הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-3183062
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| שם הסניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| שואו רום תל אביב | רחוב 3320 101, תל אביב | א'-ה' - 10:00-17:00 ו' - 10:00-14:00 |
03-6130660 |
| שואו רום רמת השרון | סוקולוב 89, רמת השרון (קומה 2 בתוך החנות Bteen) | א'-ה' - 10:00-17:30 ו' - 09:30-13:30 |
052-8994739 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
חברת PandaZzz (פנדה) היא מותג ישראלי מוביל באונליין למוצרי שינה, שמציע מזרנים, כריות, מצעים, פופים ורהיטים לבית במחירים תחרותיים וללא צורך לצאת לחנויות.
המותג מדגיש שילוב של טכנולוגיה, איכות ונוחות: מוצריו מעוצבים על-פי תקנים בינלאומיים ומותאמים לקהל הישראלי.
אחד היתרונות המרכזיים של פנדה הוא שירות יעיל ללקוחות - כולל משלוחים וחזרה חינם, תקופת ניסיון של 100 לילות, וכן מוקד שירות פעיל בימים א’-ה’ 09:00-17:00 ויום ו’ 09:00-13:00.
פנדה שיווקת עצמה כמותג כל-הבית לשינה: “מכירים את ה־פנדה - מותג האונליין הגדול בישראל למוצרי שינה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 2 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי ,ביצעתי הזמנה ובטעות רשמתי מייל ישן שלא מקבל מיילים ,לא קבלתי מספר הזמה ולא חשבונית , תאכלו בבקשה לחזור אלייי ולעדכן את המייל הנכון?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פנדה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. תוך כמה זמן המשלוח מגיע אלי?
במקרים רגילים המזרן או המוצר מגיע עד 5 ימי עסקים.*
(*ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, שבתות, חגים וימי מנוחה).
2. האם המשלוח עולה כסף?
לא - המשלוח הוא חינם לחלוטין ועד פתח בית הלקוח.
3. אם אין אותי בבית כשהשליח מגיע - מה קורה?
השליח עשוי להשאיר את החבילה בכניסה לביתכם, במידה ולא הייתם זמינים.
4. איך מבצעים תשלום?
התשלום נעשה באתר באמצעות כרטיס אשראי, ו-PandaZzz מקבלים את כל סוגי הכרטיסים.
5. האם ניתן לפרוס לתשלומים?
כן - ניתן לפרוס את התשלום לעד 12 תשלומים ללא ריבית.
6. איך מתבצע תהליך ההחזרה אם אינני מרוצה?
יש למלא טופס החזרות והחלפות באתר. לאחר קבלת הבקשה, יזכו את חשבונכם עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
7. האם אני צריך לשלם על איסוף המוצר במקרה של החזרה?
לא - איסוף המוצר מבוצע ללא עלות נוספת ללקוח.
8. האם יש אחריות על המוצרים?
כן - כל מוצר עם אחריות, והפרטים על טווח האחריות משתנים ממוצר למוצר.
9. כמה זמן ניתן לנסות את המזרן לפני שהחלטתי אם להשאירו?
למזרנים ומתפרקים אחרים - 100 לילות ניסיון. אם אינכם מרוצים, יש החזרה מלאה ללא עלות.
10. מה הן שעות פעילות שירות הלקוחות של פנדה?
ימים א’-ה’ 09:00-17:00
יום שישי 08:30-13:00
לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מיכל אליה | בבקשה רוצה לדבר עם נציג הסתבכתי עם ההזמנה , קיבלתי פריטים לא נכונים , , תודה [טלפון הוסר] | 16/10/2025 בשעה 08:35 |
| יוליה יעל בונדר | היי ,ביצעתי הזמנה ובטעות רשמתי מייל ישן שלא מקבל מיילים ,לא קבלתי מספר הזמה ולא חשבונית , תאכלו בבקשה לחזור אלייי ולעדכן את המייל הנכון? | 15/10/2025 בשעה 15:47 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פנדה