להשבתת הגישה, היכנס לעמוד השחזור של חשבון Google:🔗 accounts.google.com/signin/recovery ייתכן שתבקש לענות על שאלות אימות, להטריד כתובות מייל/טלפון חלופיים ועוד.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיות טכניות | הפתרון המבוקש: היי אני רוצה לפתוח חשבון מייל ואין לנו טלפונים לקבלת SMS וסריקה QR אנחנו קהילה מאוד גדולה פה בישראל שיש להם אאת הבעיה הזו | 30/04/2026 בשעה 13:34 |
| פנייה כללית | הפתרון המבוקש: מבקשת לשדרג את הענן שלי ל200 gb לא מצליחה לעשות זאת דרך האתר. בבקשה חזרו אליי. [פרטים אישיים צונזרו] | 30/04/2026 בשעה 11:42 |
| שחזור סיסמא | הפתרון המבוקש: לשחזר את הסיסמה בלי צורך בהודעת טקסט, היות ואני לא מקבל הודעות בטלפון שלי | 27/04/2026 בשעה 14:43 |
| פנייה כללית | הבעיה: שלום, ניסיתי לפתוח חשבון חדש של Google Workspace עבור הארגון שלי, אך אני מקבלת הודעה שלפיה כבר קיימת סביבה פעילה עבור אותו דומיין. כרגע אין לי מידע מי פתח את הסביבה הקיימת ומתי זה נעשה. אשמח להבין מה מצב הדומיין במערכות שלכם, ומדוע אני לא יכולה לפתוח עבורו חשבון חדש ב-Google Workspace. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פרטים לגבי הסביבה הקיימת לדומיין שלי: מתי נפתח החשבון, ועל שם מי הוא רשום (ככל שניתן לפי הנהלים שלכם). בנוסף, אשמח לעזרה בהקמת חשבון Google Workspace חדש לדומיין, כך שאוכל להתחיל עם יצירה של 3 משתמשים ראשונים. | 23/04/2026 בשעה 13:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, מצורפים התשלומים שביצענו. נא לציין עבור כל תשלום את מטרתו, ולהבהיר אם מדובר בהוראת קבע. חובה זכות חשבון ת. למאזן ת. ערך פרטים 42.94 0.00 1960 02/04/2026 01/04/2026 [פרטים אישיים צונזרו]-11.52 יורו 42.57 0.00 1960 02/04/2026 01/03/2026 [פרטים אישיים צונזרו]-11.52 יורו 29.41 0.00 1960 02/03/2026 01/02/2026 [פרטים אישיים צונזרו]-7.8 יורו 12.00 0.00 1960 02/04/2026 22/03/2026 [פרטים אישיים צונזרו] *[פרטים אישיים צונזרו] ONE בברכה, דבורה חגור תעשיות בע"מ ח.פ. 510856313 | 16/04/2026 בשעה 15:52 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב באימייל הזה שנמצא בגוגל פליי בארנק דיגיטלי שאפשרתי דרך הטלפון שלי גרו ממני במשחק רוברוקס או טיק טוק גבוה ממנו תוך שלושה ימים ארבעה ימים בשווי של 10,000 שקל ואני עובדת 24 שעות בשביל לממן את הילדים שלי כי אני חד הורית ולוקחים ממני את הכסף ואני בחובות במקום שאני אשלם ולוקחים ממני את הכסף אז אני מבקשת ממכם מבקש ממכם שתחזרו את הכסף שתזרקו אותי אין לי איך דרך ליצור איתכם להתקשר אליכם ולהסביר לכם ולשלוח לכם את הטפסים אני מבקש ממכם תחזרו את הכסף בבקשה תעזרו לי אני לא ביצעתי את זה ואני לא עשיתי את זה אין לי מושג מי ביצע מי עשה לא יודעת אני יודעת שזה לא שאני יש רק ילדים קטנים בת שבע בת שש אין לי מושג איך זה הגיע לעשרה אלף שקל אז תיצרו אותי בבקשה למספר הזה באימייל הזה גברו ממני אם אין אחר יש לי גם יש לי כמה אימיילים בבקשה בבקשה להביא את עצמי אני צריכה את הכסף הזה | 16/04/2026 בשעה 12:32 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב אני צריכה עזרה בבקשה דרך גוגל פליי בארנק כסף לקחו ממני 10 אלף שקל שאני אחד יורד אני עובדת 24 שעות בשביל לממן את הילדים שלי משחק רוברוקס וטיק טוק שאני לא יודעת מה זה ואני לא נגעתי ולא חייבתי ולא ממני אז אני מבקשת שיחזירו את הכסף בבקשה תחזור אליי ואיך אני מגיע אליכם בכלל | 16/04/2026 בשעה 12:30 |
| חיוב שגוי | מדוע יש לי שני חיובים של [פרטים אישיים צונזרו] ONE אחד מ3/2026 על סך 80 ש"ח ואחד ע"ס 120 ש"ח מ 4/2026? | 14/04/2026 בשעה 15:27 |
| פנייה בנושא שירות | היי בזמן האחרון אני מקבל הרבה מיילים כל פעם בשם אחר בטענה ששרותי הענן עומדים להימחק ושאם אני לא רוצה שכל הנתונים (תמונות וכו")ימחקו שאני אחדש את המנוי. במייל שנשלח אין הזדהות כגוגל כמו מייל התמיכה שלכם .האם ידוע לכם מהתופעה הזו ואם כן מה ניתן לעשות אני כל הזמן מכניס לדואר זבל וחוסם | 13/04/2026 בשעה 17:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני מנסה להכניס אמצעי תשלום עבור חשבון הגוגל וזה לא מקבל שום כרטיס אשראי ניסיתי 3 כרטיסים אנא עזרתכם הדחופה אני חייבת את החשבון הזה | 12/04/2026 בשעה 16:58 |
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גוגל ישראל.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גוגל ישראל בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי.
אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
apps-help@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 143 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
מבקש שיחזרו אליי בנוגע לתשלום שבוצע על ידי גוגל . תודה ויום טוב .
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גוגל ישראל בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 30/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של "גוגל ישראל (Google)" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה. ניתן לראות עליות וירידות בעניין הציבורי, כאשר ישנן תקופות של יציבות יחסית ותקופות של שינויים חדים. במהלך חודש אוגוסט 2024 נרשמה עלייה בולטת בעניין הציבורי, כאשר ב-18 לאוגוסט נרשמה הרמה הגבוהה ביותר של חיפושים בתקופה זו. תקופה זו עשויה להיות מוסברת על ידי חופשות הקיץ והחגים, כאשר אנשים נוטים להשתמש בשירותי גוגל לתכנון חופשות ולחיפוש מידע. לעומת זאת, בחודש יוני 2025 ניכרת ירידה ברמת העניין, ייתכן כי השגרה היומיומית לאחר החגים משפיעה על הצורך בחיפושים תכופים פחות. ישנם מספר הסברים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי בחברת "גוגל ישראל (Google)". שינויים בעונות השנה, חגים ואירועים מיוחדים יכולים להשפיע על תדירות החיפושים. בנוסף, השקות מוצרים חדשים או שדרוגי שירותים עשויים להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, ייתכן כי שינויים בשירות הלקוחות של החברה משפיעים על תדירות החיפושים, כאשר לקוחות מרוצים או לא מרוצים עשויים לחפש מידע נוסף או לשתף חוויות. חשוב להבהיר כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "גוגל ישראל (Google)". ייתכן כי ישנם אירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה ומשפיעים על העניין הציבורי בה. נשמח לשמוע את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "גוגל ישראל (Google)" ולעודד אתכם לשתף בתגובות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גוגל ישראל