הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
נספרסו היא חברה בינלאומית המתמחה בייצור ושיווק קפסולות קפה, מכונות קפה ואביזרי קפה משלימים, עם פעילות ענפה גם בישראל. החברה מציעה ללקוחותיה מגוון תערובות קפה איכותיות, שירות משלוחים מהיר עד הבית, ומרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית.
נספרסו שמה דגש על חוויית לקוח יוקרתית, המשלבת מוצרים איכותיים עם שירות אישי ומקצועי, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט מקוון ואפשרות להזמנה דרך האפליקציה והאתר. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם נספרסו, יחד עם נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| שם סניף | כתובת סניף | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| קיריון | קניון הקיריון, דרך עכו 192 | א-ה: 10:00-22:00 | ו : 9:00-15:00 | ש: 45 דקות מצאת שבת-23:00 | *2500 |
| חדש! גרנד קניון חיפה | חיפה, שמחה גולן 24 | א-ה: 10:00-21:30 ו : 9:00-15:00 ש: שעה מצאת שבת-23:00 |
*2500 |
| שמחה גולן 54 | שעות פעילות מעודכנות: | א-ה: 10:00-21:30 | ו : 9:00-15:00 | ש: שעה מצאת שבת-23:00 | *2500 |
| פופאפ נצרת | ביג פאשן, תופיק זאיד 53 | נסגר לצמיתות | *2500 |
| פתח תקווה | שחם 36 | א'-ה': 09:00-18:30 ו: 08:00-14:00 ש: סגור |
*2500 |
| תל אביב - כיכר המדינה | ה' באייר 36 | א'-ה: 9:00-18:30 | ו: 9:00-14:30 | ש: סגור | *2500 |
| תל אביב - קניון רמת אביב | איינשטיין 40 | א'-ה: 9:30-21:30 | ו: 9:00-15:00 | ש: שעה מצאת שבת-23:00 | *2500 |
| ראשון לציון | קניון הזהב, סחרוב 21 | א'-ה: 9:30-22:00 | ו: 9:00-16:00 | ש: שעה מצאת שבת - 23:00 | *2500 |
| נתניה | קניון עיר ימים, בני ברמן 2 | א'-ה: 09:30-21:30 | ו': 9:00-15:00 | ש: שעה מצאת שבת-23:00 | *2500 |
| ירושלים | שדרות ממילא, יצחק קריב 4 | א'-ה: 9:30-23:00 | ו: 9:30-15:00 | ש: חצי שעה מצאת שבת עד 23:00 | *2500 |
| נתב"ג - טרמינל 3 | בוטיק נספרסו DUTY FREE ללא מע"מ | 24/7 | *2500 |
| אשדוד | ביג פאשן, דרך הרכבת 1 | א-ה: 09:30-22:00 | ו: 9:00-15:00 | ש: חצי שעה מצאת שבת -23:00 | *2500 |
| אילת | שדרת המותגים (לה בולבארד) מלון רויאל גארדן | א'-ה: 10:00-22:00 ו: 9:30-15:00 ש: חצי שעה מצאת שבת-22:00 |
*2500 |
| אנטיב 5 אילת | שעות פעילות מעודכנות: | א'-ה: 10:00-22:00 | ו: 9:30-15:00 | ש: חצי שעה מצאת שבת-22:00 | *2500 |
| באר שבע | ביג באר שבע, המשק 1 (ליד המעליות) | א-ה: 09:30-21:30 | ו: 9:00-15:00 | מוצ"ש: חצי שעה לאחר צאת שבת ועד 23:00 | *2500 |
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור נספרסו.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
1. אפשר להזמין עכשיו קפסולות דרך הטלפון?
כן, ניתן לבצע הזמנה מלאה בשיחה, כולל בחירת סוגי הקפסולות, כמות, ואמצעי תשלום. המשלוח יישלח אליך בדרך שבחרת.
2. המכונה שלי מהבהבת באור אדום – מה זה אומר?
האור האדום לרוב מצביע על צורך בניקוי אבנית או תקלה טכנית. הנציג ידריך אותך בבדיקות ראשוניות וימליץ אם יש צורך במעבדה.
3. איך אני מוסיף אחריות נוספת למכונה?
ניתן להרחיב אחריות בתשלום בהתאם לגיל המכונה ותנאי האחריות הקיימת. ההרחבה נכנסת לתוקף מיד לאחר התשלום.
4. המשלוח שלי התעכב – מתי הוא יגיע?
הנציג יכול לבדוק את סטטוס המשלוח במערכת, לעדכן מועד אספקה חדש, ולשלוח לך מספר מעקב.
5. אפשר לקבל הנחה או מבצע על ההזמנה הבאה שלי?
במקרים מסוימים קיימים מבצעים או הטבות ללקוחות חוזרים. הנציג יבדוק אם אתה זכאי.
6. יש לי בעיה בטעם של הקפה – מה אפשר לעשות?
הנציג יבדוק אם הבעיה נובעת מהמכונה, הקפסולות או ההכנה, ויציע פתרונות, כולל שליחת קפסולות חלופיות במידת הצורך.
7. אני רוצה להחזיר מכונה או אביזר – מה התהליך?
נדרש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, בהתאם למדיניות ההחזרות. הנציג יספק לך טופס החזרה ומידע על נקודת האיסוף.
8. אפשר להחליף סוג קפסולות שכבר קניתי?
במקרים מסוימים, כן – כל עוד הקפסולות באריזתן הסגורה והן נרכשו לאחרונה.
9. איך אני מנקה אבנית מהמכונה שלי?
הנציג יכול לשלוח לך מדריך כתוב או וידאו עם שלבים מפורטים, ואף להמליץ על ערכת ניקוי רשמית של נספרסו.
10. אני רוצה לשנות את אמצעי התשלום שלי להזמנות עתידיות – איך עושים את זה?
העדכון מתבצע דרך האתר, האפליקציה או במהלך שיחה עם נציג, ונשמר להזמנות הבאות שלך.
למידע נוסף וזכויות צרכניות בתחום זה:
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נספרסו