ניתן ליצור קשר בטלפון 03-7607019 כפי שמופיע באתר “אמון הציבור” כרשת שקם אלקטריק.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| איחור במשלוח | היי, רכשתי באתר האינטרנט של שקם אלקטריק ביום 3/4/2026, טוסטר אובן של נינג'ה. אישור הזמנה מס' 597080312, נכתב לי במייל כי המוצר סופק לשקם אלקטרינק פאוור סנטר באשקלון. הלכתי פעמיים לסניף ונאמר לי כי המוצר לא הגיע אליהם. אמר לי אתמול יום 15/4/2026 אחראי בסניף כי המוצר לא סופק אליהם והם לא יכולים לבדוק מה קורה עם ההמזנה מכיוון שהסניפים והאתר לא קשורים. אנא צרו עימי קשר לגבי זה. תודה ויום טוב ענת | 16/04/2026 בשעה 16:08 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - ביצעתי רכישה ב 23 מרץ 2026 של מכשיר סלולאר באמצעות הטלפון ע"י הגברת זוהר דרבה. המכשיר סופק אחרי 19ימים מתוכם לפחות 9 ימי עסקים. בניגוד גמור להבטחה לספק תוך 3-6 ימים. האספקה בוצעה אחרי אינסוף התקשרויות (ספרתי לפחות 35 חלקם עם זמן המתנה של עשרות דקות) למרכז השירות שלרוב לא נענו ואם כן אמירה סתמית שנבדוק ונחזור אליך. בנוסף, במקביל גם מיילים ששלחתי נענו ב סמיילי מגוחך שניצור עימך קשר. מבקש לברר כיצד אתם סבורים שנכון יהיה לפצות על האיחור באספקה וההתנהלות המבזה של שירות הלקוחות. אציין שחלק גדול מההתקשרויות נעשו דרך מוקד הזמנות שבאופן לא מפתיע היה נכון לקבל ממני הזמנות חדשות | 12/04/2026 בשעה 15:46 |
| אי קבלת מענה מהחברה | לכבוד שירות הלקוחות, שקם אלקטריק, שלום רב, שמי יוסף תורגמן, וברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. בתאריך 22.03.2026 רכשתי אצלכם שעון סמסונג, כאשר במעמד הרכישה רשום כי זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים. לצערי, נכון להיום טרם קיבלתי את המוצר, וזאת למרות שחלף זמן רב מעבר למובטח. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות מספר פעמים הן טלפונית והן בהגעה פיזית לסניף בירושלים, אך עד כה לא קיבלתי מענה מספק או עדכון ברור לגבי סטטוס ההזמנה. אבקש את התייחסותכם הדחופה לנושא, לרבות עדכון מיידי לגבי מועד אספקת המוצר או לחלופין פתרון הולם אחר. אשמח לטיפול מהיר בפנייתי. בברכה, יוסף תורגמן טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] | 12/04/2026 בשעה 13:13 |
| ביטול עסקה | אבקש לבטל את ההזמנה מספר: 518025830 | 10/04/2026 בשעה 13:33 |
| פנייה בנושא שירות | האם אפשר להזמין באתר של שקם אלקטריק מוצר חשמלי ולשלם בתלושים של התו המלא ואשמורת או שזה רק במזומן? | 24/03/2026 בשעה 13:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, רניתי לפני כמה ימים קומקום חדש בעלות של 200 שקל. לאחר ממש כיומיין שהשתמשנו בו השתפשף לו הצבע וירד רציתי לדעת אם יש אחריות לכך מאחר שהוא אצלנו רק יומיים יהצבע לא אמור לרדת לו כזה מהר | 04/03/2026 בשעה 15:02 |
| פנייה בנושא שירות | אני בחו״ל לכן אפשר לפנות אליי רק ב-WhatsApp או במייל. אני רוצה לרכוש מכונת כביסה דרך ההנחה של חבר האם אפשר לעשות את זה באתר? ואם לא מה התהליך? | 01/03/2026 בשעה 20:19 |
| ביטול עסקה | לכבוד: שירות הלקוחות / מנהל סניף שקם אלקטריק הנדון: תלונה דחופה בגין אי-אספקת מכונת כביסה ועוגמת נפש – הזמנה מיום 17/02/26 אני פונה אליכם בלית ברירה לאחר שכל ניסיונותיי להסדיר את הנושא מול הסניף עלו בתוהו. להלן השתלשלות האירועים: 1. בתאריך 17/02/26 רכשתי בסניפכם מכונת כביסה, תוך הבטחה מצד המוכרים כי תבוצע אספקה מהירה ככל הניתן. 2. נקבע מועד אספקה ליום שלישי, ה-24/02/26, בין השעות 09:00-11:00. 3. בבוקר האספקה, המוביל יצר קשר עם בעלי באופן פרטי והודיע כי "לא מסתדר לו הקו" ובכוונתו להגיע ב-07:00 בבוקר. הובהר למוביל כי מדובר בשעה בלתי אפשרית (זמן פיזור ילדים למסגרות, כשבבית נמצאת גיסתי בלבד בזמן שאנחנו בחו"ל), וביקשנו שייצמד לשעות שנקבעו מראש. 4. התוצאה: המוביל פשוט לא הגיע, ומאז לא נוצר קשר לתיאום מועד חדש. 5. חוסר מענה מצד הרשת: מאז יום שלישי אני מנסה להשיג את הסניף. ביום שישי הובטח לי שמנהל יחזור אליי – דבר שלא קרה. הבוקר, ה-01/03/26, אין מענה טלפוני בסניף. המצב הנוכחי: אני נמצאת בבית עם שלושה ילדים קטנים ותינוקת בת שנה. אני כבר שבועיים ללא מכונת כביסה, מצב שגורם לעוגמת נפש אדירה, הוצאות נוספות וחוסר אונים מוחלט. שילמתי ממיטב כספי עבור מוצר בסיסי ואני מקבלת יחס של התעלמות. דרישתי: אני דורשת כי המכונה תסופק לביתי בתוך 24 שעות. לא אקבל דחיות נוספות או תירוצים על "קווים שלא מסתדרים". במידה ולא אקבל מענה מיידי ומועד אספקה סופי להיום/מחר, אאלץ לבטל את העסקה ולדרוש פיצוי על פי חוק בגין איחור באספקה ואי-עמידה במועדים (לפי חוק הטכנאים/הובלות). ממתינה לתגובתכם המיידית. בברכה, שמרית שפיר טלפון: [הכניסי כאן את המספר שלך] לכבוד: שירות הלקוחות / מנהל סניף שקם אלקטריק הנדון: תלונה דחופה בגין אי-אספקת מכונת כביסה ועוגמת נפש – הזמנה מיום 17/02/26 אני פונה אליכם בלית ברירה לאחר שכל ניסיונותיי להסדיר את הנושא מול הסניף עלו בתוהו. להלן השתלשלות האירועים: 1. בתאריך 17/02/26 רכשתי בסניפכם מכונת כביסה, תוך הבטחה מצד המוכרים כי תבוצע אספקה מהירה ככל הניתן. 2. נקבע מועד אספקה ליום שלישי, ה-24/02/26, בין השעות 09:00-11:00. 3. בבוקר האספקה, המוביל יצר קשר עם בעלי באופן פרטי והודיע כי "לא מסתדר לו הקו" ובכוונתו להגיע ב-07:00 בבוקר. הובהר למוביל כי מדובר בשעה בלתי אפשרית (זמן פיזור ילדים למסגרות, כשבבית נמצאת גיסתי בלבד בזמן שאנחנו בחו"ל), וביקשנו שייצמד לשעות שנקבעו מראש. 4. התוצאה: המוביל פשוט לא הגיע, ומאז לא נוצר קשר לתיאום מועד חדש. 5. חוסר מענה מצד הרשת: מאז יום שלישי אני מנסה להשיג את הסניף. ביום שישי הובטח לי שמנהל יחזור אליי – דבר שלא קרה. הבוקר, ה-01/03/26, אין מענה טלפוני בסניף. המצב הנוכחי: אני נמצאת בבית עם שלושה ילדים קטנים ותינוקת בת שנה. אני כבר שבועיים ללא מכונת כביסה, מצב שגורם לעוגמת נפש אדירה, הוצאות נוספות וחוסר אונים מוחלט. שילמתי ממיטב כספי עבור מוצר בסיסי ואני מקבלת יחס של התעלמות. דרישתי: אני דורשת כי המכונה תסופק לביתי בתוך 24 שעות. לא אקבל דחיות נוספות או תירוצים על "קווים שלא מסתדרים". במידה ולא אקבל מענה מיידי ומועד אספקה סופי להיום/מחר, אאלץ לבטל את העסקה ולדרוש פיצוי על פי חוק בגין איחור באספקה ואי-עמידה במועדים (לפי חוק הטכנאים/הובלות). ממתינה לתגובתכם המיידית. בברכה, שמרית שפיר מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] | 01/03/2026 בשעה 13:35 |
| בקשה להחזר כספי | שלום הזמנתי היום 20.2.26 מכונת כביסה ב780 שח ומיד לאחר ההזמנה ראיתי אותה במחיר 750 אשמח לקבל זיכוי בבקשה על ההפרש | 20/02/2026 בשעה 12:23 |
| פנייה בנושא שירות | אני שולחת הודעה שלישית אך אף תשובה מכם לא קבלתי!!!! לא למייל ולא לנייד אבקש לעדכן אותי מה לגבי הארון שהוזמן זה בסדר לומר לא יודע אבל לפחות מענה כלשהו אבקש לקבל תודה רבה! | 03/02/2026 בשעה 15:55 |
| שם סניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| צומת בילו | המלך חוסיין 3, בילו סנטר | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240576 |
| ראשון לציון פארק הברון | רוטשילד 15 מרכז זד"ל פארק הברון, ראשון לציון | א'-ה' 09:00-20:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור | 073-2240579 |
| ראשון לציון מערב | רח' ילדי טהרן 5, מערב ראשון לציון | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2540380 |
| פתח תקווה - סגולה | פינטו 1, צומת סגולה, פ"ת | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 | 073-2240577 |
| הרצליה | קניון שבעת הכוכבים, הרצליה | א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:30-15:00, מוצ"ש סגור | 073-2240578 |
| אשדוד (הבושם) | הבושם 14, אשדוד | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-3406518 |
| קרית גת | דרך הדרום 3, מרכז ביג, קרית גת | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-14:30, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 | 08-6814742 |
| ביג באר שבע | רחוב חיל ההנדסה, באר שבע | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240567 |
| אשקלון | פאואר סנטר צומת סילבר א.ת. צפוני, אשקלון | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-14:30, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240573 |
| אשדוד (זבוטינסקי) | זבוטינסקי 41 פינת וויצמן סטאר סנטר, אשדוד | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240570 |
| ירושלים פייר קינג | פייר קינג 20, ירושלים | א'-ה' 09:30-21:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240560 |
| קרית אתא | שדרות ההסתדרות 248, קרית אתא | א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240568 |
| עפולה | יהושע חנקין 17, עפולה | א'-ה' 09:30-21:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור | 073-2240571 |
| חיפה תל חנן | בר יהודה 147, מתחם מבנה, חיפה תל חנן | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240566 |
| חדרה | צהל 35, חדרה | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 | 073-2240575 |
| זכרון יעקב | קניון מול זכרון, זכרון יעקב | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240569 |
| נתניה | גיבורי ישראל 5, מתחם נצבא, נתניה | א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-3406511 |
| כפר סבא | ויצמן 301, מתחם G כפר סבא | א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240572 |
| אילת - מתחם רד | קאמן 12, אילת (מתחם רד) | א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-3406503 |
| אילת - אייס מול | קאמפן 8, קניון הקרח אייס מול, אילת | א'-ה' 09:30-23:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | 073-2240564 |
| סניף אילת (שד' התמרים) | שד' התמרים 19, אילת | א'-ה' 09:30-20:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור | 08-6347290/1 |
| ביג אילת | הבורסקאי 26, אילת | א'-ה' 09:30-21:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור | 073-2398743 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של שקם אלקטריק.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של שקם אלקטריק בטלפון *4984 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חברת שקם אלקטריק היא רשת ישראלית מובילה בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה, הפועלת גם תחת מותג ה־דיוטי פרי בשדה התעופה נתב״ג. באתר שקם אלקטריק דיוטי פרי ניתן לרכוש מגוון מוצרי טכנולוגיה וחשמל - ממכשירי מטבח, מחשבים, סלולר וטיפוח ועד שואבים, גרילים ואביזרים לבית - עם מבצעים ללא מע״מ והספקה לשדה התעופה. כחלק מפעילותה, הרשת מאפשרת ללקוחות “להזמין מהבית, לאסוף בנתב״ג” ולנצל את היצע המוצרים הנרחב טרם הטיסה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
לתלונות או בירורים נוספים:
מבוסס על 23 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
רכשתי מכונת כביסה והייתי אמורה לקבל סט סירים. קיבלתי את המכונה אך ללא הסירים. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור שקם אלקטריק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים של "שקם אלקטריק" בגוגל מראים מגמות מעניינות של עליות וירידות. ניתן להבחין בתנודתיות ניכרת ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר בחלק מהחודשים נרשמו עליות מרשימות, כמו בחודש ספטמבר 2025 שבו נרשם שיא של 100 נקודות, בעוד שבחודשים אחרים, כגון ינואר 2025, נצפתה ירידה ל-34 נקודות בלבד. בנוסף, ניתן לזהות מגמת עלייה משמעותית באפריל 2025 עם 86 נקודות, ולאחר מכן ירידה בחודש מאי.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן כי אירועים חיצוניים כמו חגים או השקות מוצרים חדשים משפיעים על נתוני החיפוש. כמו כן, ייתכן שפרסומים במדיה או מבצעים מיוחדים שפרסמה "שקם אלקטריק" השפיעו על העניין הציבורי. שירות הלקוחות של החברה עשוי גם הוא להשפיע, שכן חוויות לקוח חיוביות או שליליות יכולות להביא לעליות או ירידות בחיפושים.
חשוב לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "שקם אלקטריק". הם עשויים להיות מושפעים גם מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. עם זאת, הם יכולים להוות אינדיקציה לעניין הציבורי הכללי בחברה ובמוצריה.
נשמח אם תשתפו אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של "שקם אלקטריק". חוויות אלו יכולות לתרום להבנת מגמות החיפוש ולהבין טוב יותר את השפעת השירות על העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של שקם אלקטריק