נופשונית (Swish) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

💡 הטלפון הראשי מיועד לשירות לקוחות פרטיים והטלפון המשני מיועד לשירות לקוחות עסקיים.
📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת נופשונית.
הנושא המרכזי: כרטיס דיגיטלי
😠 רגש בולט: רגוע (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם נופשונית כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

מייל

cs@swish.inc

כתובת לשליחת מכתבים - אימבר 14, פתח תקווה 4951148
פקס - 03-5220476

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם נופשונית

♿ פניות לנופשונית בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של נופשונית, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-7297802
במייל - IT@dts.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של נופשונית ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על נופשונית

חברת Swish היא למעשה המותג החדש של קבוצת נופשונית הוותיקה, שהתחדשה בשם זה כדי לשקף את הרחבת פעילותה מעבר לנופש בלבד. Swish (מבית נופשונית) מתמחה בפתרונות מתנה ונאמנות, ומציעה מגוון רחב של מוצרי גיפט קארד פיזיים ודיגיטליים המאפשרים מימוש במעל 800 רשתות, מותגים ובתי עסק מובילים בישראל, בקטגוריות שונות כגון אופנה, מסעדות, ספורט, בילויים וכן נופש (לדוגמה, כרטיס "Swish Plus" או "נופשונית קארד"). בנוסף לפתרונות המתנה ללקוחות פרטיים ועסקיים, החברה גם מקימה ומנהלת מועדוני לקוחות ונאמנות גדולים במשק, כמו "ביחד בשבילך" ו"בהצדעה", ומספקת ממשקי טכנולוגיה לניהול כסף והטבות.

🧾 מידע משפטי - נופשונית

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ח.מ. תשורות חן (1987) בע"מ
🆔 מספר חברה: 511254302
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 20.12.1987

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נופשונית

  • איך אני יכול לבדוק את היתרה והתוקף של הגיפט קארד?
    • תשובה: ניתן לבצע בדיקת יתרה ותוקף דרך האתר הרשמי של Swish. חפשו את האפשרות ל"בירור יתרה בגיפט קארד" והזינו את פרטי הכרטיס הנדרשים (בדרך כלל מספר כרטיס וקוד סודי).
  • קיבלתי גיפט קארד דיגיטלי (במייל או ב-SMS), אבל אני לא מצליח/ה למצוא את הקישור למימוש. איך משחזרים?
    • תשובה: ניתן לשחזר את הקישור דרך תפריט האתר, בלחיצה על "שחזור קישור לקוד דיגיטלי". השחזור יתאפשר רק למספר הטלפון או המייל שאליהם נשלחה המתנה במקור. אם המתנה נשלחה דרך ארגון או חברה, ייתכן שתצטרכו לפנות לשירות הלקוחות של Swish לעזרה.
  • האם ניתן לממש את הגיפט קארד יחד עם מבצעים או הנחות אחרות בחנות?
    • תשובה: בדרך כלל, בכרטיסים כלליים (כמו Swish Plus), יש כפל מבצעים והנחות סוף עונה ברשתות שיווק ואופנה, אך לרוב זה לא כולל הנחות חבר מועדון או צבירת נקודות מועדון. במסעדות, אטרקציות ובתי קולנוע – לרוב אין כפל מבצעים. תמיד מומלץ לבדוק את התנאים הספציפיים לכרטיס/שובר.
  • האם כרטיסי "נופשונית" הישנים עדיין תקפים לשימוש?
    • תשובה: כן, כרטיסים שעליהם מופיע הלוגו של "נופשונית" עדיין מכובדים ברשתות השונות, בהתאם לתוקף הכרטיס ורשימת הרשתות המעודכנת בעמוד הגיפט קארד הרלוונטי באתר Swish.
  • מה קורה אם הסכום שברצוני לרכוש נמוך מהסכום הטעון בכרטיס?
    • תשובה: הגיפט קארד הוא רב-פעמי. לא יינתן עודף במזומן, אלא היתרה הכספית שנותרה תישאר טעונה על גבי הכרטיס ותשמש אותך לשימוש הבא.
  • האם ניתן להשתמש בגיפט קארד של Swish לרכישה באתרי אונליין של הרשתות?
    • תשובה: מימוש אונליין תלוי בסוג הכרטיס ובמדיניות הרשת הספציפית. הרכישה אונליין אפשרית בחלק מאתרי האונליין, אך לא בכולם (אלא אם צויין אחרת). אם הרכישה מתאפשרת אונליין, ייתכן שיידרש גם מספר CVV. מומלץ לבדוק בעמוד המידע על הגיפט קארד באתר Swish.
  • האם מותר להשתמש בכרטיס לתשלום עבור "טיפ" (תשר) במסעדות?
    • תשובה: ככלל, לא ניתן לשלם את הטיפ (תשר) באמצעות קוד ההטבה / גיפט קארד. התשלום עבור התשר צריך להתבצע באמצעות אמצעי תשלום אחר.
  • במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר ששולם באמצעות הגיפט קארד, מה מדיניות ההחזר?
    • תשובה: במקרה של החזרת מוצר או ביטול עסקה, הפעולה תתבצע מול בית העסק ובהתאם לתנאי בית העסק הספציפיים, ולא מול חברת Swish.
  • איך אני מממש הטבה ספציפית, כמו ארוחת בוקר זוגית או ספא?
    • תשובה: למימוש הטבות כמו מסעדות, ספא או אטרקציות, לרוב יש ליצור קשר עם בית העסק הרלוונטי ולתאם מראש, תוך ציון שבכוונתך לממש כרטיס/שובר מבית Swish. חשוב להתעדכן בתנאים הספציפיים (כגון שעות פעילות, כשרות, והאם המימוש תקף רק בישיבה).
  • מה קורה אם תוקף הכרטיס פג?
    • תשובה: בחלוף מועד התוקף הנקוב על גבי הכרטיס/קוד הדיגיטלי, הוא יהיה חסר תוקף. לא ניתן יהיה לממש אותו, הוא לא יכובד, לא יוחלף ולא יוארך תוקפו, ולא יינתן זיכוי או החזר כספי בגינו.

📊 ניתוח פניות ל‏נופשונית

מבוסס על 6 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 83%
  • רגוע: 17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שובר דיגיטלי – 50%
  • כרטיס דיגיטלי – 38%
  • טלפון כשר – 13%

תלונה לדוגמה:

היי קניתי שובר מנופשונית להזמנת פיצה משפחתית פלוס תוספת בפיצה האט . קיבלתי קוד שובר אך במערכת שלהם הקוד שגוי. הלכתי לסניף ואמרו לפנות אליכם. התאריך בתוקף והשובר לא מומש. תודה. הקוד [ת.ז צונזרה]-9399

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של נופשונית

זמן תגובה ממוצע במייל: 5 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 77% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 14/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור נופשונית.

סקירה סטטיסטית – נופשונית

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
61% טלפון 39% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות נופשונית

פניות שנשלחו דרכנו אל נופשונית

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
אוצריטאנסקי אלוירהשלום רב אבקש לשלוח אלי קישור שנמחק לי(כנראה) לגיב קארד נופשון פלוס מחברת ויצו בשנת 2024 ומרץ 2025. בתודה.07/01/2026 בשעה 10:34
רחל שכטמןקיבלתי כרטיס וירטואלי מאירגון רופאים מכבי ובעסק אמרו לי שקוד פג תוקף. מספר שרשום לי הוא: [ת.ז צונזרה]. יש לי טלפון נוסף שמקבל הודעות [טלפון צונזר].או במייל או טלפון. אשמח למשוב.30/12/2025 בשעה 08:53
ספיר ניסיםהיי קניתי שובר מנופשונית להזמנת פיצה משפחתית פלוס תוספת בפיצה האט . קיבלתי קוד שובר אך במערכת שלהם הקוד שגוי. הלכתי לסניף ואמרו לפנות אליכם. התאריך בתוקף והשובר לא מומש. תודה. הקוד [ת.ז צונזרה]-939922/12/2025 בשעה 15:27
ספיר ניסיםשלום, רכשתי שובר דרך נופשונית להזמנת פיצה משפחתית עם תוספת ברשת פיצה האט. קיבלתי קוד שובר, אך כשניסיתי להשתמש בו במערכת שלהם, נאמר לי שהקוד שגוי. פניתי לסניף והם המליצו לי לפנות אליכם. השובר עדיין בתוקף ולא נעשה בו שימוש. אודה לטיפולכם בנושא. הקוד המדובר הוא: [ת.ז צונזרה]-9399. תודה, ספיר ניסים22/12/2025 בשעה 15:27
יפה ישראלילא כיבדו את השובר שברשותי כי הוא מנייר. מבקשת להחליפו בשובר דיגיטלי ולהאריך תוקפן. תודה מספר שובר- 326212007/12/2025 בשעה 14:53
יעלשלום, בעבודתי בכללית סמייל קיבלו כולם כרטיס, אך אני לא קיבלתי. נשלח לי קישור דיגיטלי מכללית, אך מאחר ויש לי טלפון כשר, אין לי אפשרות להשתמש בו. נאמר לי ליצור קשר איתכם בנושא זה. אשמח לעזרתכם. בתודה, יעל.26/11/2025 בשעה 22:29

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם נופשונית

השירות של נופשונית זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל נופשונית (Swish) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-3737392.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של נופשונית (Swish) מכאן cs@swish.inc – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של נופשונית: אימבר 14, פתח תקווה 4951148. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לנופשונית למספר 03-5220476 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור נופשונית

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של נופשונית לעוד חברות בתחום

1824 לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
istudent לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
אשמורת לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 15 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
שחר און לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
הייטקזון לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
דרים קארד לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%