נעלי גלי (Gali) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 055-959-6989
💡 לקבלת שירות, ניתן לפנות באמצעות מילוי טופס צור קשר או באמצעות פנייה למייל, מענה יתקבל תוך 3 ימי עסקים. הטלפון המשני הוא של המשרדים.
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא הזמנה מאתר אינטרנט לאחרונה (100%)
📅 בשבוע האחרון התקבלו 2 פניות חדשות לחברת נעלי גלי.
הנושא המרכזי: הזמנה מאתר אינטרנט
😠 רגש בולט: רגוע (50%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם נעלי גלי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:00

מייל

cs@brillind.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - יעקב פרימן 20, ראשון-לציון 7535825
פקס - 03-5187743

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם נעלי גלי

📍 רשימת סניפים של נעלי גלי כולל טלפונים

כתובת טלפון
ששת הימים 16, רמת גן 03-6162713
שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה 04-6222257
ויצמן 301, G כפר סבא 09-7679345
פארק תעשיות ומסחר, שילת 074-7055315
הסתת 20, ביג אילת 08-6338059
מרכז מסחרי גן שמואל 04-6224030
יהושע חנקין 15, עפולה 04-6528352
מעלה כמון 2, ביג כרמיאל 04-9589977
רגבה 04-9821497
ז'בוטינסקי 74, הקניון הגדול פתח תקווה 03-9244748
פרידמן אלעזר 9, קניון סירקין פתח תקווה 03-9087335
התקווה 4, קניון קרית הממשלה באר שבע 08-6283412
בעלי המלאכה 203, צים סנטר נתיבות 08-9941165
יד חרוצים 21, ירושלים 02-6718395
הירמוך 1, יבנה 08-9420772
באר שבע 08-8507095
שד' ההסתדרות 248, ביג קריות 04-8402261
אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים 02-6793192
חיל הנדסה 2, באר שבע 08-6273194
דרך בר יהודה 147, נשר 04-8207825
מאיר הזורע 1, חיפה 04-8501182
דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק 04-8763558
דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה 04-8122515
נחל 1, קניון חוצות אשקלון 08-6754250
בילו-סנטר קרית עקרון 08-9350772
החרש 1, בית שמש 02-9919880
שד' ח"ן 5, הרצליה 09-9547567
מול זכרון זכרון יעקב 04-6397085
פאואר סנטר סילבר אשקלון 08-6753057
קנאים 27, קניון ערד 08-9972469
השחם 1, בית שאן 04-6586491
שד' משה דיין 106, פסגת זאב ירושלים 02-5851430
שד' שאול עמור 77, מגדל העמק 04-6545098
הפטיש 6, נס ציונה 08-9403160
לח"י 2, ראשון לציון 03-9617686
ראש פינה 04-6650417
יוספטל 92, קניון בת ים 03-5529834
שלמה שרירא 3, מעלות-תרשיחא 04-8217802
דרך קדם 5, קניון אדומים מעלה אדומים 02-5612720
דרך החטיבות 1, נצרת עילית (נוף הגליל) 04-6572396
המברג 1, טבריה 04-6733304
פייר קניג 24, קניון הדר ירושלים 02-6712564
דיזנגוף 55, דיזנגוף תל אביב 03-9592561
המלאכה 3, דימונה 08-6554477
הקישון 1, באר שבע 08-6652567
המסגר 7, אור יהודה 03-6349993
שד' יצחק רבין 9, ביג יקנעם יקנעם עילית 04-9597266
דרך יצחק רבין 17, Y סנטר פתח תקווה 03-9218133
גולדה מאיר 7, קניון חולון 03-9014572
כפר תבור 04-8216068
ככר פז 3, קרית גת 08-6885334
כנפי נשרים 5, גבעת שאול ירושלים 02-6520217
פלימן משה 4, קניון חיפה 04-8550076
הרב פינטו מסעוד אשר 20, פתח תקווה 03-9344502
שד' הנשיא וייצמן 1, אור עקיבא 04-6651950
האורגים 6, טופ סנטר אשדוד 08-8562373
מבצע קדש 56, בני ברק 03-6192195
באר טוביה 08-8609658
שד' הרצל 91, קניון קרית רמלה 08-9251608
ז'בוטינסקי 39, אשדוד 08-8604935
המשביר 1, חולון 03-6545442
גיבורי ישראל 5, ביג פולג נתניה 09-8859972

♿ פניות לנעלי גלי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של נעלי גלי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-9590506

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של נעלי גלי ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על נעלי גלי (Gali):

  • איך מקבלים תשובה משירות לקוחות
הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » אופנה וטיפוח » נעלי גלי (Gali)

ℹ️ בקטנה על נעלי גלי

נעלי גלי היא אחת מרשתות ההנעלה הוותיקות והמוכרות בישראל. החברה הוקמה בשנת 1975 ומתמחה בייבוא, שיווק ומכירה של נעליים, ביגוד ואביזרים. גלי פונה לקהל הרחב ומציעה מוצרים לנשים, גברים וילדים, תוך דגש על אופנה עדכנית, נוחות ומחירים נגישים. לאורך השנים, החברה שיתפה פעולה עם מותגים בינלאומיים מובילים ואף פיתחה קווים ייחודיים משלה.

🧾 מידע משפטי - נעלי גלי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: בריל תעשיות נעליים בע"מ
🆔 מספר חברה: 520038647
🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית
📅 שנת רישום: 11.7.1988

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נעלי גלי

  1. איך אני יכולה לבדוק אם יש מידה מסוימת בסניף מסוים?
    בדרך כלל ניתן לבדוק זמינות מלאי בסניפים דרך שירות הלקוחות או על ידי פנייה ישירה לסניף. כדאי להכין מראש את שם הדגם והמידה.
  2. ביצעתי הזמנה באתר - מתי היא תגיע?
    זמני האספקה למשלוחים רגילים הם עד 7 ימי עסקים. ברגע שההזמנה יוצאת, תתקבל הודעת SMS עם מספר מעקב.
  3. איך אני מחזירה נעליים שקניתי באתר?
    ניתן להחזיר את המוצר דרך אחד מסניפי הרשת בצירוף קבלה או תעודת משלוח, או ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת תווית החזרה בדואר.
  4. קיבלתי מוצר פגום/לא נכון - מה עושים?
    במקרה כזה אפשר לפנות לשירות הלקוחות של גלי עם מספר ההזמנה ופרטים על הבעיה (כמו תמונה של המוצר). הם אמורים להציע פתרון כמו החלפה או החזר בהתאם למדיניות.
  5. איך אפשר להצטרף למועדון הלקוחות של גלי?
    אפשר להצטרף בסניפים או באתר במהלך הקנייה. ההצטרפות כוללת הטבת הצטרפות, הנחות ומבצעים ייחודיים.
  6. יש לי זיכוי/גיפט קארד - אפשר להשתמש בו גם באתר?
    גיפט קארד ניתן למימוש באתר ובסניפים. זיכוי מנייר ניתן למימוש בסניפים בלבד.
  7. האם אפשר להחליף מוצר בסניף אחר מזה שבו קניתי?
    כן, ניתן לבצע החלפה בכל סניף של הרשת, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש ומוצגת קבלה.
  8. כמה זמן יש לי כדי להחזיר מוצר?
    ניתן לבצע החזרה עד 14 ימים מיום הקנייה/האספקה, בכפוף להצגת קבלה ולכך שהמוצר לא נלבש או נפגם.
  9. האם יש הנחות לחיילים/סטודנטים?
    כן, במבצעים מסוימים יש הטבות ייעודיות. מומלץ להתעדכן בסניפים או באתר בזמן קנייה.
  10. איך אני מקבלת חשבונית על קנייה שביצעתי באתר?
    ברוב המקרים החשבונית נשלחת למייל מיד לאחר ביצוע ההזמנה. אם היא לא התקבלה, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ולבקש שישלחו אותה שוב.

האם נעלי גלי הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏נעלי גלי

מבוסס על 21 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 76%
  • רגוע: 19%
  • כועס: 5%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • הזמנה מאתר אינטרנט – 51%
  • תקלה בתהליך הרכישה – 20%
  • שירות לקוחות – 15%
  • חשבונית מס – 12%
  • תהליך הרכישה – 2%

תלונה לדוגמה:

בוקר טוב, רכשתי דרך האתר שלכם כפכפי נוחות במידה 39, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]. ביום שישי קיבלתי בטעות כפכפים במידה 38.5. אבקש שתתקנו את הטעות ותשלחו לי את הכפכפים במידה הנכונה באמצעות שליח, ותאספו את הכפכפים שסופקו בטעות. מצורפים צילומים של ההזמנה והכפכפים שהתקבלו. תודה רבה, אורנה שיק רח' רחל 19, גבעתיים קומה 5, דירה 25 נייד: [טלפון צונזר]

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של נעלי גלי

זמן תגובה ממוצע במייל: 2 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 98%
אחוז פניות שלא נענו: 2%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 81% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 15/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – נעלי גלי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
69% טלפון 31% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות נעלי גלי

פניות שנשלחו דרכנו אל נעלי גלי

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
דורית שטאוברשלום. שמי דורית שטאובר וב5/12 עשיתי הזמנה של מגפוני האש פאפיס. היא מעולם לא הגיעה, ורציתי להזדכות עליה. מספר ההזמנה: [ת.ז צונזרה]15/12/2025 בשעה 09:23
יהודית משיחשלום אתמול 14/12 הוצאתי הזמנה למגף מס' ההזמנה [ת.ז צונזרה] וברצוני לדעת תוך כמה זמן מגיע המשלוח הביתה תודה15/12/2025 בשעה 09:06
רחלשלום רב, רכשתי זוג מגפיים ולאחר שלבשתים פעמיים בלבד, הופיעו קרעים בנעליים. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, [רחל11/12/2025 בשעה 18:44
רחל11/12/2025 בשעה 18:42
עדיביום 16/11 רכשתי לכל המשפחה נעלי בית בסניף חריש , המידה של נעלי הבית לבעלי הייתה קטנה ולכן היה צורך בהחלפה, משם לפה הילד היה חולה שבוע, שבוע לאחר מכן היינו שבוע באילת ולאחר מכן ביום ראשון ה30/11 , כשחשבתי לתומי כי החנות נפתחת כמו שאר החנויות בשעה 9:00 התברר כי משום מה החנות נפתחת רק ב9:30 , יום או יומיים למחרת חזרתי ב9:40 ולא רק שהחנות לא הייתה פתוחה גם לא היה שום סימן להתקדמות של פתיחה- האורות היו כבויים ולא הייתה שום תנועה בחנות , רק היום ה10/12 התאפשר לי לבוא בתקווה להחליף מידה , האחראי אישר לי ובחרתי נעל , כשהגעתי לקופה מסתבר שאותו אחראי שטן בעור של כבש , לא רק שסרב להבין את הסיטואציה וחשב שבאתי להחליף דגם זול ביקר כשההפך הוא הנכון , כשרכשתי את הנעל הייתה בעלות של 99 ש״ח וכעת במבצע כלשהו עם הנעל הזולה יותר עת תקופת הרכישה, כולי בלחץ מנסה לקדם עיניינים כי הסתבר שהנעל שבחרתי בכלל משומשות, שאגב אותו אחראי התחיל להרים עליי את הקול ובתוקפנות נזף לעברי שהוא לא מקבל את אותה הנעל שהייתה על הסטנד כי הסולייה שלה מלוכלכת ובאותה נשימה, בלי בושה ,מול הפנים שלי, לאחר שהבין את המצב סוף סוף, אומר למוכרת לידו ״טוב אז תנקי לה את הנעליים ותני לה״!!!! איך שאמר את זה , אני שממתינים לי מצרכים ברכב וילד לאסוף במחשבה תחילה כי זה יהיה זריז, מבקשת זיכוי לבוא ביום אחר כדי לקחת משהו אחר , מתחיל אותו אחראי לתקוף אותי ולנזוף בי שעשה לי טובה ושלא ייתן לי זיכוי כי חלפו מעל שבועיים , וכשהתחתי בפניו את העובדה שהחנות הייתה סגורה קרא לי בחוצפתו שקרנית!!! לא מקובל ולא ראוי! מרוב לחץ ועצבים שמתי לו את שתי הזוגות על השולחן והשארתי אותם שם ! בקיצור אני דורשת זיכוי של 99 שח!!! ועדיף לאמצעי התשלום ולא של החנות כי אני לא מעוניינת לדרוך בסניף זה או כל סניף אחר שלכם אם זו ההתנהגות המקובלת אצלכם!10/12/2025 בשעה 18:25
אינה דיאקובסקישלום רב, ניסיתי להזמין נעליים של חברת מוראן דרך האתר של חברת גלי, פריט מספר 459216522436. שילמתי באמצעות תווי PayBox. אבקש לדעת אם ההזמנה נקלטה בהצלחה והאם אפשר לקבל את הנעליים במשלוח לבית. ליצירת קשר, מספר הטלפון שלי הוא [טלפון צונזר]. תודה, אינה דיאקובסקי07/12/2025 בשעה 17:57
אורנה שיקבוקר טוב, רכשתי דרך האתר שלכם כפכפי נוחות במידה 39, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]. ביום שישי קיבלתי בטעות כפכפים במידה 38.5. אבקש שתתקנו את הטעות ותשלחו לי את הכפכפים במידה הנכונה באמצעות שליח, ותאספו את הכפכפים שסופקו בטעות. מצורפים צילומים של ההזמנה והכפכפים שהתקבלו. תודה רבה, אורנה שיק רח' רחל 19, גבעתיים קומה 5, דירה 25 נייד: [טלפון צונזר]07/12/2025 בשעה 11:18
דליה לברוןקניתי בגלי באתר שלכם לא התאים לי החזרתי את המוצרים ולא קיבלתי זיכוי לאחר מכן קניתי בגלי במתחם ביג שילמתי ואני לא מבינה יש לי מועדון שנים לא עדכנו אותי לחדש אז גם לא חידשתי וגם לא קיבלתי הנחה אני רוצה לקנות כעת ואיני רוצה מכוון שאני רוצה להיות חברה במועדון והחשוב לראות מה קורה עם הזיכוי תודה תתקשרו אלי טלפונית [טלפון צונזר] תודה03/12/2025 בשעה 14:15
דודשלום רב תחילה אציין שאני קונה לילדיי הרבה זוגות נעליים מחברת גלי. בתאריך 6.11.25 קניתי לבני 2 זוגות נעלי ספורט, אך אחת הזוגות נקרעו לאחר שבועיים שלוש, לא הגיוני שנעליים נקרעות בפרק זמן מאוד קצר למרות שמדובר בילד בן 10. אודה לטיפולכם02/12/2025 בשעה 15:33
רות להבמבקשת לבטל הבקשה להצטרפות למועדון שהוגשה בטעות. רוצה לבצע הזמנה ומופיע דמי הצטרפות. רות להב תז [טלפון צונזר] טל [טלפון צונזר]02/12/2025 בשעה 13:57

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם נעלי גלי

השירות של נעלי גלי זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל נעלי גלי (Gali) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-700-70-78-79.
לנעלי גלי ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 055-959-6989.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של נעלי גלי (Gali) מכאן cs@brillind.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של נעלי גלי: יעקב פרימן 20, ראשון-לציון 7535825. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לנעלי גלי למספר 03-5187743 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור נעלי גלי

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של נעלי גלי לעוד חברות בתחום

ברשקה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
פוקס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 2 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
פנדורה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
דלתא לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
עדה לזורגן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
עדיקה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%