הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דני שפר | שלום שירות לקוחות סטימצקי, רכשתי תקליט דרך האתר ושילמתי 120 שקלים. יש לי זיכוי של 34 שקלים, ולכן הייתי אמור לשלם פחות. בהזמנה צוין כי עליי לשלם 82.1 שקלים בלבד, אך חויבתי במחיר מלא וללא הטבת המשלוח החינמי. אבקש לעדכן את החיוב כך שיכלול את ההנחה ואת המשלוח החינמי. אם לא ניתן לבצע זאת, אבקש לבטל את ההזמנה ולהחזיר לי את התשלום. תודה, דני שפר | 16/03/2026 בשעה 11:25 |
| מירב אברהם | קניתי משחק לנכדה שלי שם המשחק מי זה שם המעמדים של הדמויות נופלים וזה מקשה על מהלך המשחק אני קניתי אצלכם כי אני יודעת שהמשחקים אצלכם איכותיים הנכדה שלי אוהבת את המשחק אבל זה מקשה וממש מתסכל לטיפולכם🙏 | 15/03/2026 בשעה 15:58 |
| אלי חגי | נכנסתי לאתר להזמין 4 ספרים בעלות 60 ₪ ובבואי לבצע תשלום צויין כי הספר "תלויים בגבעה" שנכלל במבצע עלותו הינה מחר מלא. אבקש התייחסותכם הדחופה לפנייתי. תודה אלי חגי | 15/03/2026 בשעה 14:44 |
| לוי שלומית | אבקש לבטל את העסקה מהיום 12.3.26 בטעות הזמנתי ספרים כפולים שרכשתי אותם מכם היום מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 12/03/2026 בשעה 14:16 |
| אמירה בירק | שלום, מייל המשך מתוך שתי ההזמנות- [ת.ז צונזרה] [ת.ז צונזרה] אני רוצה רק את - שמש שחורה עיניים אפלות 1 הדם הוא אהבה עיניים אפלות 2 הוויקינגים 1 פיוריר הוויקינגים 2 סיגורד גורל קפוא 1 הרי האופל גורל קפוא 2 כלוב של קרח גורל קפוא 3 לב של כפור ואם לא מגיע לרף מינימום של משלוח לבית, מבקשת לשלוח לסניף בגן שמואל. תודה ובלילה על הסיבוך | 12/03/2026 בשעה 13:07 |
| אמירה בירק | שלום, עשיתי כפילות בהזמנות, כי חשבתי שההזמנה הקודמת לא נקלטה. בהזמנה מס' [ת.ז צונזרה], שאותה קבלתי הרגע, לבין הזמנה , [ת.ז צונזרה] מבקשת לבטל את ההזמנה הכפולה של: להבת הברזל המאפיונרים 1- הקצב המאפיונרים 2- המבצר המאפיונרים 3- הקדוש אנרגיה אפלה - א' אנרגיה אפלה - ה'. אם שאר ההזמנות לא מגיעות לאף המשלוח לבית, מבקשת לשלוח לסניף בגן שמואל. תודה מראש | 12/03/2026 בשעה 12:57 |
| ריקי סגל | בןקר טוב רציתי לבדוק עד איזה שעה הסניף בקניון איילון פתוח תודה | 11/03/2026 בשעה 08:22 |
| דפנה ויסברג | אני בחול ומשתמשת באפליקציה שלכם לקריאת ספרים. כל כמה זמן אני מתבקשת להרשם לאתר ולשם כך צריכה קוד אימות שאינו אפשרי בחול. יכולים לעבור ימים עד שההודעה נעלמת ואני יכולה לחזור לקרוא. מאוד מרגיז. איך משחררים את הודעת המערכת הזאת?! | 10/03/2026 בשעה 13:12 |
| ישראלה שמש | המועדון ע״ש בעלי רועי שמש וכשהצטרפנו למועדון הייתה לנו הטבה 30 ש״ח שלא הספקנו לממש בגלל שהחלה המלחמה וכעת ממתין לנו ספר בסטימצקי סינימה סיטי ראשון לציון ואנו מעוניינים שתאשרו לנו במחשב לממש את הרכישה שלו עם ההטבה . | 09/03/2026 בשעה 15:56 |
| Israela shemesh | שלום רב לשירות הלקוחות של סטימצקי, המנוי שלנו במועדון הוא על שם בעלי, רועי שמש. כשנרשמנו למועדון, קיבלנו הטבה בסך 30 ש"ח, אך לא הספקנו לממשה בשל תחילת המלחמה. כעת מחכה לנו ספר בסניף סינמה סיטי בראשון לציון, ואנו מעוניינים לנצל את ההטבה לרכישתו. נשמח אם תוכלו לאשר זאת במערכת. תודה מראש על העזרה, ישראלה שמש | 09/03/2026 בשעה 15:55 |
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| אהרון בקר 8, צפון תל אביב | 077-6147164 |
| יעל רום 8, פתח תקווה | 077-6147151 |
| לאה אמנו 1, מודיעין | 077-2699948 |
| המלך ג'ורג' 9, ירושלים | 077-2699922 |
| דרך משה דיין 3, יהוד | 077-2699927 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 077-6147141 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-2699959 |
| המייסדים 51, זכרון יעקב | 077-6147143 |
| שד' הנשיא 138, מרכז הכרמל חיפה | 077-2767734 |
| ז'בוטינסקי 43, סטאר סנטר אשדוד | 077-2767733 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 077-2767737 |
| הרצל 184, רחובות | 077-6147145 |
| אחוזה 142, רעננה | 077-6147144 |
| פנחס רוזן 72, צפון תל אביב | 077-2699913 |
| אבן גבירול 71, אבן גבירול תל אביב | 077-6147136 |
| נתב"ג | 077-6147181 |
| גן שמואל | 077-2699986 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 077-2699937 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 077-2699964 |
| שד' ההסתדרות 55, קניון סינמול חיפה | 077-2699975 |
| התמר 2, קניון דרכים יקנעם יקנעם עילית | 077-6147209 |
| סנטר הגליל ראש פינה | 077-6147110 |
| קניון לב קצרין | 077-2699916 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 077-6147172 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 077-6147148 |
| ויצמן 8, תל אביב | 077-2699917 |
| שד' יצחק רגר 2, באר שבע | 077-2699954 |
| תוצרת הארץ 3, פתח תקווה | 03-5775777 |
| התעשיה 47, נשר | 077-6147138 |
| הרצל 191, רחובות | 077-2699979 |
| התעשיה 60, ערד | 077-2699953 |
| קניון חוצות אלונים | 077-2699960 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 077-6147149 |
| שלמה וחיה אנגל 78, B סנטר כפר סבא כפר סבא | 077-2699923 |
| הראל 1, קניון הראל מבשרת ציון | 077-2699920 |
| דרך החטיבות, נצרת עילית (נוף הגליל) | 077-2699968 |
| אבא אחימאיר 19, רמת אביב ג' תל אביב | 077-6147126 |
| שד' הנשיא וייצמן 1, אור עקיבא | 077-2699980 |
| שד' עמק איילון 30, שוהם | 077-6147168 |
| שד' יצחק רגר 151, באר שבע | 077-6147155 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 077-6147127 |
| האירוסים 53, קניון קניותר נס ציונה | 077-6147137 |
| מרכז מסחרי משמר השרון | 077-6147177 |
| יפו 33, ירושלים | 077-2699921 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 077-2699958 |
| שלמה שרירא 3, מעלות-תרשיחא | 077-6147203 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 077-2699949 |
| מרכוס 20, ירושלים | 077-6147111 |
| פתח תקווה | 077-2699944 |
| חורב 15, מרכז חורב חיפה | 077-2699928 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| שפיים | 077-6147130 |
| חיים לנדאו 7, מרום סנטר רמת גן | 077-6147166 |
| ויצמן 105, כפר סבא | 077-2699984 |
| דיזנגוף 109, דיזנגוף תל אביב | 077-2699932 |
| דרך החרושת 2, עכו | 077-6147121 |
| רמת השרון | 077-6147195 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 077-2699940 |
| פרץ סנטר 1, פרץ סנטר דימונה | 077-6147156 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 077-2699912 |
| העמל 7, בית שאן | 077-6147160 |
| בן גוריון 105, מרכז מסחרי המושבה | 077-6147157 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 077-2699982 |
| הברזל 20, רמת החייל תל אביב | 077-2699933 |
| נתב"ג | 03-9702247 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 077-2699929 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| העצמאות 65, פתח תקווה | 077-2699966 |
| יוספטל 92, קניון בת ים | 077-2699914 |
| ירושלים | 077-6147120 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 077-6147163 |
| אביזוהר 8, ירושלים | 077-6147113 |
| הדוגית 16, יבנה | 077-2699947 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 077-2699951 |
| בני ברמן 2, נתניה | 077-2699950 |
| גיבורי ישראל 7, נתניה | 077-6147114 |
| הסתת 20, ביג אילת | 077-2110159 |
| הרצל 16, חיפה | 077-2699945 |
| אוסישקין 58, רמת השרון | 077-6147116 |
| אבן גבירול 36, אבן גבירול תל אביב | 077-6147135 |
| צמח | 077-2699962 |
| אגם כנרת 6, נתניה | 077-6147205 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8491558 |
| שיינקין 45, מתחם שינקין תל אביב | 03-6201495 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 077-2699938 |
| טשרניחובסקי 4, קניון 8 סנטר קרית שמונה | 077-2699971 |
| ברל כצנלסון 20, מקס ערים כפר סבא | 077-2699946 |
| הדשנים 13, ביג קריות | 077-2699965 |
| ככר פז 3, קרית גת | 077-6147169 |
| שד' יגאל אלון 3, בית שמש | 077-2699890 |
| שד' הנשיא 127, מרכז הכרמל חיפה | 077-2699942 |
| ז'בוטינסקי 3, קניון הוד השרון | 077-6147122 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 077-6147125 |
| שד' מנחם בגין 1, אשדוד | 077-2699891 |
| סמ' הפלדה 8, שדרות | 077-2699957 |
| גולדה מאיר 1, ראשון לציון | 077-6147119 |
| עמק רפאים 43, עמק רפאים ירושלים | 077-6147115 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-6147118 |
| אקליפטוס 3, רמת ישי | 077-2699978 |
| נתב"ג | 03-9711206 |
| יונה הנביא 46, תל אביב | 077-6147142 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 077-6147140 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 077-6147170 |
| שד' בן גוריון 21, קניון גירון אשקלון | 077-2699915 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 077-2699911 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 077-2699963 |
| שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה | 077-2699970 |
| תל השומר רמת גן | 077-2767732 |
| קניון אם הדרך בית חרות | 077-6147112 |
| ה באייר 38, כיכר המדינה תל אביב | 077-2699977 |
| תל אביב | 053-2110149 |
| כורזין 5, גבעתיים | 077-6147158 |
| פרץ סנטר מגדל העמק | 077-6147152 |
| כנפי נשרים 22, ירושלים | 077-2767735 |
| בן יהודה 7, ירושלים | 077-2699925 |
| קניון דרורים בני דרור | 077-6147171 |
| יהודה הלוי 1, טבריה | 077-2699918 |
| סוקולוב 33, הרצליה | 077-2699939 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 077-6147133 |
| רוטשילד 45, קניון G רוטשילד ראשון לציון | 077-2699972 |
| שד' הגעתון 23, נהריה | 077-2699987 |
| ברקן 1, ראש העין | 077-2699976 |
| שד' המלאכות, מודיעין | 077-6147175 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 077-2699974 |
| שד' משה סנה 1, אשדוד | 077-2699941 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 077-2699926 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 077-2767738 |
| אחוזה, רעננה | 077-6147144 |
| נחלת יצחק 20, תל אביב | 077-6147132 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 077-2699981 |
| שא נס 17, באר יעקב | 077-2699924 |
| יוני נתניהו 25, גבעת שמואל | 077-6147161 |
| אלנבי 107, שדרות רוטשילד תל אביב | 077-2699931 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 077-6147124 |
| טאגור 38, צפון תל אביב | 077-2699934 |
| בעלי המלאכה 203, צים סנטר נתיבות | 077-6147139 |
| סוקולוב 66, רמת השרון | 077-2699988 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
סטימצקי היא רשת חנויות הספרים הוותיקה והידועה ביותר בישראל, הפועלת מאז שנת 1925 ונחשבת לאייקון תרבותי בתחומי הספרות, ההשכלה והפנאי. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית, לצד אתר אינטרנט מתקדם המציע ספרים, צעצועים, משחקים, ציוד משרדי, גאדג'טים ומתנות - הן בעברית והן באנגלית.
סטימצקי מציעה שירות לקוחות בנושאים מגוונים: בירור הזמנות מהאתר, מעקב אחר משלוחים, בעיות בתשלום, החזרות והחלפות, בירורים על מועדון הלקוחות, מתנות או קופונים. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סטימצקי - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות מענה, כדי שתוכלו לקבל שירות נוח, מהיר ומקצועי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@d-steimatzky.co.il | itays@steimatzky.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
035-7757-00
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
מבוסס על 118 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי ,הזמנתי ספר ממכם באיסוף עצמי מהחנות בכפר גנים בפתח תקווה,ואמרו לי שזה יכול לקחת עד שבועיים עד שיגיע הספר וראיתי שיש את הספר בחנות,האם אפשר לבטל את האיסוף עצמי ולקנות פשוט בחנות? כי אני צריכה את הספר ברביעי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סטימצקי בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש היחסיים של "סטימצקי" מציגים תמונה מגוונת של עניין הציבור בחברה. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, כאשר ישנן תקופות של עליות וירידות. לאורך התקופה ניתן להצביע על עליות בולטות בחודשים יוני וספטמבר 2025, במיוחד עם שיא מרשים בסוף ספטמבר, שבו הנתון מגיע ל-100. לעומת זאת, חודשי תחילת 2025 מציגים ירידה מסוימת, עם נתונים נמוכים יותר של עניין.
שינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מושפעים ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בחודשים יוני וספטמבר קשורה להשקות מוצרים חדשים או מבצעים מיוחדים של סטימצקי, בעוד שהירידה בתחילת השנה עשויה להיגרם מהשפעות עונתיות או חגים. יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. גורמים חיצוניים נוספים, כגון אירועים חדשותיים או שינויי מדיניות, יכולים גם הם להשפיע על רמת העניין.
למרות שאין קשר ישיר ומוכח בין רמת החיפושים לבין שירות הלקוחות של סטימצקי, ניתן להעלות השערות לגבי האפשרות שהשירות והמבצעים המוצעים על ידי החברה תורמים לעניין הציבורי. עם זאת, יש לקחת בחשבון שאיכות השירות אינה הגורם היחיד שמשפיע על רמת החיפושים.
אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סטימצקי. חוויות אלו יכולות להעשיר את התמונה הכוללת ולספק תובנות נוספות על האופן שבו השירות של החברה נתפס על ידי הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סטימצקי