנות באתר את כתובת הקינדל. כיצד ניתן לפתור את הבעיה? | 07/10/2025 בשעה 00:33 |
| לובה | הזמנתי באתר שלחתם לי שחסר חלק מהזמנה אבל איפו הזיכוי שילמתי בשובר ואשראי עד עכשיו אין מענה לגבי זיכוי איפו קיבלתי אותו ? | 01/10/2025 בשעה 08:09 |
| דולב | שלום, ביצעתי הזמנה באתר סטימצקי בתאריך [10.9.25], מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] בחשבונית ובהזמנה מופיע הספר שקרים לבנים קטנים 2 אך בחבילה שקיבלתי הספר לא סופק אשמח לטיפול מיידי ולשליחת הספר החסר או זיכוי בהתאם. תודה מראש, דולב ברזילי [טלפון הוסר] | 21/09/2025 בשעה 13:29 |
| שרה פדידה | מה עם ההזמנה שלי? הוזמנה ב 10/8/25 וטרם שמעתי מכם. מס הזמנה [ת.ז הוסרה] | 05/09/2025 בשעה 00:10 |
| יואב שגיא | רכשתי אצלכם שפר דיגיטלי חטוף. שילמתי 69 ש"ח. הזמנה מס [ת.ז הוסרה] .נכנסתי לאתר שלכם וקיבלתי הודעה ששלחו אלי קוד זמני - ניסיתי כמה פעמים והקוד לא הגיע. נא להתקשר אלי דחוף כדי להסדיר את התקלה | 02/09/2025 בשעה 12:18 |
| יואב שגיא | רכשתי אצלכם שפר דיגיטלי חטוף. שילמתי 69 ש"ח. הזמנה מס [ת.ז הוסרה] .נכנסתי לאתר שלכם וקיבלתי הודעה ששלחו אלי קוד זמני - ניסיתי כמה פעמים והקוד לא הגיע. נא להתקשר אלי דחוף כדי להסדיר את התקלה | 02/09/2025 בשעה 12:16 |
| סהר כראדי | היי, עשיתי הזמנה בתאריך ה10 באוגוסט, ישר אחרי שהזמנתי קיבלתי מייל עם מספר ההזמנה ומאז לא שמעתי ממכם, שלחתי כמה פעמים הודעה לשירות לקוחות שמופיע באתר אין מענה, שלחתי הודעה בפייסבוק של החברה, אין מענה, לא מבינה מה עוד צריך בשביל להבין איפה המשלוח שלי… אשמח למענה בהקדם האפשרי! | 26/08/2025 בשעה 17:10 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש היחסיים של "סטימצקי" מציגים תמונה מגוונת של עניין הציבור בחברה. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, כאשר ישנן תקופות של עליות וירידות. לאורך התקופה ניתן להצביע על עליות בולטות בחודשים יוני וספטמבר 2025, במיוחד עם שיא מרשים בסוף ספטמבר, שבו הנתון מגיע ל-100. לעומת זאת, חודשי תחילת 2025 מציגים ירידה מסוימת, עם נתונים נמוכים יותר של עניין.
שינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מושפעים ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בחודשים יוני וספטמבר קשורה להשקות מוצרים חדשים או מבצעים מיוחדים של סטימצקי, בעוד שהירידה בתחילת השנה עשויה להיגרם מהשפעות עונתיות או חגים. יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. גורמים חיצוניים נוספים, כגון אירועים חדשותיים או שינויי מדיניות, יכולים גם הם להשפיע על רמת העניין.
למרות שאין קשר ישיר ומוכח בין רמת החיפושים לבין שירות הלקוחות של סטימצקי, ניתן להעלות השערות לגבי האפשרות שהשירות והמבצעים המוצעים על ידי החברה תורמים לעניין הציבורי. עם זאת, יש לקחת בחשבון שאיכות השירות אינה הגורם היחיד שמשפיע על רמת החיפושים.
אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סטימצקי. חוויות אלו יכולות להעשיר את התמונה הכוללת ולספק תובנות נוספות על האופן שבו השירות של החברה נתפס על ידי הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סטימצקי