הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-5738031
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| יוני נתניהו 29, קניון עופר הגבעה גבעת שמואל | 053-9347760 |
| רוטשילד 19, ראשון לציון | 053-9438778 |
| דרך אילת 15, באר שבע | 053-9441700 |
| אח"י אילת 63, קריית חיים חיפה | 053-5842844 |
| אוסוולדו ארניה 6, מתחם שרונה תל אביב | 053-9383335 |
| הנשיא 1, מרכז מסחרי פרדסיה | 053-9442499 |
| חטיבה תשע, עפולה | 053-7106368 |
| מח"ל 1, אשקלון | 053-5495122 |
| קרית שמונה | 052-9440186 |
| שד' עמק איילון 30, שוהם | 053-9440562 |
| יפו 224, תחנה מרכזית ירושלים | 053-9438271 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 053-9424514 |
| אביזוהר 8, ירושלים | 053-9349694 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 053-9415054 |
| טשרניחובסקי 59, כפר סבא | 053-9346090 |
| עין בוקק | 053-6389544 |
| מעיין ברוך | 053-9440861 |
| מרכז מסחרי שערי חדרה | 053-9440587 |
| שד' יגאל אלון 2, בית שמש | 053-9438740 |
| צומת אלי כהן, באר שבע | 053-9372389 |
| ז'בוטינסקי 3, קניון הוד השרון | 053-9442205 |
| החרושת 1, כרמיאל | 053-9441357 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 053-9443367 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 053-9367134 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 053-9368542 |
| נעמי 1, ירושלים | 053-4293628 |
| בן גוריון 105, מרכז מסחרי המושבה | 053-9443677 |
| השונית 2, מרינה הרצליה הרצליה | 053-9375682 |
| יהודה הלוי 7, טבריה | 053-4362844 |
| נחלת יצחק 20, תל אביב | 053-9440232 |
| שד' הרצל 91, קניון קרית רמלה | 053-9442025 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 052-9440201 |
| אבא אחימאיר 29, אפקה תל אביב | 053-9439925 |
| דוד רזיאל 1, קניון רמלה | 053-4362850 |
| שד' בנימין 7, נתניה | 053-9442463 |
| שבעת הכוכבים 8, קניון שבעת הכוכבים הרצליה | 053-9443762 |
| קרית מלאכי | 053-9441669 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 053-9442127 |
| השילוח 1, טבריה | 053-9424512 |
| כוכב יאיר | 053-9373395 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 053-9440525 |
| צריפין | 053-9442887 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 053-9374913 |
| שד' בן גוריון 21, קניון גירון אשקלון | 053-9441992 |
| יוספטל 92, קניון בת ים | 053-9439414 |
| בני ברמן 2, נתניה | 053-9367734 |
| המאה ועשרים 4, ראשון לציון | 053-7934215 |
| מול זכרון זכרון יעקב | 053-9386909 |
| דרך העמק 41, נצרת עילית (נוף הגליל) | 053-8094009 |
| ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא | 053-8007628 |
| עמק האלה, קריית קריניצי רמת גן | 052-9440143 |
| סוקולוב 81, רמת השרון | 053-9439390 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 053-9442273 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 053-8007541 |
| שד' המלאכות 121, מודיעין | 053-4293547 |
| הדוגית 16, יבנה | 053-5495083 |
| שפיים | 053-9442535 |
| הסיבים 2, פתח תקווה | 052-9440151 |
| בלפור 14, קניון לב אשדוד | 053-9443621 |
| מעלות-תרשיחא | 053-7105278 |
| נין | 053-9440682 |
| חיים לבנון 55, רמת אביב תל אביב | 053-9439905 |
| ויצמן 207, G כפר סבא | 052-9440162 |
| מצדה | 052-9440179 |
| תדהר 1, פרדס חנה-כרכור | 053-9368382 |
| הלוחמים 62, קניון וולפסון חולון | 053-6112355 |
| מעלה יצחק 11, נצרת עילית (נוף הגליל) | 053-9440694 |
| מורשת ישראל 15, קניון הבאר ראשון לציון | 053-4247788 |
| גיבורי ישראל 5, ביג פולג נתניה | 053-9346316 |
| שואבה | 052-9440105 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 053-9441158 |
| געש | 09-9711444 |
| ראשון לציון 1, פתח תקווה | 052-9440140 |
| החוצבים 10, מבשרת ציון | 053-8674652 |
| בן יהודה 7, ירושלים | 053-5495124 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 053-9439611 |
| דרך חיפה 30, קניון שער הצפון קרית אתא | 053-9387609 |
| הטיילת 103, טבריה | 053-9440758 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 053-9439110 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 053-9441283 |
| הפריון 2, נצרת עילית (נוף הגליל) | 053-7931942 |
| טמרה | 053-9441507 |
| אבן גבירול 30, אבן גבירול תל אביב | 052-9440012 |
| הע"ל 30, מול 7 MALL באר שבע | 053-9375011 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 053-9440400 |
| הבנאי, חולון | 053-5495078 |
| צומת שוקת | 053-9441923 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 053-9440990 |
| זכרון יעקב | 053-9387456 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 052-9440155 |
| המגינים 56, גן יבנה | 053-5495037 |
| גולדה מאיר 1, קניון שער ראשון ראשון לציון | 053-9440505 |
| עין עבדת | 053-9384860 |
| קניון כנעאן ירכא | 053-8095615 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 053-4293336 |
| התקווה 4, קניון קרית הממשלה באר שבע | 053-7105673 |
| ארבע האגודות 1, מרכז מסחרי שערי חדרה | 053-9347028 |
| דרך בר יהודה 147, נשר | 053-9441200 |
| שד' רוטשילד 33, שדרות רוטשילד תל אביב | 053-9439572 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 052-9440158 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 053-4293447 |
| עין המפרץ | 053-9442833 |
| קניון חוצות אלונים | 053-9441499 |
| באר טוביה | 053-7934166 |
| מפרץ שלמה 1, פארק פרס | 053-5842884 |
| ויצמן 62, נצרת | 053-9387602 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 053-9382971 |
| דרך החרושת 2, עכו | 053-5842942 |
| מעלה כמון 5, כרמיאל | 053-7106662 |
| שאלתיאל 16, חולון | 053-9439420 |
| הדקל 47, תל מונד | 052-9440193 |
| ביאליק 76, קניון ביאליק רמת גן | 053-9440022 |
| עין יהב | 053-7103618 |
| שד' נשיאי ישראל 100, כרמיאל | 053-9348976 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 053-9439710 |
| דרך המכבים 22, ראשון לציון | 052-9440185 |
| הירקון 81, תל אביב | 053-9438891 |
| דרך חברון 21, מקס אמות באר שבע | 053-9441698 |
| קניון אם הדרך בית חרות | 053-9442448 |
| החשמונאים 94, תל אביב | 053-9366231 |
| קאמפן 8, אילת | 053-4872389 |
| צמח | 053-9347215 |
| דאלית אל-כרמל | 053-9444021 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 053-9444108 |
| זלמן שז"ר 10, נתניה | 053-9442434 |
| החרושת 1, צומת וולקן חיפה | 053-9441128 |
| הקישון 9, יבנה | 053-9416987 |
| העצמאות, כפר יונה | 053-9348518 |
| קטינקא ברוך 2, באר שבע | 053-4362839 |
| מגידו | 053-9415900 |
| קניון סכנין מול | 052-9440154 |
| שד' הנשיא וייצמן 1, קניון אורות אור עקיבא | 053-9440599 |
| אליהו סעדון 120, עזריאלי אור יהודה אאוטלט | 053-9349740 |
| טשרניחובסקי 4, קניון 8 סנטר קרית שמונה | 053-9440853 |
| תאופיק זיאד 53, נצרת | 053-9387599 |
| מרכז מסחרי גן שמואל | 053-9440593 |
| שכ' עין איברהים, אום אל-פחם | 053-9415670 |
| אהרון בקר 8, צפון תל אביב | 052-9440096 |
| וייצמן 301, G כפר סבא | 052-9440162 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 053-5495085 |
| הרב חיים דוד הלוי 5, ראשון לציון | 053-5495036 |
| רפפורט 3, כפר סבא | 053-9442298 |
| אשדוד | 053-9441993 |
| רגבה | 053-9441392 |
| נפחא יצחק 25, באר שבע | 053-9441815 |
| בזלת 2, כפר תבור | 053-9387598 |
| ירכא | 053-7933328 |
| חיים בר לב 12, אור יהודה | 053-9439872 |
| ככר פז 3, קרית גת | 053-9441866 |
| דרך בר יהודה 111, צ'ק פוסט חיפה | 053-9387475 |
| שד' נים 50, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 053-9373258 |
| הרצל 20, חיפה | 053-9441236 |
| האנגר 17, נמל תל-אביב | 053-4293986 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 053-9439929 |
| שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה | 053-9417156 |
| שד' ירושלים 15, יפו תל אביב | 053-9440159 |
| שדרות הנשיא בן צבי 1, נהריה | 053-5495032 |
| התמר 2, קניון דרכים יקנעם יקנעם עילית | 053-9441364 |
| בית קמה | 053-7106148 |
| שד' יצחק רבין 7, ראשון לציון | 052-9440176 |
| רמת השרון | 052-9440099 |
| שד' יגאל אלון 31, דימונה | 053-9424650 |
| מרכז מסחרי משמר השרון | 053-9375508 |
| עתיר ידע 2, כפר סבא | 053-4294543 |
| בזק 1, מרכז G אפק (לב אפק) ראש העין | 052-9440098 |
| מרכז מסחרי ביתן אהרון | 053-9372387 |
| העצמאות 65, פתח תקווה | 053-9374910 |
| שד' בן גוריון 6, קניון סיטי סנטר חיפה | 053-9441188 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 053-9349782 |
| שד' ההסתדרות 55, קניון סינמול חיפה | 053-9428621 |
| הסתת 20, ביג אילת | 054-3360239 |
| העצמאות 37, קרית אתא | 052-9440184 |
| הלל וחנן אופנהיימר 2, פארק ת.מ.ר רחובות | 052-9440150 |
| היצירה 3, מתחם הבורסה רמת גן | 053-9439741 |
| ז'בוטינסקי 39, פתח תקווה | 052-9440136 |
| ויצמן 14, ויצמן סיטי תל אביב | 053-9440245 |
| שד' מנחם בגין, אשדוד | 053-9441994 |
| הרכבת 1, ביג פאשן אשדוד | 053-4362857 |
| שד' אבא אבן 1, הרצליה פיתוח הרצליה | 053-9442558 |
| שד' פנחס בן דוד 1, רחובות | 052-9440110 |
| מעלה גיא אוני 1, חאן ראש פינה | 052-9440161 |
| שד' לנטוס טום 26, נתניה | 053-4293464 |
| העליה השניה 8, בת גלים חיפה | 053-9368133 |
| צומת גולני | 053-9440784 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 053-9375150 |
| לוינסקי 108, דרום תל אביב | 053-9439892 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 053-4362860 |
| יגאל אלון 51, יד אליהו תל אביב | 052-9440148 |
| רוטשילד 182, פתח תקווה | 053-9440439 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 053-9439257 |
| הירמוך 1, יבנה | 053-9442095 |
| דרך הבנים 1, קניון הגליל העליון חצור הגלילית | 053-9442734 |
| אחוזה 267, קניון פארק מול רעננה | 052-9440111 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מקדונלד'ס ישראל היא רשת המזון המהיר הגדולה בישראל, המופעלת על ידי חברת אלוניאל בע"מ, הזכיינית הישראלית של מקדונלד'ס העולמית מאז 1993. הרשת מפעילה מאות סניפים ברחבי הארץ, חלקם כשרים, ומציעה תפריט מגוון של המבורגרים, ארוחות ילדים, סלטים, קינוחים ומשקאות. הרשת מפעילה שירות משלוחים ואפליקציית הזמנות, ומקפידה על סטנדרטים בינלאומיים של שירות, איכות ובטיחות מזון.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 22 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אני מעוניין לקבל מידע אודות עלות רכישת זיכיון של מקדונלדס בישראל. אשמח לקבל פרטים על התהליך, הדרישות והעלויות הכרוכות בכך. תודה מראש על עזרתכם, עומר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מקדונלדס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מקדונלד'ס ישראל?
ניתן לפנות דרך הטלפון 09-9711444, לשלוח הודעה לוואטסאפ במספר 054-5738031, או לשלוח דוא"ל לכתובת info@mcdonalds.co.il.
2. מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
המוקד פעיל בימים ראשון עד חמישי כולל שבת בין השעות 11:00-22:00, ובימי שישי בין 11:00-17:00.
3. קיבלתי הזמנה שגויה או חסרה. מה עושים?
מומלץ לפנות מיד לשירות הלקוחות בטלפון או בוואטסאפ, לציין מספר הזמנה, תאריך, שעה ופרטי התקלה, ולצרף צילום של הקבלה במידת האפשר.
4. איך פונים במקרה של בעיה באפליקציה או באתר?
יש לשלוח פנייה דרך טופס צור קשר באתר או לשלוח מייל עם פירוט התקלה, סוג מכשיר וגרסת מערכת ההפעלה.
5. האם אפשר להזמין אירועים דרך שירות הלקוחות?
כן. ניתן לפנות בנוגע לימי הולדת או הזמנות גדולות דרך הטלפון, הוואטסאפ או המייל. יש לכלול את פרטי האירוע: מיקום, תאריך, מספר משתתפים וכו'.
6. תוך כמה זמן מקבלים מענה לפנייה?
בדרך כלל מתקבל מענה תוך 2-5 ימי עסקים. לפניות דחופות - מומלץ להתקשר.
7. איך אפשר לדעת אם סניף מסוים כשר או פתוח בשבת?
ניתן לבדוק את סטטוס הכשרות ושעות הפעילות של כל סניף בעמוד "איתור סניפים" באתר או באפליקציה של מקדונלד'ס.
8. באילו נושאים שירות הלקוחות מטפל?
בעיות במשלוחים או בהזמנות
תלונות על שירות או חוויית לקוח בסניפים
בירורים בנוגע למבצעים, תפריט ותזונה
תמיכה טכנית באפליקציה או באתר
הזמנת אירועים בסניפים
9. איך שולחים קבלה או צילום לשירות הלקוחות?
ניתן לשלוח דרך הוואטסאפ או לצרף למייל info@mcdonalds.co.il. אין צורך בפקס.
10. איפה רואים מבצעים עדכניים של מקדונלד'ס?
כל המבצעים מופיעים באפליקציה הרשמית של מקדונלד'ס ובאתר. ניתן גם לעקוב אחרי עמוד הפייסבוק או האינסטגרם של החברה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Ori Korenblit | שלום רב, קוד הזמנה: 22152523 לא קיבלתי את ההזמנה שביצעתי מסניף שבעת הכוכבים בהרצליה. הסניף סגור ולא קיבלתי את המשלוח. באתר מופיע כאילו המשלוח התקבל, אך בפועל לא קיבלתי אותו. מה ניתן לעשות במצב זה? שילמתי על ההזמנה ואני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אורי קורנבליט | 13/10/2025 בשעה 00:27 |
| Ori Korenblit | שלום רב, קוד הזמנה: 22152523 לא קיבלתי את ההזמנה שביצעתי מסניף שבעת הכוכבים בהרצליה. הסניף סגור ולא קיבלתי את המשלוח. באתר מופיע כאילו המשלוח התקבל, אך בפועל לא קיבלתי אותו. מה ניתן לעשות במצב זה? שילמתי על ההזמנה ואני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אורי קורנבליט | 12/10/2025 בשעה 22:51 |
| נור | שלום רב ביום חמישי ב9/10/2025 הינו שלוש מוגברים ושלוש ילדים בקניון G חוץ מקניון לא בקניון בפנים בכפר סבא עשיתי הזמנה לשני מוגברים ושלוש ילדים קיבלתי הודעה אחרי 21 דקות שהזמנה שלי מוכנה קמתי לדלפק ראיתי רק שתי מנות מוכנות אמרתי יש עוד מנות ילדים אמרו תחכי אמרתי לעצמי יש לחץ ואני מבינה את זה אחרי 17 דקות אני קיבלתי מנות ילדים ואכלנו עשיתי עוד הזמנה לשתי ילדים רק גלידה אמרקאי אחרי כמה דקות קיבלתי הודעה שהי מוכנה הלכתי לדלפק אין משהו מוכן בקשתי מעבודים את הגלידה אמרה לי עובדת תחכי אין לך סבלנות אמרתי לה יש סבלנות וכבר שעה 22:01 אין לחץ עכשיו, ושלחתו הודעה הזמנה שלי מוכנה אז ילה תנו את הזמנה ונגמר הסיפור יצאה עובדת מפניים אמארלי מה קרה אמרתיי אחרי 7 דקות מהודעה אין משהו מוכנה והוא רק שתי גלידות אמריקאי אמרלי אם יש לך בעיות עם בעלך לא תעשי לנו כל העסבנות שלך בעבודים אמרתי לה מההה את מדברת אמר לכי מבוא יא בת מגעילה ואחותי שמעה את המילים מדוברת על אמא , אחותי אמר לה אל תדברי על האמא שלי וזרקה להם את הזמנה לאנשים אחרים את השתיה ונחנו יצאנו אמרתי להם השירות מגעיל ולא מכבדים את אנשיים אחרייי כל זה העובדת עקבה אחרנו לרכב ופגעה בנו אני עכשיו מבקשת ממכם על מה קרה לנו מול הילדים ומול אנשים מה קרה אתם נותנים לעובדים אחריות, והעבודה שלהם הייתה גרועה והמפעל שלהם לא היה טוב לחנות שירות מגעיל בקיצור ועובדים לא מכבדים אף אחד כל האנשים אמרו לנו אתן צודקת שירוחת חרא טטפלו בזה בבקשה | 10/10/2025 בשעה 14:09 |
| בניה כרמונה | נושא: דרישה להחזר כספי מיידי בגין הזמנה שלא סופקה בתאריך 30.09 ביצעתי הזמנה דרך אפליקציית מקדונלד’ס, אך ההזמנה לא סופקה. מאז פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות, ונמסר לי שהנושא “בטיפול” — אך טרם קיבלתי כל החזר או מועד זיכוי. אבקש להזכיר כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981, כאשר מוצר או שירות לא סופקו, העסק מחויב להשיב את מלוא התמורה תוך 7 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול. המשך עיכוב בזיכוי מהווה הפרה של החוק ועילה לפנייה לחברת האשראי לביטול עסקה, ואף להגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן. אבקש לאשר את ביצוע ההחזר באופן מיידי ולשלוח לי אישור על כך. בברכה, בניה כרמונה מספר הזמנה 22041952 | 05/10/2025 בשעה 18:13 |
| נינה | קיבלתי הזמנה לא שלי בצט אני לא מקבלת מענה אנושי הייתי צריכה לבצע שוה הזמנה ולשלם שוב אני מבקשת שיחזרו אליי הזמנה נעשתה ב24.9 ההזמנה שלי הייתה 21970335 וקיבלתי הזמנה 953 מצרפת תמונות נאלצתי לשלם פעמיים ואין עם מי לדבר על מנת לקבל החזר | 24/09/2025 בשעה 18:52 |
| אביבה | שלום, ביום רביעי ה-10/09/2025 ביצעתי הזמנה באפליקציה, קוד- 21626510, בסניף מקדונלד׳ס רמלוד. ההזמנה לעיל התבצעה בשעה 18:51 בשירות הגשה לרכב. בהמשך, באזור השעה 19:00 הגעתי למסעדה והמתנתי ברכב מול הכניסה למסעדה, כנדרש. לפי המעקב באפליקציה בסמוך להגעתי ההזמנה כבר הייתה מוכנה. לאכזבתי, גם לאחר מעל לחצי שעה איש לא הגיע למסור את ההזמנה. אציין, כי יכולתי לראות מהרכב שההזמנה כבר מוכנה וכמעט ולא היו אנשים במסעדה באותו הזמן. בתגובה לאמור, אני ניסיתי לחייג לטלפון המסעדה ללא מענה, לכן בלית ברירה בשעה 19:42 בקירוב אני כבר ניגשתי פיזית למסעדה לאסוף את ההזמנה. אדגיש, כי אני הייתי מיד לאחר טיפול קוסמטי באזור הפנים והרגשתי מאוד לא בנוח לצאת החוצה נוכח סימנים פיזיים מהטיפול, זאת הייתה חוויה מאוד לא נעימה עבורי ובאמת שחבל שזה השירות של חברה ברמתכם- מין ההיגיון, אם לא ניתן לספק שירות הגשה לרכב יש לציין זאת מראש כך שבקלות יכלה להימנע הסיטואציה הלא נעימה שחוויתי. ניתן ליצור איתי קשר במייל aviva309@gmail.com או לחילופין בנייד 054-5292123. לטיפולכם אודה. להלן לינק להזמנה ההתחלתית- https://order.mcdonalds.co.il/approval/?id=0kiSVq6JHpfEHI/MZo5fWA== להלן לינק לקבלה- https://wee.ai/r/U13JSYLYXU6czYzYc9f5kwmcd | 10/09/2025 בשעה 20:18 |
| אביבה | שלום, ביום רביעי ה-10/09/2025 ביצעתי הזמנה באפליקציה, קוד- 21626510, בסניף מקדונלד׳ס רמלוד. ההזמנה לעיל התבצעה בשעה 18:51 בשירות הגשה לרכב. בהמשך, באזור השעה 19:00 הגעתי למסעדה והמתנתי ברכב מול הכניסה למסעדה, כנדרש. לפי המעקב באפליקציה בסמוך להגעתי ההזמנה כבר הייתה מוכנה. לאכזבתי, גם לאחר מעל לחצי שעה איש לא הגיע למסור את ההזמנה. אציין, כי יכולתי לראות מהרכב שההזמנה כבר מוכנה וכמעט ולא היו אנשים במסעדה באותו הזמן. בתגובה לאמור, אני ניסיתי לחייג לטלפון המסעדה ללא מענה, לכן בלית ברירה בשעה 19:42 בקירוב אני כבר ניגשתי פיזית למסעדה לאסוף את ההזמנה. אדגיש, כי אני הייתי מיד לאחר טיפול קוסמטי באזור הפנים והרגשתי מאוד לא בנוח לצאת החוצה נוכח סימנים פיזיים מהטיפול, זאת הייתה חוויה מאוד לא נעימה עבורי ובאמת שחבל שזה השירות של חברה ברמתכם- מין ההיגיון, אם לא ניתן לספק שירות הגשה לרכב יש לציין זאת מראש כך שבקלות יכלה להימנע הסיטואציה הלא נעימה שחוויתי. ניתן ליצור איתי קשר במייל aviva309@gmail.com או לחילופין בנייד 054-5292123. לטיפולכם אודה. להלן לינק להזמנה ההתחלתית- https://order.mcdonalds.co.il/approval/?id=0kiSVq6JHpfEHI/MZo5fWA== להלן לינק לקבלה- https://wee.ai/r/U13JSYLYXU6czYzYc9f5kwmcd | 10/09/2025 בשעה 20:17 |
| רחלי | היי ערב טוב היום לפני שעה וחצי הזמנתי ארוחת ילדים ארוזה ובהתחלה הצ'יפס הגיע עם שערה אז הלכתי אלהם שוב והם מחליפו לי את זה ואז אחרי שהלכת ופתחתי כדי לאכול שמתי לב שלא הביאו לי 4 מקנאגטס שהזמנתי | 10/09/2025 בשעה 19:43 |
| רחלי כהן | היי ערב טוב היום לפני שעה וחצי הזמנתי ארוחת ילדים ארוזה ובהתחלה הצ'יפס הגיע עם שערה אז הלכתי אלהם שוב והם מחליפו לי את זה ואז אחרי שהלכת ופתחתי כדי לאכול שמתי לב שלא הביאו לי 4 מקנאגטס שהזמנתי | 10/09/2025 בשעה 19:40 |
| קארן רןבינשטיין | אתמול בלילה הזמנתי בסניף טרמינל 3 ארוכה של קריספי צקיקן מגדל עם צ'יפס וסודה, חויבתי 72 שקלים, אני נכה ולא היה מי שהתייחס עלי או יעזור לי, בסוף, ביקשתי ממלק, מנהל המשמרת לבטל את ההזמנה, בדיוק שהייתי צריכה לעלות למטוס נתקע לו המסך ולא הצליח לזכות את כרטיס האמקס שלי המסתיים 1020, לא זוכרת את מספר ההזמנה. הוא הבטיח שאבצע את הזיכוי, זה לא קרה בפועל עדיין לא רואה את ה-72 ש"ח מזוכים לזרה לכרטיס | 05/09/2025 בשעה 10:03 |
הנתונים מ-Google Trends מצביעים על מגמות חיפוש משתנות סביב "מקדונלדס (McDonalds)" בישראל לאורך התקופה. נראה כי ישנם שינויים בתדירות החיפושים, כאשר חלק מהזמן נרשמת עלייה, בעוד שבתקופות אחרות נרשמת ירידה או יציבות. לדוגמה, בחודש אפריל 2025 נרשמה עלייה משמעותית עד לערך של 100, בעוד שבחודשים אחרים כמו דצמבר 2024 וינואר 2025 נרשמו ערכים נמוכים יותר, כמו 37 ו-44 בהתאמה.
תקופות מסוימות מציגות עניין מוגבר, במיוחד בחודשים יוני עד אוגוסט 2025, כאשר המספרים נעים בין 43 ל-66, עם שיא באפריל של 100. לעומת זאת, בחודשים ספטמבר עד נובמבר 2024 המספרים נמוכים יותר, סביב 35 עד 60. השינויים הללו עשויים להיות מושפעים ממגוון גורמים, כגון השקת מוצרים חדשים, קמפיינים פרסומיים, חגים או אפילו אירועים חברתיים שיכולים להוביל לעלייה או ירידה בעניין הציבורי.
יתכן שהמגמות בחיפושים קשורות גם לשירות הלקוחות של מקדונלדס. תקופות שבהן נרשמת עלייה בעניין יכולות להיות קשורות לשיפור בשירות או לחוויות חיוביות של לקוחות, בעוד שירידה בעניין עשויה לרמז על תלונות או חוויות פחות נעימות. עם זאת, חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של מקדונלדס. הם עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של מקדונלדס. דעתכם חשובה ותסייע להבנת הקשר בין חוויות הלקוחות לבין המגמות בחיפוש.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מקדונלדס