פמי פרימיום (Femi) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 03-5688843
💡 הטלפון הראשי מוביל למוקד הראשי, הטלפון המשני מוביל לשירות פמי לתלמיד.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פמי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:00

מייל

femi@femi.com

כתובת לשליחת מכתבים - הרוקמים 2, חולון 5885825
פקס - 03-5688112

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פמי

♿ פניות לפמי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פמי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 052-7496926

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פמי.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פמי בטלפון 03-5688111 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פמי ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » בריאות » פמי פרימיום (Femi)

ℹ️ בקטנה על פמי

פמי פרימיום היא חברה ישראלית המספקת שירותי בריאות ומיקור-חוץ לגופים ציבוריים וממשלתיים, ביניהם קופות חולים, בתי ספר ומשרדי ממשלה. החברה הוקמה בשנות ה־90 על ידי רוני דוידוף והחלה כספקית ביטוח רפואי לעובדים זרים, ובהמשך התרחבה לניהול שירותי רפואה תעסוקתית, טלמדיסין, בדיקות רפואיות ופרויקטים לאומיים כמו הפעלת מערך בדיקות הקורונה בנתב"ג.

כיום היא נחשבת לשחקן מרכזי בשוק שירותי הבריאות בישראל, עם פעילות רחבה, צמיחה מהירה ושיתופי פעולה בינלאומיים, לצד ביקורת ציבורית על התנהלותה במכרזים ובמתן השירות.

🧾 מידע משפטי - פמי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פמי פרימיום בע"מ
🆔 מספר חברה: 512676206
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 1.9.1998

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פמי

להורדת אפליקציית פמי ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
shlomiy@femi.com  |  shalevm@femi.com

📞 טלפון לתמיכה:
054-775-1166

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פמי?

יש להיכנס לאזור האישי באתר החברה או באפליקציה, למלא טופס תביעה, לצרף את המסמכים הרפואיים הנדרשים, ולשלוח. ניתן לעקוב אחרי מצב התביעה בתקציר החשבון.
דרך האתר / האפליקציה - באזור “תביעות” או “היסטוריית תביעות” ניתן לראות אם התביעה אושרה, נדחתה או עוד בצילום.
החברה מספקת שירותי רפואה דיגיטלית (טלרפואה), טיפול אצל מומחים, ייעוץ רפואי, בדיקות מעבדה, שירותי בריאות כללית ועוד.
ניתן להזמין תור דרך האזור האישי באתר או באפליקציה, או באמצעות מוקד השירות של החברה.
פמי מפעילה שירות אסיסטנס למבוטחים בחו"ל, שיכלול טיפול רפואי דחוף במסגרת ההסכמים שלה.
לא - תרופות פסיכיאטריות מנופקות רק על ידי רופא פסיכיאטר לאחר בדיקה פיזית.
מוקד הצ’אט פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-16:30.
דרך דף “צור קשר” באתר החברה - יש טפסי פנייה מופרדים ללקוחות פרטיים ולקוחות עסקיים.
ניתן לשלוח את המסמכים דרך האזור האישי באתר, באפליקציה או באמצעות דוא"ל רשמי של החברה.
במקרים של מספר פוליסות המכסות את אותו טיפול, ניתן לקבל החזר מכל הפוליסות, בכפוף לתנאי הפוליסות השונות והתיאום ביניהן.

האם פמי הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏פמי

מבוסס על 1 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • תביעה בביטוח – 50%
  • שירות לקוחות – 50%

תלונה לדוגמה:

ת.ז. [ת.ז צונזרה] עדן מיסק מבוטחת בחברת מנורה מספר פוליסה [ת.ז צונזרה] מה קורה עם התביעה שלי? יש לינספח 717 טופ לילד במנורה [טלפון צונזר]

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של פמי

זמן תגובה ממוצע במייל: 21 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 86%
אחוז פניות שלא נענו: 14%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 60% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פמי.

סקירה סטטיסטית – פמי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
90% טלפון 10% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פמי

פניות שנשלחו דרכנו אל פמי

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
מירב חסון מיסקת.ז. [ת.ז צונזרה] עדן מיסק מבוטחת בחברת מנורה מספר פוליסה [ת.ז צונזרה] מה קורה עם התביעה שלי? יש לינספח 717 טופ לילד במנורה [טלפון צונזר]06/11/2025 בשעה 10:07

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פמי

השירות של פמי זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל פמי פרימיום (Femi) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-5688111.
לפמי ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-5688843.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פמי פרימיום (Femi) מכאן femi@femi.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פמי: הרוקמים 2, חולון 5885825. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לפמי למספר 03-5688112 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פמי

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של פמי לעוד חברות בתחום

נטלי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
האגיס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
מייבן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
אורל בי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
פריפיט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%