מבוסס על 30 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Dear Customer Support, We are writing regarding our upcoming domestic flight from Las Vegas to Toronto and back, which was booked through MyTrip. Unfortunately, our international flight to Las Vegas scheduled for today has been canceled due to the war situation in Israel. As a result, we will not be able to travel to Las Vegas and therefore will not be able to use the domestic flights from Las Vegas to Toronto and back. Since the cancellation of our original flight is due to circumstances beyond our control, we kindly request a full refund for the Las Vegas–Toronto–Las Vegas flights. We would greatly appreciate your understanding and assistance during this difficult time. Thank you in advance for your help. 1116-021-080 Order number
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בקשה להחזר כספי | Re: Order 1102-380-126 On 27 February 2026, the airline KLM Royal Dutch Airlines officially canceled the booked flight due to operational considerations. The airline confirmed that passengers are entitled to a full refund. Despite multiple contacts with your customer service over the past two months, the refund has not been transferred to my original method of payment. I have repeatedly been informed that the matter is “under treatment” and attributed to the airline. However, my contractual relationship and payment were made directly with MyTrip. Accordingly, the responsibility to process and remit the refund rests solely with you. More than a reasonable period has elapsed since the cancellation. This letter constitutes formal notice demanding immediate payment of the full refund due. Unless the full amount is credited to my original payment method within 7 days, I will initiate a chargeback procedure through my credit card issuer for non-provision of service, without further notice. I expect your [פרטים אישיים צונזרו] that the refund has been processed. Sincerely, Shai Kendler Order 1102-380-126 | 20/04/2026 בשעה 18:06 |
| בעיה בהזמנה | שלום, בוטלה לי הטיסה ועדיין לא קיבלתי החזר למרות שאצלכם כתוב שקיבלתי. אודה לטיפול דחוף. מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 17/04/2026 בשעה 14:37 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, שמי לוטפי אבו צראר. ביצעתי הזמנה לכרטיס טיסה הלוך ושוב לאדיס אבבה, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], מתאריך 21/05/2026 עד 09/06/2026. ההזמנה נעשתה בתאריך 10/03/2026, ועד כה לא קיבלתי את כרטיס הטיסה. אשמח לדעת מדוע לא קיבלתי את הכרטיס עד כה. בברכה, לוטפי אבו צראר | 16/04/2026 בשעה 13:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, טרם קיבלתי את כספי עבור הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי מספרי העברה מחברת וויז אייר: 74025516098920020000041 ו-25481046098098921160904. אבקש מענה מהיר בנושא. תודה, Hamdi | 14/04/2026 בשעה 17:04 |
| בעיה בהזמנה | שלום. רכשתי היום, עקב המצב בארץ, כרטיסי טיסה לפורטוגל, )ליסבון) שיוצאת מאתונה. בטעות שני הכרטיסים נרשמו על שם LIZA ANAISR . בעוד שכרטיס אחד צריך להיות על שמה - הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] כרטיס לכוון אחד, - נתקבלה קונפורמציה השני צריך להיות על שם JOSEPH [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] כרטיס זה נמצא בהליך עיבוד Processing כנראה עקב זה שהוצאו שני כרטיסים לאותה טיסה, בטעות. אודה אם ישונה השם על הכרטיס לשני כיוונים, ואקבל אישור. Anaise Joseph | 21/03/2026 בשעה 14:51 |
| Urgent: Flight Schedule Change Complaint - Booking ID: 1112-925-492 Message: "To whom it m | Subject: Urgent: Flight Schedule Change Complaint - Booking ID: 1112-925-492 Message: "To whom it may concern, I am writing regarding the schedule change for my flight to Phuket on April 12, 2026 (Booking ID: 1112-925-492). I have received your update stating that my arrival in Phuket has been delayed by over 6 hours, from 12:15 PM to 6:30 PM. This delay is completely unacceptable to me. This trip has been planned for a long time, and this change causes me to lose a full day of my vacation and precious time at the hotel for which I have already paid. I am aware that there is a flight departing Abu Dhabi at 02:25 AM and arriving in Phuket at 12:15 PM. I demand to be moved to this flight. It matches my original schedule and ensures I do not waste the first day of my long-awaited trip. I request to be placed on this earlier flight to ensure I arrive in Phuket at a reasonable hour as originally planned. Please do not compromise my vacation time. I look forward to your [פרטים אישיים צונזרו]. Regards, Netanel" | 19/03/2026 בשעה 14:47 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה לפני מספר חודשים יחד עם חברות. אני ביצעתי את הרכישה דרך האתר שלכם, והן דרך אתר אחר. בעקבות המצב הביטחוני בישראל, החברות שלי קיבלו הודעה על ביטול הטיסה והגישו בקשה להחזר כספי. לעומת זאת, אני לא קיבלתי מכם הודעה על ביטול הטיסה, אך אני יודעת בוודאות שהיא בוטלה. כשאני מנסה להתחבר לפרטי הטיסה שלי כדי לבדוק את מצב הביטול, נתקלת בבעיות. מתברר שכאשר הזמנתי את הכרטיס, האלגוריתם שמר את האימייל ומספר הטלפון של חברה שלי. עכשיו, בכל פעם שאני מנסה לברר מה קורה עם הטיסה, אני נתקלת בקשיים להתחבר לאתר. כשביצענו את ההזמנה, חברה שלי ניסתה להזמין דרך האתר שלכם, ולאחר מילוי כל הנתונים לא הצליחה להשלים את ההזמנה. החלטנו שאני אנסה, ומחקתי את כל מה שהיא הזינה ומילאתי את הפרטים שלי. לאחר ההזמנה, קיבלתי הודעה למייל שלי שהלקוח שהזמין את הכרטיס הוא על שמי, אך עם האימייל ומספר הטלפון של החברה שלי. ברצוני להבין אם הטיסה אכן בוטלה, ואם כן, לבקש החזר כספי מלא לחשבוני. תודה מראש על העזרה, נועה איטקס. | 16/03/2026 בשעה 02:10 |
| בקשה להחזר כספי | שלום. שמי לב נתנאל ביצעתי הזמנה דרככם ללונדון בתאריך 27/7/25. [פרטים אישיים צונזרו] NO. [פרטים אישיים צונזרו]. (התשלום לנסיעה שולם במלואו בכרטיס אשראי שאינו מסתיים בספרות 3309 שמוזכר בהמשך ) בימים אלה התוודיתי לעובדה שאתם מחייבים אותי בהוראת קבע, (כרטיס ישראכרד שמסתיים בספרות 3309) לא ברורה לפי הפרוט הבא: 1 יורו שחויב אצלי ב2.8.25 (עסקה ב30.7.25) 75 יורו שחויבו אצלי ב 2.9.25 75 יורו שחויבו אצלי ב2.12.25 75 יורו שחויבו אצלי ב 2.3.26. סה"כ 226 יורו, חיובים שבוצעו על כרטיס אשראי ישראכרד שמסתיים ב4 הספרות 3309. (על שם לב נתנאל ) הנני לציין שלא ביצעתי אצלכם כל עסקה נוספת, בטח לא בהוראת קבע ולא ברור לי על איזה בסיס אתם מחייבים אותי.. בהתאם לנ"ל מבקש: 1. לעצור מיידית את החיובים 2. מבקש החזר מלא עבור מה שכבר חויב. נא חיזרו אלי בהקדם האפשרי לכל שאלה ועיניין, וביצוע ההחזר שכן כרטיס הישראכרד שחיבתם בוטל בשלב זה. לב נתנאל סל: [פרטים אישיים צונזרו]. מייל : [פרטים אישיים צונזרו] | 10/03/2026 בשעה 15:55 |
| פנייה בנושא שירות | Hi, I booked a flight for April 26 to Prague and I have a country at war. I would be happy if you could help me postpone my flight to another date. Thank you very much!! | 09/03/2026 בשעה 19:05 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | שלום רב, ביצעתי הזמנה באתרכם, ובה צוין שכלולה מזוודה, ולכן לא הוספתי תיקים נוספים. עם זאת, לא היה מצוין שהמזוודה מוגבלת ל-15 קילוגרם בלבד. נאלצתי לשלם פי ארבעה יותר בשדה התעופה משום שהמידע הזה לא היה מצוין לפני הרכישה. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, עידו שבת | 09/03/2026 בשעה 04:56 |
| בקשה להחזר כספי | Hello, Given the security situation in the Middle East and with an emphasis on Dubai, I would like to cancel my flight (round trip for a couple). My reservation number is listed in the email header. Please inform me accordingly by when I can cancel and how I will receive my money back (I paid the full cost). Thank you and with appreciation, Eden Nahum. | 07/03/2026 בשעה 17:11 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שירות מזעזע, יש לי מחר טיסה אין מענה, חיכיתי 3 שעות על הקו והשיחה התנתקה, בצאט מעבירים מאחד לשני והשיחה מסתיימת. לא יודעת מה לעשות | 07/03/2026 בשעה 16:28 |
| בקשה להחזר כספי | Dear MyTrip Team, I am writing regarding my flight from Tel Aviv to Rio de Janeiro, Booking #[פרטים אישיים צונזרו], which was canceled by the airline due to the current security situation. According to airline regulations and international rules, passengers are entitled to a full refund in cases of flight cancellation by the airline. I kindly request that MyTrip process this refund directly with the airline and [פרטים אישיים צונזרו] once the refund is approved. Please advise on the next steps and provide a timeline for when I can expect the refund to be issued. I have attached/provided any documentation regarding the cancellation from the airline for your reference. Thank you for your prompt attention to this matter. I look forward to your confirmation | 07/03/2026 בשעה 00:53 |
| בקשה להחזר כספי | לכבוד שירות הלקוחות של חברת MyTrip, אני פונה אליכם בעקבות בעיה שלא נפתרה. הזמנתי טיסה דרך האתר שלכם, אך לא קיבלתי החזר כספי כפי שהובטח. אני נמצא בהודו, ואין לי אפשרות ליצור קשר עם צוות התמיכה שלכם. חשוב לציין שהוויזה שלי עומדת לפוג, ואני זקוק להחזר כספי באופן מיידי כדי להימנע מבעיות עם הרשויות המקומיות. אבקש את עזרתכם הדחופה בפתרון העניין. בתודה מראש, נריה ממן | 05/03/2026 בשעה 09:37 |
| בקשה להחזר כספי | הייתי אמור לטוס לטביליסי ביום שני 2.3.26 בעקבות המלחמה בישראל התבטלה הטיסה .אני מבקשת החזר מלא של התשלום שביצעתי לאותי אמצעי תשלום. | 05/03/2026 בשעה 02:05 |
| בקשה להחזר כספי | Dear Customer Support, We are writing regarding our upcoming domestic flight from Las Vegas to Toronto and back, which was booked through MyTrip. Unfortunately, our international flight to Las Vegas scheduled for today has been canceled due to the war situation in Israel. As a result, we will not be able to travel to Las Vegas and therefore will not be able to use the domestic flights from Las Vegas to Toronto and back. Since the cancellation of our original flight is due to circumstances beyond our control, we kindly request a full refund for the Las Vegas–Toronto–Las Vegas flights. We would greatly appreciate your understanding and assistance during this difficult time. Thank you in advance for your help. 1116-021-080 Order number | 01/03/2026 בשעה 10:45 |
| בקשה להחזר כספי | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ב-20.2.26 הזמנתי ממכם טיסה+מעבורת. טיסה מסאנפנאולו לסלבדור ומעבורת מסלבדור למורו. וחוייבתי ב-414$ כעבור חצי שעה ביטלתי את ההזמנה ונאמר לי שיזכו אותי וטרם... לפני מס' ימים גם פניתי אליכם בנוגע לזיכוי ואינכם מגיבים לפנייתי.... מה קורה עם הזיכוי שלי? למה לא מגיבים לפנייתי? Order [פרטים אישיים צונזרו] On 20.2.26 I ordered a flight + ferry from you. Flight from Sanpenaulo to Salvador and ferry from Salvador to Morro. I was charged $414 Half an hour later I canceled the order and was told that they would credit me and not yet... A few days ago I also contacted you regarding a credit and you are not responding to my request.... What is happening with my credit? Why are you not responding to my request? | 25/02/2026 בשעה 13:36 |
| בקשה להחזר כספי | בהקשם לפנייתי על הזיכוי רק כותב מס' שכתוב לי בחיוב של בכרטיס [פרטים אישיים צונזרו] | 22/02/2026 בשעה 13:01 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, אני נמצא כרגע בחו"ל ואין לי אפשרות להתקשר אליכם. בתאריך 20.2.26 הזמנתי דרככם כרטיס טיסה ולאחר כחצי שעה ביטלתי את ההזמנה, וקיבלתי מכם אישור על כך למייל. עם זאת, חויבתי בשני סכומים - 414$ ו-228$, וזוכיתי למחרת רק ב-365$. איינני מבין מדוע ישנם שני חיובים ולא קיבלתי זיכוי גם על הסכום של 228$? אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר דרך ווטסאפ או במייל. תודה רבה מראש. בברכה, ברק יעקובוביץ אילעי | 22/02/2026 בשעה 12:59 |
| בקשה להחזר כספי | We purchased flight tickets including check-in and did not check-in. We had to pay again for check-in. We are requesting a full refund for what we paid | 28/01/2026 בשעה 18:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, שמי מיכל סויסה, [פרטים אישיים צונזרו]. רכשתי ארבעה כרטיסי טיסה ולא קיבלתי אותם במייל. אבקש לשלוח את הכרטיסים למייל חדש: [פרטים אישיים צונזרו]. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אודה לטיפולכם המהיר, זה דחוף. בברכה, מיכל סויסה | 25/01/2026 בשעה 13:05 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, שמי מיכל סויסה, ת"ז [פרטים אישיים צונזרו]. רכשתי 4 כרטיסי טיסה ולא קיבלתי אותם במייל. אבקש שתשלחו אותם לכתובת המייל החדשה שלי: [פרטים אישיים צונזרו]. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. בבקשה, זה דחוף. תודה רבה, מיכל. | 25/01/2026 בשעה 13:04 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי כרטיס טיסה מתל אביב לקישינב הלילה בשעה 23:30. קיבלתי למייל את מספר ההזמנה, אך אני נתקל בקושי לנהל את הכרטיס באמצעות המספר הזה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, אפרים בידרמן | 20/01/2026 בשעה 20:29 |
| בקשה להחזר כספי | היי, הזמנתי בטעות 2 כרטיסי טיסה אותו דבר במרחק של 10 דק בין אחד לשני מהסיבה שזה לא אישר לי תשלום תמיד וניסיתי לחזור על הפעולה של התשלום כמה פעמים, הכרטיסים הם על אותו שם אותו מספר טיסה ואותה השעה, אני אשמח לזיכוי מלא של אחד מהכרטיסים, אני חייל ששוחרר מהצבא לפני חודשיים ואני סגרתי דרך האתר שלכם מעבר ראשון לברזיל, מקווה שתתחשבו בי, תודה רבה | 16/01/2026 בשעה 01:02 |
| פנייה בנושא שירות | Order number: 1103-214-617 i want to order seats | 13/01/2026 בשעה 02:03 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, עקב עיכוב בטיסה הראשונה, איחרנו את הטיסה השנייה ונאלצנו להזמין חדר במלון ללילה אחד עד לטיסה הבאה ביום המחרת. אני מצרפת את הקבלה על תשלום למלון ומבקשת החזר כספי. תודה מראש על הטיפול, רבקי ברנפלד | 12/01/2026 בשעה 02:54 |
| בקשה להחזר כספי | Hello, I’m contacting you [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]. I received a refund of $85, but the total amount paid was $705. The flight was cancelled by the airline, and more than six months have passed. Could you please assist with processing the remaining refund, or share the refund details if it was already issued? Thank you for your help. | 08/01/2026 בשעה 10:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, רכשתי כרטיס טיסה דרך האתר שלכם. אשמח לדעת האם יש אפשרות לקבל את הכרטיס במייל. תודה מראש, דבורי | 22/12/2025 בשעה 10:06 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | שלום רב אני טס שבוע הבא בתאריך ה28/12 לאיטליה, ברצוני להגדיל את משקל המזוודה שלי מ10 ק״ג ל20 ניסיתי להשיג אתכם טלפונית ולא הצלחתי, אשמח לעזרתכם בהקדם | 21/12/2025 בשעה 13:04 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, בן זוגי הזמין עבורנו טיסה לרומא, אך לצערי, אמא שלי אובחנה עם דלקת פרקים והיא מתחילה בטיפול כימותרפי. בשל מצבה הבריאותי, אין לנו אפשרות לטוס כמתוכנן, ואני נדרשת לסייע לה. אני מבינה שלא רכשנו כרטיסים הכוללים אפשרות להחזר כספי, אך לא ציפינו למצב כזה. אני מצרפת את המסמך הרפואי של אמא שלי ומבקשת את עזרתכם בהענקת החזר כספי על כרטיסי הטיסה. בן זוגי הוא זה שרכש את הכרטיסים, ואני מצרפת תמונה שלהם וכן של המסמכים הרפואיים. תודה רבה על ההבנה והעזרה. בברכה, רומי | 01/12/2025 בשעה 17:40 |
| חיוב שגוי | לכבוד שירות הלקוחות של חברת My Trip, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחיוב נוסף שקיבלתי מחברת Ryanair עבור טיסה שבוצעה בתאריך 26.09.2025 מבודפשט לרודוס. חיוב זה הופיע למרות שלא הוספתי מטען נוסף לטיסה. אבקש מכם לבטל את החיוב הנוסף, שכן הכרטיס הוזמן דרככם.הטיה יצאה בשעה 05:55 שעון בודפסט תודה על הטיפול בפנייתי, חיים ננקנסקי | 04/11/2025 בשעה 21:15 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
