יש לשמור את האריזה ולרשום את מספר האצווה ותאריך התפוגה. פנו לשירות הלקוחות עם הפרטים - תנובה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי בהתאם לצורך.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| איכות מוצר | הבעיה: מצורף מכתב המפרט את התלונה כהווייתה בצורה ברורה לחלוטין הפתרון המבוקש: זיכוי | 30/04/2026 בשעה 10:19 |
| איכות מוצר | הבעיה: שלום, אתמול פתחתי קופסת גבינה לבנה 5% חדשה של תנובה, עם תאריך תפוגה 03.05.26. בזמן הפתיחה, על שקית הפתיחה של הגבינה שמתי לב לנקודת עובש. הגבינה נרכשה לאחרונה (לפני פתיחת האריזה), נשמרה בקירור, ולא נפתחה לפני כן. הופתעתי לראות עובש במוצר שעדיין בתוקף. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את הנושא מול הייצור, ותעדכנו אותי כיצד ניתן לקבל מכם מענה על המוצר הפגום (החלפה או פתרון אחר שתציעו). במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים מהאריזה. | 28/04/2026 בשעה 14:25 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שלום, אני צרכנית קבועה של מעדני סויה של תנובה. לאחרונה פתחתי שני גביעים של אותו מעדן, ושניהם היו במרקם מימי לחלוטין ולא ראויים לאכילה. אשמח שתבדקו את הנושא. לצערי אין ברשותי כרגע פרטים נוספים מהאריזה (כמו תאריך תפוגה או מספר אצווה), אבל שני הגביעים הם מאותו סוג מעדן סויה. תודה מראש על הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם שליחה מחדש של המעדנים כפיצוי על שני הגביעים הפגומים. | 24/04/2026 בשעה 00:21 |
| שירות לקוחות | הבעיה: האם החלפתם את האריזה של משקה סויה ללא סוכר במידה וכן האם שיניתם משהו בתכולת או רכיבי המוצר הפתרון המבוקש: אבקש לענות | 23/04/2026 בשעה 11:15 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב, קנינו 2 שקיות חלב ב-15/4 בחנות שפע ברכת ה' בביתר עילית ביום 17/4 הוא כבר היה מקולקל התאריך תפוגה שלו הוא ב -21/4. בבקשה תשלחו לי פיצוי כי לצערי הרב, זה כבר לא פעם ראשונה שקורה לנו | 19/04/2026 בשעה 18:35 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב🌹לא בעיה ולא תלונה- ב ק ש ה אני פעילה קהילתית בפתח תקווה בכפר גנים. השנה נערוך בחג השבועות קבלת התורה ובשבת מברכין שהוא בסמוך לחג קידוש קהילתי. הקהילה מונה כ- 120 משפחות. לפעילות ישתתפו כ-120 אנשים וכ-70 ילדים. רציתי לבקש מוצרי פרסום שלכם . מהכל - מרולר ״פרה״ ועד צלחות ומפיות כל מוצר יתקבל בברכה , אגב, החציר עלינו🙏 אשמח לעזרתכם, ולמענה זריז לצורך התארגנות. [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 11:03 |
| פנייה בנושא שירות | לפני החג רכשתי מוצרי חלב רבים מתוכם 3 קופסאות גבינה למריחה היו במרקם חולי ומוזר. מדובר בגבינה לבנה למריחה 5% מקט 48185 תוקף עד/17/4/26 4513 17:42 נרכש מסניף רמי לוי רחוב צה"ל אשקלון | 17/04/2026 בשעה 09:26 |
| פנייה בנושא שירות | משקה סויה אלטרנטיב תאריך תפוגה 29 4 ניקנה ביום ראשון 12 4 בסופר יוניברס סניף ביג יהוד. החלב סמיך כמו ג'לי | 14/04/2026 בשעה 19:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קניתי שמניית יוגורט במתיקות מעודנת1.5% שומן Yoplait תאריך תפוגה 13/05 מס אצווה E24 מקום הקניה ביישוב תל ציון (כוכב יעקב) פתחתי עד לעכשיו 2 גביעי יוגורט ושניהם חמוצים | 14/04/2026 בשעה 00:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום תנובה היקרים אנחנו: אלדד ושירה ספרא אחראים על קייטנות ''בין-הזמנים'' של ילדי אופקים [ 750 ילד] י''ב-ט''ז אב. אנו מאוד מעוניינים בפרסומכם ועזרתכם לחולצות וכובעים ועוד פריטים של תנובה [ כפי שעשיתם שנה שעברה בגבעת זאב] מאוד מודים לכם על הכל | 13/04/2026 בשעה 17:32 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תנובה היא קבוצת המזון הגדולה בישראל, ובין השמות המזוהים ביותר עם כל בית ישראלי. החברה עוסקת בייצור ושיווק של מוצרי חלב, בשר, ירקות קפואים, מאפים ומוצרי צריכה נוספים - תחת מותגים מוכרים כמו יופלה, גבינה לבנה תנובה, מאמא עוף, סנפרוסט, מעדנות ועוד. שירות הלקוחות של תנובה מתמודד עם מגוון רחב של פניות: החל מבעיות באיכות המוצר, דרך שאלות תזונתיות, ועד בירורים על כשרות, זמינות ומידע לצרכנים. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצירת קשר עם תנובה - כולל טלפון, טופס מקוון ושעות מענה - כדי שתקבלו מענה אמין ומקצועי לכל פנייה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 148 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי אבקש שתעבירו לי כרטסת הנהלת חשבונות לשנת 2024-2025 של אמה מרקט (ח.פ 37286853)
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של תנובה בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 02/05/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "תנובה" מציגים דינמיקה מגוונת של עניין לאורך התקופה. ניתן לראות כי ברוב הזמן ישנה תנודתיות קלה עם עליות וירידות מתונות, אך ישנם גם פרקי זמן בולטים בהם נרשמו שינויים משמעותיים יותר. למשל, במהלך מרץ 2025 חלה עלייה חדה ברמת העניין הציבורי שהגיעה לשיאה ב-2 במרץ עם ערך של 100, בעוד שבחודשים ספטמבר ואוקטובר 2024 נרשמה ירידה ניכרת בערכי החיפושים.
הסיבות לשינויים באחוזי החיפושים יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהעלייה במרץ 2025 נבעה מאירוע חדשותי משמעותי הקשור לחברה, כמו השקת מוצר חדש או שינוי במדיניות החברה. לעומת זאת, הירידה בספטמבר 2024 עשויה להיות מושפעת מחגים או אירועים חיצוניים אחרים שהסיטו את תשומת הלב הציבורית לנושאים אחרים. חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של תנובה.
כמובן, ניתן לשער שיש קשר מסוים בין עוצמת החיפושים לבין שביעות רצון הציבור משירות הלקוחות של תנובה, אך יש להתייחס לכך בזהירות ולא להסיק מסקנות נחרצות. שינויים בשירות הלקוחות או שיפורים בתהליכים פנימיים עשויים להשפיע על העניין הציבורי, אך הם רק חלק מהתמונה הרחבה.
לסיכום, הנתונים מצביעים על מגמות מגוונות בעניין הציבורי כלפי תנובה, אך חשוב לזכור שהם מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים ופנימיים ושאינם משקפים בהכרח את איכות השירות. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של תנובה ולתרום להבנת הקשר בין השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תנובה