מבוסס על 9 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
עברתי לחברת הוט אנרגי ב01/09/25 ולהפתעתי הרבה גבו ממני חשבונית מופרזת של קרוב ל4000 שח כביכול השתמשתי בחודש אחד בכ3000 קוטש ,בזמן שכל השימוש שלי ב4 חושים האחרונים יחד בקושי מגיע ל3000 קוטש צריכה ,הקריאה האחרונה של המונה שלי הייתה 71864 (בתאריך 31/08/25)(מצורף מסמך חשבונית אחרונה מחברת חשמל ) תקף לאתמול (20.01.56)המונה עומד על 75205 כלומר גבו ממני אלפי שקלים מיותרים , בנוסף בחברת החשמל אמרו לי שהעובד מטעמם היה במקום ב23.12 וקרא מונה של אזור ה74000 ומשהו מדובר במחדל משמעותי ואני דורשת להחזיר לי מיידית את הכסף לחשבון ,במידה וזה לא יטופל מיידית אפרסם על השירות הלקוי שקבלתי בכל האמצעים העומדים לרשותי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליברמן שלמה | 21/01/2026 בשעה 15:06 | |
| ליברמן שלמה | עברתי לחברת הוט אנרגי ב01/09/25 ולהפתעתי הרבה גבו ממני חשבונית מופרזת של קרוב ל4000 שח כביכול השתמשתי בחודש אחד בכ3000 קוטש ,בזמן שכל השימוש שלי ב4 חושים האחרונים יחד בקושי מגיע ל3000 קוטש צריכה ,הקריאה האחרונה של המונה שלי הייתה 71864 (בתאריך 31/08/25)(מצורף מסמך חשבונית אחרונה מחברת חשמל ) תקף לאתמול (20.01.56)המונה עומד על 75205 כלומר גבו ממני אלפי שקלים מיותרים , בנוסף בחברת החשמל אמרו לי שהעובד מטעמם היה במקום ב23.12 וקרא מונה של אזור ה74000 ומשהו מדובר במחדל משמעותי ואני דורשת להחזיר לי מיידית את הכסף לחשבון ,במידה וזה לא יטופל מיידית אפרסם על השירות הלקוי שקבלתי בכל האמצעים העומדים לרשותי | 21/01/2026 בשעה 15:05 |
| לידה רחמני | 1. ביום כך וכך עברתי אליכם מחברת החשמל, שלמרות זאת חייבה אותי לחודש זה וזה. מצורף העתק. אבקשכם להודיע להם על הניוד על מנת שאקבל זיכוי ולא חיוב כפול. 2. בנוסף וכפי שמופיע בחשבון של חברת החשמל, אני זכאית להנחה כך וכך, ומידע זה עובר גם אליכם. אבקש להחזיר לי את ההפרש בגין ההנחה מתחילת החיוב. אתם אומרים בוצע ניוד חברת חשמל אומרים לא בוצע ניוד אני אשה נכה בבקשה תעזרו לי | 01/12/2025 בשעה 21:39 |
| רבקה רוזן | חשבונית תשלום החשמל האחרונה שקיבלתי מכם היא ב23 לחודש יולי 2025 מה קורה עם זה ? | 01/12/2025 בשעה 10:16 |
| אושרי אוזן | שלום, חברת הוט אנרג'י חייבה את כרטיס האשראי שלי בסכום של 1,334 שקלים, למרות שלא עברתי לשירותיהם. אבקש לבדוק את הנושא ולחזור אליי בהקדם. תודה, אושרי אוזן | 28/11/2025 בשעה 15:53 |
| עמרי כץ | תחזרו אלי לא נתתי לכם איזור לעשות ליההוראת קבע על החשמל תחזרו אלי דחוף | 24/11/2025 בשעה 17:22 |
| רבקה רוזן | אני הצטרפתי לתשלום חשמל בתכנית של הוט ומחודש יולי לא מקבלת חשבונות חשמל למייל נא טיפולכם | 23/11/2025 בשעה 17:05 |
| דורון בנזימן | שלום רב. בתאריך 12-באוקטובר השנה היה אצלי טכנאי הוט לצורך החלפת ממיר לטלויזיה. הצליח לשכנע אותי לחתום על ניוד להוט אנרג'י עם הבטחות להפחתה בחשבון החשמל. הבטיח שאוכל להתחרט בכל זמן ואחזור לחברת חשמל מיידית... שיניתי את דעתי ובקשתי להתנתק מהוט אנרג'י. שוחחתי עם נציגים של הוט, הוט אנרג'י, והבוט בווטסאפ. ועדיין אני ממשיך לקבל הודעות על כך שמונה החשמל שלי מנוייד וכמה שאתם שמחים שהצטרפתי. בחברת חשמל נאמר לי שלא הועברתי עדיין. שאלתי היא למה אני ממשיך לקבל הודעות מהוט אנרג'י שאנוכי מתנייד ונמצא בתהליך ניוד? אני דורש לקבל מכתב המאשר שאין ניוד על שמי!!! | 11/11/2025 בשעה 17:14 |
| יוסף גרדי | בבהמשך לפניות קודמות בהן ציינתי כי חשבונות החשבונות האחרונים גבוהים משמעותית מחשבונות קודמים הפניתם אותי לחברת חשמל. קיבלתי מענה מחברת חשמל כי הואיל ואתם מחייבים על פי אומדן ולא על פי צריכה בפועל הם היפנו אותי אליכם. ככל שלא אקבל מענה אחזור לחברת חשמל, שם לפחות החשבונות הינם על פי צריכה בפועל. | 26/10/2025 בשעה 11:29 |
| תמי לומקו | לא מבינה מה החשבןנית שלכם של חשמל ואתם לא שייכים לחברת חשמל ,אני עוברת דירה עכשיו מבקשת לנתק אותי ולהחזיר חבילה 169 שח, מבקשת דחןף שיצרו קשר | 27/08/2025 בשעה 17:10 |
| חנן חנניה ונונו | שלום ממתי עברתי אליכם ? מה קורה עם החשבון ? אתם מחייבים בהוראת קבע ? | 01/07/2025 בשעה 10:54 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
