הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-9882646
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
019 מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ואינטרנט המספקת מגוון שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים בישראל, בהם חבילות סלולר, אינטרנט ביתי ופתרונות תקשורת בינלאומיים. החברה מציעה שירותי תמיכה ומוקדי קשר במגוון ערוצים, כולל טלפון, מייל וצ’אט מקוון, ומתחייבת למענה מהיר ושקוף ללקוחותיה. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם 019 מובייל, לצד נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
1. אפשר לבדוק אם יש תקלה באזור שלי?
כן, נוכל לבדוק במערכת אם יש תקלות תקשורת או עבודות תשתית שמשפיעות על האזור שלך, ולעדכן בזמן אמת.
2. אני רוצה להוסיף חבילת גלישה לחו"ל – אפשר לבצע את זה עכשיו בטלפון?
בוודאי. נוכל להוסיף חבילה באופן מיידי, והיא תיכנס לתוקף מרגע האישור שלך.
3. יש לי חיוב חריג בחשבון – אפשר לפרט לי על מה זה?
כן. אנחנו יכולים לפרט את החיובים לפי תאריכים, סוג שירות, ויעדים במקרה של שיחות לחו"ל.
4. הסים שלי לא עובד – אפשר להפעיל חדש בלי להגיע פיזית?
כן, במידה ויש לך סים חלופי, ניתן להפעילו מרחוק. אחרת, נוכל לשלוח סים חדש בדואר מהיר.
5. אני לא מצליח להתחבר לאינטרנט – אפשר להגדיר לי את ההגדרות עכשיו?
כן. נוכל לשלוח לך הודעת הגדרות אוטומטית, או להדריך אותך צעד־אחר־צעד בהגדרות המכשיר.
6. אפשר להקפיא את הקו לכמה חודשים?
כן, ניתן להקפיא את הקו לתקופה מוגבלת, בהתאם למדיניות החברה, כדי שלא תשלם על חבילה שלא בשימוש.
7. אני רוצה לשנות את אמצעי התשלום – אפשר לעדכן בטלפון?
כן, נוכל לעדכן את פרטי האשראי או אמצעי התשלום המאובטח שלך במהלך השיחה.
8. אני צריך חשבונית מס-קבלה – אפשר לשלוח לי למייל?
כן, נוכל להפיק את החשבונית מהמערכת ולשלוח אותה ישירות לכתובת המייל שלך.
9. יש מבצע לחידוש החבילה שלי?
כן, נוכל לבדוק האם אתה זכאי להטבות או חבילות משתלמות יותר ממה שיש לך כרגע.
10. אפשר לבטל שירותים שאני לא משתמש בהם?
בוודאי. נוכל לבטל שירותים נוספים כמו תא קולי, שירותי תוכן או חבילות גלישה מיותרות כבר בשיחה הזו.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של 019 מובייל