מבוסס על 25 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום. מעוניין לבצע פריסה מחדש של ההלוואה לרכב 71457402. תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| חיוב שגוי | שלום רב, רכב מס' 487-24-004 של סניף באר-שבע שהועמד לרשותי כאשר רכבי תוקן, בעקבות תאונה במוסך "עמיגל" בבאר-שבע, הוחזר על ידי ביום 30.03.26. טופלתי לשביעות רצוני המלאה, בעת קבלת הרכב הנ"ל ובהחזרתו על ידי אביחי. אבל.... בעת קבלת הרכב הוצע לי לבצע ביטוח ביטול השתתפות עצמית, ועניתי בחיוב. עם החזרת הרכב נאמר לי שאקבל במייל אישור על הפרמיה שנגבתה ממני בשל הביטוח. עד היום טרם שמעתי מכם. אבקש לקבל מסמך המאשר את גובה הפרמיה ששולמה על ידי ל- [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה ובתודה מראש גדעון מאס (ת"ז [פרטים אישיים צונזרו]) | 16/04/2026 בשעה 18:35 |
| פנייה בנושא שירות | האם ניתן לקבל/לרכוש את כרטיס ה SD הכולל את תוכנות הניווט והדרך? | 05/04/2026 בשעה 01:07 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | בוקר טוב אני מבקש לדחות תשלומי רכב מספרו 5341381 כי יצאתי לחלת בבקשה להתחשב חודשיים קדימה אני מסודר ואף פעם לא חסרה אלי הוראת קבע אבל אנחנו במצב חירום בבקשה תודה רבה יום טוב נייד שלי 052.2256816 בבקשה לחזור אלי תודה | 30/03/2026 בשעה 13:50 |
| בקשה להחזר כספי | בוקר טוב , מבקש לבטל ביטוח חובה + מקיף לרכב ארקנה מספר : 14091204 החזרתי את הרכב לפריסבי רכב ותחבורה בע"מ , מספר פוליסה : [פרטים אישיים צונזרו] מספר סוכן 8865 , מבקש לקבל מייל חוזר על ביצוע וחישוב להחזר כספי בברכה יוסי לוטטי [פרטים אישיים צונזרו] נייד : [פרטים אישיים צונזרו] | 25/03/2026 בשעה 09:31 |
| מוצר פגום | שלוםרב, אני לקוחה של רנו , הכנסתי את הרכב שלי לטיפול שגרתי במוסך מנור ויצאתי עם חשבון של 1,247 ש"ח , על טיפול של החלפת שמנים ופילטר למזגן. מעבר לזה מנגנון הנעילה של המכסה המנוע היה תקול וניתנה לי הצעת מחיר של 488 ש"ח החלק + עבודה בקירוב של 1,000 ש"ח . למותר לציין שאניי התקנתי את מנגנון זה ב-125 ש"ח כולל מע"מ. התלונה שלי מתייחסת לטיפול שוטף שהינו יקר משמעותית לעומת דגמים אחרים של רכבים כמו כן, לקבל ממנור הצעת מחיר שהינה פי 10 מהמחיר בשוק , זה גובל בגזילה ובודאי שלא מועדד רכישה של רנו בעתיד. ברצוני לציין כי אני מטפלת ברכב זה רק במוסכים מורשים עד היום וכעת אני שוקלת לעבור לרכב מדגם אחר וכן לא להיכנס שוב למוסכים המורשים של רנו . בתודה מראש, עינת בן עטר התלונה מתייחסת לרנו קליאו 88-900-31 | 22/03/2026 בשעה 10:46 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב הזמנתי רכב חדש ב12.2.2025 צרי ויגו מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שילמתי מקדמה 2000 שח מספר לקוח 3036534559 ההזמנה לא בוצעה אני מבקש החזר המיקדמה בברכה אילן אורגד ת״ז [פרטים אישיים צונזרו] | 17/03/2026 בשעה 12:37 |
| בקשה להחזר כספי | אני מלא אכזבה מהשירות שקיבלתי מכם ומתכוון להגיש תביעה בגין יחס ושירות שאינו הוגן. בתאריך 26.12.2025 שילמתי עבור רכב שרכשתי בסוכנות כרמיאל את מלא התמורה שנתבקשתי לשם עבור הרכב מספר רישוי 55270204, בתאריך 31.12.25 עבר לחברתכם עוד סכום ממשרד הבטחון על סך 34500 ש"ח שאותו הייתם להחזיר לי , מאחר ונתבקשתי לשלם את מלוא העלות של הרכב ועל בסיס הבטחת הסוכנות בכרמיאל ומנהל האזור שהכסף של משרד הבטחון יתקבל אני אקבל זיכוי , עד רגע זה עבר כבר שלושה חודשים ואני משלם ריביות על ההלוואה גישור שלקחתי מהבנק כדי לשלם לכם את מלוא התמורה. בנוסף במעמד המסירה הרכב עם אפס מים ברדיאטור ויומיים לאחר מכן כבר הייתי במוסך בכרמיאל על עידכון גירסה שעכב כך הרכב תקוע במוסך כבר שבוע על בעיית וטעינה חשמלית. מאז שרכשתי את הרכב ובמיוחד לאחר קבלתו באמצע ינואר הרכב שהה במוסך יותר מאשר אצלי.. פשוט אכזבה ובמיוחד שלאף אחד הן במוסך והן בשירות לקוחות אין תשובות לתת לי וכל אחד מפנה אותי לאחר.. | 05/03/2026 בשעה 12:43 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | כשאמרתי לנציגות שלכם שיש לי בעיה שצריך לפתור ואני שוקל להגיש תביעה ייצוגית אז חשבתי שיפתרו את הבעיה אבל חוץ מטענות שום דבר לא קיבלתי שום מענה לא קיבלתי כל ההבטחות לא קוימו זה שיחזור אליי מנהל מכירות אזורי הוא לא חזר אליי אז כדאי שתבדקו כי אני שוקל אני בודק את האפשרות לא שוקל בודק את האפשרות להגיש תביעה ייצוגית נגד פריזבי | 24/02/2026 בשעה 14:11 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקש שתענו למכתב המצורף בדחיפות | 20/02/2026 בשעה 13:32 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום, ההתנהלות שלכם בלתי מתקבלת על הדעת. עסקת ליסינג טיפולי נסגרה לפני יותר מחודש, הרכב לא נמסר בטענה שהוא לא תקין, ומאז אתם פשוט נעלמתם — אין מענה, אין תאריך, אין רכב חלופי, אין מנהל שחוזר אליי. כל יום שעובר גורם לי נזק כספי. אם לא אקבל היום תשובה ברורה ממנהל + פתרון מיידי, אני פונה רשמית להגנת הצרכן ולייעוץ משפט | 09/02/2026 בשעה 19:04 |
| מוצר חסר או לא סופק | רכב שנרכש ב 23/12/25 עדין לא סופק בניגוד לחוזה שבו נכתב 14 ימי עסקים. הרכב לא נמצא....לא יודעים היכן הוא. מעבר לנציגה המכירות שכבר אינה יודעת בעצמה איך לעזור לנו, אין כל מענה והתייחסות. יש כאן הפרה בוטה של החוזה, זלזול, ופגיעה כספית. אין לי כל דרך ליצור קשר עם אף אחד אחר מעבר לנציגת המכירות, בכל מקום שאני פונה לא יודעים לעזור לי ואין מענה. אשמח באם מישהו אכן יעזור .... | 02/02/2026 בשעה 19:35 |
| פנייה בנושא שירות | שמי ארנון איש כוחות הביטחון ובן למשפחה שכולה. בתאריך 22/12/2025 רכשנו בסניף הרצליה רכב מדגם אקספנג G6. במעמד התשלום נאמר לנו כי מועד האספקה יהיה עד 25 ימי עסקים. הרכב נרכש על שם ולמען אימי, לופטיג רחל, אלמנת צה"ל בת 88, הנמצאת במצב נכות פיזית עם בעיות ראייה קשות ומטופלת סיעודית על ידי מטפלת 24/7. הרכב נועד בעיקר להסעת אימי לצרכים האישיים ולטיפולים רפואיים שוטפים. נכון להיום, מכרנו את הרכב הקודם כדי לרכוש את החדש. אבקש להפנות פנייה זו למנכ"ל החברה בבקשה להתחשב במצבנו ולעשות את המירב כדי לספק את הרכב בהקדם האפשרי מודה מראש על ההבנה ומקווה גם על ההתחשבות ( מצ"ב את הזמנת הרכב) בברכה, לופטיג ארנון | 01/02/2026 בשעה 10:18 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, עבדתי במכירות בסניף פ"ת בשנה שעברה, מבקש ערה בהשגת טופס סיום העסקה 161. תודה מראש, זמין ב- [פרטים אישיים צונזרו] ג'ואל כהן | 12/01/2026 בשעה 13:57 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פריסבי, ברצוני לדווח על תאונה שבה רכב אחר פגע ברכב הליסינג שלי, וכתוצאה מכך נגרם לרכב נזק. ניסיון לדווח על התאונה באתר שלכם - נכשל', ולכן אבקש לקבל טופס דיווח ידני, למייל. בברכה, דני לוי | 12/01/2026 בשעה 01:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני פונה אליכם פעם שניה בגלל רכבי, גוק ניסן מס.59375003. הרכב שלי בקושי בן שנתיים, 12.000ק"מ. לפני מספר חודשים נתקע הרכב והגעתי בגרירה למוסך מורשה של ניסן ברעננה. לטענתם מצלמות הרכב גומרות לי את המצבר. פניתי למרכז בו הרכיבו לי את המצלמות ולטענתם אין סיכוי כזה בעולם(אגב את הרכב קבלתי מכם עם המצלמות).חזרתי למוסך ושם התעקשו שוב שהבעייה היא במצלמות וניתקו לי אותן. מספר שבועות אני נוסעת ללא מצלמות והיום שוב הרכב נתקע ולא הגיב. היות וכבר 3 פעמים נתקעתי ככה עם הרכב (עם המצלמות ובלי המצלמות) אני דורשת שתחליפו לי את הרכב. כנראה שמכרתם לי רכב דפוק. לא מוכנה לצאת שוב לכביש עם פחד שמא אתקע באמצע הדרך נא טפולכם | 05/01/2026 בשעה 11:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. מעוניין לבצע פריסה מחדש של ההלוואה לרכב 71457402. תודה | 25/12/2025 בשעה 16:48 |
| בקשה להחזר כספי | שכרתי רכב לפני כשבועיים שלושה, ביום קבלת הרכב עברתי סדרת תלאות ובסוף קיבלתי בסניף גולומב רנו קפצ׳ר, הרכב לא היה נקי וללא דלק ובקשו ממני ללכת ולחזור מאוחר יותר, שחזרתי הרכב היה נקי אבל לא מתודלק.היום 12 נובמבר החזרתי את הרכב עם מיכל כמעט מלא (בכל התקופה נסעתי 130 ק״מ) ואז הסתבר לי שלא ניתן לתת לי החזר כספי למרות שהבאתי יותר דלק ממה שקיבלתי. גם גרמו לאי נוחות בקבלת הרכב גם קיבלתי רכב לא מתודלק וגם לא מזכים אותי על הדלק שנתתי לכם, אני מבקש שתבצעו חישוב בין שנתתם ובין מה שקבלתם ותזכו אותי על ההפרש.מצורף טופס קבלה וטופס החזרה. | 13/11/2025 בשעה 01:22 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ב-17.8 הזמנתי רכב בליסינג פרטי מחברתכם, אך עד היום לא קיבלתי את הרכב ולא קיבלתי תשובות בנוגע למצב ההזמנה. אבקש את עזרתכם בנושא. תודה מראש, איתמר הרשקו | 26/10/2025 בשעה 16:38 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, הרכב שלנו נמצא במוסך מאז שבוע שעבר, מספר רכב 14057104. זו הפעם השנייה שהרכב נכנס למוסך בשל אותה תקלה. לא ייתכן שאהיה ללא רכב בכל חודש בשל בעיות ברכבים שלכם. אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי, ותספקו לי רכב חלופי וכן זיכוי על התקופה שבה אני נאלצת לשלם ולהיות ללא רכב. תודה, חן | 26/10/2025 בשעה 16:38 |
| תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגע | נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרכש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימום כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: רכב אחר תקין לגמרי בלי שום ליקוי כמו שצריך להיות. | 23/10/2025 בשעה 12:25 |
| תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגע | נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרכש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימום כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: רכב אחר תקין לגמרי בלי שום ליקוי כמו שצריך להיות. | 23/10/2025 בשעה 12:23 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מנכ"ל חברת שרי פריזבי נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרחש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימו כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: 1. בדיקה מידית של הרכב על ידי נציג מוסמך של החברה . 2. תיקון מלא של כל הנזקים שנמצאו ברכב למסור לנו רכב תקין ב .100% 3. מבקש תגובתכם ואת פעולתכם ולו"ז ולטפול המצב, ולמסור לנו את הרכב בלי שום לקויים. מבקש התייחסותכם לאמור מעלה בהקדם האפשרי. ב ב ר כ ה, אינג' איהאב שחאדה מנהל המחלקה לניהול ופיקוח פרויקטים אגף שפ"ע מנהל התפעול ופיתוח תשתיות [פרטים אישיים צונזרו]/ [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] | 22/10/2025 בשעה 20:08 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | לכבוד: מנכ״ל חברת שרי פריזבי נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב החדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר / חיפה שלום רב, בתאריך 22/10/2025 הגענו לאסוף את הרכב החדש מדגם "טיגו 4" שנרכש מחברתכם, בסניף נשר / חיפה , תשלום מלא עבר תחילת ספטמבר. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו שריטות עמוקות על מכסה המנוע ,סמל רכב, וכן שריטות ונקודות צבע לבנות על הפנסים הקדמיים.. מעבר לפגמים החיצוניים ברכב, צוות הסניף התייחס אלינו בצורה לא מכבדת ולא מקצועית, דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אמון כלפי החברה. אין גבול לאכזבתנו מהחוויה ומהיחס שניתן לנו כלקוחות חדשים ותשלום מלא מלפני כ 50 ימים וזה מעבר לנהוג כ מקסימום חודש ימים . . לאור האמור לעיל, אנו דורשים: 1. 1. בדיקה מיידית של הרכב על ידי נציג מוסמך של החברה. 2. תיקון מלא של כל הנזקים שנמצאו ברכב ולמסור לנו רכב תקין ב 100%.2. 3. התנצלות רשמית על אופן היחס שניתן לנו בסניף.3. נשמח לקבל את תגובתכם ואת פעולותיכם לתיקון המצב ולמסור לנו את הרכב בלי ליקוים מבקש התייחסותכם לאמור מעל בהקדם האפשרי. בברכה אינג' איהאב שחאדה טל: [פרטים אישיים צונזרו] | 22/10/2025 בשעה 19:16 |
| פנייה בנושא שירות | רכב שנמצא עבמסגרת אחריות חדש ממתין לתיקון במוסך אסולין בבאר שבע מלפני כיפור. ניסן ג'וק 59315303 לא מקבל מענה מהמוסך | 09/10/2025 בשעה 16:01 |
| פנייה בנושא שירות | אני ממתין שמנהל ייזור אלי. אני םונה מסםר םעמים | 09/10/2025 בשעה 15:43 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
