מי עדן - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-8265155

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של מי עדן (*5335)

הכוונה מהירה: במוקד של מי עדן כל השלוחות 3, 4 ו־5 מחברות ישירות לנציג אנושי (הזמנות ושירות, תקלות טכניות או חיובים), אז בחרו את הספרה המתאימה לנושא הפנייה; שאר השלוחות מיועדות לטיפול אוטומטי ללא נציג.

לעידכון כמות כדי המים ללא המתנה לנציג

לזיהוי על פי מספר טלפון

לזיהוי על פי מספר לקוח

להזמנת בקבוקי מים אישיים, מוצרי קפה וכוסות ללא המתנה לנציג

לזיהוי על פי מספר טלפון

לזיהוי על פי מספר לקוח

למעבר לנציג בנושא שירותי הזמנות, בירור או שינוי ימי חלוקה

למעבר לנציג בנושא תקלות טכניות בבר המים או מכונת הקפה

למעבר לנציג בנושאים פיננסיים הכוללים בירור חשבונות וחיובים

💡מחוץ לשעות הפעילות מומלץ לשלוח מייל או הודעת וואטסאפ ונציג שירות יחזור אליכם ביום העסקים הבא.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא שרות לקוי לאחרונה (63%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מי עדן כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:00

SMS

052-8265155

טופס יצירת קשר באתר מי עדן

מייל

Il-callcenter@meyeden.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רח' האודם 4 פתח תקווה ת.ד. 9593 מיקוד 4919402

פקס - 03-5781486

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מי עדן

טלפון להצטרפות אל מי עדן - *2929
טלפון משרדים - 03-5777989
טפסים להורדה

♿ פניות למי עדן בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מי עדן, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 054-6767007

במייל - Sharon.man@meyeden.co.il או Asi.Pravda@meyeden.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מי עדן.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מי עדן בטלפון *5335 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מי עדן ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על מי עדן:

איך אני יוצר איתם קשר?

הפרטים עודכנו בתאריך 09/12/2025

ℹ️ בקטנה על מי עדן

מי עדן היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום אספקת מים מינרליים ובקבוקי מים לבית ולעסק, ופועלת כבר עשרות שנים בשוק המקומי. החברה מציעה מים מינרליים שמקורם במעיינות חרמון, ומספקת מגוון פתרונות שתייה - החל בקולר ומתקני מים חכמים ועד בקבוקים אישיים ומשפחתיים. שירות הלקוחות של מי עדן מאפשר הזמנות, שינויים באספקה, טיפול בתקלות ותמיכה טכנית, במטרה להבטיח אספקת מים סדירה ונוחה ללקוחות פרטיים ועסקיים בכל רחבי הארץ.

מעבר לאתר של מי עדן

לקריאה בויקיפדיה על מי עדן

🧾 מידע משפטי - מי עדן

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מי עדן בע"מ

🆔 מספר חברה: 511310476

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 14.7.1988

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית מי עדן ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
meyeden.analytics@gmail.com | eli@ewave.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
054-222-3586

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מי עדן?

1. איך אני יכול לשנות את תדירות האספקה של המים? ▼

ניתן לשנות את תדירות המשלוחים דרך שירות הלקוחות בטלפון, בצ'אט באתר, או באמצעות האזור האישי - שם ניתן לבחור תאריך ומשקל האספקה הרצוי.

2. אפשר להוסיף או לבטל בקבוקים במשלוח הקרוב? ▼

כן. עד 2 ימי עסקים לפני מועד האספקה ניתן ליצור קשר עם נציג שירות ולבקש להוסיף או להסיר בקבוקים מהמשלוח הקרוב.

3. מה עושים אם המתקן מים לא מקרר או לא מחמם? ▼

מומלץ קודם לבדוק שהמתקן מחובר לחשמל וכפתורי ההפעלה פועלים. אם הבעיה נמשכת - נציג שירות יתאם טכנאי שיגיע לתיקון או החלפה.

4. איך מעדכנים כתובת למשלוחים? ▼

אפשר לעדכן כתובת דרך האזור האישי באתר או בטלפון לשירות הלקוחות. חשוב לעדכן לפחות 3 ימי עסקים לפני המשלוח הבא.

5. מה העלות של מתקני מים שונים ואילו דגמים זמינים? ▼

המחירים משתנים בהתאם לדגם ולמסלול השירות. ניתן לקבל הצעת מחיר מותאמת אישית דרך נציג שירות.

6. איך אני מחזיר בקבוקים ריקים או מתקנים ישנים? ▼

השליח של מי עדן אוסף בקבוקים ריקים בזמן המשלוח הבא. במידה ומחזירים מתקן - יש לתאם עם שירות הלקוחות איסוף מסודר.

7. האם אפשר להקפיא זמנית את השירות כשאני בחופשה? ▼

כן, ניתן להקפיא את השירות לתקופה של עד מספר חודשים, כל עוד מודיעים מראש לשירות הלקוחות.

8. איך מבצעים תשלום או משנים אמצעי תשלום קיים? ▼

אפשר לשלם בכרטיס אשראי או בהוראת קבע, ולעדכן אמצעי תשלום דרך האזור האישי או בשיחה עם נציג.

9. האם יש מבצעים או הנחות ללקוחות ותיקים? ▼

כן, מעת לעת החברה מציעה מבצעים ללקוחות קיימים - כולל הנחות על אספקות נוספות או מתקנים חדשים.

10. למי פונים במקרה של נזילה או תקלה במתקן? ▼

יש לפנות מיד לשירות הלקוחות שיתאם ביקור טכנאי בהקדם, כדי למנוע נזק נוסף למכשיר או לבית.

האם מי עדן הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים מול חברות מים, קפה וסודה

שירותי תחזוקה ותיקונים – במקרה של בר מים, מכונת קפה או סודה, יש לחברות חובה לספק שירות תיקונים תקין לאורך כל תקופת האחריות. יש לוודא מראש זמני תגובה ואופן הפנייה לשירות.
התחייבות לתקופה – יש לשים לב אם אתם מחויבים לחוזה לטווח ארוך. לפי הוראות הרשות להגנת הצרכן, החוזה צריך לכלול אפשרות יציאה ברורה ובלי קנסות חריגים.
זיכוי בגין שירות שלא סופק – אם לא קיבלתם את הבקבוקים בזמן, המשלוח לא הגיע או שהמכשיר לא תוקן, מגיע לכם החזר חלקי או מלא.
התנסות במוצר – במידה וחברה מציעה תקופת ניסיון (כמו "חודש ראשון חינם"), היא מחויבת לפרט את התנאים להפסקת השירות, ולא לגבות סכום בלי אישור מפורש מהלקוח.
חיובים חוזרים – אם בחרתם לא להמשיך בשירות, החברה אינה רשאית להמשיך לחייב אתכם אוטומטית – ויש לה חובה לתעד את אישורכם להמשך גבייה.

למידע נוסף וזכויות צרכניות בתחום זה:

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il

📊 ניתוח פניות ל‏מי עדן

מבוסס על 24 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 29%
כועס: 29%
מתוסכל: 42%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שרות לקוי – 31%
בקשה לפיצוי – 17%
בקשה למידע – 17%
בקשה לניתוק שירות – 15%
חוסר במסירת ציוד – 13%

תלונה לדוגמה:

ידית הפעלה של מתקן מים בגעתון 19 נהריה משברה ולא מאפשרת שימוש במתקן

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של מי עדן

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.3

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 71% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מי עדן.

סקירה סטטיסטית – מי עדן

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

86% טלפון 14% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 15 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מי עדן

המייל של שירות לקוחות מי עדן

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות מי עדן

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל מי עדן

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
זאבי אברהם	ידית הפעלה של מתקן מים בגעתון 19 נהריה משברה ולא מאפשרת שימוש במתקן	20/02/2026 בשעה 08:25
הילה קלדררו	שלום, בתאריך 30.01.2026 חויב חשבוני בסך 499 ₪ בגין חידוש שירות ואחריות לשנה נוספת. אבקש להבהיר כי תקופת השירות המקורית (3 שנים) הסתיימה, ולא נתתי כל הסכמה לחידוש אוטומטי של השירות. לא קיבלתי הודעה מוקדמת וברורה על חידוש השירות, ולכן החיוב בוצע ללא אישורי. בהתאם לכך, אני דורש: ביטול מיידי של חידוש השירות זיכוי מלא של הסכום שנגבה אבקש אישור בכתב על ביצוע הביטול והזיכוי בהקדם. בברכה, הילה / ליאור קלדררו מס’ לקוח: 5781214	04/02/2026 בשעה 10:08
דליה	שלום רב, הבוקר (3.2.26) הניחו ליד דלת דירתי 5 בקבוקים של מי עדן. ניראה שטעו בכתובת. כתובתי: רח' יוסף קרוננברג 15/29 רחובות בבקשה בואו ותקחו אותם תודה	03/02/2026 בשעה 21:26
ספיר תורגמן	לכבוד חברת מי עדן [כתובת החברה] הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – חיוב שלא כדין לכבוד צוות החברה, אני, ספיר תורגמן, תושבת באר שבע כתובת יוסף בורג 92 דירה 63], בעלת טלפון מספר [טלפון צונזר] ודוא"ל [אימייל צונזר], פונה אליכם בעקבות חיוב חמור ובלתי חוקי שביצעתם בכרטיס האשראי שלי. בהתקשרות עם חברתכם הובהר לי באופן חד־משמעי כי התשלומים עבור השירות יבוצעו באמצעות הוראת קבע חודשית. על סמך מצג זה הסכמתי לעסקה, ובפועל חויבתי בסכום של 3,240 ש"ח בתשלום אחד – ללא ידיעתי וללא הסכמתי. מדובר בהטעיה צרכנית חמורה, בהפרת הסכם, ובפגיעה בזכויותיי לפי חוק הגנת הצרכן, התש"ם-1981. החיוב שביצעתם נעשה בניגוד להסכמתי ובניגוד למידע שהוצג לי במפורש, דבר אשר גורם לי נזק כספי ורגשי. בשל האמור, אני דורשת בזאת: 1. ביטול מיידי של החיוב. 2. זיכוי מלא של הסכום בסך של 3,240 ש"ח לחשבון ממנו נגבה החיוב. 3. אישור בכתב על ביצוע הזיכוי. אני מציינת כי אם דרישתי לא תטופל באופן מיידי, אאלץ לפעול ללא התראה נוספת באמצעות הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, וכן פנייה למועצה לצרכנות ולגורמים הרלוונטיים. אבקש לציין כי אני מצפה להסדרת העניין באופן מיידי וללא צורך בהליכים משפטיים, תוך 14 ימי עבודה מציון מכתב זה. בתקווה להבנה ושיתוף פעולה, בברכה, ספיר תורגמן [בורג יוסף 92 דירה 63 באר שבע] [שוב, דוא"ל [אימייל צונזר]] [שוב, טלפון [טלפון צונזר]] אתם גנבים צר לי גנבים אתם אומרים הוראת קבע אבל בפועל אתם תופסים מסגרת באשראי אם תוך יומיים לא יזכו אותי אני יאלץ ללכת לתביעות אתמול ביצעתי אצלכם אתת העיסקה ב-2/2	03/02/2026 בשעה 09:20
ולרי וולקס	שלום רב, אבקש לעדכן את אמצעי החיוב מכרטיס ויזה המסתיים ב-5828 לכרטיס ישראכרט. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר כדי למסור את פרטי הכרטיס החדש. תודה, ולרי וולקס טלפון: [טלפון צונזר]	02/02/2026 בשעה 11:20
אברהם ומלכה זינגר		14/01/2026 בשעה 14:37
רון בריק	בריק רון ומלכה שילמנו על 10 בלוני גז .השארנו רק 6 בחוץ ואז השליח השאיר לנו רק 6 כששילמנו על 10. אבקש זיכוי על 4 בקבוקי גז 124 ש"ח רוני בריק [טלפון צונזר] [אימייל צונזר]	06/01/2026 בשעה 14:02
שושנה הוכולד	שלום וברכה, רכשתי לאחרונה שמונה שישיות של בקבוקי ליטר וחצי של מי עדן, כלומר 48 בקבוקים. כל הבקבוקים הגיעו מעוותים, מקומטים, החלק העליון שקוע, פונה לצד, ומרביתם לא יציבים. פרט למראה הלא-אסטטי של הבקבוקים, הם יוצרים בעיות שונות: 1. רובם לא עומדים יציב על השולחן ומתהפכים ונופלים. 2. בגלל העיוות בצוואר הבקבוקים, קשה לפתוח אותם. 2. וכשפותחים את הבקבוק, המים עולים על גדותיהם, נשפכים ומרטיבים את כל השטח. 3. בגלל העיוות בצוואר הבקבוקים, אי אפשר למזוג את כל המים שהם מכילים, וכשישית מתכולת הבקבוק נשארת בתוכו. אילו היה מדובר בבקבוק או שניים, מילא. כבר היו דברים מעולם. אך כאן אני מדברת על 48 בקבוקים, וכולם פגומים!!! לא ברור לי כיצד מפעל בעל מוניטין כמי עדן מרשה לעצמו לשווק מוצרים פגומים, ובכמות שכזו. אני מצרפת תמונות של כמה בקבוקים. אילו יכולתי היתי מצלמת את כל 48 הבקבוקים!! מקווה לשמוע מכם בהקדם, וכמובן - מצפה לקבל פיצוי הולם על עוגמת הנפש והבלגן שגרמו בהבקבוקים הנ"ל. בבכרכה, שושנה הוכולד	04/01/2026 בשעה 13:08
גלי	שלום רב, אנחנו משרד רואי חשבון גסר רשפי ושות' שעובד עם חברת מי עדן במשך שנים רבות. לצערי, בחודשים האחרונים חווינו בעיות עם שירות החלוקה שלכם. אנחנו ממוקמים ברחוב אחוזה ברעננה, והשליח שמספק לנו את המים מסרב להיכנס למשרד, לא מפנה את הבקבוקים הריקים ומשאיר אותם בכניסה למשרד. על אף פניותינו החוזרות, הבעיה לא נפתרה. אני מבקשת לשוחח עם מנהל על מנת למצוא פתרון לבעיה זו. תודה על התייחסותכם, גלי	29/12/2025 בשעה 07:57
יוסקה בלוקים בע"מ	שלום רב, בעסק חומרי בנין שתולים 60 תל אביב ברצוננו להודיעכם כי יש ברשותנו חמישה כדי מים פגומים עם מים עכורים. נשמח אם תוכלו לעזור לנו בהחלפתם. המפיץ שלכם, אחמד, סירב לאסוף אותם. תודה על תשומת הלב והסיוע. בברכה, יוסקה בלוקים בע"מ	24/12/2025 בשעה 10:31

📈 איך הציבור התעניין במי עדן לאורך השנה האחרונה?

במהלך השנה האחרונה, ניתן להבחין בתנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי בחברת "מי עדן", כפי שמשתקף מנתוני החיפושים היחסיים ב-Google Trends. בעוד שבחודשים כמו נובמבר 2024 נרשמה רמת חיפוש גבוהה במיוחד, הרי שבחודשים אחרים כמו פברואר ומרץ 2025, ניכרת ירידה ברמת העניין. מגמות אלו מצביעות על תנועה בלתי יציבה לאורך התקופה, כאשר רמות החיפוש עולות ויורדות בתדירות יחסית גבוהה.

אחת התקופות המעניינות ביותר היא בין מרץ לאוגוסט 2025, שבהן נרשמה עלייה הדרגתית ויציבה ברמת החיפוש, עם שיאים בחודשים יולי ואוגוסט. ייתכן כי העלייה בתקופה זו קשורה לעונות השנה, שכן חודשי הקיץ מביאים עימם ביקוש מוגבר למים מינרליים. כמו כן, ייתכן שהשקות מוצרים חדשות או מבצעים שיווקיים תרמו לעלייה זו. מאידך, הירידה בחודשים חורפיים עשויה להיות מוסברת בהפחתת הצריכה הכללית של מים מינרליים בתקופות קרות יותר.

חשוב להדגיש כי הנתונים הינם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מי עדן". שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויים עונתיים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. לפיכך, לא ניתן להסיק באופן מוחלט על שירות הלקוחות של החברה מתוך נתונים אלו.

לסיכום, אנו מזמינים אתכם, הצרכנים, לשתף אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של "מי עדן". שיתוף חוויות אלו יכול לסייע לאחרים להעריך את השירות ולקבל החלטות מושכלות יותר.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מי עדן

השירות של מי עדן זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל מי עדן גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *5335.

למי עדן ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-8265155.

מי עדן מספקת גם שירות SMS במספר - 052-8265155 - דרך פשוטה ומהירה לקבלת מענה או פתיחת קריאה.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מי עדן מכאן Il-callcenter@meyeden.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מי עדן: רח' האודם 4 פתח תקווה ת.ד. 9593 מיקוד 4919402. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס למי עדן למספר 03-5781486 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.