הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| אהרון בקר 8, צפון תל אביב | 077-6147164 |
| יעל רום 8, פתח תקווה | 077-6147151 |
| לאה אמנו 1, מודיעין | 077-2699948 |
| המלך ג'ורג' 9, ירושלים | 077-2699922 |
| דרך משה דיין 3, יהוד | 077-2699927 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 077-6147141 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-2699959 |
| המייסדים 51, זכרון יעקב | 077-6147143 |
| שד' הנשיא 138, מרכז הכרמל חיפה | 077-2767734 |
| ז'בוטינסקי 43, סטאר סנטר אשדוד | 077-2767733 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 077-2767737 |
| הרצל 184, רחובות | 077-6147145 |
| אחוזה 142, רעננה | 077-6147144 |
| פנחס רוזן 72, צפון תל אביב | 077-2699913 |
| אבן גבירול 71, אבן גבירול תל אביב | 077-6147136 |
| נתב"ג | 077-6147181 |
| גן שמואל | 077-2699986 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 077-2699937 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 077-2699964 |
| שד' ההסתדרות 55, קניון סינמול חיפה | 077-2699975 |
| התמר 2, קניון דרכים יקנעם יקנעם עילית | 077-6147209 |
| סנטר הגליל ראש פינה | 077-6147110 |
| קניון לב קצרין | 077-2699916 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 077-6147172 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 077-6147148 |
| ויצמן 8, תל אביב | 077-2699917 |
| שד' יצחק רגר 2, באר שבע | 077-2699954 |
| תוצרת הארץ 3, פתח תקווה | 03-5775777 |
| התעשיה 47, נשר | 077-6147138 |
| הרצל 191, רחובות | 077-2699979 |
| התעשיה 60, ערד | 077-2699953 |
| קניון חוצות אלונים | 077-2699960 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 077-6147149 |
| שלמה וחיה אנגל 78, B סנטר כפר סבא כפר סבא | 077-2699923 |
| הראל 1, קניון הראל מבשרת ציון | 077-2699920 |
| דרך החטיבות, נצרת עילית (נוף הגליל) | 077-2699968 |
| אבא אחימאיר 19, רמת אביב ג' תל אביב | 077-6147126 |
| שד' הנשיא וייצמן 1, אור עקיבא | 077-2699980 |
| שד' עמק איילון 30, שוהם | 077-6147168 |
| שד' יצחק רגר 151, באר שבע | 077-6147155 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 077-6147127 |
| האירוסים 53, קניון קניותר נס ציונה | 077-6147137 |
| מרכז מסחרי משמר השרון | 077-6147177 |
| יפו 33, ירושלים | 077-2699921 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 077-2699958 |
| שלמה שרירא 3, מעלות-תרשיחא | 077-6147203 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 077-2699949 |
| מרכוס 20, ירושלים | 077-6147111 |
| פתח תקווה | 077-2699944 |
| חורב 15, מרכז חורב חיפה | 077-2699928 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| שפיים | 077-6147130 |
| חיים לנדאו 7, מרום סנטר רמת גן | 077-6147166 |
| ויצמן 105, כפר סבא | 077-2699984 |
| דיזנגוף 109, דיזנגוף תל אביב | 077-2699932 |
| דרך החרושת 2, עכו | 077-6147121 |
| רמת השרון | 077-6147195 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 077-2699940 |
| פרץ סנטר 1, פרץ סנטר דימונה | 077-6147156 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 077-2699912 |
| העמל 7, בית שאן | 077-6147160 |
| בן גוריון 105, מרכז מסחרי המושבה | 077-6147157 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 077-2699982 |
| הברזל 20, רמת החייל תל אביב | 077-2699933 |
| נתב"ג | 03-9702247 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 077-2699929 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| העצמאות 65, פתח תקווה | 077-2699966 |
| יוספטל 92, קניון בת ים | 077-2699914 |
| ירושלים | 077-6147120 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 077-6147163 |
| אביזוהר 8, ירושלים | 077-6147113 |
| הדוגית 16, יבנה | 077-2699947 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 077-2699951 |
| בני ברמן 2, נתניה | 077-2699950 |
| גיבורי ישראל 7, נתניה | 077-6147114 |
| הסתת 20, ביג אילת | 077-2110159 |
| הרצל 16, חיפה | 077-2699945 |
| אוסישקין 58, רמת השרון | 077-6147116 |
| אבן גבירול 36, אבן גבירול תל אביב | 077-6147135 |
| צמח | 077-2699962 |
| אגם כנרת 6, נתניה | 077-6147205 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8491558 |
| שיינקין 45, מתחם שינקין תל אביב | 03-6201495 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 077-2699938 |
| טשרניחובסקי 4, קניון 8 סנטר קרית שמונה | 077-2699971 |
| ברל כצנלסון 20, מקס ערים כפר סבא | 077-2699946 |
| הדשנים 13, ביג קריות | 077-2699965 |
| ככר פז 3, קרית גת | 077-6147169 |
| שד' יגאל אלון 3, בית שמש | 077-2699890 |
| שד' הנשיא 127, מרכז הכרמל חיפה | 077-2699942 |
| ז'בוטינסקי 3, קניון הוד השרון | 077-6147122 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 077-6147125 |
| שד' מנחם בגין 1, אשדוד | 077-2699891 |
| סמ' הפלדה 8, שדרות | 077-2699957 |
| גולדה מאיר 1, ראשון לציון | 077-6147119 |
| עמק רפאים 43, עמק רפאים ירושלים | 077-6147115 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-6147118 |
| אקליפטוס 3, רמת ישי | 077-2699978 |
| נתב"ג | 03-9711206 |
| יונה הנביא 46, תל אביב | 077-6147142 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 077-6147140 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 077-6147170 |
| שד' בן גוריון 21, קניון גירון אשקלון | 077-2699915 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 077-2699911 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 077-2699963 |
| שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה | 077-2699970 |
| תל השומר רמת גן | 077-2767732 |
| קניון אם הדרך בית חרות | 077-6147112 |
| ה באייר 38, כיכר המדינה תל אביב | 077-2699977 |
| תל אביב | 053-2110149 |
| כורזין 5, גבעתיים | 077-6147158 |
| פרץ סנטר מגדל העמק | 077-6147152 |
| כנפי נשרים 22, ירושלים | 077-2767735 |
| בן יהודה 7, ירושלים | 077-2699925 |
| קניון דרורים בני דרור | 077-6147171 |
| יהודה הלוי 1, טבריה | 077-2699918 |
| סוקולוב 33, הרצליה | 077-2699939 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 077-6147133 |
| רוטשילד 45, קניון G רוטשילד ראשון לציון | 077-2699972 |
| שד' הגעתון 23, נהריה | 077-2699987 |
| ברקן 1, ראש העין | 077-2699976 |
| שד' המלאכות, מודיעין | 077-6147175 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 077-2699974 |
| שד' משה סנה 1, אשדוד | 077-2699941 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 077-2699926 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 077-2767738 |
| אחוזה, רעננה | 077-6147144 |
| נחלת יצחק 20, תל אביב | 077-6147132 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 077-2699981 |
| שא נס 17, באר יעקב | 077-2699924 |
| יוני נתניהו 25, גבעת שמואל | 077-6147161 |
| אלנבי 107, שדרות רוטשילד תל אביב | 077-2699931 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 077-6147124 |
| טאגור 38, צפון תל אביב | 077-2699934 |
| בעלי המלאכה 203, צים סנטר נתיבות | 077-6147139 |
| סוקולוב 66, רמת השרון | 077-2699988 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
סטימצקי היא רשת חנויות הספרים הוותיקה והידועה ביותר בישראל, הפועלת מאז שנת 1925 ונחשבת לאייקון תרבותי בתחומי הספרות, ההשכלה והפנאי. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית, לצד אתר אינטרנט מתקדם המציע ספרים, צעצועים, משחקים, ציוד משרדי, גאדג'טים ומתנות - הן בעברית והן באנגלית.
סטימצקי מציעה שירות לקוחות בנושאים מגוונים: בירור הזמנות מהאתר, מעקב אחר משלוחים, בעיות בתשלום, החזרות והחלפות, בירורים על מועדון הלקוחות, מתנות או קופונים. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סטימצקי - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות מענה, כדי שתוכלו לקבל שירות נוח, מהיר ומקצועי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@d-steimatzky.co.il | itays@steimatzky.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
035-7757-00
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
מבוסס על 86 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הזמנתי ספר לפני עשרה ימים באתר שיגיע לחנות ביבנה ע ד עכשיו לא קיבלתי את הספר מנסה להתקשא ולא עונים לטלפון מנסה באתר לשלוח הודעה ואין אפשרות שליחה. מה קורה? לא מתאים לכם.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סטימצקי בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| טליה המאירי ישי | עשיתי מנוי ןקבלתי הטבה של 30 שח. לא ידעתי שזה רק בחודש העוקב.אבקש אם ניתן לחדש לי את ההטבה. | 29/01/2026 בשעה 13:45 |
| MOTI PITERMAN | בצעתי הזמנה של לספר דיגיטלי נסיתי להזין את הכתובת של ה-KINDLE שלי באיזור האישי והוא לא מאפשר הזנת נתונים - לא ברור למה ? אשמח לקבל הסבר בנדון ולוודא שניחתן יהיה לקרוא את הספר ב=KINDLE בנוסף לעלות הספר חייבו אותי בדמי חברות למרות שלא בקשתי וציינתי שיש כבר לבת הזוג שלי - מבקש לזכות אותי אודה להתייחסותכם תודה מוטי | 27/01/2026 בשעה 10:49 |
| נעמי הרבסט | שלום רב הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] מתאריך 10/01/2026 לאחר שתי פניות לשירות הלקוחות שבישר לי שהזמנה בדרך לחנות, עדיין לא הגיעה. לא לחנות ואני לא קיבלתי הודעה מחברת השליחויות. לא ניתן להתקשר אל השירות הלקוחות למרות המספר הקיים ואתם שולחים את אותה ההודעה שוב ושוב ללא פתרון. 3 שבועות לחכות להזמנה כאן בארץ זה מעבר להגיון. נא לחזור אלי דחוף!! | 26/01/2026 בשעה 09:10 |
| מירי גולן | שלום הזמנות אתר לאיסוף מהסניף: [ת.ז צונזרה] פתח תקווה 29.12.25 [ת.ז צונזרה] ראש העין 30.12.25 בשניהם הגעתי לסניף באותו היום פתח לא היה את המשחק, ראש העין לא הסכימו להביא את המשחק שהיה במלאי לשתי ההזמנות הגשתי בקשת ביטול באותו יום ועדיין לא זוכיתי. מבקשת לבטל עסקה ולזכות לאלתר את הכרטיס אשראי | 26/01/2026 בשעה 08:28 |
| גלית גרבר | שלום רב אני מנויה שלכם במשך שנים רבות. לאחרונה שמעתי שסופרת שאני מאוד אוהבת, שרון צוהר, הוציאה לאור ספרים חדשים ,וביום 19.11.25 רכשתי סדרת ספרים שלה(סדרה מ1-4 של השייטת) על גבי האריזה לא הופיעו שמות הספרים. ממש בימים האחרונים, התגלה לי שלא מדובר בסדרת ספרים חדשה, אלא בספרים קודמים שלה שכבר קראתי(לא פתחתי את הספרים כלל). לכן ביום 20.1.26 הגעתי לסניף של סטימצקי וביקשתי להחזיר את הספרים. הנציגה בחנות מסרה לי שמאחר וחלפו חודשיים ויום ממועד הרכישה ,אין באפשרותה לבצע החזרה של המוצר והפנתה אותי לשירות הלקוחות. מדובר בחריגה של יום אחד בלבד ממדיניות ההחזר של סטימצקי שכאמור נבעה ממחשבה שהרכישה שביצעתי הינה של סדרת ספרים מסויימת ,שרק בהמשך גיליתי שהיא שגויה ובסמוך לגילוי הגעתי לחנות להחזיר את הספרים. לאור הנסיבות הייחודית והעובדה שחלף יום אחד בלבד ממדיניות ההחזרה ,אודה מאוד שתאשרו החזרת הספרים ,על אף החריגה הקלה, .אני מנויה שלכם שנים וזו פעם ראשונה שקרה לי מקרה מן מסוג הזה. בברכה גלית גרבר מספר רכישה בסטימצקי 337-708918 סלולארי [טלפון צונזר] | 22/01/2026 בשעה 14:11 |
| מרים הדר | שלום רב שמי מרים הדר בת 72 הוצאתי ספר ילדים מקסים"שושה הכלבה של סבתא מרים" ספר עם ערף מוסף שחייב להיות בכל בית שמגדלים בעלי חיים הוצאתי בהוצאה עצמית בצורה מסודרת עם מאייר עורכת, אך בגלל המחיר לא הוצאתי בהוצאה לאור גדולה, האם אוכל לפי משורת הדין להניח את הספר בעירי נס ציונה הגשמתי חלום ואשמח להגשים אותו אצלכם בברכה מרים הדר [טלפון צונזר] | 22/01/2026 בשעה 09:58 |
| טטיאנה סליבה | שלום רב, ביקשתי לשלוח ספר לסניף מסוים, אך הספר לא הגיע לשם וגם לא קיבלתי הודעת סמס על כך. מספר ההזמנה הוא [ת.ז צונזרה]. אבקש לזכות אותי. בתודה, טטיאנה סליבה | 19/01/2026 בשעה 15:03 |
| יפה נסימי | הזמנתי ספר לפני עשרה ימים באתר שיגיע לחנות ביבנה ע ד עכשיו לא קיבלתי את הספר מנסה להתקשא ולא עונים לטלפון מנסה באתר לשלוח הודעה ואין אפשרות שליחה. מה קורה? לא מתאים לכם. | 19/01/2026 בשעה 14:56 |
| רועי טאוב | אשמח להבין האם ניתן להשתמש בקופון 35₪ של מועדון בהצדעה עבור קניית הספר החדש 'להיות גבר בעולם'? | 19/01/2026 בשעה 14:25 |
| שוקר אביבה | בטעות הזמנתי ספר שיש לי. רציתי להחליף. שם הספר: שלוש דקות של רוסלנד והלסטרום. שלחתי דרך האתר אך אין תגובה מצידכם. איך ניתן לבצע את ההחלפה . כתובתי: הדרור 38 ראש העין. תודה! | 18/01/2026 בשעה 14:05 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש היחסיים של "סטימצקי" מציגים תמונה מגוונת של עניין הציבור בחברה. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, כאשר ישנן תקופות של עליות וירידות. לאורך התקופה ניתן להצביע על עליות בולטות בחודשים יוני וספטמבר 2025, במיוחד עם שיא מרשים בסוף ספטמבר, שבו הנתון מגיע ל-100. לעומת זאת, חודשי תחילת 2025 מציגים ירידה מסוימת, עם נתונים נמוכים יותר של עניין.
שינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מושפעים ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בחודשים יוני וספטמבר קשורה להשקות מוצרים חדשים או מבצעים מיוחדים של סטימצקי, בעוד שהירידה בתחילת השנה עשויה להיגרם מהשפעות עונתיות או חגים. יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. גורמים חיצוניים נוספים, כגון אירועים חדשותיים או שינויי מדיניות, יכולים גם הם להשפיע על רמת העניין.
למרות שאין קשר ישיר ומוכח בין רמת החיפושים לבין שירות הלקוחות של סטימצקי, ניתן להעלות השערות לגבי האפשרות שהשירות והמבצעים המוצעים על ידי החברה תורמים לעניין הציבורי. עם זאת, יש לקחת בחשבון שאיכות השירות אינה הגורם היחיד שמשפיע על רמת החיפושים.
אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סטימצקי. חוויות אלו יכולות להעשיר את התמונה הכוללת ולספק תובנות נוספות על האופן שבו השירות של החברה נתפס על ידי הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סטימצקי