זאפ (Zap) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

*טלפון ישיר ללא שלוחות

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם זאפ כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

טופס יצירת קשר באתר זאפ

מייל

1800@d.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - הסיבים 25, פתח תקווה 4959383

פקס - 03-7532201

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם זאפ

מייל פניות ברשתות חברתיות - social@zap.co.il
מייל נוסף לקבלת שירות - support@zap.co.il

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות זאפ

המייל של שירות לקוחות זאפ

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות זאפ

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

♿ פניות לזאפ בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של זאפ, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - Negishut@zapgroup.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

💼 קריירה ודרושים בחברת זאפ

אם אתם מעוניינים לעבוד בחברת זאפ, ניתן לשלוח קורות חיים לכתובת המייל של מחלקת הגיוס:

1800@d.co.il

מומלץ לצרף קורות חיים עדכניים ולציין את התפקיד המבוקש בכותרת המייל.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של זאפ ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 20/03/2026

ℹ️ בקטנה על זאפ

זאפ גרופ היא אחת מקבוצות הדיגיטל וההשוואות המובילות בישראל, המתמחה בהנגשת מידע צרכני והשוואת מחירים ושירותים במגוון תחומים. הקבוצה מפעילה פלטפורמות מוכרות כמו אתר זאפ להשוואת מחירים, לצד אתרים נוספים בתחומי בעלי מקצוע, חוות דעת, רכב, חתונות ועוד, במטרה לעזור לצרכנים לקבל החלטות חכמות ומבוססות מידע.

לאורך השנים הפכה זאפ גרופ לשחקן מרכזי בעולם הצרכנות הדיגיטלית בישראל, עם דגש על שקיפות, דירוגים של משתמשים ותוכן מבוסס חוות דעת. לצד פעילותה מול גולשים, הקבוצה מספקת גם פתרונות פרסום ושיווק לעסקים, ומאפשרת להם להגיע לקהלים ממוקדים דרך הפלטפורמות השונות שבבעלותה.

מעבר לאתר של זאפ

לקריאה בויקיפדיה על זאפ

🧾 מידע משפטי - זאפ

🏷️ שם התאגיד הרשמי: זאפ גרופ בע"מ

🆔 מספר חברה: 510503675

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 28.8.1968

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית זאפ ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
mobilesupport@zap.co.il

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של זאפ?

❓ איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של זאפ? ▼

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של זאפ דרך טופס יצירת קשר באתר, בהתאם לסוג הפנייה (למשל פנייה צרכנית או פנייה עסקית). במקרים מסוימים קיימים גם פרטי התקשרות נוספים בהתאם לשירות הספציפי.

❓ מה עושים אם יש בעיה עם מוצר שנרכש דרך זאפ? ▼

זאפ אינה מוכרת את המוצרים בעצמה אלא משמשת כפלטפורמת השוואת מחירים. לכן, במקרה של בעיה עם מוצר, יש לפנות ישירות לבית העסק ממנו בוצעה הרכישה.

❓ איך ניתן להשוות מחירים באתר זאפ? ▼

פשוט מחפשים את המוצר הרצוי באתר, מקבלים רשימת חנויות שמוכרות אותו, ויכולים להשוות מחירים, זמני אספקה, דירוגים וחוות דעת של משתמשים.

❓ האם אפשר לסמוך על חוות הדעת באתר? ▼

זאפ מאפשרת לגולשים להשאיר חוות דעת על עסקים ומוצרים, תוך ניסיון לשמור על אמינות ובקרה. עם זאת, מומלץ לקרוא מספר חוות דעת כדי לקבל תמונה רחבה יותר.

❓ איך עסק יכול להופיע בזאפ? ▼

עסקים יכולים להצטרף לפלטפורמה של זאפ ולהציג את המוצרים או השירותים שלהם, כחלק ממערך הפרסום והשיווק של הקבוצה.

❓ האם זאפ אחראית על שירות הלקוחות של החנויות? ▼

לא. האחריות על שירות הלקוחות, אספקת המוצר וטיפול בתקלות היא של בית העסק שממנו בוצעה הרכישה, ולא של זאפ עצמה.

❓ האם ניתן לפרסם או לשנות פרטי עסק בזאפ? ▼

כן. בעלי עסקים יכולים לעדכן פרטים, לנהל נוכחות דיגיטלית ולהגיב לחוות דעת דרך מערכות הניהול של זאפ.

האם זאפ הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בצרכנות דיגיטלית

חיוב ללא הסכמה מראש לשירות דיגיטלי? לפי חוק הגנת הצרכן, חיובים על שירותים שלא ביקשת — אסורים.
חידוש מנוי אוטומטי ללא התראה? על פי חוק הגנת הצרכן, קיימת חובה להודיע מראש על חידוש אוטומטי של שירות.
לא קיבלת מושלם את השירות שנרכשת (כמו תוכנה שלא פעלה)? מדובר בהפרת התחייבות — ניתן לדרוש החזר או טיפול.
חשש לפגיעה בפרטיות או שימוש לא מורשה במידע אישי? פנייה לרשות להגנת הפרטיות לגביית מידע יכולה להיות רלוונטית.
הורדה או שימוש באפליקציה שנראית חינמית אך גובה תשלום סמוי? מדובר בהטעיה — ניתן לדווח גם לרשויות הרלוונטיות.

📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות