ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות טלפון, טופס מקוון באתר הרשמי של מנגו, דוא"ל, או בצ'אט דרך עמוד הפייסבוק של מנגו ישראל.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה / החברה | מייל |
|---|---|
| קבוצת פוקס | Sherutfox@fox.co.il |
| טרמינל איקס | support@terminalx.com |
| שירות לקוחות מנגו בינלאומי | personaldata@mango.com |
| פניות בנושא פרטיות ומדיניות | dpo@mango.com |
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בקשה להחזר כספי | הייי, לצערי איבדתי זיכוי ע"ס 90 שח שקיבלתי בתאריך 22/2/26 בשעה 15:30 לערך. בחנות מנגו בקניון מבשרת. אמרו לי שניתן לשחזר אצלכם ממש אודה לכם אם תוכלו לעזור לי נייד [פרטים אישיים צונזרו] | 14/04/2026 בשעה 17:57 |
| בעיה בהזמנה | מתעניינת ברכישת בושם של מנגו לגבר, בשם: Salty water מבקשת לברר באילו חנויות/סניפים הוא קיים בארץ ואם אפשר ומאיפה אפשר לעשות הזמנה, של שתים-שלוש יחידות, במשלוח עד הבית. תודה רבה לתשובתכם אילה | 13/04/2026 בשעה 14:40 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי אצלכם שמלה עם חגורה, האבזם התקלקל אצלי יש אפשרות לקבל או לקנות חגורה ? | 13/04/2026 בשעה 00:56 |
| פנייה בנושא שירות | היום בשעה 16 בסניף מנגו חיפה פלימן קניתי שמלה אצלכם (מצורפת חשבונית). לצערי שכחתי בתא מדידה עליונית אפורה מסוג סריג דק עם כפתורים שמאד יקרה לה. אנא בדקו אם מצאתם והודיעו לי. תודה הגר מדר [פרטים אישיים צונזרו] | 12/04/2026 בשעה 22:16 |
| פנייה בנושא שירות | היי. ביום שני 6.4.26 בשעות הערב, הייתי בחנות מנגו ביג פיישין גלילות ומדדתי בגד. כנראה שכחתי בתא המדידה על אחד הווים שרשרת כסף השרשרת הפרעה לי למדוד את הפריט. מדובר בשרשרת כסף עם מדליונים, אחד מהם עם אבן בצבע תכלת (שרשרת של גראס) שקיבלתי מתנה והיא בעלת ערך רגשי עבורי. מנסה להשיג את הטלפון של החנות ולא מצליחה לאתר אותו בשום דרך. אשמח מאוד אם השרשרת שמורה בחנות. נא צרו איתי קשר. תודה מראש, חני | 12/04/2026 בשעה 21:32 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, רכשתי שמלה בעלות של 650 ש"ח, סכום שאינו שגרתי עבורי להוציא. החלטתי להשקיע ולרכוש מכם בשל איכות המוצרים שלכם. לצערי, לאחר הלבישה הראשונה החלו לצאת חוטים מהשמלה, דבר המונע ממני להשתמש בה שוב. אשמח לקבל זיכוי, החלפה למוצר אחר או שמלה חדשה כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. בברכה, טובה שניאור | 10/04/2026 בשעה 20:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לדעת באיזה סניף ניתן למצוא את החצאית הזו, במידות 36 עד 40. תודה, אביגיל כהן | 06/04/2026 בשעה 02:30 |
| בקשה לפיצוי | שמי שגיא ניסים ואני עבדתי אצלכם ופוטרתי לפני חודש וחצי הייתם אמורים לבצע לי סגירת חשבון ולהעביר לי טופס 161 תוך 15 יום מיום ההודעה שלכם על הפיטורים פניתי לאחראית מי שעבדתי איתה וניתקלתי בתרוצים פונה אני אליכם להעברת הפיצויים וטופס 161 לציין כי עיקוב מצידכם נחשב לעבירה על החוק ועילה לתביעה על הלנת שכר ומניעת הכספים הנני דורש ממכם להעביר לי את הטופס ולבצע סגירת חשבון לאלתר על מנת למנוע נקיטת צעדים משפטיים ותביעה משפטית שגיא ניסים | 05/04/2026 בשעה 17:23 |
| בקשה להחזר כספי | חידוש זיכוי 8666676795 על סך 83.90שח יש לי שובר זיכוי שדהה אפשר לראות את המספר שובר ואת הסכום כמעט בלבד אשמח לקבל זיכוי משוחזר | 05/04/2026 בשעה 11:09 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות, הנדון: תלונה חמורה על התנהלות עובדת אני מבקשת להגיש תלונה רשמית וחמורה על עובדת בשם איה עיד בחנות Mango במתחם עין שמר. העובדת מפגינה התנהגות בלתי מקובלת הכוללת הטרדות חוזרות, שימוש בשפה פוגענית, קללות והתנהלות תוקפנית במהלך שעות העבודה. היא נוהגת לגשת לעסקים אחרים במתחם, לפנות לעובדות בצורה מזלזלת וליצור אווירה עוינת ולא נעימה. האירוע החמור ביותר כלל תקיפה פיזית בתוך המתחם, בזמן משמרת – דבר שאינו מתקבל על הדעת ומהווה חציית קו אדום. התנהלות זו פוגעת ישירות בסביבת העבודה, בביטחון העובדים ובתדמית המקום. זהו מקרה חמור הדורש טיפול מיידי וללא דיחוי. אבקש לפתוח בבדיקה מיידית של המקרה, לנקוט בצעדים משמעתיים הולמים, ולוודא שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד. אם הנושא לא יטופל כראוי, אשקול פנייה לגורמים נוספים. בברכה, | 04/04/2026 בשעה 14:03 |
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| ויצמן 207, G כפר סבא | 08-8656209 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 03-9044635 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 04-6182157 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 04-8243651 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 08-8584688 |
| ממילא 8, מתחם ממילא ירושלים | 02-5862817 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 03-5370999 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 03-6134638 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 08-6717959 |
| רח' 161, שפרעם | 04-9886080 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 02-5734510 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 04-8760724 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 02-5863292 |
| הרקון 1, נווה נאמן הוד השרון | 09-7718029 |
| דרך חיפה 30, קניון שער הצפון קרית אתא | 04-6330901 |
| נפחא יצחק 25, באר שבע | 08-6298037 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 03-7412699 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 08-9214063 |
| ירכא | 04-8323878 |
| המברג 1, טבריה | 04-6083798 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 03-9198839 |
| דוד רזיאל 1, קניון רמלה | 08-8682494 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 04-6325122 |
| בני ברמן 2, נתניה | 09-7741051 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 08-9491344 |
| קאמפן 8, אילת | 08-9211710 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-5168079 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 09-8856432 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 04-8556318 |
| מבקיעים | 08-9546739 |
| הרצל 60, רמת אפרים נתניה | 09-8329836 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 03-7364063 |
| ז'בוטינסקי 45, סטאר סנטר אשדוד | 08-9451062 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 03-9245814 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 03-9124570 |
| החוצבים 10, מבשרת ציון | 02-9965760 |
| חוצות המפרץ חיפה | 04-6222517 |
| עין שמר | 04-6721013 |
| שד' משה סנה, אשדוד | 08-6759219 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 04-6039277 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 04-9587869 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 04-8500268 |
| שד' יגאל אלון 3, ביג פאשן בית שמש | 02-9414483 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 03-6329587 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 08-6326419 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 08-9253968 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 03-6297956 |
| מורשת ישראל 15, קניון הבאר ראשון לציון | 03-9614559 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 09-8783028 |
| מדינת היהודים 85, הרצליה פיתוח הרצליה | 09-9557274 |
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מנגו.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מנגו בטלפון 03-9051740 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מנגו היא רשת אופנה ספרדית שנוסדה ב‑1984 על ידי האחים איסק ונחמן אנדיק בברצלונה. מאז היא התרחבה במהירות והפכה לאחת מן המובילות בעולם, עם אלפי חנויות בכ‑120 מדינות, כולל קו לנשים, גברים, ילדים, ואביזרים. החברה פועלת גם בשוק האינטרנט מאז שנות ה‑90 ולפני 2000 החלה למכור אונליין - מה שתרם להצלחתה ברשת . מנגו ידועה בסגנון המתוחכם, טרנדי ומתוחזק היטב, ומשלבת עיצוב ים‑תיכוני עם מגמות עולמיות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 118 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, שמי ליאן וברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות מאכזבת בסניף ממילא. הגעתי לחנות לצורך החזרת ז'קט שנרכש בסניף מלחה והחלפתו בפריט אחר באותו סכום. במהלך הרכישה הוספתי חולצה חדשה והדגשתי בפני הקופאית, שהציגה עצמה כמנהלת הסניף, כי ברשותי כרטיס Dream Card VIP המזכה אותי בהנחת 30% כפי שהופיע בשילוט בקופה. לאחר התשלום גיליתי כי ההנחה לא ניתנה. כאשר פניתי בנושא נאמר לי שלא ביקשתי את ההנחה, למרות שציינתי זאת מראש. בקשתי להחזיר את הפריט או לקבל זיכוי סורבה, ולא הוצע כל פתרון חלופי. בנוסף, נאמר לי שלא ניתן להדפיס קבלה. ההתנהלות הייתה לא מקצועית, לא שירותית וגרמה לי לתחושת תסכול ואי־נעימות. כחברת VIP המשלמת דמי מנוי חודשיים, אני מצפה לקבל את ההטבות המגיעות לי ואת רמת השירות הראויה. אבקש את בדיקת המקרה, הסבר מדוע ההנחה לא ניתנה, ומתן פתרון הולם כולל החזר ההפרש בהתאם להנחה. האירוע התרחש ביום שלישי, 24.03.2026, בשעה 17:40 (חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]). אשמח לקבל מענה בהקדם. בברכה, ליאן גושה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מנגו בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה מנגו (Mango) בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות ברורה ברמת העניין הציבורי, עם תקופות של עליות חדות לצד ירידות מתונות יותר. לדוגמה, ניתן להבחין כי במהלך חודשי הקיץ של 2025, ובמיוחד באוגוסט, חלה עלייה משמעותית בחיפושים, כאשר השיא נרשם ב-10 באוגוסט עם ערך של 100. לעומת זאת, בתחילת 2025, בחודשים ינואר ועד מרץ, נרשמו ירידות יחסיות ברמת החיפושים.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי לגבי מנגו. תקופות של עלייה בחיפושים עשויות להיות קשורות לאירועים עונתיים כגון חופשות קיץ או חגים, כאשר אנשים מחפשים בגדים ואביזרים חדשים. כמו כן, ייתכן כי השקת קולקציות חדשות או מבצעים מיוחדים השפיעו על העניין הציבורי. בתקופות של ירידה, ייתכן והסיבה היא מעבר תקופתי שבו אין פעילות שיווקית מוגברת או השקות משמעותיות.
חשוב לציין כי נתוני החיפוש הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של מנגו. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. למרות שהמגמות יכולות להצביע על שינויים בעניין הציבורי, אין בהן כדי להעיד על שביעות רצון הלקוחות.
בכדי להרחיב את התמונה, אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של מנגו. חוויות אלו יכולות להאיר את השפעת השירות על העניין הציבורי בחברה ולהציע נקודת מבט נוספת על הנתונים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מנגו