פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מוביט (Moovit) היא אפליקציית ניווט ותחבורה ציבורית מהפופולריות בעולם, המספקת מידע בזמן אמת על קווי אוטובוס, רכבת, מטרו ורכבות קלות ביותר מ-100 מדינות, ובישראל בפריסה ארצית מלאה. האפליקציה מציגה מסלולי נסיעה אופטימליים, זמני הגעה מדויקים ועדכונים שוטפים על שיבושים ועיכובים, ומאפשרת לתכנן נסיעות בצורה נוחה וחסכונית בזמן.
מוביט מספקת גם שירותים לעיריות ולחברות תחבורה לצורך ניהול נתונים ותכנון קווי תחבורה חכמים, ונחשבת לכלי מרכזי בשיפור חוויית הנסיעה בתחבורה הציבורית עבור מיליוני משתמשים בישראל ובעולם.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@moovit.com | ziv.kabaretti@moovit.com
📞 טלפון לתמיכה:
054-449-7002
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 46 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום קיבלתי הודעה על התחלת נסיעה ברכבת ממוביט ושאצור אישור וחיוב בירידה . לא הפעלתי את מוביט , עובד עם אפליקתיה אחרת אשר יצרה לי את הכרטיס ואת הברקוד לפתיחה שך הרכבת בפאתי מודיעין. נא לוודא שלא יהיה כל חיוב ממוביט.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מוביט בין השעות 09:00–10:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יצחק איזיקוביץ | שילמתי אתמול לנסיעה לצימר בטעות כתבתי טבריה, ושילמתי גם על חבר אז במקום 16 שח שילמתי 29 שח | 05/03/2026 בשעה 10:27 |
| אמילי | בדקתי באתר, ורשום שיש אוטובוס במוצש מבאר שבע לאשדוד ב 18:30. האם זה תקף או שיש שינויים/ ביטולים? | 04/03/2026 בשעה 16:49 |
| ענת אידלוביץ | שלום, לא מצליחה להעלות את האפליקציה moovit. לפני 4 ימים היא עשתה עידכון ומאז היא לא נפתחת , ואין לי יכולת להשתמש בה כמו בעבר. אנא עזרתכם . תודה רבה ענת | 22/02/2026 בשעה 00:20 |
| רום חנן | היי קוראים לי רום ואני בת 12 ובטעות שמתי תאריך לידה לא נכון ואני משלמת כמו מבוגר ב-moovit ואני רוצה לשנות את זה ואני תקופה מנסה ליצור קשר וזה לא משתנה באפליקציה בבקשה תעזרו לי לשנות לשנת לידה האמיתית שלי שאני אוכל לקבל הנחה כי אני תלמידה ואני ילדה | 17/02/2026 בשעה 17:14 |
| חגית ג'ובאני | אבקש להחזיר לבן שלי את הכסף המיותר שגביתם ממנו, הוא רק תלמיד ולא עובד, שלחנו מסמכים, לקח זמן כי לא הסברתם בדיוק מה צריך, נא להחזיר את הכסף לשלו ג'ובאני [ת.ז צונזרה] , עבור הנסיעות שגביתם , תודה | 17/02/2026 בשעה 08:18 |
| נויה חיים | קו 290 של שעה 19:40 לא עוצר בחמד. הנהג כבר זה השבוע השני מחליט שאין לו עניין בכלל להכנס למחלף חמד! פשוט חוצפה! אבקש התייחסות מהירה לפנייה זו! | 16/02/2026 בשעה 20:08 |
| טהר מרלי | מעוניינת לבטל ה.ק אצלכם, להבין בגין מה מבוצעים חיובים. בודקת אם יש יתרת חוב לפני ביטול ה.ק תודה | 14/02/2026 בשעה 06:30 |
| מיה יפה | כבר מעל לשנתיים אנחנו מעדכנים האפליקציה כי מדובר בחשבון ילד ואנחנו מעלים מסמכים ואתם ממשיכים לחייב אותנו בחשבון מבוגר ולא ילד למרות שהעלינו טופס תעודת זהות | 12/02/2026 בשעה 17:54 |
| רינת | ממש עינוי לרדוף אחריכם השארתי מייל והודעות , נסעתי ברכבת חמישי שעבר בחזור נשבר לי הנייד ולא יכולתי לצאת עם הברקוד מתחנת ראש העין תחזרו אליי כשי שלא תחייבו אותי | 10/02/2026 בשעה 17:54 |
| יחיאל פופר | שלום, חויבתי על נסיעה ברכבת שלא בצעתי בתאריך 7.2.26. אבקש לזכות אותי על החיוב. מצורף צילום של החיוב. כרטיס אשראי 9186 תודה יחיאל פופר | 10/02/2026 בשעה 09:08 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים בגוגל עבור חברת "מוביט (Moovit)" מצביעים על מגמות שונות של עניין ציבורי. ככלל, ניתן לזהות תנודתיות לאורך התקופה, כשברקע נרשמות תקופות של עליות בולטות לצד ירידות מתונות יותר. לדוגמה, במהלך חודשי הקיץ של 2025 נרשמה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, כשהיא מגיעה לשיא באוגוסט עם ערך של 100. לעומת זאת, באוקטובר 2024 רמת החיפושים הייתה נמוכה יותר, עם ערך של 39 בלבד.
במהלך חודשי החורף של 2024 ותחילת 2025, ניכר כי ישנה יציבות יחסית ברמת החיפושים, עם ערכים הנעים סביב 50-60. לעומת זאת, הקיץ של 2025 מאופיין בעליות חדות, במיוחד בחודשים יולי ואוגוסט. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים ממגוון גורמים שאינם בהכרח קשורים באופן ישיר לאיכות השירות של החברה, כמו חגים, חופשות קיץ, או אירועים מיוחדים שקשורים לתחום התחבורה הציבורית.
מעניין לשים לב גם להשפעה האפשרית של שירות הלקוחות של מוביט (Moovit) על עניין הציבור. ייתכן שבחודשים שבהם נרשמת עלייה בחיפושים, מדובר בתקופה שבה החברה הציעה שיפורים או חידושים בשירותיה, מה שהגביר את העניין בה. עם זאת, יש להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
כדי לקבל תמונה מלאה ומעמיקה יותר, מומלץ לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה "מוביט (Moovit)". שיתוף כזה יכול להאיר נקודות נוספות ולסייע להבין טוב יותר את הקשר בין רמת החיפושים לבין חוויות המשתמשים מהשירות בפועל.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מוביט