הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אורלי אייש | קניתי לפני כשנה מנורת לילה בסניף באר שבע ובטעות לקחתי שתי קרטונים, הלכתי לסניף כדי לשלם על המנורה השניה ואמרו שאזל מהמלאי ולפנות אליכם וכעת אני רוצה לשלם זה חשוב לי מאד מאד אשמח שתיצרו איתי קשר בתודה מראש. | 13/04/2026 בשעה 10:06 |
| חנוך פלד | לכבוד: הנהלת "איקאה" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה | 07/03/2026 בשעה 22:08 |
| מוטי גולדשטיין (ניב) | רכשתי ארון מדגם פאקס ואשר הותקן אצלי ב ב25 לפברואר הארון מסריח ברמה גבוהה.הדלתות פתוחות לאוורור ולא עוזר.לא ניתן להכנס לחדר העבודה .הריח גורם לסחרחורת וכאב ראש.תפנו אותו בדחיפות . תאריך רכישה 5 לפברואר פתקית [פרטים אישיים צונזרו] | 01/03/2026 בשעה 10:35 |
| אילן | שלום אני אילן יעל , לקוח מרוצה מאוד מאיקאה לפני כשבועיים רכשתי חדר שינה לבני שמתחיל ללמוד בקרית שמונה . הציוד הגיע לפי התכנון והשעה מכוון שאני עוסק בהתקנות ובעבודות אחזקה החלטתי להגיע לבני לראות את הדירה שהשכיר וגם לרהט לו את הדירה ולבצע עוד עבודות בדירה , חשמל, אנסטלציה ןכו'. תוך כדי התקנת הארון , התגלה פגיעה בפינת דלת הארון האריזה ניזוקה והפינה נחבלה , דלת שניה נפתחה האריזה והתגלה פגם בייצור בסימון עפרון ומסגרת שמראה את הליקוי . שתי הדלתות צולמו כהוכחה על הליקוי בהובלה ובמוצר עצמו. מכוון שהחדר שהושכר קטן החלטתי להתקין את הדלתות עד להגעת דלתות חדשות . יצרתי קשר עם השירות בווטצאפ והשירות היה מדהים . אך לאחר כמה ימים התקשר מוביל וביקש לספק את הדלתות ושאל עם הדלתות מפורקות ? כאשר הסברתי שהתקנתי אותם ואף אחד לא מצפה שהגיע מתל אביב כדי לפרק 2 דלתות ולהרכיבם מחדש , הוסבר לי שזה התקנון . ממש מכעיס שאין הבנה מעבר , ונוסף על שוחחתי כרגע עם נציגה ולאחר כמה דקות שוחחה עם מנהל ומנהל נתן תשובה שאני לא זכאי לדלתות והחברה תיתן פיצוי של 100 ₪ רואה זאת בחומרה רבה מקווה שנגיע לפתרון היותר מקובל ומקווה שלא נגיע רחוק . תודה | 28/10/2025 בשעה 13:56 |
| אילן יעל | שלום אני אילן יעל , לקוח מרוצה מאוד מאיקאה לפני כשבועיים רכשתי חדר שינה לבני שמתחיל ללמוד בקרית שמונה . הציוד הגיע לפי התכנון והשעה מכוון שאני עוסק בהתקנות ובעבודות אחזקה החלטתי להגיע לבני לראות את הדירה שהשכיר וגם לרהט לו את הדירה ולבצע עוד עבודות בדירה , חשמל, אנסטלציה ןכו'. תוך כדי התקנת הארון , התגלה פגיעה בפינת דלת הארון האריזה ניזוקה והפינה נחבלה , דלת שניה נפתחה האריזה והתגלה פגם בייצור בסימון עפרון ומסגרת שמראה את הליקוי . שתי הדלתות צולמו כהוכחה על הליקוי בהובלה ובמוצר עצמו. מכוון שהחדר שהושכר קטן החלטתי להתקין את הדלתות עד להגעת דלתות חדשות . יצרתי קשר עם השירות בווטצאפ והשירות היה מדהים . אך לאחר כמה ימים התקשר מוביל וביקש לספק את הדלתות ושאל עם הדלתות מפורקות ? כאשר הסברתי שהתקנתי אותם ואף אחד לא מצפה שהגיע מתל אביב כדי לפרק 2 דלתות ולהרכיבם מחדש , הוסבר לי שזה התקנון . ממש מכעיס שאין הבנה מעבר , ונוסף על שוחחתי כרגע עם נציגה ולאחר כמה דקות שוחחה עם מנהל ומנהל נתן תשובה שאני לא זכאי לדלתות והחברה תיתן פיצוי של 100 ₪ רואה זאת בחומרה רבה מקווה שנגיע לפתרון היותר מקובל ומקווה שלא נגיע רחוק . תודה | 28/10/2025 בשעה 13:56 |
| אילן יעל | 28/10/2025 בשעה 13:55 | |
| יעל | שלום אני אילן יעל , לקוח מרוצה מאוד מאיקאה לפני כשבועיים רכשתי חדר שינה לבני שמתחיל ללמוד בקרית שמונה . הציוד הגיע לפי התכנון והשעה מכוון שאני עוסק בהתקנות ובעבודות אחזקה החלטתי להגיע לבני לראות את הדירה שהשכיר וגם לרהט לו את הדירה ולבצע עוד עבודות בדירה , חשמל, אנסטלציה ןכו'. תוך כדי התקנת הארון , התגלה פגיעה בפינת דלת הארון האריזה ניזוקה והפינה נחבלה , דלת שניה נפתחה האריזה והתגלה פגם בייצור בסימון עפרון ומסגרת שמראה את הליקוי . שתי הדלתות צולמו כהוכחה על הליקוי בהובלה ובמוצר עצמו. מכוון שהחדר שהושכר קטן החלטתי להתקין את הדלתות עד להגעת דלתות חדשות . יצרתי קשר עם השירות בווטצאפ והשירות היה מדהים . אך לאחר כמה ימים התקשר מוביל וביקש לספק את הדלתות ושאל עם הדלתות מפורקות ? כאשר הסברתי שהתקנתי אותם ואף אחד לא מצפה שהגיע מתל אביב כדי לפרק 2 דלתות ולהרכיבם מחדש , הוסבר לי שזה התקנון . ממש מכעיס שאין הבנה מעבר , ונוסף על שוחחתי כרגע עם נציגה ולאחר כמה דקות שוחחה עם מנהל ומנהל נתן תשובה שאני לא זכאי לדלתות והחברה תיתן פיצוי של 100 ₪ רואה זאת בחומרה רבה מקווה שנגיע לפתרון היותר מקובל ומקווה שלא נגיע רחוק . תודה | 28/10/2025 בשעה 13:54 |
| שם סניף | כתובת | קישור Waze | טלפון |
|---|---|---|---|
| איקאה נתניה | רח' גיבורי ישראל 1, אזה"ת פולג | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה ראשון לציון | רח' היוזמה 1, מרכז עסקים שורק, כביש פלמחים | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה קריית אתא | דרך חיפה 52, קריית אתא | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה באר שבע | הירדן 24, באר שבע | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה אשתאול | המלאכה 7, אזה"ת הר טוב | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה מטבחים נמל תל אביב | התערוכה 3, נמל תל אביב (ביתן 36) | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה מטבחים פתח תקווה | יצחק רבין 1, פתח תקווה | ניווט | 09-892-8888 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איקאה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איקאה בטלפון *35832
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
איקאה (IKEA) היא רשת ריהוט ועיצוב לבית בינלאומית, שנוסדה בשוודיה בשנת 1943 על ידי אינגואר קמפרד, והפכה למותג הריהוט הגדול בעולם עם מאות סניפים בכ־60 מדינות. החברה ידועה במודל הייחודי של ריהוט להרכבה עצמית (flat-pack), שמאפשר מחירים נגישים ושינוע קל, ובחוויית הקנייה בחנויות ענק המדמות חללי מגורים שלמים. איקאה מתמקדת בשילוב של עיצוב מודרני, פונקציונליות ונגישות כלכלית, לצד מחויבות גוברת לקיימות ומעבר לפתרונות ירוקים בשנים האחרונות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
customer.service@ikea.com | ikeamobileapp@inter.ikea.com
📞 טלפון לתמיכה:
+316-2572-4962
לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.
מבוסס על 6 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קניתי לפני כשנה מנורת לילה בסניף באר שבע ובטעות לקחתי שתי קרטונים, הלכתי לסניף כדי לשלם על המנורה השניה ואמרו שאזל מהמלאי ולפנות אליכם וכעת אני רוצה לשלם זה חשוב לי מאד מאד אשמח שתיצרו איתי קשר בתודה מראש.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איקאה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים של איקאה (IKEA) בגוגל ישראל מראים מגמות מעניינות ומשתנות. ניתן להבחין בעליות משמעותיות בחודשים מסוימים, לצד ירידות ותנודתיות לאורך התקופה. לדוגמה, בחודש יוני 2025 נרשם שיא בחיפושים עם ערך של 100, בעוד שבחודשים כמו דצמבר 2024 וינואר 2025 נרשמו ערכים נמוכים יותר סביב ה-50-60.
באופן כללי, נראה כי החיפושים מתקיימים בתדירות גבוהה יותר בחודשי החורף והקיץ, ייתכן בשל מכירות סוף עונה, הנחות או השקות מוצרים חדשים של איקאה. כמו כן, בסמוך לחגים ולחופשות, ייתכן שיש עלייה בעניין הציבורי, כאשר אנשים מחפשים לרענן את הבית או לרכוש מתנות. לעומת זאת, תקופות של ירידה עשויות להיות קשורות לעונות בהן פחות נהוג לבצע שינויים בבית, כמו לאחר החגים או בתחילת שנה.
סיבות נוספות לעליות או ירידות בעניין הציבורי יכולות לכלול אירועים חיצוניים כמו פתיחת סניפים חדשים או שינויים במדיניות החברה. כמו כן, שירות הלקוחות של איקאה עשוי להשפיע על החיפושים – חוויות חיוביות או שליליות בשירות לקוחות יכולות להוביל לשיחות ברשת ולחיפושים תואמים.
חשוב לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של איקאה. אירועים חיצוניים, חגים ועונות יכולים להשפיע על החיפושים לא פחות מאשר השקת מוצרים חדשים או שינויים בשירות.
נשמח לשמוע מכם, הגולשים, על חוויותיכם האישיות עם שירות הלקוחות של איקאה (IKEA). שתפו את דעתכם ותרמו לשיח בנושא!
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איקאה