ידיעות אחרונות - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-9995005

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות (*3773)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בידיעות אחרונות מומלץ ללחוץ 1 לשירות לקוחות (וללחוץ 2 רק אם אתם מעוניינים ברכישת מינוי חדש).

שירות לקוחות

רכישת מינוי

📅 בשבוע האחרון התקבלו 3 פניות חדשות לחברת ידיעות אחרונות.
✨ הנושא המרכזי: בעיות במשלוח
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם ידיעות אחרונות כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-12:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

טופס יצירת קשר באתר ידיעות אחרונות

מייל

sherut@yedioth.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - נח מוזס 1 ת"ד 438 ראשון לציון 7510302

פקס - 03-6933999

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם ידיעות אחרונות

מייל נוסף לקבלת שירות - iton@yedioth.co.il
טופס ביטול עסקה

♿ פניות לידיעות אחרונות בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-6933968

במייל - service@ynet.co.il או service@y-i.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ידיעות אחרונות.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ידיעות אחרונות בטלפון *3773 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 25/11/2025

ℹ️ בקטנה על ידיעות אחרונות

ידיעות אחרונות היא אחת מקבוצות התקשורת הגדולות והוותיקות בישראל, שהוקמה כבר בשנת 1939 ומאז הפכה לשם נרדף לעיתונות הישראלית היומית. העיתון המודפס "ידיעות אחרונות" נחשב במשך עשרות שנים לנפוץ ביותר בישראל, ובמקביל הקבוצה מפעילה גם את אתר ynet - אחד מאתרי החדשות הפופולריים במדינה.

הקבוצה עוסקת בהוצאה לאור של עיתונים, מגזינים וספרים, ומחזיקה גם גופי תוכן דיגיטליים, ערוצי וידאו וזרוע פרסום. לאורך השנים נודעה ידיעות אחרונות בהשפעתה הרבה על סדר היום הציבורי, ומעמדה התקשורתי הופך אותה לשחקן מרכזי בזירה העיתונאית, המסחרית והפוליטית בישראל.

מעבר לאתר של ידיעות אחרונות

לקריאה בויקיפדיה על ידיעות אחרונות

🧾 מידע משפטי - ידיעות אחרונות

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ידיעות אחרונות בע"מ

🆔 מספר חברה: 510103922

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 22.7.1952

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת ידיעות אחרונות בע"מ:

עיתון לאישה

להורדת אפליקציית ידיעות אחרונות ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
ysupport@yedioth.co.il | Chani-l@yit.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
052-5559074

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות?

מהו מספר העוסק והחברה של “ידיעות אחרונות”? ▼

החברה רשומה כ”ידיעות אחרונות בע״מ”, ח.פ. 510103922.

מה כוללים מנויי ידיעות אחרונות ומה המחירים? ▼

מנוי לעיתון ידיעות כולל הגעת עיתון עד הבית וכן גישה לתכנים דיגיטליים ומוספים כמו “7 ימים”, “ממון” ועוד.עלות מנוי בסיסי מתחילה מ-69 ₪.

כיצד ניתן לבטל מנוי ל-Ynet / +Y? ▼

ניתן לבטל את המינוי בכל עת.אם התחלת במנוי ניסיון מוזל (חודש ראשון ב-₪5.90), עליך לבטל לפני סיומו כדי למנוע התחדשות אוטומטית.

מהם תנאי השימוש של אתרי “ידיעות מנויים”? ▼

בתנאים מצוינת כי השירותים הטעונים הרשמה (כמו +Y) כפופים לתשלום דמי מנוי וניתן להשתמש בהם רק לאחר הסדרת התשלום והרשמה תקינה.

מהי מדיניות הפרטיות של Ynet / ידיעות? ▼

בהתאם למדיניות, בשימוש בשירותים נדרשת הצהרה כי הגולש בן 18 לפחות.במדיניות נכתב שידיעות אינה אוספת מידע רגיש על קטינים באופן מכוון, ושימוש של קטינים מתבצע רק באישור הורה או אחראי.

מה קורה אם קיבלתי הודעה “המינוי בהקמה”? ▼

זו הודעה שמופיעה כאשר התחלת במינוי אך עדיין לא הושלם התהליך - למשל אימות פרטים או עיבוד תשלום.

כמה עולה +Y (המנוי הפרימיום של Ynet) וכיצד הוא מתחדש? ▼

+Y מוצע במסלולי מנוי שונים - למשל מנוי חודשי מתחדש.בסוף תקופת הניסיון, אם לא ביטלת - המנוי יהפוך לעסקה מתמשכת ותיגבה דמי מנוי רגילים.

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ידיעות? ▼

- בטלפון *3773 - וואטסאפ: 052-9995005- פקס: 03-6933999- בדואר: נח מוזס 1, ת.ד. 438, ראשון לציון- מייל שירות: sherut@yedioth.co.il

מי הם הבעלים והכוחות המרכזיים בקבוצת “ידיעות אחרונות”? ▼

כיום הבעלות בקבוצה היא בידי משפחת מוזס - ארנון מוזס, מרים נופך-מוזס וג’ודי שלום ניר מוזס.יו״ר הדירקטוריון של הקבוצה הוא ארנון מוזס.

מהו היקף הפעילות של ידיעות אחרונות מעבר לעיתון המודפס? ▼

הקבוצה מפעילה את אתר החדשות והפלטפורמה ynet, וכן מחזיקה בעיתונים ומגזינים כמו “כלכליסט”, “לאשה”, “vesti” (ברוסית) ואתרי תוכן כמו פרוגי.בנוסף, הקבוצה פעילה בתחום פרסום מקוון ורכשה חלקים מאתרים אחרים כמו אתר הספורט One ואתר כיכר השבת

האם ידיעות אחרונות הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בשירותי תוכן, עיתונות וספרים

ביטול מנוי לעיתון או מגזין – ניתן לבטל כל מנוי באמצעות פנייה לחברה, גם אם נחתם מראש לתקופה ארוכה. אם החידוש בוצע ללא הסכמתך – מדובר בהטעיה אסורה לפי החוק.
חיוב על ספרים דיגיטליים או שירותי תוכן – כל רכישה דיגיטלית מחייבת קבלת פירוט עסקה, וזכות ביטול תוך 14 ימים – כל עוד לא התחלת בקריאה או הורדה בפועל (למעט חריגים).
עיכוב או כשל בהספקת עיתון – במידה ולא קיבלת את המוצר אליו נרשמת, ניתן לדרוש זיכוי או ביטול עסקה. זה נכון גם אם מדובר בשירותים דיגיטליים שלא פועלים.
שירות לקוחות מסורבל – לפי חוק שירות לקוחות, על הספק לאפשר מענה טלפוני אנושי תוך 6 דקות, ולא להסתיר את האפשרות לבטל מנוי.
הטעיה בפרסום מבצעים – אם קיבלת הבטחה למחיר מוזל/מתנה/שירותים נלווים (למשל: ספר במתנה עם מנוי), והמובטח לא התקיים – יש להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן.

גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:

📊 ניתוח פניות ל‏ידיעות אחרונות

מבוסס על 8 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

כועס: 13%
מתוסכל: 88%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בעיות במשלוח – 62%
שירות לקוחות – 38%

תלונה לדוגמה:

ביום שיש 24.10 פניתי אליכם כי העיתון לא הגיע. עד לרגע זה לא חזרתם אי, אנא צרו איתי קשר לביטול מנוי. תודה

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של ידיעות אחרונות

זמן תגובה ממוצע במייל: 18 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 94%

אחוז פניות שלא נענו: 6%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 65% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 29/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ידיעות אחרונות.

סקירה סטטיסטית – ידיעות אחרונות

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

87% טלפון 13% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 10 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ידיעות אחרונות

המייל של שירות לקוחות ידיעות אחרונות

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות ידיעות אחרונות

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל ידיעות אחרונות

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
רחל שפיר	חידשתי מנוי לעיתון לאישה ומסרו לי שישלחו ספר במתנה עדיין לא קיבלתי	26/01/2026 בשעה 08:31
מששה נקש	לא קיבלתי את העיתון כבר שבוע רביעי על ההבטחה שלכם.	25/01/2026 בשעה 08:30
ניצה רון	ביום שישי לא קיבלתי את העיתון זאת לא הפעם היחידה השליח לא טורח להכניס את העיתון לחצר או להשאיר בין השלבים של הגדר (בית פרטי בישוב מיתר) הוא משאיר את העיתון ברחוב ליד השער וכל מי שעובר ברחוב זוכה לעיתון שישי חינם אנא מכם תחייבו את המפיץ להשאיר את העיתון בשביל הפונה לבית או בין השלבים של הגדר ביטלתי את עיתון לאישה אבל לא את עיתון יום שישי	24/01/2026 בשעה 19:07
רחל אלכסנדרוני	היום 3.1.26 לא קיבלתי את העיתון לתא הדואר בבארי 11 הוד-השרון	03/01/2026 בשעה 13:09
יאיר רונן	שלום רב יש לי מנוי לעיתון ידיעות אחרונות, העיתון שקיבלתי היום היה חסר זמנים מודרנים, וגם לא היה התשבץ. חבל ...	31/12/2025 בשעה 21:50
גבי שריג	ביום שישי לא קיבלתי עיתון הובטח שיגיע מאוחר יותר לא הגיע לכן אבקש זיכוי	14/12/2025 בשעה 13:29
זיוה סודאי	עיתון ידיעות אחרונות, עליו אני מנויה אצלכם מזה עשרות שנים,לא מגיע למקום הנכון, בשבועות האחרונים. אולי השליח לא מבין מה זה " לשים בא. ח." (ארון חשמל)	23/11/2025 בשעה 09:50
מרגלית	ביום שיש 24.10 פניתי אליכם כי העיתון לא הגיע. עד לרגע זה לא חזרתם אי, אנא צרו איתי קשר לביטול מנוי. תודה	26/10/2025 בשעה 12:48

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם ידיעות אחרונות

השירות של ידיעות אחרונות זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל ידיעות אחרונות גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *3773.

לידיעות אחרונות ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-9995005.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של ידיעות אחרונות מכאן sherut@yedioth.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של ידיעות אחרונות: נח מוזס 1 ת"ד 438 ראשון לציון 7510302. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לידיעות אחרונות למספר 03-6933999 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.