הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-9686621
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בלו בירד איירווייז (Bluebird Airways) היא חברת תעופה יוונית, שהוקמה בשנת 2008, המתמחה בטיסות ישירות – סדירות ושכר – בין יוון ובחלק ממדינות אירופה לנמל התעופה בן-גוריון בתל אביב. עם בסיס מרכזי בשדה התעופה נ. קזנטזקיס בהראקליון, כרתים, החברה מפעילה צי של ארבע מטוסי בואינג 737 ומציעה גמישות גבוהה בעונות התיירות, כולל טיסות חילוץ והגברת קווי תעבורה בתקופות שיא. תחת דגש על תקני בטיחות אירופאים ושירות לקוחות מוקפד, בלו בירד ממשיכה להרחיב את פעילותה ולצרף יעדים חדשים, תוך התמקדות בנוסעים הישראלים
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, שמי יבגני קושניר ומספר ההזמנה שלנו הוא 3056DE7D. אני ודניאל קושניר רשומים על הטיסה. אנו רוצים לוודא האם הטיסה מפראג לישראל שמתוכננת ל-16.6 בשעה 22:45 בוטלה רשמית? במידה והתשובה חיובית, אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל החזר כספי. תודה רבה על עזרתכם, יבגני קושניר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של בלו בירד איירווייז?
ניתן ליצור קשר דרך הטופס באתר הרשמי של החברה, במייל bookings@bluebirdair.com או בטלפון שירות הלקוחות שמופיע בכרטיס הטיסה שלך. מומלץ לצרף מספר הזמנה/כרטיס להאצת הטיפול.
באילו שעות אפשר לפנות לשירות הלקוחות?
שירות הלקוחות פועל לרוב בימים א’-ו’ בין השעות 10:00–18:00 (שעון ישראל). בימים של טיסות פעילות או עיכובים ייתכן עומס ועיכובים במענה.
מה עושים במקרה של עיכוב או ביטול טיסה?
יש לעקוב אחר ההודעות שמתקבלות באימייל או SMS. במקרה של ביטול, החברה לרוב מציעה מועד חלופי או החזר כספי – בהתאם לתקנות האיחוד האירופי. מומלץ גם לתעד כל תקשורת עם החברה.
כיצד ניתן לבקש החזר כספי על כרטיס?
יש להגיש בקשה דרך האתר או לפנות במייל לשירות הלקוחות. תהליך ההחזר יכול להימשך עד 30 ימי עסקים, תלוי בסוג הכרטיס ובתנאי הביטול.
איבדתי את הכרטיס או את מספר ההזמנה – מה עושים?
פנה לשירות הלקוחות עם פרטי הזיהוי שלך (שם מלא, תאריך טיסה, יעד) והם יוכלו לאתר עבורך את ההזמנה.
האם ניתן לשנות שם או תאריך בטיסה שהוזמנה?
שינויים בכרטיס תלויים בסוג הכרטיס. בחלק מהמקרים ניתן לבצע שינויים בתשלום דרך שירות הלקוחות או באתר החברה.
איך מגישים תלונה על שירות או על צוות הטיסה?
ניתן לשלוח מייל מסודר לכתובת שירות הלקוחות, לציין את פרטי הטיסה, ולפרט את פרטי המקרה. החברה מחויבת להשיב תוך מספר ימי עסקים.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| הילה | I need to change the date of my flight because of the war with iran | 26/07/2025 בשעה 14:17 |
| גרובר אריה | יש לנו הזמנה לטיסת ברחין היום 272 קיבלנו הודעה המראה 14:15 עכשיו באתר נתבג המראה 15:00 מתי המראה !!!!!!!! | 25/07/2025 בשעה 10:30 |
| Chana shabtay | שלום וברכה,אני מעוניינת לרכוש רכישה קבוצתית,אשמח שתחזרו אלי | 24/07/2025 בשעה 10:12 |
| pini levi | Claims Department I am pleased that you confirm that you have received our claim which was sent on 26.2.25. On 13.3.25 we received a reply from you that our claim is being processed. When we filed the complaint at the airport, we were told that the complaint would be processed within three weeks. I would like to hear from you what is happening with the claim and I would be happy to receive the compensation I am entitled to for this claim, so that I can enjoy my future travels with you. Best regards, Dina ב מרץ 13, 2025 17:02, Blue Bird Airways Claims Department כתב: Dear Dina, Thank you for contacting Bluebird Airways' Claims Department. We have received your message and will respond as soon as possible based on departmental availability. Sincerely, Claims Department Bluebird Airways, Heraklion International Airport "N.Kazantzakis", Crete, Greece P.C: 71601, P.O.Box: 37 Fax : (+30) 2810 22 44 52 e-mail : claims@bluebirdair.com Website : http://www.bluebirdair.com/ Description: Follow us in Facebook Description: Follow us in Twitter Description: Subscribe to our YouTUBE Channel NOTICE: This email is intended only for the person to whom it is addressed and/or otherwise authorized personnel. The information contained herein and attached is confidential and the property of Bluebird Airways. If you are not the intended recipient, please be advised that viewing this message and any attachments, as well as copying, forwarding, printing, and disseminating any information related to this email is prohibited, and that you should not take any action based on the content of this email and/or its attachments. If you received this message in error, please contact the sender and destroy all copies of this email and any attachment. Please note that the views and opinions expressed herein are solely those of the author and do not necessarily reflect those of the company. While antivirus protection tools have been employed, you should check this email and attachments for the presence of viruses. No warranties or assurances are made in relation to the safety and content of this email and attachments. Bluebird Airways accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by or contained in this email and attachments. No liability is accepted for any consequences arising from this email. From: פיני לוי Sent: Wednesday, February 26, 2025 7:27 PM To: Blue Bird Airways Claims Department Subject: FWD: Damage report ---------- הודעה מועברת ---------- מאת: פיני לוי אל: עותק: תאריך: פבר׳ 26, 2025 19:22 נושא: Damage report אשמח לקבל אישור על כך שקיבלתם את המסמכים. אודה על טיפול מהיר וקבלת הפיצוי בהקדם. Disclaimer The information contained in this communication from the sender is confidential. It is intended solely for use by the recipient and others authorized to receive it. If you are not the recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking action in relation of the contents of this information is strictly prohibited and may be unlawful. This email has been scanned for viruses and malware, and may have been automatically archived by Mimecast Ltd, an innovator in Software as a Service (SaaS) for business. Providing a safer and more useful place for your human generated data. Specializing in; Security, archiving and compliance. To find out more Click Here. | 23/07/2025 בשעה 16:15 |
| Osnat Israeli | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע: אני מנסה לבצע צ'ק-אין אונליין והמערכת מבקשת ממני להזין מספר הזמנה באורך שמונה ספרות. בהזמנה שלי, המספר המופיע הוא קוד PNR המורכב משילוב של אותיות ומספרים, ובעקבות כך אני מקבלת הודעת שגיאה. אשמח לקבל הנחיות מכם כיצד ניתן לפתור את הבעיה ולהשלים את תהליך הצ'ק-אין בהצלחה. תודה רבה על עזרתכם, אסנת ישראלי | 23/07/2025 בשעה 11:32 |
| Carmela kirmaier | היי להלן בירד רכשתי זוג כרטיסים לכריתים תאריכים 20.8 עד 5.9.25 מבקשת רק לשנות לתאריך 15.8 עד 31.8 אני לקוחה חוזרת שלכם אנא תעשו מאמץ ללכת לקראתי, תודה מראש | 21/07/2025 בשעה 18:40 |
| Carmela kirmaier | 21/07/2025 בשעה 18:34 | |
| Ido Steinmetz | שלום רב ! מספר ההזמנה שלי הינו 30572A62 ונמסר לי שהטיסה הוקדמה בשעתיים. אני מגיע מטיסת קונקשיין ולא אוכל להגיע הזמן לטיסה מאתונה לארץ. אנא זכו את חשבוני במחיר הכרטיס, בברכה, עידו שטינמץ | 21/07/2025 בשעה 16:47 |
| BENAROUCH | Hello, I need your help regarding an existing order. I've been trying to reach you for a week and haven't been able to. | 21/07/2025 בשעה 12:43 |
| BENAROUCH | Hello, I need your help regarding an existing order. I've been trying to reach you for a week and haven't been able to. | 21/07/2025 בשעה 12:37 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניכרות תנודות ברורות בעניין הציבורי בחברת "בלו בירד ישראל (Blue bird)" כפי שמתבטא במגמות החיפוש בגוגל. לאורך השנה ניתן להבחין במגוון שינויים, כאשר בחודשים ספציפיים ישנם גידולים וירידות משמעותיות בעניין הציבורי.
בשנת 2024, החודשים יולי וספטמבר הצטיינו ברמות עניין גבוהות עם שיא ב-29 בספטמבר, בו נרשם ערך של 100. לעומת זאת, בתחילת שנת 2025, נצפתה ירידה משמעותית ברמת העניין, עם ערכים נמוכים במיוחד בפברואר ובינואר. בהמשך, באפריל 2025, נרשמה עלייה נוספת שהגיעה לשיאה ביוני עם ערך של 96.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. ייתכן והעליות בעניין נובעות מהשקות מוצרים חדשים או קמפיינים שיווקיים של "בלו בירד ישראל". הירידות, לעומת זאת, יכולות להיות מושפעות מעונות השנה, חגים או אירועים חיצוניים אחרים. בנוסף, ייתכן שישנו קשר בין השירות ללקוחות לבין רמות העניין, כאשר חוויות חיוביות או שליליות של לקוחות עשויות להשפיע על תדירות החיפושים.
חשוב לזכור כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. ייתכן והשינויים במגמות החיפוש מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. אנו מעודדים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בלו בירד ישראל (Blue bird)" כדי לסייע לאחרים להבין את טיב השירות בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בלו בירד