הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים – ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, יש לי חשבון בישראל ואני בליסבון לחודשיים. האם אוכל להפעיל את החשבון בליסבון? במידה ולא, איך ניתן לבטל את המנוי לחודשיים כיוון שאני לא מצליח להגיע לאתר.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך ניתן ליצור קשר עם התמיכה של Disney+?
ניתן לקבל סיוע דרך צ'אט אונליין באתר התמיכה של דיסני פלוס, שבו ניתן לבחור נושא מתוך רשימת נושאים כגון תקלות טכניות, חיובים, פרטי חשבון ועוד.
2. האם קיים מספר טלפון לתמיכה?
כן. ניתן להתקשר למוקד התמיכה בארה"ב במספר 888-905-7888. התמיכה הטלפונית פועלת באנגלית בלבד.
3. האם ניתן לשלוח אימייל לשירות הלקוחות?
לא. דיסני פלוס אינה מספקת כתובת אימייל לתמיכה. כל הפניות נעשות דרך הצ'אט או בטלפון.
4. האם קיימת תמיכה בישראל או בעברית?
לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד, דרך הצ'אט באתר או בשיחה בינלאומית.
5. איך מטפלים בבעיות חשבון, תשלום או ביטול מנוי?
יש להיכנס לצ'אט באתר התמיכה, לבחור בקטגוריית "Account & Billing", ולפעול לפי ההנחיות בהתאם לסוג הבקשה.
6. יש לי תקלה טכנית (למשל בעיה בהזרמה או התחברות) — מה עושים?
ניתן לבחור בקטגוריית "Technical Issues" בצ'אט באתר, או להתקשר לשירות התמיכה במידת הצורך.
7. תוך כמה זמן מקבלים מענה?
צ'אט באתר מגיב בדרך כלל תוך מספר דקות. זמני ההמתנה בטלפון משתנים בהתאם לעומס.
8. האם ניתן לקבל תמיכה דרך פייסבוק או טוויטר?
לא באופן רשמי. התמיכה מתבצעת רק דרך אתר התמיכה או מוקד הטלפוני.
9. יש לי פנייה משפטית או תלונה פורמלית – למי פונים?
פניות משפטיות (כמו DMCA) נעשות דרך פורטל ייעודי של דיסני ולא דרך שירות הלקוחות הרגיל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שרון קורן | שלום שילמתי ב27.6.25 עבור המנוי שלי בכרטיס המסתיים 2402 והיום גביתם שוב חיוב בכרטיס שמסתיים 2826 כלומר גביתם לי פעמיים על המנוי באותו חודש אני מבקשת החזר בבקשה ולגבות רק מכרטיס 1 | 13/07/2025 בשעה 15:13 |
| לירון נתן לבו | עברנו מישראל לארה״ב בספטמבר ונאלצנו לבטל את המנוי כי כאן דיסני ארה״ב זו מערכת נפרדת. הופתענו לגלות שחוייבנו ביוני (לפני כמה שבועות) בסכום של מנוי שנתי, על אף שביטלנו את המנוי. אודה לעזרתכם בהחזר ולוודא שלא יהיה חיוב נוסף בעתיד. תודה! | 08/07/2025 בשעה 19:25 |
| אבי שגב | שלום, יש לי חשבון בישראל ואני בליסבון לחודשיים. האם אוכל להפעיל את החשבון בליסבון? במידה ולא, איך ניתן לבטל את המנוי לחודשיים כיוון שאני לא מצליח להגיע לאתר. | 02/07/2025 בשעה 23:58 |
הנתונים של Google Trends עבור "דיסני פלוס ישראל (Disney Plus)" מציגים תמונה מעניינת של תנודתיות בעניין הציבורי לאורך התקופה. נראה כי במהלך חודשים מסוימים חלה עלייה ברמת העניין, בעוד שבחודשים אחרים נרשמה ירידה. לדוגמה, במהלך חודשי הקיץ של 2024, כמו יולי ואוגוסט, נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין, עם שיאים בולטים באוגוסט (79), בעוד שבחודשים דצמבר 2024 וינואר 2025 ניכרת ירידה.
מגמות החיפוש מצביעות על כך שייתכן והעניין הציבורי מושפע מאירועים חיצוניים כמו חגים או חופשות, שבהם אנשים עשויים להתעניין יותר בתכני בידור. כמו כן, ייתכן שהשקות של תוכניות או סרטים חדשים שודרו בתקופות אלו, מה שתרם לעלייה בחיפושים. מנגד, הירידה בחודשים אחרים עשויה לנבוע מעונתיות או מחוסר בהשקות חדשות באותם פרקי זמן.
מעניין לציין כי שירות הלקוחות של דיסני פלוס ישראל (Disney Plus) עשוי גם הוא להשפיע על העניין הציבורי. במידה והחברה מספקת שירות איכותי ומענה מהיר ללקוחות, הדבר עשוי להוביל לעלייה בעניין ולחיפושים בגוגל. עם זאת, יש לזכור שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם לשתף אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של דיסני פלוס ישראל (Disney Plus). דעתכם חשובה לנו, והיא יכולה לסייע לאחרים להבין טוב יותר את איכות השירות שמספקת החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של דיסני פלוס