ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או מזומן בעת האספקה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
info@mishloha.co.il | server@mishloha.co.il
מבוסס על 32 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
עכשיו הגיעה אליי הזמנת פיצה לכתובת שלי דרך האפליקציה, ההזמנה לא בוצעה על ידי. סירבתי לקבל את המשלוח ולא בוצע כל תשלום. אבקש לבדוק מי ביצע את ההזמנה ולהודיע לי מי זה אני רוצה להתלונן במשטרה. לתעד שמדובר בהזמנת סרק לוודא שלא יתבצעו הזמנות נוספות לכתובת שלי ללא אימות פרטי ההזמנה: כתובת: _הנגב 30_______ שעה משוערת: ___21:30_____ מסעדה: ___פיצה האט_____ תודה על הטיפול,
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של משלוחה בין השעות 13:00–14:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שניר בן ישי | שלום, אני פונה אליכם לאחר השתלשלות אירועים ארוכה ומתסכלת מול שירות הלקוחות של בצ’אט באפליקציה, שלצערי עד לרגע זה לא הובילה לפתרון. ביום ההזמנה ביצעתי הזמנה דרך האפליקציה בשעה 19:00, כאשר זמן האספקה שהוצג היה כ-60 דקות. בפועל ההזמנה הגיעה רק בשעה 21:08, כלומר לאחר שעתיים ו-8 דקות. מעבר לעיכוב החריג, ההזמנה שסופקה אינה תואמת להזמנה שבוצעה: התקבלו שני פריטים שלא הוזמנו כלל. בנוסף, פריטים שהוזמנו כלל לא התקבלו. ההמבורגר הגיע עם בצל, למרות שביקשתי במפורש ללא תוספות כלל מלבד מלפפון חמוץ, ולכן הסועד שעבורו הוזמנה המנה לא יכול היה לאכול אותה כלל. בהנחיית שירות הלקוחות בצ’אט פניתי גם למנהל העסק. שוחחתי איתו טלפונית ונשלחו אליו תמונות בוואטסאפ כפי שהתבקשתי, אך לא קיבלתי ממנו כל מענה עד כה. בפועל נוצר מצב שבו: הייתה המתנה חריגה של מעל שעתיים, התקבלה הזמנה שגויה, חלק מהפריטים שהוזמנו כלל לא סופקו, חלק מהאוכל לא ניתן היה לאכילה, ונותרתי ללא טיפול אפקטיבי מצדכם, למרות שההזמנה בוצעה דרך הפלטפורמה שלכם. לאור כל האמור, ובהתאם לעקרונות חוק הגנת הצרכן, אני דורש זיכוי מלא על ההזמנה. מצורפות למייל זה תמונות להמחשת הטעויות בהזמנה. ככל שלא אקבל מענה הכולל החזר מלא, אבקש כי מנהל מטעם משלוחה יחזור אליי טלפונית בהקדם. אבקש כי הפנייה תטופל בדחיפות עד לסיום מלא של הטיפול. | 06/03/2026 בשעה 10:01 |
| איתי | כרגע 00:30 עבר 3 שעות אחרי שהזמנתי את המשלוח זה בושה, אתם לא עונים באפליקציה ותגובה אחת אין | 06/03/2026 בשעה 00:27 |
| אביחי גרידיש | הזמנתי ממקום שנקרא מאור פיצה ליפני כמה ימים, שלחתי לכם תמונה ברורה של הפיצה שהגיע אלי, לא רק שאיחרה גם הייתה קרה. וגם לא חתכו אותה אפילו. זילזול בזמן שלי ובכסף שלי. פשוט בושה אני מנסה להשיג אתכם ואתם לא חושבים על לחזור רק לסגור את הפניה בושה. אני התקשרתי למסעדה עצמה והוא אמר לי בסך הכל "מחילה" ותדבר עם משלוחה. פשוט מזעזע הייחס וחשבתי שוולט הם נוראיים | 18/02/2026 בשעה 13:05 |
| מיכאל יעקב | בוקר טוב אני בקשר לעבודה בתור שליח | 15/02/2026 בשעה 09:28 |
| משב מחקר יישומי | היי, הזמנו היום ולפני כמה ימים משלוחים. נבקש שתשלחו לנו חשבוניות למייל. תודה | 12/02/2026 בשעה 13:44 |
| אלכסנדר גובנוב | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך האפליקציה של חברתכם, בסניף אצה בקרית חיים. למרות שקיבלתי קבלה המאשרת את ביצוע ההזמנה, התברר שהסניף לא קיבל אותה. כאשר פניתי לסניף, נאמר לי שהבעיה היא אצלכם, במשלוחה. בנוסף, קיבלתי גם קבלה על התשלום דרך משלוחה. ניסיתי ליצור קשר דרך מספרי הטלפון המופיעים באתר ובוואטסאפ, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש את עזרתכם בהחזר הכסף ששולם. לתשומת לבכם, יש בידי הקלטות של השיחות וצילומי מסך של התהליך כולו. בתודה מראש, אלכסנדר גובנוב | 04/02/2026 בשעה 19:52 |
| אלכסנדר גובנוב | ביצעתי הזמנה באצה דרך האפליקציה לסניף קרית חיים. הם לא קיבלו את ההזמנה אבל קיבלתי קבלה. התקשרתי אליהם והם אמרו שהבעיה היא במשלוחה!🤷🏾♂️ קיבלתי גם קבלה ממשלוחה! ניסיתי להתקשר לכל מספר באינטרנט ונסיתי לכתוב בוואטסאפ, אבל אין מענה! תחזירו לי את הכסף! הקלטתי את כל השיחות וצילמתי צילומי מסך של כל התהליך... | 04/02/2026 בשעה 19:45 |
| הונה אמבאו | שלום, הזמנתי משלוח אוכל דרך האפליקציה ממסעדת מיסטר ג׳ק . לאחר שעברו שעה וחצי ללא עדכון, יצרתי קשר עם המסעדה, ושם נאמר לי כי הם כלל לא ראו את ההזמנה. מדובר בחוסר מקצועיות חמור ובעיכוב בלתי סביר, ולכן ביקשתי לבטל את ההזמנה. אבקש ביטול ההזמנה וזיכוי מלא לאמצעי התשלום, שכן השירות לא סופק כלל ואין זו אשמתי. אשמח לטיפול מהיר והוגן | 04/02/2026 בשעה 14:49 |
| בניה אמינוב | היי שמי בניה יש לי חנות פירות וירקות און ליין אשמח לשיתוף פעולה או לאיש קשר תודה | 04/02/2026 בשעה 13:11 |
| אנה איידלמן | שלום, אתמול ביצעתי הזמנת איסוף עצמי דרך האתר שלכם לחומוס אליהו סניף ט בבאר שבע בסך 115 שח. כשהגעתי לסניףכעבור 25 דקות המשלוח לא היה מוכן ולא התחילו בכלל בהכנת ההזמנה שלי.בקשתי לבטל ושיוציאו לי זיכוי אמרו שהם לא יודעים לעשות זיכוי כיוון שההזמנה דרך משלוחה . אני לא קבלתי את ההזמנה ולא קבלתי שירות מבקשת לזכות אותי בסכום של 115 ₪ חזרה לכרטיס האשראי. תודה ויום טוב אנה. | 04/02/2026 בשעה 07:15 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של משלוחה