מבוסס על 17 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי עבר תאריך המשלוח והחבילה לא הגיע עדין משהו די מצוי אצליכם באתר אבל לא מקובל עלינו תנסו לעשות משהו ותגיבו בהקדם תודה!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | שלום, זאת הודעה דחופה מאוד חשבון שלי נחסם לא ברור למה, לא פעלתי באופן חריג רשום חשבון מושבת מספר מקרה: 200389514718 כבר תקוע מלא זמן ואני לא יכולה לרכוש. אבקש להעביר את הפנייה למנהל שיכול לשחרר את החשבון ולעדכן אותי. זמינה בנייד ובמייל. | 16/04/2026 בשעה 14:38 |
| מוצר חסר או לא סופק | ביצעתי מספר הזמנות ועדיין לא קיבלתי את המוצרים - מספרי ההזמנות הם - [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] . טרם קיבלתי אותם וברצוני לדעת מה גורלם. | 23/03/2026 בשעה 13:49 |
| פנייה בנושא שירות | עשיתי שתי הזמנות ועדיין לא קיבלתי אותם ב יותר מ200 הודעות של עלי אקספרס שלחתם לי לא מתאים החבילה בהכנה החבילה יוצאת החבילה במכס אבקש לא לשלוח לי שום הודעה קניתי להודיע לי באיזה חנות לגשת ולהסוף לא מתאים לי ביכלל לא הודעות ולא פירסומות בתודה מראש איבגי משה | 16/03/2026 בשעה 17:46 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה-[פרטים אישיים צונזרו]הזמנתי סכיני גילוח של Gillette labs לגברים מה17/01 טרם הגיע למשלוח בבית שמש hamal 1 beit shemesh תוכלו לבדוק ולעדכן אותי במידי? | 06/03/2026 בשעה 21:22 |
| פנייה בנושא שירות | הוזמנו בטעות 2 מוצרים זהים . אבקש לבטל אחד מהם. דחוף. | 22/02/2026 בשעה 11:03 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי דרככם מכשיר למיצוק בטן, ואחרי פחות מ-10 פעמים המכשיר הפסיק לעבוד | 18/02/2026 בשעה 00:58 |
| פנייה בנושא שירות | היי אני לאחרונה רציתי לבצע רכישה לא יכולתי להתחבר מהחשבון הרגיל שלי ולכן התחברתי ממפתח גישה שנוצר לי והוא IL20260201rcww מאז שנכנסתי לבצע מעקב במחשב נכנס לי אוטומטית עכשיו לא מצליחה בכלל להתחבר לחישבון מקבלת הודעות שחבילות נחתו בארץ לא יודעת מה לעשות תוכלו לעזור לי? | 11/02/2026 בשעה 10:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום צוות שירות הלקוחות של עלי אקספרס, נחסמה לי הגישה לחשבון שלי, ואני חדש באתר ואינני יכול לבצע רכישות. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, מרדכי יאיר בריח | 25/01/2026 בשעה 16:51 |
| איחור במשלוח | היי עבר תאריך המשלוח והחבילה לא הגיע עדין משהו די מצוי אצליכם באתר אבל לא מקובל עלינו תנסו לעשות משהו ותגיבו בהקדם תודה! | 07/01/2026 בשעה 14:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש את עזרתכם דחוף. בוצעו עסקאות רבות ללא אישורי ושולם מכרטיס האשראי שלי דרך חשבון לא מוכר. הבנק אינו מסייע בנושא. אנא בטלו את העסקאות והחזירו את הכסף שנגנב. תודה מראש על עזרתכם, דודי | 31/12/2025 בשעה 13:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני זקוק לעזרתכם. בוצעו עסקאות בכרטיס האשראי שלי מחשבון לא מוכר וללא אישורי, וכתוצאה מכך נגבה סכום כסף רב. הבנק לא מצליח לסייע לי בנושא. אנא בטלו את העסקאות והחזירו את הכסף שנגנב. תודה, דודי | 31/12/2025 בשעה 13:01 |
| פנייה בנושא שירות | בבקשה הונאה גנבו מחשבון אחר בכרטיס אשראי שלי | 31/12/2025 בשעה 12:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב שמי דודי ואני לקוח שלכם שנים לקוח טוב. בתאריך 17 לדצמבר 2025 נפרץ וגוהץ כסף על הכרטיס הויזה שלי אצלכם באתר 2 עסקאות גדולות אני מבקש ממכם אני לא יכול לבד . שם החשבון שלו il1497092316medae העונה על שם משתמש אחמד. תיכנסו או תעזרו לבטל את עסקאות שגנבו ממני . הגעתי אליכם דרך מרכז עזרה מהאתר . אני לא מכיר בעסקאות ויש כמעט 1660 שקל שבוצעו לא על ידי וגונבים ממני. כרטיס הויזה מסתים ב9921 ויזה כאל . יישראל. שלחתם במייל תמספר חשבון שם משתמש חסוי . אני לע יכול להיכנס לחשבון הזה בבקשה תבטלו תהזמנות שלו | 23/12/2025 בשעה 11:12 |
| בעיה בהזמנה | תאריך 251211 הזמנתי אוזניות ונרתיק עבורם ונשלחה לי הודעה למייל שהתגלתה בעייה במסירה של הנרתיק ולא פורט למה ובנוסף קיבלתי מייל לגבי האוזניות שהם הגיעו לנקודת האיסוף אך בפועל הם לא היו שם מצורף בזאת מספרי החבילות האוזניות-LR273834125NL ושל הנרתיק-RS1274709876Y דחווווווווף!!!!!! | 11/12/2025 בשעה 18:06 |
| איחור במשלוח | According to our information, the item in question was not delivered to addressee. In accordance with international law, the sender (of the postal item) is considered the rightful owner until delivery to the addressee. Please inform the sender, they should contact their local Postal Administration and request official inquiry in order to clarify the whereabouts of the item. Upon receiving the inquiry from the origin postal administration, Israel Post will reply depending on the findings of our investigation Sincerely, Customer Service Israel Post Co. | 07/12/2025 בשעה 14:47 |
| בעיה בהזמנה | קניתי לאחרונה לראשונה מעלי אקספרס והזמנתי מספר פריטים, כולל כרטיסי זכרון מסוג SD. בהזמנה שלי היה כרטיס לנובו בנפח 1 טרה, ממנו הייתי אמור לקבל שני כרטיסים, אך קיבלתי רק אחד. בנוסף, הזמנתי כרטיס סנדיסק בנפח 64 ג'יגה, וקיבלתי שניים במקום אחד. בסיכום, חסר לי כרטיס אחד מסוג לנובו וקיבלתי כרטיס אחד נוסף מסוג סנדיסק. אשמח לקבל תשובה בהקדם. בברכה, חיים רוטמן | 07/12/2025 בשעה 09:40 |
| בעיה בהזמנה | ההזמנה שלי מגיע לכתובת רחוקה ממקום מגורי רציתי שהההזמנה תגיע כמו בעבר לדואר רמת אשכול רחוב פארן 7 או לציטה בהר חוצבים ירושלים | 30/11/2025 בשעה 12:26 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
