תמי 4 - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

📌 אפשר להקפיא את השירות לתקופה מסוימת כשאני בחו"ל או לא משתמש במכשיר?
כן, ניתן לבצע הקפאת שירות זמנית לתקופה מוגדרת (לרוב בין חודש לשלושה חודשים). חשוב ליצור קשר עם נציג מראש ולציין את תאריכי ההקפאה המבוקשים.

📌 המים יוצאים בלי קירור/חימום – מה עושים?
ראשית, ודא שהמכשיר מחובר לחשמל ושהכפתור הרלוונטי (קירור/חימום) דלוק. אם הבעיה נמשכת – ייתכן שהתרמוסטט או המדחס תקול, ונדרש טכנאי. הנציג יתאם ביקור בהתאם לצורך.

📌 אני שומע רעש מהמכשיר – זה תקין?
חלק מהדגמים אכן משמיעים רעשים קלים בזמן פעולת המדחס או סינון. אם הרעש חדש, חריג או מפריע – מומלץ לדווח כדי שנציג יבדוק אם נדרש טיפול טכני.

📌 איך מחליפים סנן לבד? אפשר להזמין סנן חדש בלי טכנאי?
בהחלט. ניתן להזמין סנן חדש דרך האתר או מול הנציג, ולקבל מדריך התקנה פשוט לבית. בחלק מהמקרים, תמי 4 אף מציעים סרטון הסבר ייעודי.

📌 מה העלות של ביקור טכנאי אם אני לא במסגרת אחריות?
עלות הביקור משתנה לפי סוג התקלה והמכשיר, אך הנציג יכול למסור את המחירון מראש בטלפון כדי שלא יהיו הפתעות.

📌 האם אפשר להעביר את המכשיר לדירה חדשה? ומה העלות?
כן. תמי 4 מציעים שירות פירוק והרכבה מקצועי במעבר דירה. עלות השירות משתנה לפי אזור וזמן ההתקשרות, ונקבעת מראש מול הנציג.

📌 אני משלם על שירות חודשי – איך מבטלים אותו?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולבקש ביטול. הנציג יבדוק אם קיימת התחייבות או דמי יציאה, ויסביר את התנאים במדויק. אפשר גם לבקש לשלוח את הבקשה במייל.

📌 קיבלתי חשבונית לא ברורה – אפשר הסבר?
כמובן. הנציג יוכל לשלוף את פרטי החשבונית, להסביר כל סעיף ולשלוח לך העתק למייל או לווטסאפ לפי בקשתך.