הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיות במשלוח | הבעיה: הזמנתי ממכם ספרים בשווי 560 ש״ח בתאריך 12.4.26 מספר הזמנה : [פרטים אישיים צונזרו] . אני עוד לא קיבלתי את הספרים ועוד לא קיבלתי שום הודעה לגבי זה והייתי חייבת את הספרים כבר אז . אני ממש מאוכזבת שאין לכם שירות לקוחות כי כבר שלחתי שלוש פניות ושום מענה . וזה מאוד לא הוגן ולא בסדר . הפתרון המבוקש: אני רוצה ודורשת או את הספרים במיידי היום או מחר או החזר כספי . | 29/04/2026 בשעה 15:57 |
| בעיות במשלוח | הבעיה: הזמנתי ספר בפברואר ועדין לא הגיע. לא מצליחה ליצור איתכם קשר. הפתרון המבוקש: מענה מנציג | 29/04/2026 בשעה 15:42 |
| שירות לקוחות | הבעיה: הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מועד האספקה עבר מזמן הפתרון המבוקש: מבקש לקבל ממועד אספקה או זיכוי מלא להזמנה | 29/04/2026 בשעה 12:48 |
| שירות לקוחות | הבעיה: לא ניתן לקבל עדכון. מה קורה עם הזמנה מס' [פרטים אישיים צונזרו] , היתה. צריכה. להישלח לסניף ברמת השרון עד 10 ימי עסקים. היום ה- 28.04 נחשב יום העסקים. ה- 12 ולא נשלח אף מסרון לאיסוף. האם. ההזמנה. הגיעה, האם המוצר חסר במלאי? אבקש לעדכן. עוד היום. תודה. מראש, איריס. הפתרון המבוקש: מה סטטוס ההזמנה | 28/04/2026 בשעה 13:42 |
| שירות לקוחות | הבעיה: ביצעתי הזמנה בתאריך 11/04 ([פרטים אישיים צונזרו]) - מאז אני לא מצליח לקבל עדכון לגבי המשלוח (לחו"ל). פתחתי קריאה באתר של סטימצקי כבר שלוש פעמים - ללא תגובה. בצ'אט של הפייסבוק גם לא מגיבים. ביזיון וחרפה הפתרון המבוקש: או שהמשלוח יתבצע עד לתאריך 29/04 או לקבל החזר כספי. | 27/04/2026 בשעה 18:00 |
| בעיות במשלוח | הבעיה: שלום, לפני קצת יותר משבועיים ביצעתי הזמנה באתר סטימצקי, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. בזמן ההזמנה ביקשתי שהמשלוח יסופק כמה שיותר מהר, כיוון שאני חייבת את המוצרים בדחיפות. מאז סטטוס ההזמנה באתר מופיע כבר כשבוע כ"בליקוט", ולא נראה שיש התקדמות. פניתי במייל ולא קיבלתי מענה עד כה. אשמח לבדיקה מה מצב ההזמנה ולמה היא מתעכבת. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן אותי בדחיפות לגבי סטטוס ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו], ולקדם את שליחת המשלוח בהקדם האפשרי. אם יש בעיה שמונעת את המשלוח, אשמח שתעדכנו אותי מה האפשרויות שלי (למשל האצה של המשלוח או פתרון חלופי). | 26/04/2026 בשעה 18:33 |
| בעיות במשלוח | הבעיה: ההזמנה שלי עדיין לא הגיע אליי מספר ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] קבלתי הודעה שעבר לשליח לפני הרבה זמן ולא הגיע לחנות אחוזת ראשונים הפתרון המבוקש: לקבל טלפון של מישהו שיהיה עם מי לדבר | 26/04/2026 בשעה 16:48 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שלום, ב-8 באפריל ביצעתי הזמנה של מספר ספרים דרך האתר. קיבלתי מייל אישור על ההזמנה וגם חיוב בכרטיס האשראי (ישראכרט), אבל מאז לא קיבלתי עדכון נוסף ולא קיבלתי את הספרים בפועל. ראו צילומי מסך של החיוב ושל ההזמנה. מס הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] מאז ההזמנה עבר זמן רב, ובינתיים כבר השגתי אחד מהספרים שהזמנתי ואף סיימתי לקרוא אותו, ולכן אני מעוניינת לשנות את ההזמנה. זו כבר הפנייה השלישית שלי אליכם בנושא, ועדיין לא קיבלתי מענה. אשמח לעדכון סטטוס ההזמנה ולטיפול בנושא השינוי בהזמנה. הפתרון המבוקש: מכיון שזו פניתי השלישית ולקודמות לא היו מענה- אבקש ליצור איתי קשר טלפוני בדחיפות מנציג שירות, כדי לעדכן אותי לגבי סטטוס ההזמנה ולטפל בשינוי ההזמנה בהתאם. | 26/04/2026 בשעה 00:55 |
| בעיות במשלוח | הבעיה: הזמנתי ספרים בתאריך 5.4, משלוח עד הבית, מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לדעת מה מצב ההזמנה, היה כתוב 1-7 ימי עסקים ועבר מעל שבועיים. הפתרון המבוקש: מענה נציג | 24/04/2026 בשעה 18:46 |
| בעיות במשלוח | הבעיה: עשיתי הזמנה לפני שלושה שבועות ולא קיבלתי אותה ושום עדכון על מתי היא עתידה להגיע הפתרון המבוקש: מענה מנציג, שליחת ההזמנה אליי | 24/04/2026 בשעה 15:31 |
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| אהרון בקר 8, צפון תל אביב | 077-6147164 |
| יעל רום 8, פתח תקווה | 077-6147151 |
| לאה אמנו 1, מודיעין | 077-2699948 |
| המלך ג'ורג' 9, ירושלים | 077-2699922 |
| דרך משה דיין 3, יהוד | 077-2699927 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 077-6147141 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-2699959 |
| המייסדים 51, זכרון יעקב | 077-6147143 |
| שד' הנשיא 138, מרכז הכרמל חיפה | 077-2767734 |
| ז'בוטינסקי 43, סטאר סנטר אשדוד | 077-2767733 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 077-2767737 |
| הרצל 184, רחובות | 077-6147145 |
| אחוזה 142, רעננה | 077-6147144 |
| פנחס רוזן 72, צפון תל אביב | 077-2699913 |
| אבן גבירול 71, אבן גבירול תל אביב | 077-6147136 |
| נתב"ג | 077-6147181 |
| גן שמואל | 077-2699986 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 077-2699937 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 077-2699964 |
| שד' ההסתדרות 55, קניון סינמול חיפה | 077-2699975 |
| התמר 2, קניון דרכים יקנעם יקנעם עילית | 077-6147209 |
| סנטר הגליל ראש פינה | 077-6147110 |
| קניון לב קצרין | 077-2699916 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 077-6147172 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 077-6147148 |
| ויצמן 8, תל אביב | 077-2699917 |
| שד' יצחק רגר 2, באר שבע | 077-2699954 |
| תוצרת הארץ 3, פתח תקווה | 03-5775777 |
| התעשיה 47, נשר | 077-6147138 |
| הרצל 191, רחובות | 077-2699979 |
| התעשיה 60, ערד | 077-2699953 |
| קניון חוצות אלונים | 077-2699960 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 077-6147149 |
| שלמה וחיה אנגל 78, B סנטר כפר סבא כפר סבא | 077-2699923 |
| הראל 1, קניון הראל מבשרת ציון | 077-2699920 |
| דרך החטיבות, נצרת עילית (נוף הגליל) | 077-2699968 |
| אבא אחימאיר 19, רמת אביב ג' תל אביב | 077-6147126 |
| שד' הנשיא וייצמן 1, אור עקיבא | 077-2699980 |
| שד' עמק איילון 30, שוהם | 077-6147168 |
| שד' יצחק רגר 151, באר שבע | 077-6147155 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 077-6147127 |
| האירוסים 53, קניון קניותר נס ציונה | 077-6147137 |
| מרכז מסחרי משמר השרון | 077-6147177 |
| יפו 33, ירושלים | 077-2699921 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 077-2699958 |
| שלמה שרירא 3, מעלות-תרשיחא | 077-6147203 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 077-2699949 |
| מרכוס 20, ירושלים | 077-6147111 |
| פתח תקווה | 077-2699944 |
| חורב 15, מרכז חורב חיפה | 077-2699928 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| שפיים | 077-6147130 |
| חיים לנדאו 7, מרום סנטר רמת גן | 077-6147166 |
| ויצמן 105, כפר סבא | 077-2699984 |
| דיזנגוף 109, דיזנגוף תל אביב | 077-2699932 |
| דרך החרושת 2, עכו | 077-6147121 |
| רמת השרון | 077-6147195 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 077-2699940 |
| פרץ סנטר 1, פרץ סנטר דימונה | 077-6147156 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 077-2699912 |
| העמל 7, בית שאן | 077-6147160 |
| בן גוריון 105, מרכז מסחרי המושבה | 077-6147157 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 077-2699982 |
| הברזל 20, רמת החייל תל אביב | 077-2699933 |
| נתב"ג | 03-9702247 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 077-2699929 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| העצמאות 65, פתח תקווה | 077-2699966 |
| יוספטל 92, קניון בת ים | 077-2699914 |
| ירושלים | 077-6147120 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 077-6147163 |
| אביזוהר 8, ירושלים | 077-6147113 |
| הדוגית 16, יבנה | 077-2699947 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 077-2699951 |
| בני ברמן 2, נתניה | 077-2699950 |
| גיבורי ישראל 7, נתניה | 077-6147114 |
| הסתת 20, ביג אילת | 077-2110159 |
| הרצל 16, חיפה | 077-2699945 |
| אוסישקין 58, רמת השרון | 077-6147116 |
| אבן גבירול 36, אבן גבירול תל אביב | 077-6147135 |
| צמח | 077-2699962 |
| אגם כנרת 6, נתניה | 077-6147205 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8491558 |
| שיינקין 45, מתחם שינקין תל אביב | 03-6201495 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 077-2699938 |
| טשרניחובסקי 4, קניון 8 סנטר קרית שמונה | 077-2699971 |
| ברל כצנלסון 20, מקס ערים כפר סבא | 077-2699946 |
| הדשנים 13, ביג קריות | 077-2699965 |
| ככר פז 3, קרית גת | 077-6147169 |
| שד' יגאל אלון 3, בית שמש | 077-2699890 |
| שד' הנשיא 127, מרכז הכרמל חיפה | 077-2699942 |
| ז'בוטינסקי 3, קניון הוד השרון | 077-6147122 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 077-6147125 |
| שד' מנחם בגין 1, אשדוד | 077-2699891 |
| סמ' הפלדה 8, שדרות | 077-2699957 |
| גולדה מאיר 1, ראשון לציון | 077-6147119 |
| עמק רפאים 43, עמק רפאים ירושלים | 077-6147115 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-6147118 |
| אקליפטוס 3, רמת ישי | 077-2699978 |
| נתב"ג | 03-9711206 |
| יונה הנביא 46, תל אביב | 077-6147142 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 077-6147140 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 077-6147170 |
| שד' בן גוריון 21, קניון גירון אשקלון | 077-2699915 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 077-2699911 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 077-2699963 |
| שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה | 077-2699970 |
| תל השומר רמת גן | 077-2767732 |
| קניון אם הדרך בית חרות | 077-6147112 |
| ה באייר 38, כיכר המדינה תל אביב | 077-2699977 |
| תל אביב | 053-2110149 |
| כורזין 5, גבעתיים | 077-6147158 |
| פרץ סנטר מגדל העמק | 077-6147152 |
| כנפי נשרים 22, ירושלים | 077-2767735 |
| בן יהודה 7, ירושלים | 077-2699925 |
| קניון דרורים בני דרור | 077-6147171 |
| יהודה הלוי 1, טבריה | 077-2699918 |
| סוקולוב 33, הרצליה | 077-2699939 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 077-6147133 |
| רוטשילד 45, קניון G רוטשילד ראשון לציון | 077-2699972 |
| שד' הגעתון 23, נהריה | 077-2699987 |
| ברקן 1, ראש העין | 077-2699976 |
| שד' המלאכות, מודיעין | 077-6147175 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 077-2699974 |
| שד' משה סנה 1, אשדוד | 077-2699941 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 077-2699926 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 077-2767738 |
| אחוזה, רעננה | 077-6147144 |
| נחלת יצחק 20, תל אביב | 077-6147132 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 077-2699981 |
| שא נס 17, באר יעקב | 077-2699924 |
| יוני נתניהו 25, גבעת שמואל | 077-6147161 |
| אלנבי 107, שדרות רוטשילד תל אביב | 077-2699931 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 077-6147124 |
| טאגור 38, צפון תל אביב | 077-2699934 |
| בעלי המלאכה 203, צים סנטר נתיבות | 077-6147139 |
| סוקולוב 66, רמת השרון | 077-2699988 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
סטימצקי היא רשת חנויות הספרים הוותיקה והידועה ביותר בישראל, הפועלת מאז שנת 1925 ונחשבת לאייקון תרבותי בתחומי הספרות, ההשכלה והפנאי. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית, לצד אתר אינטרנט מתקדם המציע ספרים, צעצועים, משחקים, ציוד משרדי, גאדג'טים ומתנות - הן בעברית והן באנגלית.
סטימצקי מציעה שירות לקוחות בנושאים מגוונים: בירור הזמנות מהאתר, מעקב אחר משלוחים, בעיות בתשלום, החזרות והחלפות, בירורים על מועדון הלקוחות, מתנות או קופונים. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סטימצקי - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות מענה, כדי שתוכלו לקבל שירות נוח, מהיר ומקצועי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@d-steimatzky.co.il | itays@steimatzky.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
035-7757-00
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
מבוסס על 159 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בתאריך 3/1/26 ביצעתי הזמנה דרך האחר כאשר אתם מתחייבים לקבל אותה ב 1-7 עסקים מס׳ הזמנה בתאריך 3/1/26 ביצעתי הזמנה דרך האחר כאשר אתם מתחייבים לקבל אותה ב 1-7 עסקים מס׳ הזמנה בתאריך 3/1/26 ביצעתי הזמנה דרך האחר כאשר אתם מתחייבים לקבל אותה ב 1-7 עסקים מס הזמנה ׳ 142068877 אני כבר למעלה מנסה לשלוח מיילים ולפנות דרך רשתות חברתיות ואין מענה. נכנסתי היום לסניף סטימצקי בחולון ולתדהמתי גיליתי כי ההזמנה נמצאת רק בקליטה? איך ייתכן הדבר???? במידה ולא יצרו איתי קשר בהקדם אפנה לפניות הציבור ואעדכן שאתם מפרים את ההסכם מול הצרכן ולא עומדים בהתחייבות וגם אם לא אקבל מענה בימים הקרובים אאלץ לתבוע אותכם על הפרת הסכם שכן עברו 10 ימים ועדין לא קיבלתי את המשלוח. מצפה למענה בקרוב. [פרטים אישיים צונזרו] עדי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סטימצקי בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 30/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש היחסיים של "סטימצקי" מציגים תמונה מגוונת של עניין הציבור בחברה. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, כאשר ישנן תקופות של עליות וירידות. לאורך התקופה ניתן להצביע על עליות בולטות בחודשים יוני וספטמבר 2025, במיוחד עם שיא מרשים בסוף ספטמבר, שבו הנתון מגיע ל-100. לעומת זאת, חודשי תחילת 2025 מציגים ירידה מסוימת, עם נתונים נמוכים יותר של עניין.
שינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מושפעים ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בחודשים יוני וספטמבר קשורה להשקות מוצרים חדשים או מבצעים מיוחדים של סטימצקי, בעוד שהירידה בתחילת השנה עשויה להיגרם מהשפעות עונתיות או חגים. יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. גורמים חיצוניים נוספים, כגון אירועים חדשותיים או שינויי מדיניות, יכולים גם הם להשפיע על רמת העניין.
למרות שאין קשר ישיר ומוכח בין רמת החיפושים לבין שירות הלקוחות של סטימצקי, ניתן להעלות השערות לגבי האפשרות שהשירות והמבצעים המוצעים על ידי החברה תורמים לעניין הציבורי. עם זאת, יש לקחת בחשבון שאיכות השירות אינה הגורם היחיד שמשפיע על רמת החיפושים.
אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סטימצקי. חוויות אלו יכולות להעשיר את התמונה הכוללת ולספק תובנות נוספות על האופן שבו השירות של החברה נתפס על ידי הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סטימצקי