מבוסס על 11 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, הזמנתי מוצר בתאריך 14 בספטמבר 2025 ועד היום לא קיבלתי אותו. בכל פעם שאני פונה לשירות הלקוחות, נמסר לי שהמוצר יגיע בקרוב, אך הדבר לא קורה. אני מאוכזב מהשירות שאני מקבל מסניף אשקלון, במיוחד מרשת גדולה כמו שלכם. שילמתי מראש עבור המוצר ואני מצפה לקבל אותו בהקדם. אני שוקל להגיש תלונה לרשות לצרכנות ולבית המשפט כדי לקבל את המוצר ששולם עבורו ולא סופק. אשמח למענה מהיר ולפתרון הבעיה שלי, וכן לפיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי. תודה, פבל קונטורוביץ
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בלוי | אני מתעניינת בתנור | 12/01/2026 בשעה 11:03 |
| אהרון אלגרבלי | ברצוני להביע הערכה רבה לעובדי סניף אילת,הייתי בשבוע שעבר בסופשבוע באילת עם בני המשפחה,הגענו לסניף לרכוש מוצרים שונים,קיבל את פנינו אלחנדרו כ"ץ נציג מכירות,בסבלנות עם חיוך עם הסבר ורצון טוב,היה גם ענייני וגם בשיח נעים חולין על הא ודא,כל הכבוד שיש לכם כאלה עובדים ולציין כי היה עומס גדול בחנות ועל אף זאת כפי שרשמתי לעיל השירות היה מעולה וברמה גבוהה. | 31/12/2025 בשעה 15:20 |
| אברהם דרור | קניתי מייבש אלקטרה בסניף חדרה בתאריך 30/11 ותואמה הובלה ל-4/12. המוביל הודיע ב-3/12 שיגיע למחרת ה-4/12 בין 13.50 ל-15.50.ביום ההובלה הוא עידכן שיגיע ב-14.20 ולאחר מכן דייק עוד יותר והודיע על 14.07הזמו עבר ובשלב מסויים קיבלתי הודעה שיגיע ב-16.10 ובהודעה היה מספר טלפון של המוביל אליו אני יכול להתקשרושמו היה אדם מוסטפא. מאחר והוא לא הגיע ניסיתי להתקשר לטלפון שבהודעה אך לא הייתה תשובה. בסביבות 19.00 התקשרתי לסניף חדרה לברר למה המייבש לא הגיע ובמקרה דיברתי עם סתיו ,אותו בחור שמכר לי את המייבש. הוא ניסע לעזור ואמר שיברר ויחזור אלי . הוא אכן חזר והודיע שגם הוא לא יכול להשיג את המוביל ומאחר וכבר מאוחר זה יטופל למחרת היום על ידי מנהל הסניף. למחרת חיכיתילטלפון ופניתי שוב לסניף ונאמר לי שהמנהל איננו באותו יום ויטופל ביום ראשון. ביום ראשון לא חזרו אלי מהסניף ופניתי בסביבות 11.00 ודיברתי עם המנהל. הוא אמר שכרגע הוא יכול לתאם הובלה חדשה ויברר מה היה. ביקשתי ממנו לטםל בפיצוי על פי חוק עבור אי אספה בזמו . תאמנו מועד חדש ל-10/12 והוא אמר שיברר בעניין הפיצוי ויחזור אלי. קיבלתי את המייבש ב-10/12 באחור של 6 ימים ,אבל איש לא חזר אלי בעניין הפיצוי. אני מבקש לקבל את הפיצוי המגיע לי כחוק בשל אחור של 6 ימים באספקת המוצר. מס. הזמנה [ת.ז צונזרה] בברכה אברהם דרור | 13/12/2025 בשעה 10:50 |
| טליה שפר | הזמנתי באתר מכשיר מיקסר ב26/11 (מצב אישור הזמנה)נכנסתי לברר סטטוס הזמנה וקיבלתי הודעה שההזמנה לא קיימת על אף שהתשלום כבר ירד . אבקש לדעת מה פשר העניין ומתי אקבל את המכשיר. תודה | 12/12/2025 בשעה 06:36 |
| סבטלנה קרצב | קניתי נינגיה ב06.10.25 לא סידרתי טופס אחריות חשבונית מס [ת.ז צונזרה] מסי הזמנה [ת.ז צונזרה] ת.ז [ת.ז צונזרה] | 02/12/2025 בשעה 12:55 |
| רונן ירדן | שלום רב ב 18 לאוגוסט טסתי מנתבג ורכשתי בחנות דיוטי פרי אזניות Soundcore Space One Pro בצבע לבן. אני מבקש לקבל העתק של אותה חשבונית, באנגלית, לטובת החלת האחריות. שמי רונן ירדן, אודה אם תחזרו אליי באם נדרשים פרטים נוספים. אני מתגורר כעת בחו"ל כך שהכי טוב לחזור אליי במייל. | 30/11/2025 בשעה 02:09 |
| תהילה | שלום, אני אמורה לקבל מחר את ההובלה, אך יש צורך לדחות את המועד. הילד שלי נפצע ביד ואני חייבת להיות איתו. תודה על ההבנה. בברכה, תהילה. | 25/11/2025 בשעה 20:24 |
| שולמית | רכשתי שואב אבק בתאריך 13 בפברואר 2024, מספר הזמנה 564-039762. כמה שבועות לאחר הרכישה השואב הפסיק לעבוד, ואני זקוקה להכניס אותו לתיקון בדחיפות. אודה לכם מאוד אם תוכלו לשלוח לי את החשבונית בהקדם האפשרי, כדי שאוכל לטפל בנושא. תודה רבה על העזרה, | 09/11/2025 בשעה 10:19 |
| שולמית בראןם | רכשתי שואב אבק בתאריך 13 בפברואר 2024, מספר הזמנה 564-039762. כמה שבועות לאחר הרכישה השואב הפסיק לעבוד, ואני זקוקה להכניס אותו לתיקון בדחיפות. אודה לכם מאוד אם תוכלו לשלוח לי את החשבונית בהקדם האפשרי, כדי שאוכל לטפל בנושא.ולהכניס אותו לנקודת שירות תודה רבה על העזרה, שולמית [טלפון צונזר] | 09/11/2025 בשעה 10:19 |
| פבל קונטורוביץ | שלום, הזמנתי מוצר בתאריך 14 בספטמבר 2025 ועד היום לא קיבלתי אותו. בכל פעם שאני פונה לשירות הלקוחות, נמסר לי שהמוצר יגיע בקרוב, אך הדבר לא קורה. אני מאוכזב מהשירות שאני מקבל מסניף אשקלון, במיוחד מרשת גדולה כמו שלכם. שילמתי מראש עבור המוצר ואני מצפה לקבל אותו בהקדם. אני שוקל להגיש תלונה לרשות לצרכנות ולבית המשפט כדי לקבל את המוצר ששולם עבורו ולא סופק. אשמח למענה מהיר ולפתרון הבעיה שלי, וכן לפיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי. תודה, פבל קונטורוביץ | 31/10/2025 בשעה 10:29 |
| רויטל אבני | רכשתי מכונת כביסה והייתי אמורה לקבל סט סירים. קיבלתי את המכונה אך ללא הסירים. הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] | 12/10/2025 בשעה 12:40 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
