המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם my trip
הכי מהר עם my trip נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך יום
המוקד פתוח כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
my tripהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
MyTrip היא פלטפורמת הזמנות טיסות ובתי מלון בינלאומית המאפשרת למשתמשים להשוות מחירים ולבצע רכישה אונליין בצורה פשוטה ומהירה. האתר מופעל על ידי קבוצת Etraveli, אחת מחברות התיירות הדיגיטליות הגדולות באירופה, ומציע מגוון רחב של שירותים – מטיסות סדירות ועד טיסות לואו־קוסט, ביטוחים, והוספת שירותים משלימים לנוסעים. הפלטפורמה מתמקדת במתן חוויית שימוש נוחה, שקיפות במחירים, וגישה למאות חברות תעופה ברחבי העולם. עבור לקוחות ישראלים, MyTrip משמשת גם כפתרון נוח להזמנות בינלאומיות בזכות ממשק ידידותי ותמיכה מרחוק באנגלית.
50% מענהתוך 38.3 שעות בממוצע🔢 3 שלוחות
פתיחת פנייה לmy trip
פלוסי תחייג לנציג
עוברת את התפריט הקולי וממתינה בתור במקומכם.
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "my trip" היא באמצעות טופס יצירת קשר, מכיוון שזמן המענה במייל הוא חציוני של 19.5 שעות, מה שעלול להוות מבוי סתום. השימוש בטופס יאפשר קבלת מענה מהיר יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם my trip.
📅 פעילות השבוע
my trip ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
בקשה להחזר כספי
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי my trip זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'00:00 – 23:59
- שישי00:00 – 23:59
- שבת/חג00:00 – 23:59
📞 טלפונים
טלפונים של my trip
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-3720745נוסף
+65-313-88767🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
ב־my trip כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 אם יש לכם מספר הזמנה, 2 אם צריך עזרה באיתור מספר ההזמנה, או 3 אם עדיין לא ביצעתם הזמנה ובחרו לפי סוג הפנייה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcustomerservice@mytrip.support
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל my trip
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
4 פניות נפתחו ל-my trip.
- SP-002822החברה ענתהא. ר.·בקשה להחזר כספיהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהחזר כספי על טיסה שבוטלה. הזמנתי טיסה מתל אביב לרומא, וקיבלתי החזר רק על כיוון אחד מהטיסה. הכיוון השני, מרומא לתל אביב, לא הוחזר לי עד כה. מספר ההזמנה שלי הוא 1115-462-678. פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות של mytrip, ובכל פעם נאמר לי שהנושא בטיפול ושאקבל את ההחזר תוך 48 שעות. עם זאת, עברו כבר כמעט שלושה חודשים ועדיין לא קיבלתי את ההחזר המובטח. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני זקוק להחזר הכספי כדי לתכנן את הנסיעות הבאות שלי.
הפתרון המבוקשאבקש לקבל את ההחזר הכספי עבור הכיוון השני של הטיסה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים. אני מצפה לטיפול מהיר ומקצועי בנושא זה.
2 הודעות בתיק - SP-002081ממתינים ללקוחT. B.·בקשה להחזר כספיהבעיה
הזמנה טיסה בהזמנה מס' 1[הוסר] שבוטלה בעקבות המלחמה. לאחר שביקשנו החזר כספי, נעננו בחיוב במייל בתאריך 22 לאפריל (ראו תמונה מצורפת) ורשמו שתוך 5 ימים הכסף יוחזר. עד היום 08 למאי 2026 לא ראינו את ההחזר בחשבוננו. יש לציין שכרטיס האשראי שעימו ביצענו את ההזמנה נגנב ובוטל ולכן חסום, לכן אשמח אם תוכלו לבדוק מה סטאטוס ההחזר ואם ישנה בעיה צרו עימנו קשר כדי שנספק לכם כרטיס אשראי אחר או לחילופין אישור ניהול חשבון לצורך העברה בנקאית ישירות לחשבוננו. תודה
הפתרון המבוקשהחזר כספי
4 הודעות בתיק - SP-001590ממתינים לחברהa. b.·בקשה להחזר כספיהבעיה
FLIGHT 84UELL FLIGHT FOR OORDER 1[הוסר] FLIGHT FROM BANGKOK TO ABU DHABI AND FROM ABU DHABI TO TEL AVIV. THE FLIGHT WAS CHANGED AND LATER CANCELED BY ETIHAD AIRWAYS. I CONTACT MYTRIP CUSTOMER SERVICE ON MARCH 20 2026 AT 15:30. I ASKEDFOR MY MONEY BACK. UNTIL NOW I HAVE NOT RECEIVED A RESPONSE. AND I DID NOT RECEIVE MY MONEY THANK YOU AVRAHAM BEN ARY ZIONA BEN ARI
הפתרון המבוקשTO RECCEIVE MY MONEY
4 הודעות בתיק - SP-000783ממתינים לחברהי. כ.·בקשה להחזר כספיהבעיה
הגענו לאיסת המשך מטיסה שיצאה מטאבה בזמן מלחמת שאגת הארי. עקב עיכובים בלוז של הטיסה מטאבה ללרנקה פספסנו את חלון הצ׳ק אין לטיסת רויאל ג׳ורדניאן מלרנקה לפוקט דרך עמאן ובנגקוק. מבקש בבקשה ליצור איתי קשר טלפונית על מנת לפרט את מורכבות האירוע - [הוסר]
הפתרון המבוקשהחזר כספי בהתאם למדיניות האתר/החברה
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של my trip
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
+30-69439-06312androidteam@etraveligroup.comandroidsupport@etraveligroup.com🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של my trip
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על my trip:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
my trip – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- כתובת רשומהגוטוגייט בע"מ שדרות ביסקיין 4300, סוויטה 203 מיאמי, פלורידה 33137 ארצות הברית
ℹ️ אודות
על my trip
MyTrip היא פלטפורמת הזמנות טיסות ובתי מלון בינלאומית המאפשרת למשתמשים להשוות מחירים ולבצע רכישה אונליין בצורה פשוטה ומהירה. האתר מופעל על ידי קבוצת Etraveli, אחת מחברות התיירות הדיגיטליות הגדולות באירופה, ומציע מגוון רחב של שירותים – מטיסות סדירות ועד טיסות לואו־קוסט, ביטוחים, והוספת שירותים משלימים לנוסעים. הפלטפורמה מתמקדת במתן חוויית שימוש נוחה, שקיפות במחירים, וגישה למאות חברות תעופה ברחבי העולם. עבור לקוחות ישראלים, MyTrip משמשת גם כפתרון נוח להזמנות בינלאומיות בזכות ממשק ידידותי ותמיכה מרחוק באנגלית.
כתובת רשומה
גוטוגייט בע"מ שדרות ביסקיין 4300, סוויטה 203 מיאמי, פלורידה 33137 ארצות הברית
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
73%
מתוסכל
- מתוסכל73%
- רגוע23%
- כועס3%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בקשה להחזר כספי60%
- ביטול טיסה40%
- שינוי בפרטי הטיסה20%
- תמיכה טלפונית20%
- אישור הזמנה20%
- מספר כרטיס20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה לפני מספר חודשים יחד עם חברות. אני ביצעתי את הרכישה דרך האתר שלכם, והן דרך אתר אחר. בעקבות המצב הביטחוני בישראל, החברות שלי קיבלו הודעה על ביטול הטיסה והגישו בקשה להחזר כספי. לעומת זאת, אני לא קיבלתי מכם הודעה על ביטול הטיסה, אך אני יודעת בוודאות שהיא בוטלה. כשאני מנסה להתחבר לפרטי הטיסה שלי כדי לבדוק את מצב הביטול, נתקלת בבעיות. מתברר שכאשר הזמנתי את הכרטיס, האלגוריתם שמר את האימייל ומספר הטלפון של חברה שלי. עכשיו, בכל פעם שאני מנסה לברר מה קורה עם הטיסה, אני נתקלת בקשיים להתחבר לאתר. כשביצענו את ההזמנה, חברה שלי ניסתה להזמין דרך האתר שלכם, ולאחר מילוי כל הנתונים לא הצליחה להשלים את ההזמנה. החלטנו שאני אנסה, ומחקתי את כל מה שהיא הזינה ומילאתי את הפרטים שלי. לאחר ההזמנה, קיבלתי הודעה למייל שלי שהלקוח שהזמין את הכרטיס הוא על שמי, אך עם האימייל ומספר הטלפון של החברה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך my trip מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
38.3 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 6.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
2
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
4
0
1
0
0
0
0
1
3
0
2
6
2
1
2
3
1
1
1
1
0
0
1
1
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(6 פניות)סה״כ 31 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 4 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 3 |
| 09:00 | 0 |
| 10:00 | 2 |
| 11:00 | 6 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 1 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בmy trip השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
מגמות החיפוש עבור החברה "my trip" מצביעות על תנודתיות רבה במהלך התקופה שנבדקה. ניתן לראות כי בעוד שבחלק מהתקופה נרשמו עליות משמעותיות ברמת העניין, כמו בשבוע של ה-3 באוגוסט 2025 שבו רמת העניין הגיעה ל-100, ישנם גם פרקי זמ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על my trip
האם אפשר לשנות את השם אחרי שהזמנתי כרטיס טיסה?
בדרך כלל ניתן לבקש שינוי שם, אך זה תלוי בחברת התעופה ובסוג הכרטיס שהוזמן. חלק מהחברות מאפשרות תיקונים קטנים בלבד, כמו טעות באות אחת. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של MyTrip מיד לאחר שגילית את הטעות, כדי לבדוק את האפשרויות.
האם ניתן לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי?
האפשרות לביטול תלויה בתנאי הכרטיס ובמדיניות חברת התעופה. אם רכשת "הגנת ביטול" בזמן ההזמנה, ייתכן שתוכל לקבל החזר חלקי או מלא. במקרים אחרים, תיתכן גביית דמי ביטול מצד הספק.
מה קורה אם חברת התעופה ביטלה או שינתה את הטיסה שלי?
אם חברת התעופה משנה או מבטלת את הטיסה, תקבל הודעה אוטומטית מ-MyTrip. לאחר מכן ניתן לבחור בין שינוי מועד הטיסה, החזר כספי, או קבלת שובר לטיסה עתידית – בהתאם למדיניות הספציפית של חברת התעופה.
איך אני מוסיף שירותים כמו מושב מועדף או מזוודה נוספת?
את השירותים הנוספים ניתן להוסיף דרך עמוד ההזמנה באתר MyTrip או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. חלק מהאפשרויות זמינות ישירות מחברת התעופה לאחר רכישת הכרטיס.
האם אפשר לעשות צ'ק-אין דרך האתר של MyTrip?
בדרך כלל הצ'ק-אין מתבצע ישירות באתר של חברת התעופה, אך לעיתים MyTrip שולחת קישור ישיר לביצוע הצ'ק-אין באימייל עם פרטי ההזמנה.
באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?
MyTrip מקבלת תשלומים בכרטיסי אשראי בינלאומיים, PayPal ולעיתים גם באמצעי תשלום מקומיים – בהתאם למדינה ממנה מתבצעת ההזמנה. יש לוודא שהאשראי שלך מאפשר עסקאות בינלאומיות.
האם חובה להזין את השם בדיוק כפי שמופיע בדרכון?
כן. חשוב מאוד שהשם שיוזן יופיע בדיוק כמו בדרכון, כולל כל השמות הפרטיים ושם המשפחה, כדי למנוע בעיות בעלייה למטוס או סירוב מצד חברת התעופה.
לא קיבלתי אישור הזמנה במייל – מה לעשות?
קודם כל, כדאי לבדוק בתיבת הספאם. אם אין שם הודעה, ייתכן שהיה טעות בכתובת המייל או בעיבוד התשלום. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של MyTrip עם מספר הזמנה או פרטי תשלום כדי לוודא את מצב ההזמנה.
האם MyTrip מציעה שירות לקוחות 24/7 ובשפות שונות?
כן, שירות הלקוחות של MyTrip פועל מסביב לשעון ותומך בלמעלה מ-20 שפות, בהתאם למדינה בה הזמנת. השירות מספק מענה טלפוני וצ'אט אונליין למקרים דחופים כמו ביטול טיסה.
מה לעשות אם אני לא רואה את ההזמנה שלי באתר?
ייתכן שטרם הוזנה למערכת או שהמייל להזמנה שגוי. כדאי להתחבר עם אותה כתובת אימייל ששימשה להזמנה ולבדוק שנית. אם ההזמנה עדיין לא מופיעה – יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך איתור ידני.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-my trip
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על my trip
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- בקשה להחזר כספי
בקשה להחזר כספי
הבעיה: הזמנה טיסה בהזמנה מס' 1[הוסתר] שבוטלה בעקבות המלחמה. לאחר שביקשנו החזר כספי, נעננו בחיוב במייל בתאריך 22 לאפריל (ראו תמונה מצורפת) ורשמו שתוך 5 ימים הכסף יוחזר. עד היום 08 למאי 2026 לא ראינו את ההחזר בחשבוננו. יש לציין שכרטיס האשראי שעימו ביצענו את ההזמנה נגנב ובוטל ולכן חסום, לכן אשמח אם תוכלו לבדוק מה סטאטוס ההחזר ואם ישנה בעיה צרו עימנו קשר כדי שנספק לכם כרטיס אשראי אחר או לחילופין אישור ניהול חשבון לצורך העברה בנקאית ישירות לחשבוננו. תודה הפתרון המבוקש: החזר כספי
- בקשה להחזר כספי
בקשה להחזר כספי
הבעיה: FLIGHT 84UELL FLIGHT FOR OORDER 1[הוסתר] FLIGHT FROM BANGKOK TO ABU DHABI AND FROM ABU DHABI TO TEL AVIV. THE FLIGHT WAS CHANGED AND LATER CANCELED BY ETIHAD AIRWAYS. I CONTACT MYTRIP CUSTOMER SERVICE ON MARCH 20 2026 AT 15:30. I ASKEDFOR MY MONEY BACK. UNTIL NOW I HAVE NOT RECEIVED A RESPONSE. AND I DID NOT RECEIVE MY MONEY THANK YOU AVRAHAM BEN ARY ZIONA BEN ARI הפתרון המבוקש: TO RECCEIVE MY MONEY
- כללי
בקשה להחזר כספי
Re: Order 1102-380-126 On 27 February 2026, the airline KLM Royal Dutch Airlines officially canceled the booked flight due to operational considerations. The airline confirmed that passengers are entitled to a full refund. Despite multiple contacts with your customer service over the past two months, the refund has not been transferred to my original method of payment. I have repeatedly been informed that the matter is “under treatment” and attributed to the airline. However, my contractual relationship and payment were made directly with MyTrip. Accordingly, the responsibility to process and remit the refund rests solely with you. More than a reasonable period has elapsed since the cancellation. This letter constitutes formal notice demanding immediate payment of the full refund due. Unless the full amount is credited to my original payment method within 7 days, I will initiate a chargeback procedure through my credit card issuer for non-provision of service, without further notice. I expect your prompt confirmation that the refund has been processed. Sincerely, Shai Kendler Order 1102-380-126
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום, בוטלה לי הטיסה ועדיין לא קיבלתי החזר למרות שאצלכם כתוב שקיבלתי. אודה לטיפול דחוף. מס הזמנה 1[הוסתר]
📚 תוכן נוסף
עוד מ-my trip ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
