פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מוביט (Moovit) היא אפליקציית ניווט ותחבורה ציבורית מהפופולריות בעולם, המספקת מידע בזמן אמת על קווי אוטובוס, רכבת, מטרו ורכבות קלות ביותר מ-100 מדינות, ובישראל בפריסה ארצית מלאה. האפליקציה מציגה מסלולי נסיעה אופטימליים, זמני הגעה מדויקים ועדכונים שוטפים על שיבושים ועיכובים, ומאפשרת לתכנן נסיעות בצורה נוחה וחסכונית בזמן.
מוביט מספקת גם שירותים לעיריות ולחברות תחבורה לצורך ניהול נתונים ותכנון קווי תחבורה חכמים, ונחשבת לכלי מרכזי בשיפור חוויית הנסיעה בתחבורה הציבורית עבור מיליוני משתמשים בישראל ובעולם.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@moovit.com | ziv.kabaretti@moovit.com
📞 טלפון לתמיכה:
054-449-7002
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בתאריך 23/11/2025 בשעה 11:34 יצרנו כרטיס רכבת לנסיעה מתחנת בת גלים בחיפה לתחנת קרית אריה בפ"ת כאשר הגענו לקרית אריה בסיום הנסיעה היו כל עמדות היציאה פתוחות למעבר חופשי וכך עברנו רק על מנת לציין אני בן 76 עם נסיעות חינם בתחבורה הציבוריתזה מה שנקרה תו זהב כך שאין שום סיבה שבעולם לחייב אותי בקנס כספי מיותר אודה לכם על הבנתכם את האירוע הזה ולקבל את טענותי ובקשתי זו לא לחייבינו תודה שנידרמן טוביה [טלפון צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מוביט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בר | בתאריך 29.11 חויבתי בסך 126 שקלים. אני מבקש לקבל הסבר מפורט על מהות החיוב במייל. תודה רבה, בר. | 04/12/2025 בשעה 16:41 |
| שלהבת אושרת מהרי | אני רוצה שתזכו אותי על החיוב המקסימלי שבוצע ב24.11 שכן רכשתי כרטיס באשראי בתחנה ויש לי תיעוד עסקה ( מצורף להודעה זו). מסיבה שאינה ברורה כשאני מנסה לבצע ערעור על התשלום זה לא מאפשר לי לשלוח את הערעור ולצרף תמונה לכן אני פונה אליכם פה אשמח שהדבר יטופל בהקדם המקסימלי. | 03/12/2025 בשעה 15:47 |
| צביקה לביא | לא מבין למה חייבתם אותי למרות שביטלתי את הרישום בזמן ההתנסות | 27/11/2025 בשעה 21:08 |
| טוביה שנידרמן | בתאריך 23/11/2025 בשעה 11:34 יצרנו כרטיס רכבת לנסיעה מתחנת בת גלים בחיפה לתחנת קרית אריה בפ"ת כאשר הגענו לקרית אריה בסיום הנסיעה היו כל עמדות היציאה פתוחות למעבר חופשי וכך עברנו רק על מנת לציין אני בן 76 עם נסיעות חינם בתחבורה הציבוריתזה מה שנקרה תו זהב כך שאין שום סיבה שבעולם לחייב אותי בקנס כספי מיותר אודה לכם על הבנתכם את האירוע הזה ולקבל את טענותי ובקשתי זו לא לחייבינו תודה שנידרמן טוביה [טלפון צונזר] | 25/11/2025 בשעה 09:33 |
| יעל מירון | שלום רב, אבקש להפסיק את המנוי ולחדול מחיובי בסך 12 ש"ח בכל חודש. תודה, יעל מירון | 21/11/2025 בשעה 07:06 |
| מלי כהן | היי נסעתי אתמול מתחנת יוספטל וחוייבתי פעמיים בנסיעה ברכבת קלה שפעם ראשונה בחיי עולה על זה שעה 15:37 וחוייב 14.50 וירדתי בבלפור כי רציתי לסרוק כי חשבתי שאפשר לסרוק ברכבת הקלה כמו באוטובוס ירדתי בתחנת בלפור ושוב חייב אותי 14.50 בשעה 15:39 בבקשה לבדוק מדוע מבקשת החזר על נסיעה שחוייבה פעמיים 17.11.24- כהן מלי טלפון [טלפון צונזר] | 18/11/2025 בשעה 09:35 |
| ענת סלעי | בבקשה להפסיק לשדר לי פרסומות לא צנועות. יש לי הגנה גבוהה של "רימון" ואני לא מבינה איך אצלכם באפליקציה אני עדיין מקבלת תמונות בלתי הולמות. זה אפשרי שתפסיקו את זה? | 12/11/2025 בשעה 18:33 |
| ורד כהנא קורץ | חיובים כפולים וגבוהים | 09/11/2025 בשעה 23:31 |
| Aviv Dagani | שלום. רוצה לוודא שלא יבוצע כל חיוב באפליקציה מוביט. קיבלתי הודעת סמס בנושא שאני צריך ליצור כרטיס נסיעה . מדגיש ,עובד עם אפליקציה אחרת אשר יצרה ברקוד ואיתו עליתי בתחנת פאתי מודיעין. נא אישורכם. בתודה | 09/11/2025 בשעה 14:57 |
| Aviv Dagani | שלום קיבלתי הודעה על התחלת נסיעה ברכבת ממוביט ושאצור אישור וחיוב בירידה . לא הפעלתי את מוביט , עובד עם אפליקתיה אחרת אשר יצרה לי את הכרטיס ואת הברקוד לפתיחה שך הרכבת בפאתי מודיעין. נא לוודא שלא יהיה כל חיוב ממוביט. | 09/11/2025 בשעה 14:52 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים בגוגל עבור חברת "מוביט (Moovit)" מצביעים על מגמות שונות של עניין ציבורי. ככלל, ניתן לזהות תנודתיות לאורך התקופה, כשברקע נרשמות תקופות של עליות בולטות לצד ירידות מתונות יותר. לדוגמה, במהלך חודשי הקיץ של 2025 נרשמה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, כשהיא מגיעה לשיא באוגוסט עם ערך של 100. לעומת זאת, באוקטובר 2024 רמת החיפושים הייתה נמוכה יותר, עם ערך של 39 בלבד.
במהלך חודשי החורף של 2024 ותחילת 2025, ניכר כי ישנה יציבות יחסית ברמת החיפושים, עם ערכים הנעים סביב 50-60. לעומת זאת, הקיץ של 2025 מאופיין בעליות חדות, במיוחד בחודשים יולי ואוגוסט. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים ממגוון גורמים שאינם בהכרח קשורים באופן ישיר לאיכות השירות של החברה, כמו חגים, חופשות קיץ, או אירועים מיוחדים שקשורים לתחום התחבורה הציבורית.
מעניין לשים לב גם להשפעה האפשרית של שירות הלקוחות של מוביט (Moovit) על עניין הציבור. ייתכן שבחודשים שבהם נרשמת עלייה בחיפושים, מדובר בתקופה שבה החברה הציעה שיפורים או חידושים בשירותיה, מה שהגביר את העניין בה. עם זאת, יש להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
כדי לקבל תמונה מלאה ומעמיקה יותר, מומלץ לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה "מוביט (Moovit)". שיתוף כזה יכול להאיר נקודות נוספות ולסייע להבין טוב יותר את הקשר בין רמת החיפושים לבין חוויות המשתמשים מהשירות בפועל.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מוביט