פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של my trip.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של my trip בטלפון 03-3720745 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
MyTrip היא פלטפורמת הזמנות טיסות ובתי מלון בינלאומית המאפשרת למשתמשים להשוות מחירים ולבצע רכישה אונליין בצורה פשוטה ומהירה. האתר מופעל על ידי קבוצת Etraveli, אחת מחברות התיירות הדיגיטליות הגדולות באירופה, ומציע מגוון רחב של שירותים – מטיסות סדירות ועד טיסות לואו־קוסט, ביטוחים, והוספת שירותים משלימים לנוסעים. הפלטפורמה מתמקדת במתן חוויית שימוש נוחה, שקיפות במחירים, וגישה למאות חברות תעופה ברחבי העולם. עבור לקוחות ישראלים, MyTrip משמשת גם כפתרון נוח להזמנות בינלאומיות בזכות ממשק ידידותי ותמיכה מרחוק באנגלית.
✉️ מיילים לתמיכה:
androidteam@etraveligroup.com | androidsupport@etraveligroup.com
📞 טלפון לתמיכה:
+30-69439-06312
מבוסס על 17 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
We purchased flight tickets including check-in and did not check-in. We had to pay again for check-in. We are requesting a full refund for what we paid
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור my trip.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Echo Alonneumann | Dear MyTrip Team, I am writing regarding my flight from Tel Aviv to Rio de Janeiro, Booking #1[טלפון צונזר], which was canceled by the airline due to the current security situation. According to airline regulations and international rules, passengers are entitled to a full refund in cases of flight cancellation by the airline. I kindly request that MyTrip process this refund directly with the airline and provide confirmation once the refund is approved. Please advise on the next steps and provide a timeline for when I can expect the refund to be issued. I have attached/provided any documentation regarding the cancellation from the airline for your reference. Thank you for your prompt attention to this matter. I look forward to your confirmation | 06/03/2026 בשעה 22:53 |
| Neria maman | לכבוד שירות הלקוחות של חברת MyTrip, אני פונה אליכם בעקבות בעיה שלא נפתרה. הזמנתי טיסה דרך האתר שלכם, אך לא קיבלתי החזר כספי כפי שהובטח. אני נמצא בהודו, ואין לי אפשרות ליצור קשר עם צוות התמיכה שלכם. חשוב לציין שהוויזה שלי עומדת לפוג, ואני זקוק להחזר כספי באופן מיידי כדי להימנע מבעיות עם הרשויות המקומיות. אבקש את עזרתכם הדחופה בפתרון העניין. בתודה מראש, נריה ממן | 05/03/2026 בשעה 07:37 |
| אלינור אבו סויד | הייתי אמור לטוס לטביליסי ביום שני 2.3.26 בעקבות המלחמה בישראל התבטלה הטיסה .אני מבקשת החזר מלא של התשלום שביצעתי לאותי אמצעי תשלום. | 05/03/2026 בשעה 00:05 |
| sam & Dakar | Dear Customer Support, We are writing regarding our upcoming domestic flight from Las Vegas to Toronto and back, which was booked through MyTrip. Unfortunately, our international flight to Las Vegas scheduled for today has been canceled due to the war situation in Israel. As a result, we will not be able to travel to Las Vegas and therefore will not be able to use the domestic flights from Las Vegas to Toronto and back. Since the cancellation of our original flight is due to circumstances beyond our control, we kindly request a full refund for the Las Vegas–Toronto–Las Vegas flights. We would greatly appreciate your understanding and assistance during this difficult time. Thank you in advance for your help. 1116-021-080 Order number | 01/03/2026 בשעה 08:45 |
| ברק יעקובוביץ אילעי | הזמנה 1111506934 ב-20.2.26 הזמנתי ממכם טיסה+מעבורת. טיסה מסאנפנאולו לסלבדור ומעבורת מסלבדור למורו. וחוייבתי ב-414$ כעבור חצי שעה ביטלתי את ההזמנה ונאמר לי שיזכו אותי וטרם... לפני מס' ימים גם פניתי אליכם בנוגע לזיכוי ואינכם מגיבים לפנייתי.... מה קורה עם הזיכוי שלי? למה לא מגיבים לפנייתי? Order 1111506934 On 20.2.26 I ordered a flight + ferry from you. Flight from Sanpenaulo to Salvador and ferry from Salvador to Morro. I was charged $414 Half an hour later I canceled the order and was told that they would credit me and not yet... A few days ago I also contacted you regarding a credit and you are not responding to my request.... What is happening with my credit? Why are you not responding to my request? | 25/02/2026 בשעה 11:36 |
| ברק יעקובוביץ אילעי | בהקשם לפנייתי על הזיכוי רק כותב מס' שכתוב לי בחיוב של בכרטיס 1111506934 | 22/02/2026 בשעה 11:01 |
| ברק יעקובוביץ אילעי | שלום, אני נמצא כרגע בחו"ל ואין לי אפשרות להתקשר אליכם. בתאריך 20.2.26 הזמנתי דרככם כרטיס טיסה ולאחר כחצי שעה ביטלתי את ההזמנה, וקיבלתי מכם אישור על כך למייל. עם זאת, חויבתי בשני סכומים - 414$ ו-228$, וזוכיתי למחרת רק ב-365$. איינני מבין מדוע ישנם שני חיובים ולא קיבלתי זיכוי גם על הסכום של 228$? אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר דרך ווטסאפ או במייל. תודה רבה מראש. בברכה, ברק יעקובוביץ אילעי | 22/02/2026 בשעה 10:59 |
| YAIR | We purchased flight tickets including check-in and did not check-in. We had to pay again for check-in. We are requesting a full refund for what we paid | 28/01/2026 בשעה 16:58 |
| מיכל סויסה | שלום רב, שמי מיכל סויסה, ת.ז. [טלפון צונזר]. רכשתי ארבעה כרטיסי טיסה ולא קיבלתי אותם במייל. אבקש לשלוח את הכרטיסים למייל חדש: [אימייל צונזר]. מספר ההזמנה הוא 1105-499-357. אודה לטיפולכם המהיר, זה דחוף. בברכה, מיכל סויסה | 25/01/2026 בשעה 11:05 |
| michal | שלום רב, שמי מיכל סויסה, ת"ז [טלפון צונזר]. רכשתי 4 כרטיסי טיסה ולא קיבלתי אותם במייל. אבקש שתשלחו אותם לכתובת המייל החדשה שלי: [אימייל צונזר]. מספר ההזמנה הוא 1105-499-357. בבקשה, זה דחוף. תודה רבה, מיכל. | 25/01/2026 בשעה 11:04 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
