הדס מים מספקת מגוון רחב של פתרונות לשתייה נקייה – ברי מים עם מים חמים, קרים ורתוחים, מערכות סינון מתקדמות לבית ולעסק, ודגמים מאושרים לשימוש בשבת.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | שלום לפני שנתיים וחצי רכשתי מכשיר ואני נמצאת עדיין אצלכם בשירות ביטוח רציתי לדעת כמה יעלה לי מסנני מים אודה לתשובתכם | 20/04/2026 בשעה 14:10 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | ממתינה לשירות לקוחות שעה בטלפון לקבלת טכנאי להתקנה חדש | 16/04/2026 בשעה 15:20 |
| פנייה בנושא שירות | ב2 למרץ הטכנאי שלכם ביקר אצלנו לניקוי המכשיר הפילטרים לא היו מתאמים ולכן לא נתן לנו 6 פילטרים כמו שסוכם איתכם לא ניתן לדבר עם השרותשלכם כל הזמן תןרים אין סופיים אבקש לשלוח לנו את הפילטרים תודה [פרטים אישיים צונזרו] | 12/04/2026 בשעה 18:57 |
| ביטול עסקה | שלום ביום רביעי האחרון אשתי חייגה אל המוקד שלכם לאחר שקיבלנו את מכשיר בר המים שלכם שרכשנו בksp. אשתי חייגה רק בכדי לתאם שירות התקנה לבר מים,אך בשיחה עם נציגה שלכם שלא הסבירה לה כראוי עבור שירות ביטוח ואחריות,אשתי חתמה מבלי להבין על מה,וזאת לאחר שיום שלם היינו תחת טילים ואזעקות וגם כך לא הייתה מרוכזת. מה גם שהנציגה שלכם החתימה אותה על טופס שכל הפרטים הם שלי ללא הסכמתי!למרות זאת אשתי בשיחה החוזרת לאחר שאותה נציגה החתימה אותה על אותו שירות,שאלה בעצם מדוע מחתימים אותה על שירות תיקונים בעבור מכשיר חדש לחלוטין,הנציגה הסבירה כי ״רק כך אפשר יהיה לתאם מתקין ליום ראשון,ולא נצטרך להמתין ימים שלמים או כנראה לאחר החג להתקנה.״ מאחר ובאמת אשתי לא הצליחה להבין שום דבר מההסבר שלה,חתמה על הטופס הנ״ל. מבין את רצונכם למכור שירות,אבל המכשיר הינו תחת אחריות בכל מקרה וחדש לחלוטין,ולא כך מוכרים שירות כזה,בצורה של לבלבל אדם פוסט טראומתי תחת אזעקות,שלא מצליח להבין על מה מדובר ועל מה הוא חותם. מבקש לבטל עסקה זו במיידית!אם אכן נרצה שירות כזה או אחר,נצטרף בזמן שאנו בוחרים ולא תחת לחץ!!! נא לחזור אליי לביטול עסקה בהקדם האפשרי!תודה! | 30/03/2026 בשעה 16:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב מספר רב של ימים שאני מנסה להשיג אותך ללא מענה. אני לקוח שלכם ואנני מקבל את השירות שעליו אני משלם. אני רכשתי את הביטוח המרוחב שלכם באת הרכישה המכשיר של ספריט בר מים שבת ואני לא מקבל את השירות שאני רכשתי ממך. ברצוני מאוד שצרו איתי קשר בנידון טלפון ליצרת קשר [פרטים אישיים צונזרו] ואני לא מעניין בשירות שלכם עוד מבקש שחזרו אלי בשביל לקבל את מה שמגיע המסגר הביטוח ומיום 12/03/2026 יופסק התשלום שאתם מחייבים אותי על השירות שלכם ( שגם ככה אני לא מקבל מחברה שלכם) | 25/03/2026 בשעה 21:03 |
| פנייה בנושא שירות | אני מנסה ליצור איתכם קשר מספר שבועות ללא מענה. אנחנו מעוניינים להתנתק . אנא שלחו לנו טכנאי שיאסוף את המתקן שלכם בדחיפות !! [פרטים אישיים צונזרו] | 19/03/2026 בשעה 00:55 |
| בקשה להחזר כספי | צהרים מאירים אני מחכה מדצמבר להחזר כספי עבור ביטוח המכשיר ועדיין לא זוכתי לפי שיחה עם חן אני מבקשת למסור לו את בקשתי בטלפון קשה להשיג אתכם תודה | 10/03/2026 בשעה 17:48 |
| מוצר פגום | שלום רב, ברצוני לדווח על מתקן תקול, זו הפעם השלישית שזה קורה. ביום חמישי האחרון פתחתי קריאה והובטח לי שיחזרו אליי, אך עד היום לא קיבלתי מענה. ניסיונותיי להשיג אתכם בטלפון לא צלחו, ולא חזרתם לשיחה החוזרת שהזמנתי. אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם ותשלחו טכנאי לטפל בבעיה. תודה מראש, אושרת גזית | 09/03/2026 בשעה 15:51 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום לכם, קניתי לפני כשנה מכם את המכשיר. נהנתי עד שלפני כמה חודשים התחילו בעיות עם טפטוף מים קרים לאחר סיום הכוס, עם זה עוד התמודדנו, אך ובעיקר בחודש האחרון ברז המים החמים נתקל. יוצא מאוד לאט טיפה טיפה. שלחתי מיל מצ״ב תמונה, לא קיבלתי מענה ועכשיו אומרים לי שנגמרה האחריות וזאת למרות ששלחתי מיל והתלוננתי לפני סיום האחריות, כי חזרו אלי לאחר הרבה זמן. נא טיפולכם | 25/02/2026 בשעה 11:27 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אתם צריכים לבוא להחליף את הפילטר בשביל הבר מים שאצלנו, כבר בחודש ינואר. בבקשה ליצור קשר איתנו בהקדם. ישמח לב - רח' מיכלין 29 בית וגן -ירושלים | 09/02/2026 בשעה 13:06 |
| שם | כתובת | טלפון |
|---|---|---|
| הדס מים | HDS Water | אלטלנה 14, ראשון לציון | 03-956-7775 |
| שקם אלקטריק | ילדי טהרן 5, מערב ראשון לציון | 073-2540380 |
| מחסני חשמל | כל הארץ | 050-8192099 |
| שופרסל | כל הארץ | 02-6415505 |
| סופרפארם | כל הארץ | 02-5337120 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של הדס מים.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של הדס מים בטלפון *2161 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
הדס מים היא חברה ישראלית המספקת פתרונות סינון וברי מים לבית ולעסק, עם דגש על איכות, עיצוב ונוחות שימוש. החברה מציעה מגוון ברים מתקדמים כמו “הדס פרימיום” ו“הדס מהדרין”, הכוללים מים קרים, חמים ורתוחים בלחיצת כפתור, מערכות סינון מתקדמות ומנגנוני בטיחות לילדים. המכשירים מאושרים לשימוש גם בשבת ומתאימים במיוחד למגזר הביתי והעסקי. הדס מים מציגה שילוב של טכנולוגיה מתקדמת עם שירות ישראלי, ומכוונת לספק חוויית שתייה נקייה, בטוחה ונגישה לכל משפחה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף וזכויות צרכניות בתחום זה:
מבוסס על 13 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום לכם, קניתי לפני כשנה מכם את המכשיר. נהנתי עד שלפני כמה חודשים התחילו בעיות עם טפטוף מים קרים לאחר סיום הכוס, עם זה עוד התמודדנו, אך ובעיקר בחודש האחרון ברז המים החמים נתקל. יוצא מאוד לאט טיפה טיפה. שלחתי מיל מצ״ב תמונה, לא קיבלתי מענה ועכשיו אומרים לי שנגמרה האחריות וזאת למרות ששלחתי מיל והתלוננתי לפני סיום האחריות, כי חזרו אלי לאחר הרבה זמן. נא טיפולכם
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור הדס מים.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הדס מים