ניתן לקבל סיוע דרך צ'אט אונליין באתר התמיכה של דיסני פלוס, שבו ניתן לבחור נושא מתוך רשימת נושאים כגון תקלות טכניות, חיובים, פרטי חשבון ועוד.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| גיא גוטמן | שלום ביטלתי מנוי ועדיין מחוייב נא לבטל המנוי תוך 3 ימים תודה | 16/03/2026 בשעה 07:32 |
| הגר תירוש | שלום, לפני יותר מחודשיים ביטלתי את המנוי, אך אני רואה שעדיין מחויב סכום חודשי. אבקש לטיפולכם המיידי בנושא, כולל החזר כספי על החודשים האחרונים. תודה, הגר תירוש | 21/02/2026 בשעה 22:14 |
| ענת בן דוד | מבקשת לקבל את כל החשבוניות של 2025 ו2026 | 16/02/2026 בשעה 23:33 |
| ליאת גולדנברג | שלום ..מבקשת להתנתק משרותי דיסני בטלוויזיה..בבקשה לנתק את השירות ולא לחייב תודהליאת | 16/02/2026 בשעה 11:12 |
| ארז ביטון | שלום אני מנותק מדיסני פלוס ואתם עדיין מחייבים אותי אבקש דחוף לבדוק ולהחזיר לי את החיוב תודה רבה | 15/02/2026 בשעה 12:34 |
| מיטל | נא לחזור אליי אין מענה בטלפון | 15/02/2026 בשעה 12:21 |
| Meital Emery | אין מענה בטלפון מבקשת לחזור אליי | 15/02/2026 בשעה 12:21 |
| הדר | שלום, אבקש לבטל את המנוי שלי לשירות Disney+. אני נמצאת כעת בחו"ל ואינני מצליחה להתחבר לחשבון שלי, ולכן איני יכולה לבצע את הביטול דרך האתר או האפליקציה. תודה מראש על העזרה. בברכה, הדר | 10/02/2026 בשעה 00:17 |
| שי | היי אני רוצה לבטל את המנוי שלי | 09/02/2026 בשעה 13:45 |
| ברלנתי | שלום, ברצוני לברר: אני לא נרשמתי ל-Disney Plus, אך מופיע בחשבון הבנק שלי חיוב עבור מנוי. שמי: סעד מסארוה ארבע הספרות האחרונות של החשבון / הכרטיס: 2921 אבקש לבטל את המנוי, וכן לדעת באיזו כתובת אימייל בוצעה ההרשמה. תודה רבה על העזרה. | 15/01/2026 בשעה 08:40 |
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של דיסני פלוס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של דיסני פלוס בטלפון 03-9786779 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
appsupport@disneyplus.com | santosh.kadam@hotstar.com
📞 טלפון לתמיכה:
+91-99879-92535
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
מבוסס על 23 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אני מנסה להגיע להקלטות של התכנית באלגן ששודרה ב2006. האם תוכלו להפנות אותי למספר רלוונטי? תודה רבה, שובל
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור דיסני פלוס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
לאורך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור "דיסני פלוס ישראל (Disney Plus)" בגוגל. נתוני החיפוש מצביעים על תנודתיות מסוימת, עם תקופות של עלייה וירידה בעניין הציבורי. לדוגמה, בחודשים מאי עד יוני 2025 נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין, שהגיעה לשיאה באמצע יוני עם ערך של 100. לעומת זאת, בחודשים דצמבר 2024 וינואר 2025 נצפתה יציבות יחסית עם ערכים שנעו סביב 50-60.
תקופת החורף של 2024-2025 התאפיינה בעניין נמוך יותר יחסית, ייתכן בשל חגים או אירועים חיצוניים שהשפיעו על תדירות החיפושים. במקביל, העלייה המשמעותית בחודשים מאי עד אוגוסט 2025 עשויה להיות קשורה להשקות תוכן חדשות או מבצעי קיץ מיוחדים שהציעה החברה.
שירות הלקוחות של דיסני פלוס ישראל (Disney Plus) עשוי לשחק תפקיד מסוים בתנודות אלו, שכן חוויות חיוביות או שליליות יכולות להשפיע על העניין הציבורי. עם זאת, חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
הנתונים עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה, ולכן יש להבינם בהקשר הרחב יותר. אנו מזמינים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של דיסני פלוס ישראל (Disney Plus), כדי לספק תמונה רחבה ומדויקת יותר של השירות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של דיסני פלוס