מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום , אני אלעואדרה עבד , רכשתי היום במאקס באר שבע מוצרים . שני מוצרים היו שבורים, קופסת אוכל ב10₪ ומתקן כביסה ב120₪ . נגשתי לסניף כדי להחליף אותם אך שם סירבו להחליף את המוצרים בטענה שאין אחריות של שבר , דבר שלא נתקלתי בו בשום חנות בעולם. המוצרים נקנו שבורים אלא נשברו אצלי או בדרך . אפילו לא נפתחו מהאריזה . מצורף תמונות . אני מבקש להחליף את המוצרים במיוחד ומדובר בסיטואציה שלא באשמת הלקוח. אשמח למענה בהקדם . תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אפרת טל יצחקי | שלום, מבקשת שיצור איתי קשר בהקדם נציג של משאבי אנוש או המחלקה משפטית לדווח על אירוע שקרה לבת שלי בת ה 13 לאחר ביקור בסניף שלכם ולהעברת תלונה | 04/12/2025 בשעה 09:00 |
| אלכס טורן | מקס סטוק שלום רב. שמי אלכס ואני מורה למתמטיקה. בניתי אפליקציה שיועת לפתור תרגילים במתמטיקה. אני מעוניין להדפיס פליירים ולעשות מבצעחם יחד אתכם במקאה וסה אפשרי. אני חושב שהתמהיל השיווקי שלכם כחברה שמוכרת מכשירי כתיבה מסתדר לי בענק. אשמח אם תחזרו אלי ל[טלפון צונזר] | 01/12/2025 בשעה 13:49 |
| חמדה סואעד | שלום אני סואעד חמדה לקוחה קבועה של מקס סטוק בתאריך 29/11/25 בשעה16/50 נכסתי לקניות בסניף סכנין פתאום היה לחץ אדיר לשירותיים העובדתן טענה שאין מפתח דבר מאוד חמור בשבילי במיוחד לרשת שאני מאוד אוהבת לצערי הרב אני לא ממליצה לשום לקוח לכנס ואני בשבילי סיימתי לקנות בכל סניפי הרשת | 29/11/2025 בשעה 17:12 |
| שלומי | שלום. קניתי מראת לד והכפתור לשינוי הגוון לא מגיב. האם בעיה זו נפוצה? הלקוח התאכזב ואני שמתקין כבר עשרות גופי תאורה לא שמתי לב למשהו חריג. יש לציין שהמראה מחליפה גוון רק בלחיצה על הדרייבר עצמו שנמצא מאחורי המראה. אבקש שייצרו איתי קשר שאדע אם התקלה היא במוצר עצמו. תודה | 20/11/2025 בשעה 17:43 |
| יונית איינאו | היי רכשתי היום מעיל לילד כשהגעתי לבית פתחתי את השקית של המעיל ולא היה שם כובע אציין שיש רוכסן במעיל לכובע ואין כובע חשבונית 1[טלפון צונזר] רכשתי בסניף אשקלון | 20/11/2025 בשעה 15:36 |
| רענן לוי | קיבלתי קבלה במסרון ממקס סטוק מודיעין מכבים רעות שאינה שייכת לי. מעולם לא קניתי אצלכם. מבקש שנציג יחזור אלי. תודה | 19/11/2025 בשעה 12:02 |
| אלעואדרה עבד | שלום , אני אלעואדרה עבד , רכשתי היום במאקס באר שבע מוצרים . שני מוצרים היו שבורים, קופסת אוכל ב10₪ ומתקן כביסה ב120₪ . נגשתי לסניף כדי להחליף אותם אך שם סירבו להחליף את המוצרים בטענה שאין אחריות של שבר , דבר שלא נתקלתי בו בשום חנות בעולם. המוצרים נקנו שבורים אלא נשברו אצלי או בדרך . אפילו לא נפתחו מהאריזה . מצורף תמונות . אני מבקש להחליף את המוצרים במיוחד ומדובר בסיטואציה שלא באשמת הלקוח. אשמח למענה בהקדם . תודה | 17/11/2025 בשעה 15:16 |
| מנחם מטוס | שלום . מתעניין במנגנון לשעון קיר מחוגים גדולים . מחוג גדול מהחור לקצה כ 20 סמ . האם המנגנון מחבר למאין צלחת ? האם הערכה מגיעה עם המספרים של השעון . היכן אני יכול לקבל את הערכה . צריך כרגע 8 מנגנונים | 16/11/2025 בשעה 16:38 |
| מנחם מטוס | שלום . התעניינתי בנושא מנגנון לשעון קיר מחוגים גדולים קיבלתי תשובה לברר בסניף . הייתי בסניף בעפולה ולא היה שם את המנגנון . לכן שלחתי בצור קשר את השאלה . איך אני יכול לקבל פרטים על המנגנון שלא דרך הסניף בעפולה ? דרך אגב , לפחות אלה ששאלתי אותם לגבי המנגנון לא יזיק להם קצת יותר תודעת שירות. מנחם | 16/11/2025 בשעה 16:35 |
| אמינה | שלום וברכה , בתאריך 9/11 בשעה כמעט 18:20. רציתי להגיד איזה בושה על שירות לקוחות בסניף כרמאיל , רציתי לקנות פח אשפה בינוני המחיר שלו 79.90₪ ולא הייה על הפח קוד ברקוד או מדבקה , אז בהגעתי לקופה לשלם העובדת בדקה הפח ואין עליו ברקוד והיא אמרה לעובדת אחרת וגם למנהלת קופה ראשית אין ברקוד עליו אז הלכה העובדת להביא פח עם ברקוד והיא מצלמת לה בטלפון את הברקוד לפח אחר עולה 120₪ שהוא בגודל יותר גדות אני אמרתי לה זה לא הוא זה לא אותו דבר יש עוד אחד אחרון במדף בצבע שחור אז הן לא נתנו לי את היחס והייתי מחכה בקופה יותר מ 7 דקות ולא עזרו לי בשום דבר , אז הלכתי אני בעצמי להביא אותו וגם ככה הייתי מחכה להן ליד הקופה וגם לא נתנו לי היחס ולא עזרו לי אז אני בסוף השארתי כל הדברים שלי ויצאתי בלי לקנות אפילו מה שרציתי ! | 09/11/2025 בשעה 22:20 |
| יוסי | שלום, רכשתי מוצר באחד הסניפים, ואשמח לדעת אם ניתן להחליף אותו בסניף אחר, מכיוון שזה יהיה לי יותר נוח. האם זה אפשרי? תודה מראש, יוסי | 02/11/2025 בשעה 14:40 |
| מיכל יוסף | שלום קבלנו יחס מגעיל ולא מכבד מצד עבדדלה ואנאס לגבי הקופאית זרקה את המוצרים שלנו על הקופה כמובן ביטלנו את כול החשבונות אנחנו יותר לא ניכנס לשם ואתלונן ואפרסם בעוד מקומות | 25/10/2025 בשעה 22:11 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
