שטראוס עלית - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-7599753
💡 לשפה העברית יש להקיש 1. הטלפון המרכזי מוביל למוקד שירות הלקוחות והטלפון המשני מוביל לקו החם של שטראוס. מחוץ לשעות הפעילות מומלץ לשלוח הודעת וואטסאפ לקבלת המענה המהיר ביותר.
📅 בשבוע האחרון התקבלו 2 פניות חדשות לחברת שטראוס.
הנושא המרכזי: מוצר פגום
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם שטראוס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-15:00
שעות פעילות יום ו': 08:30-12:00

מייל

service@strauss-group.com

כתובת לשליחת מכתבים - הסיבים 49, פתח תקווה
פקס - 04-6508283

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם שטראוס

♿ פניות לשטראוס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של שטראוס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 073-3335144

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של שטראוס ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » מזון » שטראוס עלית

ℹ️ בקטנה על שטראוס

קבוצת שטראוס היא אחת מחברות המזון הגדולות בישראל, הפועלת גם בשווקים בינלאומיים, ומתמחה בייצור ושיווק מוצרי חלב, קפה, סלטים, חטיפים וממתקים. אחד המותגים הבולטים והוותיקים בקבוצה הוא עלית, שהצטרף לשטראוס בשנת 2004 ומייצג את תחום השוקולד, הסוכריות והחטיפים המתוקים.

המיזוג בין שטראוס לעלית איפשר לקבוצה להרחיב את פעילותה המקומית והעולמית, ולחזק את מעמדה כמובילה בענף המזון בישראל - עם מותגים מוכרים כמו שטראוס קפה, מילקי, יטבתה, טורטית, מקופלת ומגוון רחב של מוצרים מתוקים ומלוחים המגיעים למיליוני צרכנים בארץ ובעולם.

🧾 מידע משפטי - שטראוס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: שטראוס גרופ בע"מ
🆔 מספר חברה: 520003781
🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית
📅 שנת רישום: 10.9.1933

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של שטראוס

להורדת אפליקציית שטראוס ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
service@strauss-group.com

📞 טלפון לתמיכה:
052-238-7488

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של שטראוס?

השירות טלפוני ב־6860 כפי שמופיע בדיווחים שונים על שירות לקוחות עלית.
ניתן לפנות בשיחה טלפונית, בצ’אט וואטסאפ, במייל ובטופסי פנייה באתר הרשמי.
בימים א’-ה’ השירות פעיל בין 08:30 ל־17:00, ובימי שישי עד 13:00.
כן - נמצא כי שירות לקוחות שטראוס מקבל פניות בוואטסאפ דרך מספר 052-7599753.
כתובת המייל היא Service@Strauss-Group.com כפי שמופיעה במאגרי שירותי לקוחות.
כן - באתר שירות לקוחות שטראוס מצוין כי קיים “WhatsApp צ’אט עם נציג” ואפשרות לשיחת וידאו בשפת הסימנים.
במקרה של ריקול, שטראוס מפרסמת הודעה רשמית ומקבלת פניות דרך מוקד השירות - למשל בריקול בשנת 2022 לגבי מוצרי עלית.
ניתן למלא טופס פנייה באתר שטראוס או לשלוח מייל לשירות הלקוחות עם פרטי המוצר, קוד ייצור ותאריך.
כן - באתר קבוצה גלובלית של שטראוס מצוין שמוקד הלקוחות בישראל מפעיל נציגים שמענים גם באפליקציות ובשפות שונות.
במקרה של תלונות מוצדקות, שטראוס מרכיבה פיצוי או פתרון - שירות הלקוחות מספק פיצוי כאשר נדרש.

האם שטראוס הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏שטראוס

מבוסס על 12 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 75%
  • מיואש: 8%
  • רגוע: 17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • מוצר פגום – 36%
  • רכישה מאונליין – 32%
  • בקשה לעזרה – 14%
  • מוצרי מזון – 14%
  • מצב כלכלי קשה – 5%

תלונה לדוגמה:

קניתי את מול שלישיית כיף כיף 45 גרם והם פשוט יבשים ולא טריים

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של שטראוס

זמן תגובה ממוצע במייל: 10 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 95%
אחוז פניות שלא נענו: 5%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 82% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור שטראוס.

סקירה סטטיסטית – שטראוס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
64% טלפון 36% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות שטראוס

פניות שנשלחו דרכנו אל שטראוס

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
זהבה מדוילשלום, רכשתי מארז שלישיית שוקולד פרה חלב מס' מוצר 5238 בתוקף עד אוגוסט 26 לצערי השוקולדים מקולקלים. אודה לטיפולכם. זהבה02/12/2025 בשעה 16:27
אסתרשלום שירות לקוחות שטראוס, רכשנו חבילת שוקולד מיקס וגילינו שאחד ממוצרי פסק זמן היה פתוח. פרטי המוצר: ברקוד 116348, מוצר מספר 5253315, ייצור בשעה 08:59.במאי, תוקף עד מאי 2026, בברכה, אסתר27/11/2025 בשעה 09:04
חיה קלייןאני קניתי מארז שוקולד טעמי ואחד מהיחידות היה פתוח ולא ניתן לאכילה אשמח אם תפצו אותי על כך. ברקוד מוצר: 729[טלפון צונזר] תוקף : 15/05/202626/11/2025 בשעה 09:20
משה אביעזרילכבוד שירות הלקוחות של חברת שטראוס, ברצוני להביע את תחושותיי לגבי מוצר שרכשתי לאחרונה. קניתי את החטיף "טעמי" והוא היה יבש מהרגיל. אשמח אם תבדקו את העניין. בתודה ובברכה.16/11/2025 בשעה 21:42
חיה קורצוילשלום, רכשתי מארז של אצבעות שוקולד, והן הגיעו נמסות ופגומות. אני מבקשת לקבל פיצוי על כך. תודה, חיה קורצויל.12/11/2025 בשעה 15:40
נאוה מנשהבוקר טוב.אבקש לבטל את ההתקשרות למכשיר 43[טלפון צונזר] וכן את הוראת הקבע. נא אשרו קבלת ההודעה03/11/2025 בשעה 09:29
נאוה מנשהבוקר טוב. אבקש לבטל את השירות למכשיר 43[טלפון צונזר] וכן את הוראת הקבע. אתמול ביקשתי לחבר במקומו את המכשיר 5324511014.התחייבי לשירות אבל לא ידעתי שעדין יש לו ביטוח.אי לכך נא לבטל,בשלב זה את חידוש הביטוח שהתחייבתי בו אתמול.כאשר הביטוח הנ"ל יסתיים אחדשו. בתקווה לטיפול מהיר ואישור לפנייתי זאת.תודה03/11/2025 בשעה 09:24
שמואל קניבסקיקניתי את מול שלישיית כיף כיף 45 גרם והם פשוט יבשים ולא טריים28/10/2025 בשעה 14:01
יוסףבעיה באתר27/10/2025 בשעה 16:17
קובי לבקוביץKobi Levkovitz יום ו׳, 3 באוק׳, 8:27 support בוקר טוב וגמר חתימה טובה כבר שנים שאני צורך קפסולות קפה עלית, מסוג וניל וכרמל, כבר יותר מפעם אחת התלוננתי על הבעייה שאני נתקל בה, מידיי פעם בקפסולות, זרם המים למילוי הכוס, , זורם מאוד לאט, וכמות המים שמגיעה לכוס, שונה בין כוס לכוס. הקפסולות נבדקו בעוד 2 מכונות אספרסו, והבעייה קורת גם במכונות האחרות, לכן, כשאני מארח אצלי בבית ומארח הרבה, אני משתמש בקפסולות של יצרנים אחרים, בהם לא קיימת הבעייה. (היו מצבים שהאורחים שלי ליגלגו עלי, למה אני מוזג כמות שונה של קפה לכול אחד,חחח) לנו במשפחה אני קונה את הקפסולות של עלית. כי אני פשוט אוהב את הטעם של עלית. בבקשה קחו לתשומת לבכם את התופעה. אגב השבוע הגיע לי משלוח של קפה עלית שהזמנתי, מקווה שלא אתקל בבעייה. *** רק כדי לעדכן מס תעודת המשלוח של הקפסולות 4[טלפון צונזר] מס הזמנה FO-98981 אינני רוצה להחזיר את הקפסולות, מקווה שלא אתקל בבעייה. מייל זה נשלח לראשונה ב 03.10.2525- ללא תגובה מצדכם23/10/2025 בשעה 07:25

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם שטראוס

השירות של שטראוס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל שטראוס עלית גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *6860.
לשטראוס ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-7599753.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של שטראוס עלית מכאן service@strauss-group.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של שטראוס: הסיבים 49, פתח תקווה. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לשטראוס למספר 04-6508283 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור שטראוס

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של שטראוס לעוד חברות בתחום

רולדין לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
תנובה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
זוגלובק לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
סיבוס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
תלמה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 2 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
ארומה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%