טינדר (Tinder) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

לטינדר אין קו טלפוני לקבלת נציג שירות ולכן מומלץ לפנות דרך המייל לקבלת מענה בצורה היעילה ביותר.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם טינדר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר טינדר

מייל

support@gotinder.com

כתובת לשליחת מכתבים - Match Group, LLC, a Delaware limited liability company 8750 North Central Expressway, Suite 1400 Dallas, TX 75231, USA

פקס - +1-214‑853‑4309

♿ פניות לטינדר בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של טינדר, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - help@gotinder.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של טינדר ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור טינדר

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✖ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של טינדר

מייל שיתופי פעולה עם טינדר - partners@gotinder.com
מייל בנושא פירסום ותקשורת - press@gotinder.com
מייל בנוגע לפירסום בטינדר - adsales@gotinder.com
לפניות מטעם רשויות האכיפה - legaldept@gotinder.com
טופס לשיתוף סיפור הצלחה
שאלות נפוצות

הפרטים עודכנו בתאריך 13/07/2025

בקטנה על טינדר

טינדר (Tinder) היא אפליקציית היכרויות מהפופולריות בעולם, שמאפשרת לאנשים למצוא קשרים רומנטיים, מזדמנים או חבריים על בסיס מיקום גיאוגרפי והתאמה הדדית (Match). האפליקציה פועלת במודל "החלקה" – ימינה אם יש עניין, שמאלה אם לא – וכאשר שני הצדדים מחליקים ימינה, נפתח ביניהם צ'אט.

טינדר פעילה בישראל מאז תחילת העשור הקודם ומשמשת מיליוני משתמשים ברחבי הארץ. האפליקציה זמינה להורדה בחינם באנדרואיד ובאייפון, וניתן לשדרג לגרסאות בתשלום כמו Tinder Plus או Tinder Gold לצורך פיצ'רים מתקדמים. טינדר מופעלת על ידי חברת Match Group Inc האמריקאית, ואין לה נציגות ישראלית רשמית – אך ניתן לפנות לתמיכה דרך האפליקציה או האתר שלהם.

מעבר לאתר של טינדר

אזור אישי ללקוחות באתר טינדר

לקריאה בויקיפדיה על טינדר

מדד שירות לקוחות של טינדר

זמן תגובה ממוצע במייל: 6 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 93%

אחוז פניות שלא נענו: 7%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 76% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 19/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

להורדת אפליקציית טינדר ללקוחות

סקירה סטטיסטית – טינדר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

84% טלפון 16% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של טינדר?

איך ניתן לשחזר חשבון שנמחק בטעות?
אם מחקת את חשבונך, לא ניתן לשחזר אותו – כל ההתאמות, ההודעות והמידע נמחקים לצמיתות. תוכל לפתוח חשבון חדש, אך תתחיל מההתחלה.

שילמתי על מנוי Tinder Plus/Gold/Platinum אבל הוא לא הופעל – מה עושים?
וודא שאתה מחובר לחשבון הנכון, ונסה לשחזר רכישות דרך הגדרות האפליקציה. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של טינדר דרך טופס הפנייה באתר.

נחסמתי מטינדר – איך ניתן לערער?
אם החשבון שלך הוסר בשל הפרת תנאים, לא ניתן לשחזר אותו. תוכל לנסות לערער דרך הקישור שמופיע בהודעת החסימה שקיבלת.

האם אפשר להשתמש בטינדר מבלי לחשוף את מיקום המשתמש?
לא. טינדר מבוססת מיקום ודורשת גישה ל-GPS לצורך הצגת התאמות רלוונטיות.

האם אפשר להסתיר את הפרופיל בטינדר באופן זמני?
כן. ניתן לעבור למצב "השהיה" דרך ההגדרות – במצב זה לא תופיע למשתמשים אחרים, אך עדיין תוכל לשוחח עם התאמות קיימות.

האם ניתן למחוק הודעות בצ'אט?
לא ניתן למחוק הודעה מסוימת מתוך שיחה. אם תמחק התאמה, תימחק גם ההיסטוריה של הצ'אט.

איך אפשר לשנות את המיקום שלי כדי למצוא התאמות באזורים אחרים?
האפשרות זמינה רק למנויי Tinder Plus ומעלה. ניתן לבחור מיקום אחר דרך ההגדרות תחת "מיקום".

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של טינדר?
יש לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר טינדר או מתוך האפליקציה דרך "הגדרות" > "מרכז עזרה".

האם ניתן להשתמש בטינדר דרך המחשב?
כן. ניתן להיכנס לחשבון דרך הדפדפן בכתובת: https://tinder.com

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של טינדר

באגים באפליקציה – 28%

28%

תמיכה טכנית – 15.1%

15.1%

שדרוגים לא עובדים – 26.9%

26.9%

חיובים מיותרים – 14%

14%

אחר – 16.1%

16.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של טינדר

23:39 – פנייה חדשה לטינדר בנוגע לחיוב לא ברור.
23:28 – דיווח נרשם מול טינדר בנושא אי קבלת מוצר.
23:02 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול טינדר.
22:59 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול טינדר.
22:57 – דיווח נרשם מול טינדר בנושא עיכוב בטיפול.
00:41 – פנייה חדשה לטינדר בנוגע לעיכוב בטיפול.
00:40 – דיווח נרשם מול טינדר בנושא חיוב לא ברור.
00:28 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול טינדר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות טינדר

המייל של שירות לקוחות טינדר

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות טינדר

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם טינדר

השירות של טינדר זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

החברה אינה מספקת כרגע שירות טלפוני ישיר או שמספר הטלפון אינו זמין לציבור הרחב.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של טינדר (Tinder) מכאן support@gotinder.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של טינדר: Match Group, LLC, a Delaware limited liability company 8750 North Central Expressway, Suite 1400 Dallas, TX 75231, USA. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לטינדר למספר +1-214‑853‑4309 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.