מבוסס על 492 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי. אני ממתינה למשלוח ולא קיבלתי כל עדכון או יצירת קשר בנושא. השליח התקשר אליי אתמול פעם אחת, ולא הספקתי לענות לפני שהוא עזב. תודה מראש, Lihi Refael
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיה בהזמנה | רוצה לבדוק על החלפת הזמנה מס' [פרטים אישיים צונזרו] למשהו אחר אשמח שתחזרו אליי מיידית [פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 18:20 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, ברצוני להזמין טלוויזיה חכמה 50 אינץ' Samsung Crystal UHD 4K [פרטים אישיים צונזרו]. אודה אם נציג טלפוני יוכל לחזור אלי בהקדם על מנת שנוכל להשלים את תהליך הרכישה. תודה, אורון זיו אבירם אחזקות בע"מ | 20/04/2026 בשעה 16:37 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב לגבי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - בוצעה ב 8.4.26 - זמן אספקה לפי אתר KSP הוא 8 ימי עסקים - ההזמנה צריכה להיות מסופקת היום 20.4.26 לרא קיבלתי שום טלפון משליח שזה יסופק היום (שזה ניסול כל הימים שציינתם למשלוח) אני מבקש לקבל את המוצר היום - באם לא רני מבטל את העסקה ותובע אותכם להחזרת הכסף - ואפנה במקביל למועצה למרכנות המוצר מאוד חשוב לי ואני חייב לקבל אותו עוד היום | 20/04/2026 בשעה 15:39 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, אני לקוחה ותיקה שלכם. ביום רביעי האחרון בערב (ה-15.4) קיבלתי עם שליח את מכונת הקפה (הזמנה מס': 32636091) (מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]). המכונה הגיעה תקולה מהיצרן – יוצאים מים רותחים מפתח המקציף במקום מהקפה, וקיבלתי כוויה בבטן, שעברה דרך חולצה (מצורפות תמונות). המכונה מסוכנת לשימוש. אני מבקשת איסוף מהבית והחלפה בחדשה או זיכוי מלא. אין לי אין לי את הקרטון המקורי, כי אחרי יום בו הצלחתי לעשות פעם אחת קפה, זרקתי אותו. יש לי סרטון של המים הרותחים היוצאים ממקום המקציף חלב. וכמובן תמונות של הכוויה. שלחתי לכם פנייה כבר ביום שישי ואינני מבינה מדוע עדיין לא חזרתם אלי לפתור את הבעיה. תודה רבה שרית רום [פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 14:40 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי הזמנה שאינה שלי והחבילה שלי כנראה נשלחה ללקוח אחר | 19/04/2026 בשעה 18:42 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי ממכם שואב שוטב והוא לא שוטף אני רוצה להפעיל את האחריות בבקשה איך אני עושה את זה | 19/04/2026 בשעה 16:54 |
| בעיה בשליחות | אני ממתין יותר משבועיים למוצר שאני הזמנתי ושילמתי עליו דרככם . ועד היום לא קיבלתי אותו וזה מאוד דחוף לי . אני רק מקבל כמה פעמים שניסו לייצור קשר טלפוני מחברת השליחויות שאני לא זמין בנייד לצורך אספקת החבילה עם המוצר ..אך אני מודיע לכם הודעתי להם מספר פעמים שאני זמין זמין כל שעות היום ולא קיבלתי שום שיחה בקשר לאספקת. של המוצר ..וגם אני כל שעות היום מחכה בבית לקבל את המוצר .. והמוצר או הטלפון לא מגיעים ...למה זה קורה לכם עם שרות כזה מזלזל ...מאוד חבל !!! רוני ( ירושלים) [פרטים אישיים צונזרו]. אורה (אישתי) [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 15:04 |
| בעיה בהזמנה | שלום. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. באישור הזמנה שנשלח נרשם כי האספקה בחנות מבשרת ואף לא חוייבתי עבור משלוח. אני ביקשתי - אספקה לבית הלקוח ברחוב בית הכרם 7 ירושלים . מבקשת לוודא שאכן ההזנה ישירות לבית הלקוח , מדובר באישה מבוגרת מאוד ששרק משלוח עד הבית הינו אופציה בשבילה. אנא אשרו. תודה רבה לימור בן עמרם | 16/04/2026 בשעה 12:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קניתי היום לפני שנה בדיוק (15/04/2025) מכשיר Ninja. היום המכשיר התקלקל ועושה קצר – מפיל את החשמל מיד כשמחברים אותו. אני פונה אליכם היום כי זה היום האחרון לאחריות. אשמח לטיפול במסגרת האחריות. מצורפת חשבונית. תודה | 16/04/2026 בשעה 00:25 |
| בעיה בהזמנה | שלום המספר הזמנה שלי32513483 מי 03/04/2026. התקשרו אליי לפני עשרה ימים אמרו לי שאני צריכה לקבל אחרי יום יומיים .וכבר אני רושמת פעם השני האימייל שעדיין לא קיבלתי שום תשובה. וגם היום אמרו שלחיות בקשר איתם למחרת שאני צריכה לקבל את התנור וגם אין תשובה . בבקשה תבררו מה עם העניין שלי ואם צריך לבטל את הקנייה אז תגידו לי שאני אבטל את הקנייה .תודה | 15/04/2026 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב מסרתי פלאפון אייפון 16 פלוס לפני 21 יום לבדיקה עד היום לא קיבלתי את המכשיר בסניף קרית גת אמרו טיפול עד 10 ימים מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לבדוק מה קורה תודה | 15/04/2026 בשעה 14:18 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | רכשתי מדפסת מסוג זירוקס B235 לאחר התקנתה וכאשר אני ניסיתי להטעין בדפים הסתבר לי להפתעתי הרבה כי דפים מסוג A4 אינם מתאימים למדפסת והם גדולים מדי למחסנית מעולם לא נאמר לי ולא מפורסם במפרט כי היא אינה מתאימה לדפי A4. הדבר פוגע לי באופן קשה ביותר בעבודתי כעו"ד . נא לחזור אלי באופן בהולל. | 15/04/2026 בשעה 11:55 |
| ביטול עסקה | מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] תאריך רכישה 17/3/2026 רכישה באינטרנט עם כרטיס אשראי. הוזמן שעון על ידי בת זוג שלי מהאתר ורק היום כמעט חודש אחרי הגיע מייל מאוריין חברת המשלוחים שהם לא מגיעים לאיזור שלנו בכלל. מבקש לבטל את ההזמנה | 14/04/2026 בשעה 20:47 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שולחת הודעות מרובות ללא מענה בושה | 13/04/2026 בשעה 19:52 |
| בעיה בהזמנה | לכבוד שירות הלקוחות של חברת KSP, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את מצב המשלוח שלי. המשלוח היה אמור להגיע היום, אך לא הצלחתי לקבל מידע ברור בנושא. כשניסיתי לברר, הופניתי לגורמים שונים ואף אחד מהם לא הצליח לאתר את ההזמנה שלי במערכת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, [שם השולח] | 13/04/2026 בשעה 15:50 |
| בעיה בהזמנה | מה קורה איתכם? למה אין שום דרך לברר לגבי המשלוח הייתי אמורה היום לקבל אותה ומפנים אותי ממקום למקום ובשום מקום לא נרשמה ההזמנה | 13/04/2026 בשעה 15:48 |
| ביטול עסקה | שלום רכשתי מקרר ביום ראשון ה12/4 וביקשתי כמה שיותר מהר נאמר לי עד 3 ימי עסקים מתקשרים מחברת ההובלה בחורה ממש לא מקצועית ולא נחמדה להגיד לי שיגיעו ביום ראשון הבא בלי לתת שעות בלי לדעת כמה עלות מנוף שום דבר . לא רצה לתת אחרי לדבר איתו אמרה יקח לפחות יומיים שיחזרו אלייך וניתקה . אני בשוק מה יחס ושירות הזה מבקשת שיחזרו אלי דחוף לפני ביטול עסקה . אין לכם בלעדיות על מקררים יש מלא חברות | 13/04/2026 בשעה 12:02 |
| פנייה בנושא שירות | מעוניין לדעת אם דרושים עובדים באזור נהריה | 13/04/2026 בשעה 11:41 |
| ביטול עסקה | מבקש לבטל את ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] של 2 המסכים ולקבל החזר מלא עבורם. ההזמנה לא סופקה, ואני פונה אליכם שוב ושוב, ואין שום מענה מצדכם, ואין אפשרות ליצור קשר טלפוני ישירות. אפילו הבוט הפסיק לענות. בדיחה של שירות. | 13/04/2026 בשעה 11:35 |
| בירור סטטוס טיפול | אשמח לדעת מה קורה עם שינוי המשלוח לאיסוף עצמי מסניף יבנה הזמנתי 2 מחזירי. אייר טאג שואב אבק ואוזניות אייר פודס | 12/04/2026 בשעה 12:43 |
| בעיה בהזמנה | היי, לגבי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]: הזמנתי איסוף מסניף אילת. לפי מה שאני רואה, כל המוצרים כבר אמורים להיות בסניף, חוץ ממגן המסך שאמור להגיע ב-15/04 לפי האתר. לא ברור לי למה קיבלתי שאפשר להגיע לאיסוף רק ב-23/04. אני לא אהיה באילת בתאריך הזה, אבל כן אהיה שם בתאריכים 16-17/04. רציתי לברר אם אפשר להגיע לסניף בימים האלה ולקבל את ההזמנה. תודה רבה 🙏 | 11/04/2026 בשעה 02:22 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | קנינו בקיי אס פי סניף אילת מכונת קפה מסוג נינג'ה חשבונית מספר396040 מיום 26.6.25 שהתקלקלה. פניתי לסניף הקרוב של קיי אס פי לתיקון ובו נציגכם הפנה אותי ליבואן בהתאם למספרי טלפונים המופיעים בחשבונית. פניתי ליבואן ולטענתו המוצר לא יובא על ידו ועלכן אין לו אחריות למכשיר. אבקש שתמצאו פתרון ותפנו אותי למעבדה באזור ירושלים שתתקן את המכשיר שנמצא במסגרת האחריות. | 09/04/2026 בשעה 17:21 |
| פנייה בנושא שירות | קנינו בקיי אס פי סניף אילת, מכונת קפה של נינג'ה (חשבונית מספר 396040 מתאריך 26.6.25) שהתקלקלה. פניתי לאחד הסניפים לתיקון ובסניף הפנו אותי ליבואן, פניתי ליבואן בהתאם לטלפון שעל גבי החשבונית, בהתאם להנחיה שקיבלתי בסניף קיי אס פי, אך היבואן לא היה מוכן לקבל את המוצר לתיקון משום שלטענתו הוא אינו היבואן של המכשיר. אבקש למצוא פתרון ולהפנות אותי למעבדה באזור ירושלים כדי שאוכל לתקן את המכונה בהקדם.ל | 09/04/2026 בשעה 17:08 |
| בעיה בהזמנה | היי הזמנתי הזמנה מוקדמת מספר [פרטים אישיים צונזרו] לאילת סניף צפון. הזמנתי MacBook Pro m5 pro בצבע space black מחר אנו מגיעים לאסוף את ההזמנה, ורציתי לדעת אם אפשרי להחליף את הצבע של המחשב ל כסוף. ראיתי שיש במלאי את אותו המחשב בצבע כסוף, אשמח למענה מכם מאחר ואין אפשרות להתקשר למס טלפון. | 09/04/2026 בשעה 16:26 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע למוצר שרכשתי מסניף חוצות המפרץ, אותו לא קיבלתי. ניסיתי לקבל מענה דיגיטלי דרך האתר, אך לא היה ניתן בשל תקלה באתר. בנוסף, ניסיתי ליצור קשר טלפוני, אך גם שם לא הצלחתי לקבל מענה. מספר המק"ט של המוצר הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לקבל מענה בהקדם. תודה מראש, חלבי האיל | 09/04/2026 בשעה 15:20 |
| בעיה בהזמנה | הודעת הלקוח: שלום ביום שישי 27.3 אספתי מסניף בילו. הזמנה של שני מכשירים להכנת גלידה מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]. המכשירים היו אמורים להיות מתנה לפסח. הקרטון של אחת הקופסאות היה קצת קרוע אבל לא ייחסתי לכך חשיבות. הערב כשהבת שלי פתחה את הקופס היא גילתה כי המכשיר דולף (זה בעצם עם נוזלי שאמורים להקפיא). מצורפות תמונות. ניתן לראות את החלודה, כלומר הדליפה היתה כבר הרבה זמן קודם לאיסוף. המכשיר השני היה בסדר ללא תקלה. אודה לכם על החלפת המוצר. אני פונה שוב כי פנייתי הקודמת נסגרה. לא שמתי לב שחזרתם אלי במייל | 07/04/2026 בשעה 16:05 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה לקנות נגן קלטות . הנגן הקיים שלנו לא תקין . אודה על קבלת תשובה עם הצעות לנגן. כתובת מגורים רחוב מלבסקי 5 עיר ימים נתניה | 05/04/2026 בשעה 13:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום ביום שישי 27.3 אספתי מסניף בילו. הזמנה של שני מכשירים להכנת גלידה מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]. המכשירים היו אמורים להיות מתנה לפסח. הקרטון של אחת הקופסאות היה קצת קרוע אבל לא ייחסתי לכך חשיבות. הערב כשהבת שלי פתחה את הקופס היא גילתה כי המכשיר דולף (זה בעצם עם נוזלי שאמורים להקפיא). מצורפות תמונות. ניתן לראות את החלודה, כלומר הדליפה היתה כבר הרבה זמן קודם לאיסוף. המכשיר השני היה בסדר ללא תקלה. אודה לכם על החלפת המוצר. | 02/04/2026 בשעה 03:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אני קיבלתי שואב חדש. החלק ששוטף רצפה הוא לא תקין. כל הזמן מודיע לי שהרוש ניקוי שלו תקוע. לא הצלחתי להשתמש אפילו פעם אחת.. אני חושבת שמגיע לי החלפת מוצר. אני מבקשת בבקשה לעצור איתי קשר. | 01/04/2026 בשעה 00:26 |
| בעיה בהזמנה | שלום לפני מספר ימים בוצעה הזמנה לשני פרטיים מס 32358755 מס מעקב 15019351 פריט אחד-מכונת קרח הגיע השני-לא בבקשה הבהרה בנושא | 31/03/2026 בשעה 19:16 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מתי אני אמור לקבל את הזמנה?????? באזור אישי כתוב 30 במרס?????? | 31/03/2026 בשעה 17:57 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקש לקבל עוד היום את המיחם שקניתי היום | 31/03/2026 בשעה 15:47 |
| פנייה בנושא שירות | רציתי לדעת מה הטווח מחירים הכי זול של מחשב נייד בסניף בטבריה | 31/03/2026 בשעה 12:04 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי לפני כחודש וחצי אוזניות של סוני, לצערי לפני מסר ימים הפסיקו לעבוד, מה אני אמור לעשות כדי להחליף, או שיתקנו אותם. הרכישה היתה באתר, קיבלתי בסניף רבין פתח תקווה. תודה | 30/03/2026 בשעה 22:21 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני יכול להזמין את הפריט הזה מהמחסנים שלכם, וזמני אספקה בבקשה ון מק"ט : [פרטים אישיים צונזרו] | 30/03/2026 בשעה 19:15 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה לברר אם אני יכול להזמין את הפריט מהמחסן שלא נמצא באף סניפים ון מק"ט : [פרטים אישיים צונזרו] ממתין לעדכון | 30/03/2026 בשעה 19:12 |
| בקשה להחזר כספי | קניתי מדפסת HP וכשפתחתי וראיתי את הגודל החזרתי לקופסא. המדפסת ענקית ולא מתאימה לצרכים שלי מבקשת לבטל את העיסקה ולהחזיר את המדפסת ([פרטים אישיים צונזרו] (Printer One-in-All Format Wide 9730 Pro OfficeJet HP Printer האם עלי למלא טופס או רק לגשת לסניף ממנו אספתי את המדפסת? | 30/03/2026 בשעה 16:13 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת לשלם ולשמור פריט עד מחר | 30/03/2026 בשעה 15:23 |
| בירור סטטוס טיפול | הזמנתי לפני 9 ימים מוצר, וטרם קבלתי עדכון לגביו, אשמח | 30/03/2026 בשעה 13:04 |
| בירור סטטוס טיפול | קניתי ביום שלישי 24.3.26 בחנות של ksp באשקלון סנו ספארק אמרו לי שתוך יומיים שלוש המוצר יגיע עבר כבר שבוע ולא קיבלתי שום הודעה ולא התקשרו אליי. אשמח לדעת מה קורה עם המוצר שהזמנתי | 30/03/2026 בשעה 12:58 |
| בעיה בהזמנה | בוקר טוב, אבקש לעדכן את כתובת האימייל שלי לכתובת הנכונה: [פרטים אישיים צונזרו]. כרגע מופיעה אצלכם כתובת שגויה, ולכן איני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי. תודה, שי עמיקם | 30/03/2026 בשעה 12:36 |
| מוצר חסר או לא סופק | לא קיבלתי את המוצר שלי | 30/03/2026 בשעה 11:00 |
| מוצר פגום | מסרתי כרטיס מסך פגום בסניף נשר ביום שלישי 24/3 וביקשתי להחליף אותו כי הכרטיס באחריות. חשבונית מספר 291334, קריאה מספר 779679. הובטח לי שיתקשרו כשאפשר להחליף, עד עכשיו לא התקשרו !! מחר אני נוסע לסניף ודורש !!!! שיחכה לי כרטיס מסך תקין !!! | 30/03/2026 בשעה 03:43 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אבקש לבטל את הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה, נתנאל. | 29/03/2026 בשעה 13:26 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רכשתי גיפט קארד על סך 50 שקלים, אך אני נתקל בקושי לקבל את הקוד. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אילאיי | 29/03/2026 בשעה 12:33 |
| בעיה בהזמנה | לבעלי יש 200 ₪ הקיימת ברשותך בתו דיגיטלי,באנו לעשות הזמנה באתר וכתב שזה לא תופס את הפריטים שבחרנו.שקראתי את התקנון ראיתי שאין מגבלה. רצינו לרכשו סוללות AAA+ מזמרה+את לגינה למה לא מצליחה להשתמש בתו? | 29/03/2026 בשעה 12:15 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, אני פונה אליכם בתחושת אכזבה קשה לאחר רכישת סט מלא של סירי ומחבתות Q Silver בעלות של 1,315 ש"ח. כמי שהשתמשה שנים בסדרה השחורה של המותג והייתה מרוצה מאוד, החלטתי להתחדש בסט הנירוסטה הכסוף. הקפדתי לשטוף את כל הכלים היטב לפני השימוש הראשון לפי ההנחיות, אך התוצאות פשוט עגומות: 1. הידבקות חריגה: למרות שימוש בשמן, האוכל נדבק בצורה קשה לתחתית הסירים והמחבתות. השתמשתי עד כה ב-3 סירים ובמחבת אחת גדולה, ובכולם החוויה הייתה זהה – בלתי אפשרי לבשל איתם בצורה תקינה. 2. שינוי צבע: לאחר שימוש אחד בלבד במחבת הגדולה, הצבע שלה השתנה לחלוטין (מצורף לינק לדגם: [הדביקי כאן]). אני מרגישה מיואשת מהקנייה הזו. השקעתי סכום משמעותי במוצר שאמור להיות איכותי, ובפועל אני חוששת להמשיך להשתמש בשאר הסט שעדיין חדש בקופסה. אשמח לדעת מה הפתרון שאתם מציעים? האם ייתכן שמדובר בסדרה פגומה? כרגע הכלים לא ממלאים את ייעודם הבסיסי ואני מבקשת לבדוק אפשרות להחזרה או החלפה לסדרה השחורה והמוכרת. מצורפות תמונות של המחבת לאחר השימוש. | 28/03/2026 בשעה 23:35 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי לפני שעה בסניף ksp באילת. השם על הקבלה היה של זה שהיה איתי ולא שלי ואשמח לשנות פרטי שם לקוח ולקבל את החשבונית מחדש. הפרטים הנכונים הם: עדי מלול, [פרטים אישיים צונזרו], רחוב שד מנחם בגין מזכרת בתיה. | 27/03/2026 בשעה 15:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי טבלט ושילמתי עבורו. כעת אני רואה כי מצוין שהמוצר אזל מהמלאי. האם עדיין ישנו טבלט זה במלאי? תודה מראש על המענה, חיים מרדכי שטרן. | 26/03/2026 בשעה 19:44 |
| בעיה בהזמנה | קניתי מפזר חום - מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הוא לא תקין - מקפיץ את החשמל בדירה והשקע נהיה שחור נא לחזור אלי | 26/03/2026 בשעה 18:43 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | הי קניתי מפזר חום וכשהגעתי הביתה וחיברתי אותו הוא מייד קיצר והפיל ת החשמל תחזרו אלי בהקדם | 26/03/2026 בשעה 18:41 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה אחרונה שלי בצעתי ושילמתי בסניף עפולה ב 23/3/26 באופן אישי ולא רואים אותה באתר באישור אישי לכן אין לי איך לעקוב ולדעת מתי יהיה מוכן. מאוד מעוכזבת שאין שום אפשרות למענה טלפוני. אודה לתשובה בהקדם. תודה | 26/03/2026 בשעה 16:48 |
| בעיה בהזמנה | שלום, מבקשת לקבל חשבוניות מס ח פ 313641235 -אדריכל איגנט פלדבלום מספר הזמנה היא [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 26/03/2026 בשעה 16:44 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני מבקש שיחה חזרת מנציג דחוף | 26/03/2026 בשעה 14:58 |
| בקשה להחזר כספי | בתאריך 16.3 רכשתי מכם מחשב. בתיאור המוצר באתרכם נכתב במפורש: "מקלדת ועכבר כלולים". בפועל, המוצר סופק ללא האביזרים הנלווים. פניותיי החוזרות לשירות הלקוחות בווטסאפ נענו בתירוץ תמוה לפיו "פריט מציאון יכול להגיע ללא מקלדת ועכבר". יובהר כי טענה זו מהווה הטעיה בפרסום לפי חוק הגנת הצרכן. "מציאון" אינו פוטר את העסק מחובת הגילוי הנאות ומאספקת המוצר כפי שהוצג בעת המכירה. נציגי השירות סירבו לספק לי את כתובת המייל של פניות הציבור – התנהלות המעידה על חוסר תום לב וניסיון להתחמק מאחריות. דרישתי: אספקת המקלדת והעכבר המקוריים לביתי בתוך 3 ימי עסקים, או זיכוי כספי הולם בגין החוסרים. במידה והדבר לא יבוצע, אדרוש את ביטול העסקה עקב אי-התאמה (לפי סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן), הכולל איסוף המוצר על חשבונכם והחזר כספי מלא ללא דמי ביטול. ראו במכתב זה התראה רשמית לפני הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ולמועצה לצרכנות. | 26/03/2026 בשעה 13:07 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] יום לאחר שהדלקתי את המכשיר הוא פשוט נכבה על דעת עצמו ביקשתם לקחת אותו לבדיקה עברו מאז שבועיים ופשוט נעלמתם אין מענה בשירות לקוחות כבר זמן של 14 יום נגמר וכל הזמן הזה הוא בכלל אצלכם פשוט ביזיון של התהנלות אני מבקשת שמישהו מטעמכם יחזור אלי או שאתקשר לחברת האשראי ואעשה סירוב עסקה ממש מרגיש עוקץ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | 26/03/2026 בשעה 11:31 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, רכשתי אצלכם מכשיר Kindle Scribe, ולצערי הוא אינו מתאים לי. אני מעוניין להחזירו. אבקש להגיע לסניף הקרוב אליי בבני ברק לצורך החזרה. תודה, עמוס גור | 25/03/2026 בשעה 22:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אבקש להחזיר מוצר חדש שרכשתי עקב תקלה במוצר | 25/03/2026 בשעה 18:22 |
| בקשה להחזר כספי | ביטול הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] עשיתי דרך האפליקציה וביטלתי דקה אחרי. שלום, תודה על פנייתכם ל-KSP. פנייה מספר [פרטים אישיים צונזרו] בנושא ביטולים וזיכויים התקבלה בהצלחה. כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות וביעילות דרך ערוץ ה WhatsApp, נבקשכם ללחוץ על הכפתור המצורף להמשך התהליך. לחיצה על הכפתור תסייע לנו לקצר את זמן הטיפול - תודה על שיתוף הפעולה. המשך תהליך | 25/03/2026 בשעה 17:01 |
| פנייה בנושא שירות | אודה להצעת מחיר עבור S25FE | 25/03/2026 בשעה 13:48 |
| בעיה בהזמנה | שלום ביצעתי הזמנה של מכונת קפה פיליפס לאיסוף עצמי בסניף כפר סבא הירוקה, מאחר ואנחנו אוספים בעצמנו נבקש לאסוף עוד השבוע. 32295703. אנא עדכנו בהקדם. תודה. | 25/03/2026 בשעה 12:48 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר עם מספר 32309235 בתאריך 23 לחודש, ועדיין לא קיבלתי הודעה על קבלת המוצר. אשמח לקבל עדכון בנוגע למצב ההזמנה. ההזמנה מיועדת לסניף קניון השרון בנתניה. בתודה, זהר תמיר | 25/03/2026 בשעה 12:01 |
| ביטול עסקה | ביום שני חייגה אליי נציגה ואמרה שהמכונת כביסה תסופק לי למחרת (אתמול בין 16:00-18:00 ) חיכיתי אך המכונת כביסה לא הגיעה אנחנו לפני חג יש לי טכנאי להתקנה מחר מה קורה עם המשלוח? מבחינתי לבטל את ההזמנה ואקנה ממקום אחר!!!! אבל אין מענה בשום מקום!!!!! יש את חוק הטכנאים ואני מתכוונת ללכת עם זה עד הסוף חיכיתי לו והוא לא הגיע בושה לחברה כל כך גדולה כמוכם!!! | 25/03/2026 בשעה 11:25 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי מחשב בהרכבה אישית מksp וכבר די הרבה זמן סטטוס ההזמנה שלי נמצא בשלב של טיפול בהזמנה במחלקת המכירות ורציתי לדעת איך ההזמנה שלי מתקדמת | 25/03/2026 בשעה 11:16 |
| בעיה בהזמנה | היי עשיתי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] של מנגל גז, בעת ביצוע ההזמנה היה כתוב אספקה עד 31.3, במייל אישור הזמנה שקיבלתי כתוב עד 20 ימי עסקים, מתי אקבל את המשלוח? תודה | 24/03/2026 בשעה 15:17 |
| מוצר פגום | בירור לגבי מוצר תקול שנימסר לסניף לפני כחודש | 24/03/2026 בשעה 11:20 |
| פנייה בנושא שירות | היי, קניתי אצלכם מחשב לפני כמה ימים ואני לא מצליחה להפעיל אותו בכלל. אפשר לעזור לי להבין מה עושים או למי לפנות? תודה | 23/03/2026 בשעה 18:38 |
| אי קבלת מענה מהחברה | ב8.3 הזמנתי טלוויזיה. הגיעה לא תקינה באריזה פתוחה ללא ניילונים עם מדבקה מלקוח קודם שהחזיר את המוצר בעבר. מאז אין מענה כלל. פניתי בכל הדרכים : watsapp, מייל, פניות באינטרנט עדיין אין מכנה. | 22/03/2026 בשעה 16:33 |
| בקשה להחזר כספי | שירות לקוחות גרוע אני רוצה לקבל זיכוי על הזמנה שלי . הזמנתי פלטה והיא לא חדשה . שלחתי בווטסופ סרטון באותו יום שאספתי אותה ואין מענה יותר ממכם | 22/03/2026 בשעה 13:52 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי בתאריך 15/3 שולחן גיימינג מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ובתאריך 18/3 מסך מחשב מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] רציתי לדעת מתי יגיעו המוצרים הם אמורים להגיע עם שליח עד הבית. | 22/03/2026 בשעה 13:49 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ביצעתי הזמנה ה מספר: [פרטים אישיים צונזרו] - מערכת נעילה חכמה לדלת (כולל Keypad) Aqara Smart Lock U200 - צבע שחור (מק"ט 318270). ברצוני לתקן ולהחליף את הצבע לכסוף. תודה רבה, אייל | 22/03/2026 בשעה 12:45 |
| בעיה בהזמנה | קניתי מחשב בהרכבה אישית מספר ההזמנה שלי הוא32112768 ורציתי לשאול אם אפשר לדעת אם התחלתם בהרכבה של המחשב האישי שקניתי | 22/03/2026 בשעה 12:37 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנה מספר: 32037231 שבוצעה בתאריך 9.3 עדיין לא הגיע ולפי המעקב שליחויוצ רק ב18.3 הועברה להפצה ועדיין לא לשליח. תצרו איתי קשר בהקדם, הזמנו במיוחד בגלל מעבר דירה ומצויין מפורש באתר שיגיע תוך 1-7 ימי עסקים. למה רק ב18.3 ההזמנה נקלטה באיחור של 11 יום ? | 22/03/2026 בשעה 10:44 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של KSP, אבקש לעדכן את מספר הטלפון שלי למספר החדש: [פרטים אישיים צונזרו]. איני יכול להזמין מוצרים מכיוון שהקוד נשלח למספר הנייד הישן שלי. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, מוטי גלעדי | 21/03/2026 בשעה 14:38 |
| בעיה בהזמנה | שלום אני צפוי לקבל בשבוע הבא כיסא סימולטור גיימינג לנהיגה שהזמנתי בתאריך 17.3 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לא אהיה בבית לקבל את המשלוח אך אשתי תהיה נא צרו עימה קשר בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] אירה. הכתובת היא יצחק שמיר 11 דירה 70 טירת הכרמל תודה | 20/03/2026 בשעה 15:31 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הורים שלי הזמינו מכונת כביסה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] כתובת משה דיין ירושלים, הם פנסיונרים, מחכים בבית לקבל מכונה, אף אחד לא עדכן אותם מתי הם יקבלו אותה, תחזרו אלי הדחופות ותעדכנו. | 19/03/2026 בשעה 14:38 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אני רוצה להשתתף בשיווק שותפים באתר KSP ניסיתי להשיג אותכם בכל דרך אפשרית אבל אין מענה מעל לחצי שנה כבר.. אשמח שיחזרו אליי בהקדם כדי שאני אפרסם את המוצרים. יש לי כמות לקוחות גדולה שמחפשים מוצרים מסוימים שיש לכם!! | 19/03/2026 בשעה 12:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשתי אייפון 17 פרו מקס בצבע לבן מסניף חדרה שבמתחם מיקס. נאמר לי שהאספקה תתקיים תוך 6 ימים, אך עברו יותר מכך ועדיין לא יצרו איתי קשר מהסניף. אני מבקשת לקבל את המכשיר שרכשתי במשלוח עד הבית, ולא להגיע לאסוף אותו בעצמי. אשמח לדעת מתי המכשיר שלי יגיע. בברכה, שירלי | 19/03/2026 בשעה 10:32 |
| בעיה בהזמנה | אני צריך הנפקת חשבונית על הזמנה שהייתה לי רושם מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 18/03/2026 בשעה 23:50 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי חשבונית מס [פרטים אישיים צונזרו] על סך 152 ש"ח על שם ורונין איגור על רכישה שבוצעה היום ב-18/3/2026 בשעה 13:17 בסניף K.S.P בתל אביב. בחשבונית מופיע מספר הנייד שלי לצד מספרים נוספים. אודה לבירור העניין ותשובתכם בהקדם. | 18/03/2026 בשעה 19:32 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני לא מצליחה לבצע רכישה עם העברה בנקאית אשמח שנציג יחזור אלי ויעשה איתו את הרכישה | 18/03/2026 בשעה 13:36 |
| בעיה בהזמנה | עשיתי אתמול הזמנה שכתוב שאצל חברת האשראי היא לא אושרה על ידי. אני רוצה לראות אם גם אצלכם זה לא אושר כי קיבלתי מייל שההזמנה אושרה. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 18/03/2026 בשעה 11:43 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב אני מבקשת מייל של ההנהלה כמה שיותר דחוף זה לא הגיוני ההתנהלות שאני שולחת מיילים כבר שבוע ואף אחד לא עונה לי לגבי חלק שהבאתי לתיקון ואין לי אפילו מידע עליו מה קורה שמנהל יחזור אליי בהקדם מספר קריאה 772573 | 17/03/2026 בשעה 08:21 |
| מוצר פגום | היי, קיבלתי ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] כאשר החלק השמאלי אינו מודבק כמו שצריך. זהו פגם במוצר. מוצר זה עלה יחסית הרבה. אבקש את התייחסותכם. ראו תמונה מצורפת. בתודה, משה דנה | 16/03/2026 בשעה 21:07 |
| מוצר פגום | שלום. רציצי לדעת מתי מקבל מעבד חדש לפני שבוע מסרתי מעבד תקול להחלפה מספר קריא 775028 | 16/03/2026 בשעה 16:00 |
| בקשה לפיצוי | היי קניתי מכשיר גאלקסי s26 חדש בסניף רוטשילד ראשון לציון ורוצה לעשות טרייד אין לגאלקסי s26 אולטרה הנייד קטן לי מיידי המוכר לא אמר לי עבד עליי במחיר גם אני אדם נכה של ביטוח לאומי אני רוצה טרייד אין ופיצוי בבקשה | 16/03/2026 בשעה 14:20 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני רוצה שמנהל/ת יחזרו אלי בהקדם לגבי התנהלות שלהם עוד היום ! | 16/03/2026 בשעה 13:34 |
| בירור סטטוס טיפול | מה קורה עם ההזמנה שלנו עבור מועד ההספקה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] חכם איריס נייד [פרטים אישיים צונזרו].אף אחד לא יצר קשר לגבי ההזמנה שאמורה להגיע עד היום 16.3.26 | 16/03/2026 בשעה 11:56 |
| בעיה בהזמנה | שלום הזמנתי מזרון למיטה של.תינוק היום יום אחרון לקבל את המשלוח ולא יצרתם איתי קשר מה קורה זה מאוד דחוף .ההזמנה התבצעה 4.3.26 הספקה 16.3.26 תאריך אחרון מועד הספקה איפה זה .לא ייצרתם קשר מספר הזמנה על שם איריס חכם 31950953 .בבקשה לטפל בדחיפות נייד [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 16/03/2026 בשעה 11:54 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום רב, ביצעתי הזמנה באתרכם עבור שואב אבק, אך עדיין לא קיבלתי עדכון לגבי הסטטוס של ההזמנה. אשמח לבדוק: 1. האם ההזמנה נקלטה במערכת? 2. מה הסטטוס הנוכחי של ההזמנה ואיפה נמצא המוצר? 3. מתי אני צפוי לקבל את המוצר בנקודת החלוקה? מספר חשבונית מס: 467508 שם מלא: דניס קואו טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש על העזרה. בברכה, דניס קואו | 15/03/2026 בשעה 17:42 |
| פנייה בנושא שירות | היי אני רןצה לשלם עם הנקודות באמריקן אקסרפס יש לי 58 אלף נקודות אומר לי שאין מזפיק גם על מוצר של 100 שקל למה? | 15/03/2026 בשעה 17:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לגבי חלק של מלטשת | 15/03/2026 בשעה 17:35 |
| פנייה בנושא שירות | לגבי חלק של מלטשת | 15/03/2026 בשעה 17:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ב-12.11.24 רכשנו אצלכם תחנת עגינה מדגם Belkin Connect Universal USB-C 11 in PRO Dock ([פרטים אישיים צונזרו], [פרטים אישיים צונזרו]). לצערנו, אחד מכבלי ה-HDMI בתחנה לא עבד כבר בתחילה, וכעת גם הכבל השני אינו פועל. נשמח לדעת אם ניתן לטפל בבעיה במסגרת האחריות, כולל אפשרות לשליחת טכנאי לתיקון. במידה והאחריות אינה תקפה, נודה אם תוכלו להעביר לנו הצעת מחיר לתיקון באמצעות טכנאי שלכם ואופן ההתקשרות עמו. תודה מראש על טיפולכם, בברכה, תומר שפר נייד: [פרטים אישיים צונזרו] | 15/03/2026 בשעה 15:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לצוות שירות הלקוחות של KSP, אני מעוניין בתיאום שירות התקנת מחשב חדש מחלקים שנרכשו בסניף אילת. אבקש לבצע את ההתקנה המלאה בסניף שלכם בבאר שבע. תודה מראש על הטיפול בבקשתי. בברכה, נסים לוי | 15/03/2026 בשעה 13:43 |
| פנייה בנושא שירות | מחסום חניה מתקפל מנועל מבית smith , יש פרסום מבצע במחיר 119 ש"ח , ואילו כאשר אני נכנסת לאתר המחיר הינו 169 ש"ח . אני אשמח לרכוש את המוצר במחיר מבצע 119 ש"ח . אודה לתשובתכם. | 15/03/2026 בשעה 13:40 |
| בקשה להחזר כספי | אני חייב נציג דחוף שיחזור אלי אתם לא עונים בשום פלטפורמה יש לי זיכוי ואני לא מוצא אותו ואני גם לא מבין איך לרכוש איתו באתר | 15/03/2026 בשעה 13:34 |
| בעיה בהזמנה | היי קנינו תנור נשמח לדעת אם אפשר לפתוח או להמתין לטכנאי? הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 15/03/2026 בשעה 13:34 |
| בעיה בשליחות | היי אני רוצה להזמין משטחי החתלה כמות של 50 חבילות לכמה משפחות במשפחה באתר לא ניתן אשמח לעזרתכם עם שליחות עד הבית ברמת גן שכונת קרניצי | 15/03/2026 בשעה 13:30 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי כונן חיצוני מהאתר שלכם מסוג Adata האם אפשר להחליף אותו לכונן מסוג Transcend ולשלם את ההפרש לפני שהוא יוצא אליי? צירפתי את החשבונית | 15/03/2026 בשעה 13:28 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני רוצה לדבר שיחה טלפונית על רכישת מוצר נא ליצור קשר טלפוני [פרטים אישיים צונזרו] | 15/03/2026 בשעה 13:16 |
| פנייה בנושא שירות | תקלה במכונת הקפה | 15/03/2026 בשעה 12:58 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | תקלה במכונת הקפה נינג׳ה שרכשתי מיכם לפני 3 חודשים לחזור אלי דחוף | 15/03/2026 בשעה 12:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קניתי באתר שלכם כונן קשיח חיצוני מסוג Adata )החשבונית מצורפת( ברצוני להחליף את המוצר לאחר מסוג של Transcend 2TB ולשלם את הכסף הנוסף האם אפשר להחליף לפני שהמוצר מגיע אליי? | 15/03/2026 בשעה 12:49 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי לפני כמה ימים מסניף ksp אילת מכשיר מסוג Ipad air 11 inch m3. וכשבאתי להפעיל אותו בבית, כל תהליך ההפעלה של הגדרת השפה והמדינה, וההתאמה למכשיר האייפון שלי, היה ממש ממש ממש תקוע ואיטי. ממש. זה ממש הזוי. לקנות כזה מכשיר טוב ונחשב ולקבל דבר כזה. לקח לי 3 שעות להצליח להפעיל אותו בסוף ולהיכנס אל המכשיר. הוא גם היה תקוע ולא נתן לכבות אותו. נכון לעכשיו הצלחתי ואני עובד עם האייפד והכל טוב לכאורה. אבל אני רוצה לדעת שהמוצר שיש ברשותי הוא ללא תקלות שיצוצו לי חלילה בעתיד. אני רוצה שתוודאו לי זאת בבקשה. זה באמת הזיה. | 15/03/2026 בשעה 12:01 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי דרככם את המוצר מנקה חלונות אלחוטי , קיבלתי אותו ביום רביעי והשתמשתי בו היום לראשונה כאשר אני שואבת את המים , הם יוצאים החוצה מה שלא אמור לקרות | 14/03/2026 בשעה 08:39 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום רציתי לקנות דגם של מצנן אוויר והבנתי שאין במלאי בסניפים וצריך להזמין מראש לסניף מסוים ואחר כך לבוא לאסוף אחרי כמה ימים איך אני יכול להזמין ? לא עונים לי בטלפון! | 13/03/2026 בשעה 14:43 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב, בתאריך 5.3 הגעתי פיזית לסניף של KSP ורכשתי טלוויזיה. במעמד הרכישה נאמר לי כי ההתקנה תתואם ותתבצע בתוך עד 5 ימי עסקים. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] נכון להיום חלף כבר יותר משבוע ממועד הרכישה, ועדיין לא יצר איתי קשר גורם מטעמכם לצורך תיאום התקנה. מדובר באי־עמידה במסגרת הזמנים שנמסרה לי בעת הקנייה, דבר שגורם לעיכוב בשימוש במוצר שרכשתי. אבקש לקבל בהקדם האפשרי מועד התקנה ברור ומיידי. בנוסף, לאור העיכוב ואי־עמידה בהתחייבות שניתנה לי, אבקש את התייחסותכם לפיצוי הולם על חוסר הנוחות שנגרם. אשמח להסדיר את הנושא במהירות ובדרך נעימה מולכם, ומקווה שלא יהיה צורך בפנייה לגורמים נוספים. בברכה, עידו סיון [פרטים אישיים צונזרו] | 13/03/2026 בשעה 10:28 |
| פנייה בנושא שירות | ברצוני לרכוש הפריט הבא: SDCG3-64GB-64GB microSD האם יש אצלכם ? ומחיר צריך בין 1 עד 2 (תלוי במחיר) אספקה בחנותכם ברחוב חשמונאים תל אביב אודה להתיחסותכם ומתי ניתן לקבל המוצר (יצרן מועדף קינגסטון) | 12/03/2026 בשעה 16:47 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] האם יש אחריות למוצר- לכמה זמן? אצל מי ואיך פונים | 11/03/2026 בשעה 19:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שמי מאיר ואני מנהל חשבונות בחברת רפאל ב.ד. בעמ בתאריך 10/2/26 בוצעה עסקה ע"ס 470 שח בכרטיס שספרותיו מסתיימות ב-2654 ע"ש יוגב כוהנים. אודה לקבלת החשבונית | 11/03/2026 בשעה 16:13 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני מתכנן לנסוע לאילת במסגרת העבודה, ולכן חשבתי לרכוש טלפון חדש ולשריין אותו אצלכם ב-KSP. עם זאת, בשל המצב הביטחוני, ייתכן שהנסיעה תבוטל. רציתי לדעת אם זה יהיה בעייתי אם לא אאסוף את המכשיר, או האם אני מחויב לאסוף אותו לאחר ההזמנה. תודה רבה, פלג ביתן | 09/03/2026 בשעה 17:32 |
| פנייה בנושא שירות | היי הגשתי תלונה על סניף נוף הגליל, אני מתנצלת בסוף נתנו לי אחלה שירות. תודה | 09/03/2026 בשעה 13:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, סניף נוף הגליל שעות פעילות משעה 10 בבוקר! אני מול הסיף בזמן אזעקה וכבר הסתיים האירוע ואחרי 7 דק בעובדים הגיעו והתיחסות על הפנים גם מאחרים וגם המון אנשים מחוץ לסניף מחכים ואחרי שהגיעו אחרי 7 דק מסיום האירוע היה עוד התראה בלי אזעקה ולא רצו לפתוח וכל האנשים התעצבנו אנחנו כבר חצי שעה רק מחכים להם שיפתחו הסניף!!!!!!! שירות על הפנים וזרת פעם ראשונה ואחרוננב שאני מזמינה! | 09/03/2026 בשעה 12:42 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי מחשב אצלכם והלך הספק חשמל, עד איזה שעות אפשר לשים את המחשב במעבדה בקריון בקרית ביאליק? | 09/03/2026 בשעה 10:55 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי מחשב אצלכם והלך הספק חשמל, עד איזה שעות אפשר לשים את המחשב במעבדה בקריון בקרית ביאליק? | 09/03/2026 בשעה 10:53 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אבקש להחזיר מקרן קול שרכשתי, אשר אינו מתאים לי. המוצר נרכש עבורי על ידי בני, יניב סמולניק, בתאריך 25/02/2026, בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], חשבונית מספר 557028. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה. בברכה, סמולניק עמוס | 08/03/2026 בשעה 15:58 |
| פנייה בנושא שירות | האם אתם מקבלים כרטיס פייטר? | 08/03/2026 בשעה 15:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, בתאריך 9/1/26 רכשתי מכם מוצר בסכום של 1,356 ש"ח באמצעות כרטיס אשראי המסתיים בספרות 3807. אודה לכם אם תוכלו לשלוח אליי את חשבונית המס עבור רכישה זו. בתודה, יאיר בן ציון | 08/03/2026 בשעה 00:20 |
| בעיה בהזמנה | שלום. ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט לפני יומיים. מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]. ברצוני להוסיף מוצר להזמנה עמ שלא להצטרך לשלם בשנית משלוח. אני יוצא היום למילואים, אשמח אם תוכלו ליצור קשר עם אישתי, שירה הורוביץ, במספר [פרטים אישיים צונזרו] או במייל [פרטים אישיים צונזרו] לצורך הוספת המוצר והתשלום. בברכה גלעד הורוביץ | 06/03/2026 בשעה 10:49 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מבקש ביטול הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] על סך 1242 ש"ח -פנייה לשירות לקוחות בווטסאפ 209184644 | 05/03/2026 בשעה 19:50 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מבקש לבטל הזמנת טלוויזיה, הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] על סך 1242 ש"ח, פנייה לשירות לקוחות בווטסאפ 209184644, לא קבלתי התייחסות. היום 05/03/2026, מועד אספקה 12/03/2026 | 05/03/2026 בשעה 19:47 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת לבטל בדחיפות הזמנה, כדי שאוכל לבצע הזמנה חדשה. מספר ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 04/03/2026 בשעה 11:44 |
| בעיה בהזמנה | היי בנוגע להזמנה מספר- 31917227 נכשל אימות מספר טלפון של בעל הכרטיס יש טלפון נוסף [פרטים אישיים צונזרו] בעלת הכרטיס - אבלין בכור [פרטים אישיים צונזרו] הנייד -[פרטים אישיים צונזרו] נא עדכנו תודה אורית סער | 04/03/2026 בשעה 10:44 |
| פנייה בנושא שירות | ערב טוב, אני מנהלת בית ספר יסודי ביישוב דרוזי בצפון יאנוח, רציתי לבדוק אם תוכלו לעזור לי לחבר עוד תלמידים מתקשים כלכלית לרכוש מחשבים ולהצטרף ללמידה מרחוק בכך שתתרמו להם מחשבים ניידים/ טאבלטים או כל כלי שיוכלו להתחבר ללמידה דרכו. המון תודות מראש בהוקרה תגריד סיף יסודי א׳ יאנוח | 03/03/2026 בשעה 00:27 |
| פנייה בנושא שירות | הייתי היום , 2.3.26 שעה 16.00 בסניף פול בנתניה ואני חוששת שהשארתי שם על הדלפק את משקפי הראייה שלי ואני זקוקה להם נואשות. אינני יכולה לראות עם משקפי שמש. פניתי אליכם במייל ודרשתם למלא את פרטי כרטיס האשראי שלי ולא ברור לי מדוע. מה הקשר לשכחת משקפיים פרטיות לחלוטין , שמשמשות ומתאימות רק לי ולדרישה למלא כרטיס אשראי עם כל הפרטים לרבות קוד סודי, האם ירדתם לגמרי מהפסים? איזה רושם זה משאיר על הלקוח? אבקש לבדוק לאלתר עם סניף פולג בדיקה הכי פשוטה בעולם: האם נשכחו שם משקפי ראייה??? | 02/03/2026 בשעה 20:04 |
| פנייה בנושא שירות | יש טעות בחשבונית תחזרו אלי דחוף | 02/03/2026 בשעה 14:08 |
| פנייה בנושא שירות | מעונין לרכוש כיריים אינדוקציה מדגם [פרטים אישיים צונזרו]. נא לחזור טלפונית | 01/03/2026 בשעה 18:52 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מעוניין לדעת אם סניף רמת גן ביאליק פתוח בימים אלו לאיסוף. תודה מראש, צור רופין | 01/03/2026 בשעה 15:40 |
| פנייה בנושא שירות | היי האם הסניף ksp לגונה אילת פתוח רגיל עכשיו בזמן המלחמה? | 01/03/2026 בשעה 14:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אשמח לדעת האם סניף בני ברק-ששת הימים פתוח בימים אלו כרגיל. תודה | 01/03/2026 בשעה 13:31 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב רכשתי מתנות לגו לנכדי, מס' קבלה [פרטים אישיים צונזרו] מסתבר שאחד מהלגו שרכשתי יש ברשותו אשמח להחזיר את הלגו ולקבל זיכוי לרכישת לגו אחר. מבקשת להחזיר את Lego City Command Truck 60374 אני לקוחה ותיקה ונאמנה שלכם ראו היסטוריית רכישות תודה רבה צילה ברוך אל [פרטים אישיים צונזרו] | 27/02/2026 בשעה 20:23 |
| בעיה בהזמנה | היי שלום, אני רוצה לברר לגבי ההזמנה שעשיתי של בושם לאסוף מאלעד בתאריך 1.3, אנחנו מגיעים יום לפני בתאריך 28.2 אם אפשר לאסוף את הבושם לפני בסניף תרשיש? תודה | 27/02/2026 בשעה 12:25 |
| בעיה בהזמנה | היי שלום, עשיתי הזמנה לבושם לאסוף באילת בתאריך 1.3, אנחנו מגיעים יום לפני בתאריך 28.2 האם נוכל לאסוף את זה מסניף תרשיש יום לפני בתאריך 28.2 במקום 1.3? תודה | 27/02/2026 בשעה 12:22 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אני מעוניינת להחזיר. רק כעת ניגשתי להזמנה, לא הסתכלתי עליה עד עכשיו. היא היתה בבית ולא הסתכלתי על ההזמנה עד עכשיו. אפשר להחזיר? בבקשה? | 26/02/2026 בשעה 23:08 |
| מוצר פגום | היי, אני קניתי ממכם השבוע מסניף אילת אוזניות אלחוטיות של RAZER מסוג blackshark v2 pro ומשום מה לא משנה מה אני עושה אני לא מצליח שהמחשב יקלוט את המיקרופון שלהם, אני מצליח לשמוע מהם אודיו אבל המיקרופון כאילו ולא קיים. ניסיתי לחבר אותו למחשב גם הדונגל, חיבור כבל ישר וגם בלוטוס והמיקרופון לא עובד בכל אחד מהם. אפילו יותר מזה, ניסיתי לחבר אותם לטלפון הנייד שלי וגם שם אותה הבעיה, מעביר את האודיו מהטלפון אבל ללא מיקרופון. במצב כזה הייתי מגיע למסקנה שהמיקרופון פשוט תקול אבל אתמול שניסיתי לגרום לזה לעבוד הורדתי את התוכנה של RAZER כדי לשחק שם עם ההגדרות ועוד לפני שהפסקתי לשחק שם עם הדברים זה פשוט עבד משום מקום. חשבתי שהבעיה נפתרה אך מאז אותו רגע זה לא חזר לעבוד בכלל. אשמח שייצרו איתי קשר בנוגע לפתרון לבעיה הזאת כי זה מבאס מאוד שהסיבה העיקרית לשמה קניתי את האוזניות האלה זה בגלל המיקרופון ודווקא הוא זה שלא עובד. תודה מראש | 26/02/2026 בשעה 18:53 |
| בעיה בהזמנה | קניתי מדפסת לפניי חודשיים, הפסיק לעבוד. ניסיתי לאתר את ההזמנה באתר אבל בגלל שנקנה עם השם וטלפון שלי אבל כתובת מייל שונה מהרגיל שלי המערכת שלכם לא מעלה את ההזמנה שלי. ראו הזמנה מצורפת | 26/02/2026 בשעה 13:40 |
| בעיה בהזמנה | מנסה ללא הצלחה לשלם על הזמנה מקבלת שגיאה הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 26/02/2026 בשעה 12:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי מכשיר Xiaomi 15T Pro 12GB+1TB ואני רוצה לעשות טריידין לטלפון s26 plus החדש. האם אפשרי? | 26/02/2026 בשעה 12:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לרכוש את המכשיר סמסונג גלקסי אס 26 אולטרה במסגרת המכירה המוקדמת. רציתי לברר אם יש אפשרות לטרייד אין עבור סמסונג גלקסי אס 22 אולטרה, ואם כן, מהו המחיר הסופי לאחר ההחלפה. תודה מראש על המענה. בברכה, שחר קספרסקי | 26/02/2026 בשעה 12:21 |
| פנייה בנושא שירות | ישראלוקס חפ 510678345, בתאריך 8.2.25 קנינו מאצלכם סך של 1255 ש"ח. אני צריכה את החשבונית. תודה. | 26/02/2026 בשעה 12:19 |
| בעיה בהזמנה | בוקר טוב, אני נתקל בקושי לבצע הזמנה לאחר מספר ניסיונות ובדיקת הפרטים. האם אפשר לקבל עזרה בנושא? תודה, יעקב טרוזמן | 26/02/2026 בשעה 11:44 |
| פנייה בנושא שירות | נהג שליח אתמול 25.02.2026 15.48 קשרה עבל אני לא יכולתי לענות! מה עם חבילה שלי איך אני מקבל אותו למה הוא למדקשר שוב או לא עונה על שיחה חוזר שלי, אני לא ידעה מה זה חברה שליח הם לא בסדר לא מתימין לחברה כמו KSP צור איתי קשר בנייד [פרטים אישיים צונזרו] אני היתי לקוח מרוצה עבל זה יכולה מהר לשנות | 26/02/2026 בשעה 11:24 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, לפני כחודש השארתי אצלכם שעון חכם לתיקון במסגרת 14 הימים מאז הקנייה, ועדיין לא קיבלתי עדכון או מענה בנושא. אבקש לדעת מהו סטטוס התיקון ומתי אוכל לקבל את השעון בחזרה. בתודה, נריה ישראל | 26/02/2026 בשעה 10:51 |
| ביטול עסקה | שלום, פניתי אליכם מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה בבקשה שתחזרו אליי, מאחר ונפלה טעות בחיוב. חויבתי בסכום מלא, למרות שהבנתי מפרסום שלכם שניתן לחלק את התשלום עד 10 תשלומים. אין באפשרותי לעמוד בתשלום מלא, ולכן אני מבקשת לבטל את העסקה ולחייב בפריסה לתשלומים. אחרת, אאלץ לבטל את העסקה. אבקש שתצרו איתי קשר למענה אנושי ולא תשאירו הודעות מוקלטות. אני לקוחה שלכם, אנא התקשרו אליי לטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. תודה, בן דוד נעמי | 25/02/2026 בשעה 23:55 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] רכשתי מכם כבל HDMI ואני מעוניין להחזירו, מכיוון שהכבל שקיבלתי אינו תואם את הכבל שהזמנתי. לא הבחנתי בכך כאשר קיבלתי את המוצר, הכבל שסופק לי הוא של חברה אחרת ולא של החברה שהזמנתי. תודה, יוסי מיץ | 25/02/2026 בשעה 20:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אתמול קניתי RTX 5080 PNY מסניף רמות בבאר שבע, באתר מצויין שמקבלים קוד למשחק Resident Evil החדש שאמור לצאת, כיצד אני אמור לקבל אותו? תודה. | 25/02/2026 בשעה 17:53 |
| חיוב שגוי | שלום, רכשתי מיטה עכשיו ובחשבונית אני רואהטעות בחיוב, נא לחזור אליי בהקדם. אחרת אבטל את העיסקה. תודה נעמי בן דוד | 25/02/2026 בשעה 17:52 |
| ביטול עסקה | רכשתי מיטה לפני מספר דקות וחייבו אותי בסכום לא נכון. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי, אחרת אאלץ לבטל את העסקה. תודה, נעמי בן דוד. | 25/02/2026 בשעה 17:50 |
| חיוב שגוי | לכבוד שירות הלקוחות של חברת KSP, רכשתי מיטה שפרסמתם, ונראה שנפלה טעות בחיוב. אני מבקשת שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, נעמי בן דוד | 25/02/2026 בשעה 17:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני לקוח קבוע שלכם כבר שנים רבות, ומזה זמן מה איני מצליח להיכנס לאתר של KSP במחשב ויוצאת לי הודעה שהבקשה נחסמה או השירות חסום זמנית! אנא תבררו את פשר הבעיה ותפתרו אותה בהקדם האפשרי על מנת שאוכל להמשיך ליהנות משירותיכם! בתודה ובכבוד רב אשר ארונוף | 25/02/2026 בשעה 17:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני לקוח קבוע שלכם כבר שנים רבות, ומזה זמן מה איני מצליח להיכנס לאתר של KSP במחשב ויוצאת לי הודעה שהבקשה נחסמה או השירות חסום זמנית! אנא תבררו את פשר הבעיה ותפתרו אותה בהקדם האפשרי על מנת שאוכל להמשיך ליהנות משירותיכם! בתודה ובכבוד רב אשר ארונוף | 25/02/2026 בשעה 17:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני לקוח קבוע שלכם כבר שנים רבות, ומזה זמן מה איני מצליח להיכנס לאתר של KSP במחשב ויוצאת לי הודעה שהבקשה נחסמה או השירות חסום זמנית! אנא תבררו את פשר הבעיה ותפתרו אותה בהקדם האפשרי על מנת שאוכל להמשיך ליהנות משירותיכם! בתודה ובכבוד רב אשר ארונוף | 25/02/2026 בשעה 17:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני לקוח קבוע שלכם כבר שנים רבות, ומזה זמן מה איני מצליח להיכנס לאתר של KSP במחשב ויוצאת לי הודעה שהבקשה נחסמה או השירות חסום זמנית! אנא תבררו את פשר הבעיה ותפתרו אותה בהקדם האפשרי על מנת שאוכל להמשיך ליהנות משירותיכם! בתודה ובכבוד רב אשר ארונוף | 25/02/2026 בשעה 17:31 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני לקוח קבוע שלכם כבר שנים רבות, ומזה זמן מה איני מצליח להיכנס לאתר של KSP במחשב ויוצאת לי הודעה שהבקשה נחסמה או השירות חסום זמנית! אנא תבררו את פשר הבעיה ותפתרו אותה בהקדם האפשרי על מנת שאוכל להמשיך ליהנות משירותיכם! בתודה ובכבוד רב אשר ארונוף | 25/02/2026 בשעה 17:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני לקוח קבוע שלכם כבר שנים רבות, ומזה זמן מה איני מצליח להיכנס לאתר של KSP במחשב ויוצאת לי הודעה שהבקשה נחסמה או השירות חסום זמנית! אנא תבררו את פשר הבעיה ותפתרו אותה בהקדם האפשרי על מנת שאוכל להמשיך ליהנות משירותיכם! בתודה ובכבוד רב אשר ארונוף | 25/02/2026 בשעה 17:29 |
| פנייה בנושא שירות | אני מעונין להזמין אצלכם כ-2-4 יחידות של אומגה 3 מקס אלטמן במחיר 95 ש.ח ליחדה. אני מבקש לקבל את זה בסניפכם ברחוב ששת הימים בבני ברק. מבקש לקבל את קוד הקופון בכדי להזמין. מה הוא קוד הקופון. תודה | 25/02/2026 בשעה 16:54 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב לשירות הלקוחות של KSP, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שביצעתי, שעדיין לא קיבלתי את המשלוח שלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את המצב ולסייע בפתרון העניין. תודה מראש על עזרתכם, שלמה היילברון | 25/02/2026 בשעה 16:26 |
| בעיה בהזמנה | שלום נשולחן הגיע ,אבל איש ההרכבה להרכיב את השולחן לא הגיע . מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] חשבונית [פרטים אישיים צונזרו] מתי יגיע ? תודה אילנה | 25/02/2026 בשעה 15:59 |
| בעיה בהזמנה | אהלן הזמנתי תוסף חלבון וטרם קיבלתי אפשר לבדוק. תודה | 25/02/2026 בשעה 15:49 |
| בעיה בהזמנה | אהלן, טרם קיבלתי מוצר שהזמנתי אין לי כאן את הפרטים. זה היה תוסף חלבון תודה | 25/02/2026 בשעה 15:47 |
| בעיה בהזמנה | אבקש שתחזרו אלי לגבי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] יש לי 2 טלפונים שאישרתי את התשלום ועדיין שולחים לי הודעה שיש בעיה | 25/02/2026 בשעה 15:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. מבקש לשטף חוות שרות גרוע שחוותי בסניף שלכם באילת. הגעתי לסניף בכוונה לרכוש 1 מתוך 3 שביררתי לגביהם. ב1 מהדגמים היו 2 מבצעים, 1. 50 שח טלגרם, 2. 8% cash back. לאחר התלבטות החלטנו לרכוש דגם עם 8% cash back שניתן להשתמש בו לקניית מוצרי נעמן באתר. מוכר אמר שנקבל cash back לאחר 10 דקות בסמס. לאחר 10 דקות שלא קיבלנו, חזרנו ושאלנו למה. אז הוא אמר : מחילה אם משתמשים 50 טלגרם אז לא מקבלים cash back, ואז התברר שזה לא cach back בכלל, זה 8% הנחה על מוצר שנרחוש באתר של חברת נעמן. למרות שכתוב בפרוש cash back. חוסר מקצועיות בגבול של זלזול. ביטלנו הכל, ויצאנו עם טעם רע מהסניף. מצרף חשבונית. אכזבה גדולה! | 25/02/2026 בשעה 15:30 |
| בקשה להחזר כספי | הייתי אמורה לקבל החזר בהעברה בנקאית על מוצר שהחזרתי ב22/2, אמרו תוך יום-יומיים שאראה את הכסף בחשבון ולא נכנס לי כלום, רציתי לברר מה עם ההחזר. | 25/02/2026 בשעה 15:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קניתי נייד של אפל ואני רוצה לבדוק אם אתם נותנים שירות של התקנת אייקלאוד חדש במחשב | 25/02/2026 בשעה 13:56 |
| בעיה בהזמנה | היי, הזמנתי אתמול משלוח והתכוונתי להזמין ג'ל לצביעת זקן בצבע חום בינוני ובטעות הזמנתי צבע חום כהה, אתם יכולים להחליף לי את ההזמנה בבקשה? | 25/02/2026 בשעה 12:57 |
| אי קבלת מענה מהחברה | הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] ההזמנה הייתה אמורה להיות בסניף ליפני יומיים. נכתב לי שרק בתאריך בו היא הייתה אמורה להיות בסניף לאיסוף היא יצאה לכיוון הסניף .שירות הלקוחות שלכם זוועה אין מענה טלפוני אין מענה ווטסאפ אין מענה בכלל . רציתם להיות האמזון הישראלי בפועל אתם מיליון שנות אור משלוח מחול מגיע ליפני שמגיע משלוח ממכם. אבקש לטפל בהזמנה במיידית אחרת אפנה לחברת האשראי בדרישה לבטל את החיוב . לא ארכוש ממכם יותר !! | 25/02/2026 בשעה 11:29 |
| מוצר פגום | שמי פיליפ ינטיס מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], קיבלתי היום מוצר פגום: תנור מידאה עם שליח. | 24/02/2026 בשעה 18:05 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום , פניתי לחוק הגנת הצרכן מאחר ואתם לא עונים לא בטלפון , מייל וכל אמצעי שרק שלחתנו הודעה רכשנו אוזניות 19.2.26 בסניף אילת מרכז מסחרי צפון מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו] האוזניות לא תקינות ! לא נדלקות בכלל ואין עם מי לשוחח ולהסביר . צרו קשר בדחיפות היכן ניתן להחזיר/ החלפה של המוצר יפעת [פרטים אישיים צונזרו] זאת הפניה החמישית פשוט שרות גרוע מאוד וחבל | 24/02/2026 בשעה 12:50 |
| בעיה בהזמנה | אשמח להוציא חשבונית מס על שם שאקיר רז מספר הזמנה-[פרטים אישיים צונזרו] | 23/02/2026 בשעה 15:17 |
| חיוב שגוי | קניתי ב25/2 מדפסת ו טוסתר אובן העסקיות בניפרד . בשני ה יסקעות חויבתי לא נכון . פניתי ל כאל בנאמר לי לפנות אליכם | 23/02/2026 בשעה 14:20 |
| פנייה בנושא שירות | הזמנו מכונת כביסה כבר ממש מזמן , והיא עדין לא הגיעה, אנחנו חייבים אותה דחוף!!!! אנא צרו קשר במיידי!!!! | 23/02/2026 בשעה 12:09 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב! אני מעוניין לקנות 2 בידוריות של jbl מהדגם הזה: בידורית JBL PartyBox Club 120 ורשום באתר הנחה נוספת למשלמים בסניף, אשמח לדעת על מה מדובר? תודה רבה מצ"ב תמונה מהאתר | 23/02/2026 בשעה 11:47 |
| בעיה בהזמנה | קניתי לפני שנה וחצי בערך טינקו, הוא נשבר ואני רוצה לדעת אם יש לי עדין אחריות. תוכלו לבדוק לי את זה? מספר ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו], נאסף מסניף הר חוצבים. | 22/02/2026 בשעה 23:14 |
| בעיה בהזמנה | בצענו הזמנה ובטלנו אותה רוצה לוודא שלא יהיה חיוב בכרטיס אשראי מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת לקבל בהקדם תשובה שאכן לא יהיה חיוב וההזמנה בוטלה | 22/02/2026 בשעה 17:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי טניה ואני מנהלת אדמיניסטרטיבית במשרד שאנו עומדים להקים בקרוב. אנו זקוקים להצעת מחיר עבור מגוון פריטים. מצורפת טבלה עם הפריטים תודה מראש, טניה גוטליב | 22/02/2026 בשעה 15:52 |
| ביטול עסקה | לפני מספר ימים רכשתי בKSP בהר חוצבים ירושלים כבל שיאפשר לי לראות את הטלפון במסך טלוויזה לאחר יום חזרתי מכיוון שזה לא התאים לי חיכיתי בתור למעלה מחצי שעה וביקשתי לקנות במקומו סטרימר איש המכירות אמר שהוא מוציא לי תו זיכוי דיגיטלי ואני יכולה לקחת במקום את הסטרימר. לאחר שהוציא לי תו זיכוי דיגיטלי מתברר שיש להם בעיה באתר שכבר נמשכה 3 ימים אני לא מבינה אם יש באתר בעיה כבר שלושה ימים שאתם מודעים לבעיה, למה אתה מוציא לי תו זיכוי דיגיטלי שאני לא יכולה לממש באותו הרגע... שני אנשי המכירות שהיו שם התנהגו בצורה ממש לא סבלנית ואף מעליבה שבאו אליי בטענה שאני לא יכולה לעמוד שם ושאני מפריעה לשאר הלקוחות שרוצים שירות מן הסתם מגיעה לי שירות כמו כולם לקחתי מספר וחיכיתי בתור כמו כולם ואפילו חכיתי למעלה מחצי שעה אמרתי לו שאם זה המצב אני רוצה זיכוי לכרטיס האשראי בו שילמתי אמר שאין לו אפשרות לעשות זאת שאלתי מה כן השיב בחוצפה תקני את הסטרימר ועם הזיכוי את יכולה לקנות רק באתר לא הבנתי את החוצפה הזאת אני מבקשת לזכות אותי בכרטיס האשראי על הכבל שהזמנתי וגם הזמנתי מאוורר קטן שהגיע לסניף ועדיין לא נאסף ובגלל שזה פשוט חוצפה מצידכם אני מבקשת לבטל את ההזמנה ולזכות אותו במיידית בכרטיס אשראי שבו שילמתי אני מבקשת תשובה מיידית כי אי אפשר לתפוס אותכם דרך הטלפון | 22/02/2026 בשעה 15:46 |
| פנייה בנושא שירות | זאת הפניה השניה שלי (ללא מענה ) לקוחות קבועים שלכם וחסרות לנו כמה חשבוניות: אשראי מסתיים ב 0742 10/12/2025 קיי אס פי אקספרס בע"מ 313 10/16/2025 קיי אס פי אקספרס בע"מ 955 11/3/2025 קיי אס פי דיזינגוף 4,219.00 | 22/02/2026 בשעה 12:42 |
| בעיה בהזמנה | שלום במקרה שביצעתי הזמנה לטלפון אייפון באילת ולא הגעתי כי פרצה מלחמה או גוייסתי למילואים, האם העסקה מתבטלת וקונסים אותי? אשמח שנציג יתקשר אלי | 21/02/2026 בשעה 21:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לפני מעט יותר מחודש רכשתי בסניף KSP בכפר סבא (בקניון הירוקה) מקלדת - לוג'יטק דגם MX [פרטים אישיים צונזרו] MINI ועכבר. לפני הרכישה שאלתי במפורש אם האותיות בעברית במקלדת חרוטות וגם מוארות . התשובה הייתה "כן" . חיברתי את המקלדת אל המחשב (PC ASUS עם חלונות 11 פרו. והתחלתי לעבוד. האותיות בעברית אינן מוארות . צבועות בצבע חום בהיר. ניסיתי במשך זמן ממושך להבין אם יש כאן טעות או שאני לא מבין כיצד לגרום לתאורת האותיות בעברית. לא הצלחתי . היום נגשתי לחנות שלכם בכפר סבא הירוקה. היו מאוד נחמדים, נתנו לי חומר לקריאה והציעו לי לנסות פעם נוספת. ניסיתי ללא הצלחה . המקלדת נרכשה למטרה מסוימת אשר מחייבת אותיות בעברית מוארות. ללא תכונה זו אין למקלדת כל ערך מבחינתנו. אני מבקש למצוא פתרון או להחזיר את המקלדת ולהזדכות. תודה, ליאור דור | 19/02/2026 בשעה 23:04 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי, אני רוצה להזמין כ- 40 מתנות לפסח לעובדים שלי מהאתר שלכם. אשמח אם נציג יחזור אליי כדי לקבל פרטים ולהשלים את הקניה. תודה רבה | 19/02/2026 בשעה 16:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רכשתי היום 3 רכישות שונות סניף לגונה אילת סביבות שעה 11.30-11.45 אני רואה עכשיו שקיבלתי *רק קבלה אחת ב ס.מ.ס.* היכן שאר הקבלות ? | 18/02/2026 בשעה 17:16 |
| פנייה בנושא שירות | בהמשך למייל ששלחתי אליכם מצורפת החשבונית. כמו שכבר כתבתי. האוזניות שקיבלתי היום לוחצות מאוד ולא נוחות | 18/02/2026 בשעה 17:15 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני נתקלת בבעיה במהלך תהליך ההזמנה (מספר [פרטים אישיים צונזרו]) ואין לי אפשרות להשלים את התשלום. אני מקבלת הודעת שגיאה בנוגע לייבוא ההזמנה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, Nadejda | 18/02/2026 בשעה 15:59 |
| פנייה בנושא שירות | המכונת קפה שהזנתי התחילה לעשות רעש מוזר בכיבוי , אני רוצה לברר את זה | 17/02/2026 בשעה 17:17 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, רכשתי מכשיר מיבוא מקביל מדגם סמסונג S25 בסניף אילת, לאחר שבחנתי את כל הפרמטרים. בעת רכישת המכשיר, נציג המכירה הבטיח לי שאין הבדלים בין המכשירים מבחינת התכונות. עם זאת, לאחר שהפעלתי את המכשיר ב-16 בפברואר בערב, התברר לי שתכונת הקלטת השיחה אינה זמינה בו. אני לקוח ותיק של החברה ומאמין שמדובר בטעות אנוש תמימה מצד נציג המכירה שלא היה מודע להבדלים בין יבוא מקביל ליבוא רשמי. אודה לכם אם תוכלו להנחות אותי כיצד ניתן לטפל בעניין זה. תודה מראש על העזרה. בברכה, חסקי דוד [פרטים אישיים צונזרו] | 17/02/2026 בשעה 11:10 |
| בעיה בהזמנה | שלום. בקשר להזמנה מספר: 31553213 אני מבקשת לקבל הנחיות על החזרת ראשי מברשות שיניים, כי הזמנתי בטעות ראשי מברשות שלא תואמים למברשת השיניים שיש לי. לא פתחנו את האריזות. | 16/02/2026 בשעה 18:05 |
| פנייה בנושא שירות | רוצה לקנות מחשב בהרכבה באילת. לא מצליח להגיע למענה אנושי | 15/02/2026 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | היי יש לי חשבונית שאין לה מספר הקצאה להלן מספר החשבונית [פרטים אישיים צונזרו] אנא הקצו רטרואקטיבית או ספקו חשבונית חדשה | 15/02/2026 בשעה 15:55 |
| פנייה בנושא שירות | מוצר מספר מק״ט 296455 | 15/02/2026 בשעה 14:54 |
| בעיה בהזמנה | שלום, צספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אני מעוניינת להחליף שואב אבק שרכשתי דרך האתר בתאריך . אני מבקשת להחליפו בדגם Shark Power Pro [פרטים אישיים צונזרו] שמתאים לי יותר. תודה על הטיפול, שרה אדרי גולדנסון טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] | 13/02/2026 בשעה 12:27 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי תיק למחשב והתיק היה אמור להגיע ועדיין לא קבלתי שום הודעה על כך אשמח לדעת מה עם התיק מספר ההזמנה היא:31497516 תודה רבה... | 12/02/2026 בשעה 14:38 |
| ביטול עסקה | 1. ביטול עסקה: 31593152 החזר מלא בבקשה 2. שירות הלקוחות הדיגיטלי שלכם לא עובד, נציג לא ממשיך שיחה בוואטסאפ ואי אפשר לפתוח חדש כי זה תקוע (למרות שכתוב שסגור) | 11/02/2026 בשעה 16:55 |
| פנייה בנושא שירות | היי אני רוצה שבן זוג שלי יאסוף היום את החבילה שלי שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. האם הוא יכול עם צילום תעודת זהות שלי? | 11/02/2026 בשעה 11:40 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני נתקל בבעיה בעת ניסיון לשלם או להזין את פרטי כרטיס האשראי להזמנה שלי. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו], וההזמנה מיועדת לאיסוף בסניף המרכזי באשדוד. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, יורי זלדין | 10/02/2026 בשעה 19:45 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | רכשתי מוצר ואני מעוניינת לשחזר את החשבונית, זה דחוף. נא חזרו אליי בהקדם | 10/02/2026 בשעה 19:40 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, קניתי שואב דרימי וקיבלתי קוד למימוש באתר בסך 310 ש"ח לסירים. בהתחלה הזמנתי ורשמתי את הקוד.רציתי לשנות את ההזמנה וביטלתי הכל. כעת אני לא מצליחה לממש אותו. כותב לי שמומש בהזמנה אחרת. תבדקו בבקשה | 10/02/2026 בשעה 19:19 |
| פנייה בנושא שירות | האם קיים באחד מסניפי אילת המצלמה SX740 ואם כן אז איפה תודה | 10/02/2026 בשעה 18:50 |
| פנייה בנושא שירות | הבת שלי קנתה מכשיר הסרת שיער אצלכם ולא עברו שנתיים , המכשיר הפסיק לעבוד למי אני פונה בקשר לאחריות | 10/02/2026 בשעה 16:21 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אתם לא עונים פניתי אליכם לגבי אחריות של מוצר תחזרו אליי!!! | 09/02/2026 בשעה 16:41 |
| פנייה בנושא שירות | האם בסניף ברחוב הברזל. בתל אביב יש מעבדה לאייפון | 09/02/2026 בשעה 12:16 |
| בעיה בהזמנה | שלום ביום שישי הזמנתי מכונת שטיפה ריפודים של גולד ליין והתבלבלתי בדגם בטעות הזמנתי את הדגם הקטן . שלחתי בקשת ביטול חלקי של ההזמנה אבל אני רוצה שנציג ייצור איתי קשר כדי להחליף לדגם השני (באותה הזמנה היה עוד מוצר ולכן שלחתי רק ביטול חלקי) אם תוגלע לעזור לי בזה מס הזמנה. 204021571 מנסה להשיג אתכם בוואצפ ולא מצליח צאו קשר טלפוני [פרטים אישיים צונזרו] | 08/02/2026 בשעה 19:44 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת שתצרו איתי קשר בדחיפות תודה ויום נפלא | 05/02/2026 בשעה 15:14 |
| פנייה בנושא שירות | האתר שלכם חסום אצלי במחשב.איך פותרים זאת? | 03/02/2026 בשעה 13:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום, רציתי לבדוק את מצב ההזמנה שביצעתי. הזמנתי שני פריטים, אך קיבלתי רק אחד. אשמח לדעת היכן נמצא הפריט השני ומתי הוא צפוי להגיע. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, אלכס | 03/02/2026 בשעה 13:16 |
| בקשה להחזר כספי | היי אני מעוניין בהחזרת מוצר שנקנה אתמול תודה | 03/02/2026 בשעה 12:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. יש לכם את החלק הנ"ל? | 03/02/2026 בשעה 10:32 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי ב 16.12.25 ב 1000 ש"ח . יש לי רק קבלה מס' 8199270. אני צריך חשבונית מס. אפשר לשלוח לי למייל? | 02/02/2026 בשעה 16:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני נתקלת בקושי להזין את הכתובת שלי למשלוח באתר שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, יאנה | 01/02/2026 בשעה 13:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לשירות הלקוחות של KSP, אני מתגוררת במרכז הארץ ומעוניינת להזמין מחשב נייד ולאסוף אותו בסניף אילת דרך חבר. רציתי לדעת האם החבר יוכל לאסוף את המחשב עבורי באמצעות הצגת כרטיס האשראי שלי ותעודת הזהות שלי, ולקבל חשבונית על שמי, או שעליי להיות נוכחת פיזית במקום. תודה מראש על עזרתכם, ערגה וינר | 01/02/2026 בשעה 12:56 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אני אתחיל בזה שיש לכם גועל נפש של שירות אין עם מי לדבר הכל בוטים רובוטים צ'טים וואטסאפים וגם שם אין מענה אז תלכו קודם כל לאלף עזאזל אני רוצה לדעת מה קורה עם ההזמנה הזמנתי פה מתוך ארץ ישראל בקיי אס פי הספקתי להזמין מחוץ לארץ ולקבל הזמנה מה קורה איתכם אתם לא מסוגלים למכור לכו ל****** יא חתיכת זבל של חברה | 01/02/2026 בשעה 12:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רכשתי שני זוגות גרביים ובטעות ביצעתי העברת כסף כפולה. פניתי אליכם בעניין זה, אך טרם קיבלתי תגובה. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, אירית קוסובסקי | 30/01/2026 בשעה 03:37 |
| בקשה להחזר כספי | היי רשמתי מכם תנור BEKO דגם [פרטים אישיים צונזרו] הוא נכבה לאחר 6 שעות. נאמר לי ע"י השירות שזה התנור ואי אפשר שיעבוד ברצף 12 שעות. אני שומרת שבת וזו הפלטה שלי בשום מקום באתר שרכשתי לא היה כתוב שהוא ניכבה לאחר 6 שעות אני רוצה החלפה/ זיכוי שתבואו תקחו את התנור אני לא מעונינת בו בבקשה תחזרו אליי | 29/01/2026 בשעה 13:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום מבקש לברר בנוגע לטאבלט s11 ultra מה ההבדל בין 2 המוצרים הנמכרים בהפרש של כ 700 שח ומי נותן האחריות במוצר עם שנתיים אחריות. כמו כן, האם זמין בסניף ברמת אביב | 28/01/2026 בשעה 17:57 |
| בעיה בהזמנה | מדוע אי אפשר לעשות הזמנה באינטרנט, בחירת הסניף הקרוב תקוכ על חוצות המפרץ. תודה | 28/01/2026 בשעה 14:15 |
| פנייה בנושא שירות | עזבתי אתמול, יום שלישי 27.1.2026, לפטופ, שנרכש לפני כשבוע, לבדיקה, בסניף רוממה, חיפה. קיבל אותו עדי ואמר שיוריד עדכון ובסיומו יתקשר אלי כדי שנסכם אם יש בעיה ואם יש, כיצד לתקנה. עד עכשיו לא שמעתי ממנו. אני מבקש שיודיע לי במהרה מה המצב | 28/01/2026 בשעה 13:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אודה ליצירת קשר בעניין הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - רציתי לוודא שההזמנה תקינה, יש אמצעי תשלום וההזמנה לא בוטלה (קיבלתי הודעה על ביטול הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - הזמנה שהתחלתי לבצע באתר אך לא הצלחתי להזין אמצעי תשלום עבורה ולכן עברתי להזמנה באפליקציה) | 27/01/2026 בשעה 12:26 |
| בעיה בהזמנה | בוקר טוב מס. הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] טרם קיבלתי הודעה שאפשר לאסוף. מאחר ואתם רושמים שצריך תוך 6 ימים לאסווף את המוצר ומחר אני נוסעת לחופש עד תאריך 3.2.26 כך שעד 2.2.26 לא אוכל לבוא במידה ויהיה בסניף סגולה פ"ת תודה טובה | 27/01/2026 בשעה 11:11 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי מכשיר מגהץ ומעונין לקנות עוד 2 קולבים 8 משקלות קטנים .2 מקולות גדולים | 27/01/2026 בשעה 02:11 |
| פנייה בנושא שירות | אני מנסה לקנות באתר ולא מצליח תתקשרו | 26/01/2026 בשעה 16:47 |
| בעיה בהזמנה | עדיין לא הגיעה לי ההזמנה ממכם | 26/01/2026 בשעה 12:51 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי טאבלט סמסונג s11 אולטרה וכשפתחתי גיליתי שהעט שבורה. היכן אוכל לקבל עט חדשה. | 26/01/2026 בשעה 11:19 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, ביצעתי הזמנה כאשר מועד האספקה שנמסר לי היה עד ה־20 לחודש. לאחר שהמשלוח לא הגיע, פניתי לשירות הלקוחות לבירור. רק לאחר יום התקבלה תגובה, ובה נמסר לי כי חסר פריט אחד במלאי, ולכן יש עיכוב במשלוח, או לחלופין שניתן לבטל את הפריט והמשלוח יישלח בלעדיו. בהתאם לשיחה, הובטח לי כי אקבל זיכוי וחשבונית זיכוי למייל, וכי המשך הטיפול ייעשה בהתאם. מאז עברו יומיים, אך: לא קיבלתי את המשלוח לא קיבלתי מייל עם חשבונית זיכוי לא התקבל זיכוי ניסיונות הפנייה לשירות הלקוחות אינם נענים כבר יומיים מדובר בהתנהלות שאינה תקינה ואינה עומדת בלוחות הזמנים ובהתחייבויות שניתנו לי. אבקש טיפול מיידי באחד מהבאים: משלוח מיידי של ההזמנה והסדרת הזיכוי שהובטח או ביטול מלא של ההזמנה וזיכוי מלא בהתאם לחוק אבקש מענה בהקדם האפשרי. | 22/01/2026 בשעה 16:59 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, היום קיבלתי בלנדר מוט של חברת בוש. לאחר פתיחת האריזה, הבחנתי שהחלק הנועל את שני החלקים שבור, ולא הפעלתי את הבלנדר. אבקש להחליף את המכשיר באחד תקין. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה רבה, נעם גפר | 20/01/2026 בשעה 23:15 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, האייפון שרכשתי במיטב כספי מכם לפני חודש וחצי - שבק חיים ואינו נדלק. הטלפון שלם ותקין חיצונית למען הסר ספק!! אין ביכולתי להכנס לאיזור האישי / למייל שלי זה שביצעתי איתו את ההזמנה - [פרטים אישיים צונזרו] ולהוציא משם חשבונית - מאחר וכל הסיסמאות שלי נמצאות בצרור המפתחות שבאייפון שאינו נדלק. השארתי לכם פניה בבוקר ובינתיים פניתי ל -מעבדת DCS בנוגע לבעיה, והם מסרו לי שללא כיבוי של שירותי המיקום של הנייד לא ניתן להביא אותו למעבדה, שאיך אני אמורה לדעת מראש שהטלפון שקניתי לפני חודש וחצי ישבוק חיים פתאום. הם הפנו אותי לשירותי התמיכה של APPLE שיעזרו לי בנושא של כיבוי שירותי המיקום - שם ניסו לעזור לי אך מאחר וכל הסיסמאות שלי נמצאות באייפון ששבק חיים אין לי אפשרות להכנס לשום דבר ואני מנותקת מכל דבר. התמיכה הטכנית של אפל מסרו לי שעל מנת שיוכלו לעזור לי יש לפנות אליכם ולבקש מכם חשבונית APPLE מקורית בלבד שאכן רכשתם את הטלפון מAPPLE וללא זה לא נוכל להתקדם. משם הם אמרו שתהליך פניה הוא עד 7 ימי עסקים ורק אז אוכל לפנות למעבדה - שגם שם לא יודעים להגיד לי זמן משוער מתי יהיה לי טלפון! עכשיו אני מנסה להבין אני שילמתי ממיטב כספי כמעט 6,000 ש''ח על מוצר פגום ושיש בו אי התאמה עפ''י חוק הגנת הצרכן , אני לא מעוניינת לשים במעבדה טלפון שנרכש לפני חודש וחצי על מנת לתקן אותו, אני מבקשת לקבל מוצר זהה חדש ותקין או החזר כספי בלבד. נראה לי הזוי לשלם על טלפון כמעט 6,000 ש''ח בשביל שבסוף אחרי חודש וחצי יכנס לתיקון כי הוא שבק חיים. מדוע אני צריכה לספוג את העוגמת נפש הזו, לפספס ימי עבודה, להיות מנותקת לגמרי ללא טלפון לגמרי , בגלל מוצר פגום שסיפקתם לי. אני לא אוותר בנושא ולא אטרטר מול המעבדה והתמיכה של אפל !!! רכשתי טלפון חדש שאמור להיות תקין אני מבקשת לקבל את אותה התמורה !!! במידה והמעבדה לא יכולה לטפל לי בטלפון בגלל שירותי מיקום, אני מבקשת לספק לי טלפון חדש זהה או שאני אגיע אליכם אמסור את הטלפון בחזרה ותבצעו החזר כספי ! זו הפעם השנייה מהבוקר שאני מנסה דרך להשיג אתכם גם השארתי פניה בבוקר בדף של שירות הלקוחות וגם לא קיבלתי מענה חזרה , אין מענה טלפוני בכלל חוץ מדרכים דיגיטליים, שזה מאוד מוזר לרשת כה גדולה, **** אני מצפה למענה בהקדם במייל [פרטים אישיים צונזרו] או בנייד של בעלי [פרטים אישיים צונזרו] , במידה ולא אני אפנה בתביעה לרשות להגנת הצרכן *** | 20/01/2026 בשעה 16:59 |
| פנייה בנושא שירות | מעונינת שיחזרו לטלפון שלי לצורך מספר שאלות [פרטים אישיים צונזרו] במידה וחוזרים מחר אז רק אחרי 12:30 | 19/01/2026 בשעה 17:28 |
| בעיה בהזמנה | איפה המשלוח שלי??? אמור היה להגיע עד מחר!!!!! 31065107 זה מספר ההזמנה תחזרו אלי כבר!!!! | 18/01/2026 בשעה 21:32 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, מבקש לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי ????????????? מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 18/01/2026 בשעה 12:58 |
| פנייה בנושא שירות | מדוע אני לא יכול להזמין את אייפון 17 לשריון לאילת לשבוע הבא? | 18/01/2026 בשעה 11:47 |
| פנייה בנושא שירות | טל גלאקסי יש במלאי בראשון לציון s25 fe 256gb (sm-s731b/ds)שחור שנתיים אחריות יבואן מקביל | 15/01/2026 בשעה 12:49 |
| חיוב שגוי | בתאריך 17.12.25 יש חיוב באשראי המסתיים בספרות 7256 בסך 499 שח - בבקשה העבירו אלי חשבונית | 14/01/2026 בשעה 12:46 |
| בקשה לפיצוי | הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, בתאריך 13.01 הייתי אמורה לקבל מכונת ייבוש בין השעות 13:00–15:00. בסביבות השעה 13:00 התקשר המוביל ואמר שהוא תקוע ולא יצליח להגיע, והבטיח לספק את המוצר ביום 14.01 בשעות הבוקר. ציינתי בפניו שאני צריכה לצאת מהבית בשעה 10:00 והוא התחייב שיגיע עד אז. בפועל – הוא לא הגיע, לא התקשר, ולא נתן שום עדכון. ההתנהלות הזו לא מקובלת: לא עמידה בזמנים, חוסר אחריות, וזלזול בלקוח ובזמן שלו. מאוד מאכזב להזמין מוצר, להמתין לו יומיים, לבטל תוכניות – ובסוף להישאר בלי המוצר ובלי שום הסבר. אם זו רמת השירות, זו תהיה הפעם האחרונה שאזמין מכם. אני מצפה לטיפול מיידי, הסבר, ופיצוי הולם על העוגמת נפש והזמן שהתבזבז. בברכה. | 14/01/2026 בשעה 11:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, השתתפתי בסקר בנוגע לטלפון ושילמתי 17 שקלים. אבקש לוודא שהסקר אמיתי ולא מדובר בעוקץ או חלילה בגניבה. תודה, מוריה שושני | 14/01/2026 בשעה 11:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, השתתפתי בסקר בנוגע לטלפון ושילמתי 17 שקלים. אני מעוניינת לדעת אם מדובר בפעולה אמיתית ולא חלילה בעוקץ או גניבה, מכיוון שהתשלום בוצע ללא קבלה או אישור כלשהו. אשמח לתשובתכם בהקדם. תודה מראש, מוריה שושני | 14/01/2026 בשעה 11:03 |
| חיוב שגוי | היי אני רוצה לקנות מוצרים מהאתר שלכם אבל לא מצליחה לבצע תשלום רציתי לדעת עם יש אפשרות להזמין ולשלם בסניף?או עזרה בתשלום באתר.פשוט יש לי אשראי חיוב מיידי ואוליי בגלל זה זה לא נותן לשלם,בבקשה תענו כי ממש באלי להזמין | 13/01/2026 בשעה 20:32 |
| בעיה בהזמנה | אני צריך את המוצר הזה מהר כשאגיע אליי אם תוך כמה שעות זה בסדר או היום מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 12/01/2026 בשעה 15:46 |
| פנייה בנושא שירות | היי קניתי מחשב לפני שבועיים והמסך שלו שחור | 11/01/2026 בשעה 15:01 |
| חיוב שגוי | שלום רב, בתאריך 1.1 רכשתי מכונת קפה טוחנת פולים. קיבלתי הודעת SMS שהמכונה הגיעה, ובאתי לאסוף אותה מהסניף בשלישי האחרון. אתמול נכנסתי למייל וראיתי שחויבתי ב-400 ש"ח יותר מהמחיר שרשום באתר. שילמתי 3600 ש"ח, בעוד שהמכונה מופיעה באתר במחיר של 3200 ש"ח. אני סטודנטית ועבדתי קשה כדי לרכוש את המכונה כמתנה לבן זוגי. אני לא מבינה מדוע חויבתי בסכום גבוה יותר. אשמח לעזרתכם בבירור העניין. תודה, דור יום טוביאן. | 09/01/2026 בשעה 11:07 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אנחנו מנסים לתאם התקנה למכונת הכביסה שרכשנו ולא מצליחים. בנוסף, קיבלנו קבלה שגויה המפרטת רכישה של רדיו במקום מכונת כביסה. גם באתר לא מופיעה לנו ההזמנה הנכונה. נודה לעזרתכם בפתרון הבעיה ולתיאום טכנאי | 07/01/2026 בשעה 17:07 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, שמי סרגיי דאל , ת״ז 310190269 ביום חמישי האחרון 01/01/26 ביצעתי הזמנה של טלפון אחד אייפון 17 פרו מקס בידיעה שאני עושה טריי דינג על שני טלפונים. לפני ביצוע העסקה וידאתי עם הבוט של קי אי ספי שאכן אפשר לעשות טריי דינג על 2 טלפונים וקיבלתי אישור שכן ( מצרף צילומי מסך של ההתכתבויות). הגעתי במיוחד מהמרכז על מנת לקנות את הטלפונים ונאמר לי בחנות כי זה לא אפשרי וזה תקלה. ביזבזתי יום עבודה , כסף על טיסה ויצאתי ללא מה שהובטח לי. אני רוצה לקבל החזר כספי כפיצוי על העוגמת נפש שנוצרה כאן בסך 1,500 שקלים. התייחסותכם והירמותכם תודה מראש. | 07/01/2026 בשעה 14:56 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - אמרו לי שהמשלוח יגיע עד 30/12/25. היום 7/1/2026 ולא קיבלתי את המשלוח. גם לא התקשרו בטלפון לעדכן , ולא קיבלתי שום הודעה על עיכוב במשלוח. אבקש לברר ולקבל עדכון לגבי ההזמנה שלי. טל: [פרטים אישיים צונזרו] | 07/01/2026 בשעה 11:37 |
| ביטול עסקה | שלום רב, ראשית, מצער מאוד שאין גם שירות לקוחות בוואטסאפ... אם הייתי יודע, לא הייתי רוכש וכלקוח מאוש נאמן שלכם, בהחלט אשקול בעתיד ובמיוחד לאור המצב הקיים עם המכשיר החדש. קיבלתי היום בשליחות מכשיר סלולרי חדש, samsung galaxy s25 fe 1. לא ציין בשום מקום בדף המוצר או בתהליך ההזמנה כי המכשיר ללא הקלטת שיחות. 2. המכשיר נעול ולא מזהה שום כרטיס סים - מצב צילום מהמצב הקיים. אבקש פתרון מיידי היות והמכשיר משמש עסק והמכשיר הקיים שבק לחלוטין. במידה ולא ניתן לקבל פתרון מיידי, מעוניין בביטול עסקה מלא. בברכה שמעון מלכה [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] | 06/01/2026 בשעה 23:30 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אחותי ואני הזמנו הזמנה באילת, וקיבלנו הודעה שההזמנה בוטלה עקב חוסר באמצעי תשלום, למרות שהיה אמצעי תשלום. כתוצאה מכך, גם נעלם קוד קופון בסך 50 ש״ח שהזמנו בהזמנה. נשמח לשחזור הקוד או שחזור ההזמנה. מס הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] מייל: [פרטים אישיים צונזרו] | 06/01/2026 בשעה 12:54 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, רכשתי מכם אייפון 16 פלוס, ואתמול נתקלתי בבעיה: המכשיר התחמם באזור הסוללה, המסך קיבל גוון צהוב ולאחר מכן נשרף לחלוטין. חשוב לציין שהטלפון לא נפל ואין עליו נזקים פיזיים. אבקש לדעת מהן אפשרויות האחריות וההחלפה העומדות לרשותי. אנא חזרו אליי בהקדם למספר הטלפון [פרטים אישיים צונזרו], מאחר שאיני יכולה למצוא את החשבונית משום שהטלפון אינו פועל. תודה מראש, ליאל יונייב | 06/01/2026 בשעה 09:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, עשיתי הלוואה דרך בלנדר, אך לא קיבלתי אישור ואני מעוניין לבטל אותה. תודה, לביא גל | 05/01/2026 בשעה 13:45 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שילמנו בכרטיס אשראי 12.12.25 סכום של 449 ש"ח מבקשת שתשלחו לי את החשבונית למייל שציינתי 4 ספרות אחרונות של אשראי שלנו 8656 תודה | 05/01/2026 בשעה 12:14 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, למה אתם כל מסובכים ?? אי אפשר לברר טלפונית לגבי מוצר. ממש הזוי. | 05/01/2026 בשעה 11:52 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי שני בקרים של פלייסטיישן 4 בתאריך 22/12/2025 ,אחד מהבקרים דפוק , | 04/01/2026 בשעה 20:40 |
| מוצר חסר או לא סופק | ביצעתי הזמנה בתאריך 30.12 עבור מארז לגו [פרטים אישיים צונזרו]43269 Puppy Dalmatians 101 Disney LEGO בעלות של 595 ש"ח בתאריך 01.01.26 ביצעתם הורדת מחיר 495 ש"ח. עדיין לא קיבלתי את המוצר. אבקש לעדכן/לזכות את חשבוני בהפרש הסכום. חשבונית מס 348883 שנה מוצלחת (-: | 04/01/2026 בשעה 17:30 |
| בעיה בשליחות | שלום רב. 2 שאלות דחופות 1. קיבלתי עדכון מכם שהחבילה שלי התפצלה ל2 משלוחים מדוע זה ככה? ומתי זה אומר שאני אקבל את המשלוח? 2. כתבו לי בקישור שצורף לי למעקב על המשלוח: "שליחות לא סופקה לבר" אבל סטטוס לפני זה כתוב: "תואם על ידי לקוח" מה זה אומר? שהם לא קיבלו את המשלוח? | 02/01/2026 בשעה 17:09 |
| בעיה בהזמנה | עשיתי הזמנה דרך האתר של מתקן מודולרי לייבוש כלים. שילמתי בapple pay ואני רואה חיוב של 139 ש״ח באשראי, אך קיבלתי מייל שההזמנה לא אושרה ושאני צריכה להשלים את התשלום. זה נוסח המייל מה לעשות? בן תורה שירה תודה שבחרת KSP, רצינו לעדכן שלא התקבלו פרטי אשראי להזמנתך מספר [פרטים אישיים צונזרו] על מנת לסיים את ההזמנה בהקדם יש צורך להזין פרטי כרטיס אשראי בדף הסליקה המאובטח המופיע באיזור האישי באתר KSP או בקישור הבא שימו לב! ללא אמצעי תשלום לא נוכל לעמוד בזמני האספקה וההזמנה תבוטל! | 02/01/2026 בשעה 13:24 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני להתלונן על בעיה בסניף חולון מזרח, העמדה שמוציאה פתקים למיקום התור בסניף מקולקלת כבר כמה חודשים, ואנשים שמגיעים צריכים לבדוק בעצמם מי אחרון, וכל הזמן לעקוב אחרי התקדמות התור, כדי לא לפספס את האדם שלפניהם. אני לא מבין למה אתם לא מתקנים את זה כמה חודשים, זה לא מקצועי ולא שירותי. | 02/01/2026 בשעה 10:40 |
| פנייה בנושא שירות | היי רציתי לשנות את הצבע של המכשיר שרכשתי "טלפון סלולרי Samsung Galaxy S25 Ultra 12GB+512GB (SM-S938B/DS) - צבע לבן טיטניום - שנה אחריות יבואן רשמי סאני" לצבע אפור טיטניום | 02/01/2026 בשעה 02:30 |
| ביטול עסקה | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[פרטים אישיים צונזרו]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 22:41 |
| ביטול עסקה | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[פרטים אישיים צונזרו]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 22:41 |
| ביטול עסקה | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[פרטים אישיים צונזרו]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 22:40 |
| ביטול עסקה | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[פרטים אישיים צונזרו]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 22:40 |
| ביטול עסקה | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[פרטים אישיים צונזרו]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 22:40 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ברשותי מתקן מים מדגם XB 3805 HDS. המים הקרים עובדים תקין, אך מים חמים לא יוצאים כלל. סמל הסיר מהבהב באופן קבוע ואינו מפסיק. ביצעתי את כל הפעולות הנדרשות: איפוס המכשיר, פתיחת נעילת ילדים, הזרמת מים קרים למילוי המערכת – והתקלה עדיין קיימת. מדובר בתקלה במערכת החימום. אבקש תיקון במסגרת האחריות או החלפת המכשיר בהקדם האפשרי. אשמח לטיפול מהיר מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 31/12/2025 בשעה 14:08 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ברשותי מתקן מים מדגם XB 3805 HDS. המים הקרים עובדים תקין, אך מים חמים לא יוצאים כלל. סמל הסיר מהבהב באופן קבוע ואינו מפסיק. ביצעתי את כל הפעולות הנדרשות: איפוס המכשיר, פתיחת נעילת ילדים, הזרמת מים קרים למילוי המערכת – והתקלה עדיין קיימת. מדובר בתקלה במערכת החימום. אבקש תיקון במסגרת האחריות או החלפת המכשיר בהקדם האפשרי. אשמח לטיפול מהיר מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 31/12/2025 בשעה 14:06 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, ברשותי מכשיר סלולארי A55 סמסונג חשבונית רכישה מצ"ב . אשמח מאד להגיע ולמסור את המכשיר לצורך בדיקה אודה לתשובתכם | 31/12/2025 בשעה 12:24 |
| ביטול עסקה | רכשתי כסא משרדי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. הכסא הגיע מפורק לחלקים כאילו ורכשתי מאיקיאה. אני עורך דין ולא נגר. באתר צויין שהכסא מגיע במשלוח כשהוא מורכב. אני מבקש לשלוח אליי בדחיפות כסא מורכב ולקחת את הכסא המפורק. במידה ולא אני מבקש לבטל את ההזמנה. תודה רבה יגאל כהן | 31/12/2025 בשעה 10:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רכשתי מכם שואב ידני של חברת DYSON וקיבלתי עם המכשיר שתי סוללות. אחת מהן כבר אינה עובדת, ויש בעיות עם המטען שלה. אשמח לעזרתכם בעניין זה. תודה, ראובן ליבוביץ | 30/12/2025 בשעה 01:19 |
| פנייה בנושא שירות | היי שלום, אנחנו משרד עורכי דין בבני ברק אנחנו מחפשים ספק חדש עבור ציוד משרדי ועוד. האם נוכל לקבל מכם הצעת מחיר עבור מחירון של ציוד משרדי? | 29/12/2025 בשעה 18:36 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי שואב אבק ביולי השנה והפסיק לעבוד מבקש להחליפו באחד תקין.תודה.[פרטים אישיים צונזרו] רפאל | 29/12/2025 בשעה 16:37 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אתמול ביצענו הזמנה באתר שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. אבקש לשנות את צבע הטאבלט שבחרנו מכחול לכסוף. בנוסף, טרם קיבלתי את החשבונית על ההזמנה. האם תוכלו לסייע? תודה מראש. | 29/12/2025 בשעה 16:35 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מבקש שנציג יחזור אליי בהקדם רכשתי מקרר ואני מעונין להחזיר אותו ולרכוש מקרר אחר . | 28/12/2025 בשעה 17:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אנחנו צריכות להזדכות על האופיס שקנינו אצלכם. אנא צרו קשר איתנו בטלפון הזה [פרטים אישיים צונזרו] או בזה של אמי [פרטים אישיים צונזרו] תודה! | 28/12/2025 בשעה 12:34 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, אנימעוניין לרכוש מקלדת אלחוטית יחד עם עכבר אלחוטי "שמדברת" עם 2 מחשבים ניידים ומסוגלת למתג בלחיצת מקש מקלדת למעבר בין מחשב אחד לאחר. הומלץ לי על לוג'יטק K480, K380, MX KEYS האם תוכלו להמליץ על מוצר ? תוכלו בבקשה ליצור קשר טלפוני איתי ? תודה מראש | 26/12/2025 בשעה 12:36 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, רכשתי אוזניות מדגם Sony WF C710, ואני חווה בעיה מתמשכת של נפילתן מהאוזניים, למרות שניסיתי את כל הגדלים האפשריים. בנוסף, איכות השיחה אינה מספקת. אבקש לקבל החזר כספי. בברכה, אלון עלימה | 26/12/2025 בשעה 11:12 |
| בעיה בהזמנה | שלום, בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי רק פריט אחד מתוך ארבעה שהזמנתי. אשמח לבדוק מה קרה עם שאר הפריטים. תודה, פוקסמן גריגורי | 25/12/2025 בשעה 19:41 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי רק פריט אחד מתוך ארבעה. אבקש לדעת מה קרה עם שאר הפריטים. תודה, פוקסמן גריגורי | 25/12/2025 בשעה 19:38 |
| בעיה בהזמנה | רציתי לעשות שינוי במה שהזמנתי | 25/12/2025 בשעה 16:51 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה לקנות רדיאטור מקט 231648 אך אני צריכה משלוח עד הבית האם אפשר את השמיכה לבטל או לקבל באיסוף מהסניף חבל לשלם על משלוח לבית רדיאטור שוקל הרבה ושמיכה לא...... | 25/12/2025 בשעה 14:00 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לתשלום מחייג כל הנתונים ללא הצלחה כרטיס הכל בסדר האם אני יכול לשלם בטלפון ממתין לתשובה | 25/12/2025 בשעה 11:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשתי את המכשיר Ecovacs Deebot N20E, אך לצערי הוא אינו תומך ברשת 5G בביתנו. הוא מכיר ולא תומך. איננו מעוניינים להוריד את מהירות הרשת בגלל המכשיר. לאחר שיחה עם התמיכה בצ'אט, נשלחתי לאתר תשלום עבור עזרה טכנית. אני מבקשת שתפנו אליי טכנאי שיבדוק את הבעיה. במידה ולא ניתן לפתור את הבעיה, אבקש להחזיר את המוצר. תודה, ורדה דויטש | 25/12/2025 בשעה 11:28 |
| פנייה בנושא שירות | מכונת גילוח של פיליפס,דגם / 41 /s13328 258 שקלים.האם אפשר לשטוף אותה במים מבלי להוציא את הסכינים.אותה שאלה לדגם s1223 155 שקלים,תודה | 23/12/2025 בשעה 12:51 |
| בעיה בהזמנה | דחוף: התראה אחרונה לפני תביעה (מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]) | 23/12/2025 בשעה 12:04 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש בדחיפות חשבונית קבלת מס על רכישה [פרטים אישיים צונזרו] ע״י ל שם עדי אל על נדלן נרכשו 2 ערכות של משחק אליאס 178 ש״ח | 23/12/2025 בשעה 11:50 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי משלוח שתאריך האספקה שלו היה עד היום, אך טרם קיבלתי הודעה על מועד הגעתו. אשמח לדעת מתי המשלוח צפוי להגיע. תודה על העזרה, נועם טרבלסי | 23/12/2025 בשעה 11:45 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי משלוח שתאריך האספקה שלו נקבע עד , אך עד כה לא קיבלתי הודעה לגבי הגעת המשלוח. אשמח לבדוק את העניין בהקדם האפשרי. תודה מראש, נועם טרבלסי | 23/12/2025 בשעה 11:44 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, קיבלתי היום, בסניף נס ציונה, סט לוח + עכבר של לנובו, בהתאם להזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. הסתבר לי שהעכבר לא עובד וכן המכסה שלו לא יציב. נוח לי לקבל שירות בסניפכם בשער ראשון (ראשון לציון מרכז) אבקש להנחות אותי כיצד לקבוע תור לקבלת שירות למוצר ואולי להחליפו. בברכה, יוסי סידון טל' [פרטים אישיים צונזרו] | 22/12/2025 בשעה 17:59 |
| בקשה להחזר כספי | לכבוד: הנהלת KSP ופניות הציבור הנדון: דחוף ביותר: סירוב שירות, הפרת הבטחות ודרישה להחלפה מיידית - הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אני פונה אליכם כמוצא אחרון לאחר התנהלות שערורייתית מצד מעבדת השירות שלכם (א.ד.י.י) לגבי שואב רובורוק שרכשתי מכם ונמצא תחת אחריות. א. השתלשלות העניינים והזלזול בלקוח: ביום 26.12.24 רכשתי מכם שואב Roborock. פניתי אליכם לפני כשבועיים לגבי סירוב המעבדה לתת שירות – ולא קיבלתי שום מענה. המעבדה מטעמכם (א.ד.י.י) הבטיחה ב-11.12 לחזור אלי עם פתרון תוך 48 שעות. מאז עברו 10 ימים של התעלמות מוחלטת. ההתנהלות הזו היא שערורייה. מכרתם מוצר פגום ("לימון"), והמעבדה שלכם מוליכה אותי שולל ומפרה הבטחות. ב. סירוב השירות והדרישה הכספית (העדכון מהיום): רק לאחר לחץ מסיבי מצדי, התקבלה לפני דקות אחדות הודעה מהמעבדה (צילום מסך מצורף) ובה דרישה לתשלום של 700 ₪ עבור תיקון. המעבדה טוענת ל"קורוזיה משימוש לקוי", תוך התעלמות מוחלטת מהעובדה הקריטית: המכשיר חזר מתיקון שלהם במאי האחרון ושבק חיים תוך שבועיים בלבד. ברור לכל כי הקורוזיה היא תוצאה של רשלנות ואיטום לקוי בתיקון הקודם שביצעו, וכעת הם מנסים "בשיטת מצליח" לגלגל את עלות המחדל שלהם אליי. הודעתי למעבדה שאינני משלמת שקל נוסף על מוצר פגום ועל שירות רשלני שמלווה בהפרת הבטחות והתעלמות. ג. דרישה לפתרון: כמי שמכר לי את המוצר, האחריות לפתרון היא שלכם. אינני אמורה לרדוף אחרי קבלני משנה שמנסים לגבות כספים שלא כדין בתוך תקופת האחריות. אני דורשת מכם אישור בכתב בתוך 48 שעות להחלפת המוצר בחדש באחד מסניפי הרשת (או זיכוי מלא). אני מודיעה לכם שאם תוך 48 שעות לא אקבל פתרון, אגיש נגדכם תביעה על סכום המוצר + פיצויים לדוגמה על סך 10,000 ₪ בגין הזלזול, הטרטור ועוגמת הנפש, ואפנה במקביל למועצה לצרכנות. זו הפנייה האחרונה בהחלט. בברכה, ליאת הופמן זולטי [פרטים אישיים צונזרו] | 22/12/2025 בשעה 17:36 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, ביום חמישי, 11 בדצמבר, הפקדתי אצלכם לבדיקה אוזניות של אפל מדגם 4. הבעיה שהייתה היא שלא ניתן היה לענות ולנתק שיחות באמצעות האוזניות. מאז לא קיבלתי מכם עדכון, ואני מוצא זאת מעט מוזר. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, אבי בן עזרא | 22/12/2025 בשעה 14:19 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, נירכש עבורי שעון גרמין בסניף אילת בתחילת השנה,פתאום השעון ניתקע הימים האחרונים והלכתי לסניף הנמל לצורך תיקון, שם טוענים שהקבלה אינה תואמת את המספר הסידורי של השעון הנוכחי, ומשום כך מסרבים להחליפו, צרפתי את הקבלה והמקט של השעון. מבקש שתנסו לאתר את הקבלה הנכונה שאוכל לקבל שירות בגרמין. תודה מראש, ליאור צור [פרטים אישיים צונזרו] | 22/12/2025 בשעה 12:56 |
| בעיה בהזמנה | ב17/12/25 רכשתי 2* תנורי חימום מסוג atl 2861. ב21/12/25 תנורים הגיעו עם שליח עד הבית. מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. תנורים הופעלו היום . פעולת תנורים לא תקינה. התופעה היא שהתנורים עובדים 4 דקות ומפסיקים לדקה, כך הולך וחוזר. כחשמלאי מוסמך, זו תקלה. מבקש את החלפתם החדשים, עם שליח עד הבית. כשם שביצעתי את ההזמנה. מכיוון שאין אפשרות לתפוס נציג פנים מול פנים, דורש בלי משחקים את ההחלפה. במידה ולא, הפניה אליכם תעשה ע"י עורך דין, ועל כל משמעותו. לחילופין נבצע ביטול עיסקה. אי אפשר למשוך פה זמן, החורף הולך ומתקצר | 22/12/2025 בשעה 12:30 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה : [פרטים אישיים צונזרו] בהזמנה שקיבלתי מכם אתמול הכיסוי לאייפד היה פגום ולא מודבק טוב. אני מבקש שתחליפו לי אותו לאחד תקין. תודה , יצחק | 22/12/2025 בשעה 11:07 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי בטעות 2 שעונים ביום שישי רוצה לבטל אחד תודה | 21/12/2025 בשעה 12:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. אני שלחתי פניה אליכם ביום רביעי שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. עדיין לא קיבלתי תשובה. אנא בידקו 2 חשבוניות מס' 359581 ו- 359583 שנרשמו ע"ש "יש כיסוי תוכנות" החשבוניות הנ"ל היו צריכות להיות לחברה השניה שלנו בשם "אילנים פלוס" אנא שנו את שם החשבוניות ושילחו אותן אלי למייל [פרטים אישיים צונזרו]. במידה ולא מובן, אפשר להתקשר אלי לנייד [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה, מרים. | 21/12/2025 בשעה 12:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשתי מכם מגבר רמקול לטלויזיה של סוני, קיבלתי אותו לפני כמה ימים אך לצערי המכשיר לא עובד. צריכה עזרה מהירה בבקשה. | 21/12/2025 בשעה 11:59 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה לרכוש מצנם ראיתי באתר שלכם האם אפשר לקבל אותו בסניף רוטשילד בראשון לציון?. תודה | 19/12/2025 בשעה 14:18 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, רכשתי חלקי מחשב בסניף אילת, והנציג שלכם שהרכיב את המערכת מכר לי קירור מים 420 שאינו מתאים למארז שלי. אני זקוק לקירור מים 360 שמתאים למארז. כיצד ניתן להחליף את הקירור הנוכחי באחד מתאים במרכז השירות? תודה מראש, אבירם כרמלי | 18/12/2025 בשעה 20:02 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר אור, ברשותי שואב שוטף של שארק דגםwd210eu 26. המכסה פלסטיק שמכסה את גלגל הספוג התקלקל. אשמח אם תצרו עימי קשר בכדי לבדוק האם קיים חלקי חילוף | 18/12/2025 בשעה 11:58 |
| בקשה להחזר כספי | שלום , בתאריך 14/12/25 בשעה 12:54 רכשתי מוצר מסניף ksp באילת (חשבונית מספר 768949) לאחר שרכשתי המוצר אינו תואם למכשיר . לא נעשה בו שימוש ונמצא באריזות המקורית. אם אוכל לבצע החזר או החלפה ,לשלוח את המוצר . | 18/12/2025 בשעה 01:39 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אבקש שנציג יחזור אליי אני מבקש לרכוש מכשיר אייפון 17 פרו מקס צבע כתום מאילת ואני מגיע לאילת עוד שבוע וחצי אבקש תחזרו אליי לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 17/12/2025 בשעה 13:28 |
| בקשה להחזר כספי | אתמול רכשתי מחשב באילת, מסתבר שהמפרט לא מתאים למה שאני צריך, הוא בקופסא, חדש, אני רוצה להחזיר אותו ב"ש ולקבל זיכוי, קשוח לי לנסוע שוב עד אילת. מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 16/12/2025 בשעה 17:04 |
| בעיה בהזמנה | בקשר להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] מה קורה לא קיבלתי הודעה עד עכשיו הים 16 לחודש רשום עד 17 לחודש שיהיה מוכן לבדיקתכם בבקשה נא להודיע תודה | 16/12/2025 בשעה 13:31 |
| בעיה בהזמנה | אתם יכולים לבטל לי את ההזמנה? | 16/12/2025 בשעה 13:14 |
| פנייה בנושא שירות | ברשותי שואב אבק שיומי. מוט אלחוטי שנקנה אצל יבואן מקביל. אינו פועל כהלכה, האם אתם נותנים שרות תיקון תמורת תשלום? | 15/12/2025 בשעה 16:34 |
| בעיה בהזמנה | אני צריכה לבטל הזמנה בדחיפות. לאחר שאמרתם לי שההזמנה לא אושרה כי האשראי לא אושר ניגשתי לסניף וקניתי פיזית מאשראי אחר רק בשביל שהיום פתאום ישלחו לי הודעה שאכן החבילה בדרך לסניף אני מבקשת לבטל במיידית את העסקה ולהחזיר תשלום כספי מלא. מספר ההזמנה שבוצעה הוא 30508369 | 14/12/2025 בשעה 19:14 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי באפריל 2025 מכשיר שואב שוטף wd210eu וכרגע המכשיר אינו עובד היכן ניתן לתקן אותו ? | 14/12/2025 בשעה 10:58 |
| פנייה בנושא שירות | האם בשביל לקנות דיגמיות של בושם עלי לקנות זאת קודם באתר. האם אני יכולה ישר לבא ולקנות | 13/12/2025 בשעה 23:23 |
| בעיה בהזמנה | היי מאסולין דוד הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] מקרר שארפ 587 ליטר sj-3840 צבע לבן חברת השליחיות רשמו לי מקרר 586 ליטר אבקש לבדוק תודה | 12/12/2025 בשעה 13:17 |
| בעיה בהזמנה | קניתי ערכת לגו ובשקיות 10-11 שאמורות לפתוח יחד חסר פריט ממש בהתחלה שלא מאפשר לי להמשיך ולבנות את המוצר שזה סופר מבעס ועל אחת כמה וכמה כי שזה מה שתכננתי לעשות הסופש. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 12/12/2025 בשעה 11:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, בתאריך 25/12/11 קיבלתי הודעת SMS עם חשבונית על מוצר שנרכש בסניף KSP בני ברק (חשבונית מס' 36883). חשוב לי לציין כי לא ביצעתי שום רכישה ב-KSP, ואין לי מושג כיצד החשבונית הגיעה אליי. בנוסף, כתובת המשלוח המצוינת אינה שלי - אני מתגוררת בבאר שבע והמשלוח מיועד לטירת הכרמל. אבקש לבדוק את העניין בהקדם. תודה מראש על הטיפול, איריס חזוט | 12/12/2025 בשעה 10:47 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | כסא שביטלתי הגיע. ולא קיבלתי החזר. אבקש לפנות אותו ולקבל החזר. אנא חזרו אלי בהקדם! תודה [פרטים אישיים צונזרו] | 11/12/2025 בשעה 16:29 |
| בעיה בהזמנה | אספתי את ההזמנה אתמול בערב , הגעתי הבייתה ופתחתי את האריזה וזה היה שבור, זה ממש מבאס, הילד חיכה לזה וככה זה הגיע. | 11/12/2025 בשעה 13:10 |
| בעיה בהזמנה | אנא עדכן אותי לגבי סטטוס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. ההזמנה שולמה ב-26 בנובמבר 2025 והייתה אמורה להימסר עד ה-9 בדצמבר 2025. ההזמנה טרם התקבלה. תודה ויום טוב. | 10/12/2025 בשעה 18:29 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי בעיית באייפון , קניתי אותו בחודש מרץ 2025, ורציתי לדעת כמה אחריות יש לי ואם היא מכסה תיקון רמקול, תודה | 10/12/2025 בשעה 16:59 |
| פנייה בנושא שירות | האם בסניפי אילת יש לכם אייפד 11 פרו m5 ? באילו צבעים ? תודה. חיזרו אלי. | 10/12/2025 בשעה 15:28 |
| פנייה בנושא שירות | היי אני רוצה לברר אם השואב שוטף של חברת-"תינקו אס 9" הוא יבואן רשמי? והאם יש במלאי באילת? מחכה לעדכון. | 10/12/2025 בשעה 12:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לכם קניתי מקרר משרדי ואסתי אותו גם אבל לא קיבלתי את החשבונית מס מספר חשבונית צריך להיות 412652 | 10/12/2025 בשעה 10:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום רציתי לבדוק אם הגיע לי המחשב שהזמנתי המספר שהבאתי-[פרטים אישיים צונזרו](לא יכולה לקבל SMS תודה | 09/12/2025 בשעה 21:38 |
| בעיה בהזמנה | שלום לשירות הלקוחות של חברת KSP, אני מעוניינת לבדוק האם הגיעו המחשב והתיק שהזמנתי. המספר שסיפקתי הוא [פרטים אישיים צונזרו], אך אנא שימו לב שאני לא יכולה לקבל הודעות SMS. תודה על העזרה, שרה | 09/12/2025 בשעה 21:37 |
| פנייה בנושא שירות | ביום ראשון הגיע לי חבילה לסניף קריית אונו. ברצוני לדעת עד מתי אוכל לאסוף את החבילה. תודה על העזרה. בברכה, יעקב זאדה | 09/12/2025 בשעה 19:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בדחיפות[פרטים אישיים צונזרו] בנוגע למועד ושעת המשלוח המתוכנן למחר, 10/12/25. אוכל לקבל את המשלוח של מכונת הכביסה רק בין השעות 14:30 ל-18:00, ולא לפני כן. בברכה, יסמין | 09/12/2025 בשעה 17:14 |
| פנייה בנושא שירות | הי, רכשנו בסכום של 704 ש"ח בתאריך 2.9.25 באשקלון ולא קיבלנו חשבונית מס אבקש לשלוח אלינו תודה רבה | 09/12/2025 בשעה 16:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום ,קיבלתי היום מהחנות שלכם ברחוב המסגר ת"א את USBשל העכבר והמקלדת אמרו לי בחנות שצריך להוריד את התוכנה העניין הוא איך אני יוריד אם העכבר והמקלדת לא עובדים? אני רכשתי ממכם את המקלדת והעכבר וUSB נשבר לקחתי אותו אליכם לסניף אמיקדו סנטר ולא הצליחו לתקן הם הזמינו חדש גם לא עבד .אז הלכתי למסגר נתנו לי אחד אחר ואמרו להתקין איך בדיוק ? | 09/12/2025 בשעה 16:03 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:23 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:22 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:22 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:21 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:21 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:21 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:20 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 13:20 |
| אי קבלת מענה מהחברה | ביצעתי הזמנה ב1.12 מאתר ב4.12 שלחו לי הודעה שההזמנה נארזה והיא ממתינה לחברת שליחיות . אין מענה אצלכם בשום אמצעי התקשרות אני רוצה לדעת בבקשה מתי אני מקבלת את ההזמנה . מספר הזמנה - [פרטים אישיים צונזרו] | 09/12/2025 בשעה 13:19 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | רכשתי אוזניות של איירפוד 4, יש לי בעיה באוזניות ( לא מצליח לענות ולנתק דרך מגע באוזניה) חשבונית מס 76347 עם מי אני אמור לדבר? אין לכם מענה של שירות לקוחות? אבי | 09/12/2025 בשעה 12:27 |
| בקשה לקבלת חשבונית עבור רכישת מכשיר טלפון שלום רב, בחודש שעבר, ביום שישי, רכשתי מכשיר טלפו | נושא: בקשה לקבלת חשבונית עבור רכישת מכשיר טלפון שלום רב, בחודש שעבר, ביום שישי, רכשתי מכשיר טלפון מדגם ד25 אולטרה בסניף מלכת שבא באילת. לצערי, לא קיבלתי חשבונית על הרכישה. אני מבקש שתשלחו לי את החשבונית בהקדם האפשרי. תודה על העזרה. בברכה, פרץ מימון | 09/12/2025 בשעה 11:20 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב מנסה לרכוש מוצר דרך האתר באמצעות כרטיס פייטר ללא הצלחה. אשמח לסיוע. תודה רבה | 09/12/2025 בשעה 10:57 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי מוצר וכשפתחתי אותו הבנתי שטעיתי בבחירה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות במצב זה - האם אפשר להחזיר את המוצר ולהזמין את המוצר שרציתי במקור? תודה על העזרה, סרגיי | 08/12/2025 בשעה 21:00 |
| בעיה בהזמנה | אני ראמה שאהין, מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לא יכולתי לבוא לקחת את ההזמנה בגלל מצב רפואי, אז שלחתי לארוס שלי, ג'ורג' אבו סעיד, למספר [פרטים אישיים צונזרו] לאסוף אותה. יש לו את תעודת הזהות וכרטיס אשראי שלי. | 08/12/2025 בשעה 18:49 |
| פנייה בנושא שירות | היי צריכה בבקשה לשנות את השם שעל החשבונית ממשה רדמן במקום - מיהי מרקטק בע״מ זה הח.פ 515883064 | 08/12/2025 בשעה 18:48 |
| בעיה בהזמנה | נקרע לי המטאטא שהזמנתי במאי 2025 ויש לי עליו אחריות. איך אני מקבלת חדש?) | 08/12/2025 בשעה 13:46 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] שלום, ברכישת מכונת הקפה דרך האתר שלכם, היה רשום שמקבלים 40 קפסולות. כיצד אני יכולה לקבל אותן? האם הן לא אמורות להגיע יחד עם המכונה? תודה, ליעד סהלו | 08/12/2025 בשעה 12:11 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | רכשתי אתמול אייפון מסניף קינג ג׳ורג בירושלים וקיבלתי מתנה מגן למכשיר. המגן לא היה במלאי. לא קיבלתי אסמכתא לכך שמגיע לי מגן ולא נאמר לי דבר אודות זה . נא חזרו אליי | 08/12/2025 בשעה 11:51 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, אתמול רכשתי אייפון בסניף קינג ג'ורג' בירושלים וקיבלתי מתנה - מגן למכשיר. עם זאת, נאמר לי שהמגן אינו במלאי ולא קיבלתי כל אסמכתא לכך שמגן זה מגיע לי, ולא נמסר לי מידע נוסף בנושא. אודה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, אלינור | 08/12/2025 בשעה 11:50 |
| בעיה בהזמנה | היי ביצעתי הזמנה שכתבתם שאמורה להגיע עד 4.12. היא טרם הגיעה ולא קיבלתי אף הודעה על זה בבקשה תחזרו אלי | 08/12/2025 בשעה 11:21 |
| בעיה בהזמנה | היי, עדיין לא קיבלתי את ההזמנה למרות שלפי התאריכים הייתי אמור לקבל אתמול אני לא נמצא ממחר בארץ אז אם תוכלו תעדכנו את השליח שייתקשר אלי דרך הוואטסאפ ולא הטלפון. | 08/12/2025 בשעה 11:20 |
| בעיה בהזמנה | הוזמן מקרר יין 41 בקבוקים של גולד ליין ואביזר לפסטה שולם 1119 ש''ח בהעברה בנקאית בשל אי כיבוד כרטיס אשראי הגיע רק אביזר לפסטה לבדיקתכם אודה הזמנה מס' 30338213 | 07/12/2025 בשעה 18:08 |
| בקשה להחזר כספי | שלום אני קניתי במרץ שואב אבק רובוטי של שיומי דגם איקס 20, לפני חודש וחצי הפסיק לעבוד, התקשרתי לתמיכה הטכנית של המילטון ואמרו לי שמי שמתקן את המוצר זה שלום חשמל. פניתי אליהם הם אספו את השואב, לא קיבלתי שוב מספר מעקב, השואב אצלהם יותר מחודש, מתאריך 11.11.25 נאמר לי שזה יקח עשרה ימי עסקים, לאחר פניות מרובות לניסיון להשיג ללא הצלחה, כתבו לי שזה 14 ימי עסקים. ואין עם מי לדבר. שירות מזעזע. אני לא יודעת איפה אני עומד איפה המוצר. האם בכלל אקבל אותו חזרה. אני דורשת תשובות לפני תביעה. אני עשיתי עסקה מולכם!! אני דורשת תשובה בהקדם האפשרי! ולקבל מוצר תקין או לחילופין זיכוי כספי על המוצר!! זו הודעה לפני תביעה. | 07/12/2025 בשעה 11:42 |
| בעיה בהזמנה | היי! פותחת שוב את הפניה המקורית שפתחתי ב22/11: כשכתבתי לכם רציתי להזמין את המוצר הבא: מקט באתר 366649 מזהה לגו 75691, תומך הספרים של וויקד. עבור כל שאר הסטים של לגו בתת קטגוריה זו היה מבצע שמעל 299 ש"ח מקבלים הטבה לבחירה, הוצע סט לגו קטן / הנחה קטנה על סט לגו מתוך הרשימה. אני פתחתי את הפניה כי המוצר 366649 הוסף לאתר בנפרד משאר הסטים (לאחר כמה ימים) ונראה היה ששכחו לעדכן שגם הוא כלול בהטבה, הרי זה סט מאותו הסדרה שיצא באותו הזמן כמו הסטים האחרים, פשוט נכנס לksp באיחור של כמה ימים. זה ממש היה נראה שזו טעות. נאמר לי שזו לא טעות ולכן הזמנתי את המוצר ב-23/11, הוא הגיע לחנות ונאסף ב-27/11, ממש לפני שבוע בדיוק, ללא ההטבה. עכשיו אני רואה שכן התעדכן שהמוצר נותן את ההטבה שדיברתי עליה... משום שעדיין לא פתחתי את המוצר ויש אפשרות להזדכות עליו ולרכוש מחדש, רציתי לבקש זכאות להטבה בדיעבד (במקום להזדכות ולרכוש מחדש).. יש אפשרות כזו? תודה מראש! חן. | 06/12/2025 בשעה 01:32 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אבקש לקבל את פרטי ההזמנה האחרונה שלי מסניף באר שבע מזרח. תודה מראש, רן ניר | 05/12/2025 בשעה 20:29 |
| בעיה בהזמנה | מבקש לשלוח לי את ההזמנה האחרונה שלי סניף באר שבע מזרח | 05/12/2025 בשעה 20:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מבקשת לקבל הצעת מחיר עבור אורט-ישראל של המוצר הבא מק"ט 264109: https://ksp.co.il/mob/item/272213/-in-ear--sony-wf-1000xm5s-true-wireless-- | 04/12/2025 בשעה 16:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אשמח לדעת האם יש סניף שלכם בראשון לציון שמוכר מיקרוגל מכני 23 ליטר ואם כן , כמה עולה ובאיזה סניף בראשון לציון קיים ודבר שני אני מתעניינת במשחק "אליאס" האם יש במלאי ואם כן כמה עולה? | 04/12/2025 בשעה 14:27 |
| מוצר פגום | אהלן, קניתי תנור Smasung [פרטים אישיים צונזרו] לפני חודש וחצי והמד טמפרטורה תקול. התקשרתי לגורם שרשום באתר שלכם - סמליין/אלקטרוניקס פרו אבל הם אמרו שהם לא תומכים בדגם הזה. אשמח לעזרה תודה, נתן | 04/12/2025 בשעה 11:48 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] לא אישרנו בזמן את ההודעה מחברת האשראי ולדעתי צריך לחייב מחדש | 04/12/2025 בשעה 11:18 |
| פנייה בנושא שירות | דחוף דחוף דחטף דחוף דחוף להתקשר לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] תודה ריקי | 04/12/2025 בשעה 01:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום נא לשלוח חשבונית מס עבור הנ"ל עבור רכישה בסך 145 ₪ ב4/7/24 ע"י כ.א. 0328 תודה מראש | 03/12/2025 בשעה 22:45 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי שלט מצגות ב18/8 בסניף קריית אונו, והא הפסיק לעבוד לי באמצע הרצאה, מה עושים? | 03/12/2025 בשעה 18:42 |
| בעיה בהזמנה | ביצעתי הזמנה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] ב- 20.11.2025 טרם קבלתי !!!! אבקש לשלחה לאלתר. ד"ר דוד פוקס [פרטים אישיים צונזרו] | 03/12/2025 בשעה 16:32 |
| בעיה בהזמנה | ביצעתי הזמנה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] באינטרנט ת בתאריך 20.11.2025 טרם קיבלתי את ההזמנה, למרות ששולמה. אבקשכם לבצע את המשלוח לאלתר. בברכה ד"ר דוד פוקס [פרטים אישיים צונזרו] | 03/12/2025 בשעה 16:27 |
| בעיה בהזמנה | הסדרתי את המסגרת בבוקר אשמח שתנסו לחייב אותי שוב על ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] ושתחזרו אלי במייל | 03/12/2025 בשעה 10:44 |
| בירור סטטוס טיפול | אני פונה אליכם, כי ביצעתי רכישה באתר שלכם לאיסוף עצמי מסניף ראשון לציון. לפני שביצעתי את ההזמנה בדקתי ואימתתי דרך האתר שהמוצרים קיימים במלאי של הסניף. זו הסיבה המרכזית שבחרתי באיסוף עצמי לקבל את המוצר במהירות, ללא עיכובים מיותרים. מאז ביצוע ההזמנה (27.11.25) הסטטוס באתר עומד ללא שינוי על “ממתין לאישור נציג מכירות”, כבר מספר ימים, למרות שחשבוני כבר חויב. אין עדכון. אין התקדמות. אין הסבר. בפועל, אני נמצא במצב שבו הכסף שלי מחויב, ההזמנה תקועה, ואני לא מקבל שום מענה או שקיפות. לא ניתן ליצור אתכם קשר בצורה נורמלית, ואין שום דרך להבין מה קורה עם ההזמנה. האם צריך אישור? אישור למה בדיוק, אם הפריט מוצג כזמין במלאי של הסניף? אם בחרתי איסוף עצמי כדי לקבל את המוצר במהירות, אין שום היגיון בכך שאחכה ימים ארוכים ללא שום תזוזה. אם הפריט לא באמת נמצא במלאי תגידו זאת בצורה ישירה וברורה, כדי שאבטל ואבצע רכישה במקום אחר. אני צריך את המוצר באופן דחוף. לדעתי אין כאן שום היגיון תפעולי או שירותי. זו הפעם הראשונה שאני נתקל במצב שבו אני מבצע איסוף עצמי מסניף, אחרי שווידאתי שהמוצר קיים במלאי, ובפועל ההזמנה מתעכבת כאילו מדובר במשלוח בין ערים. מעבר לזה, החשבון שלי כבר חויב, בעוד שהסטטוס באתר עדיין עומד על “ממתין לאישור מחלקת המכירות”. איך ייתכן שמחייבים את הלקוח מראש, ורק אחר כך “ממתינים לאישור”? אם החיוב בוצע האישור אמור להיות מיידי ואוטומטי. אחרת מדובר בתהליך חסר היגיון לחלוטין. מה שמאכזב במיוחד הוא שאיסוף עצמי אמור לקצר תהליכים ולחסוך זמן בעיקוב בחנות והמתנה שם, אבל במקרה הזה דווקא יצר עיכוב מיותר לחלוטין. אני זקוק למוצר לצורך הלימודים, וזה פשוט בלתי סביר להיתקע ימים שלמים בלי תשובה, בלי עדכון ובלי אפשרות ליצור קשר אנושי | 02/12/2025 בשעה 21:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום, בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], הרדיו הקטן שקיבלתי לא עובד. אשמח לטיפולכם בנושא. תודה מראש, Freddie Oz Lehrer | 02/12/2025 בשעה 15:16 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי ושילמתי עבור טלויזיה TCL40 אינץ מתי אני יקבל אותה קבלה מספר 5397969 וחשבונית [פרטים אישיים צונזרו] | 02/12/2025 בשעה 15:13 |
| פנייה בנושא שירות | אי אפשר לתפוס אתכם!! רציתי לעשות עיסקה בתשלומים וזה עשה לי 1 | 02/12/2025 בשעה 14:26 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשתי לפני קצת פחות משנה שואב אבק מדגם דייסון דרך חברתכם, וכעת אני נתקל בתקלה במכשיר. האחריות צפויה להסתיים בשבועות הקרובים. אני מבקש שמישהו מצוותכם יחזור אליי בהקדם על מנת לסייע לי לקבל את החשבונית, משום שאינני מוצא אותה באזור האישי או בהיסטוריית הרכישות. תודה על העזרה, דניאל מלול [פרטים אישיים צונזרו] | 01/12/2025 בשעה 19:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רכשתי מסך גיימינג מדגם LG [פרטים אישיים צונזרו]-B בסניף גרנד באר. כשהגעתי הביתה, הבחנתי שהמסך אינו תומך בקצב רענון של 120 הרץ עבור סוני 5, למרות שצוין שהמסך תומך ב-180 הרץ. אבקש את עזרתכם בבירור הנושא, ואם אכן המסך אינו מתאים, ברצוני להחליפו. תודה על הטיפול, אבראהים | 01/12/2025 בשעה 18:14 |
| בעיה בהזמנה | הבן שלי בצבא הזמין טאבלט לא ברור האם בוצעה עסקה או לא מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 01/12/2025 בשעה 15:27 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי מגן בסניף כפר סבא, קיבלתי אותו היום וזה לא המגן שהתכוונתי להזמין, המוכרת לא אמרה לי שזה המגן שהזמנתי ואני כועסת מאוד אשמח שנציג אנושי יחזור אליי | 01/12/2025 בשעה 14:20 |
| פנייה בנושא שירות | הפמפרס עדיין לא הגיעו ולא יצרו איתי קשר. עבר המון זמן | 01/12/2025 בשעה 13:26 |
| בקשה להחזר כספי | ביצעתי רכישה של עגלת קמפינג GLAMP באמצעותכם. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] העגלה הגיעה אך עקב אי התאמה לצרכיי החזרתי אותה באמצעות הספק בנדא נגנטיק (נאסף מהבית באמצעות שליח) עדיין לא קיבלתי זיכוי לאחר ההחזרה. אבקש לקבל הבהרה בנושט. תודה רבה | 01/12/2025 בשעה 13:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לבדוק אפשרות ליצור איתי קשר טלפוני בהקדם האפשרי. תודה מראש על העזרה. בברכה, סוהיר | 01/12/2025 בשעה 13:07 |
| בעיה בהזמנה | היי רכשתי מכם דרך האתר שואב שוטף בתאריך 12/11 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] עדין לא הגיע לירדנה חכים | 01/12/2025 בשעה 12:43 |
| בעיה בהזמנה | היי הזמנתי מחשב נייד של אסוס ללא מערכת הפעלה כי לא הייתה אופצייה להוסיף אז הוספתי עצמאית את הווינדוס ,אחרי שהזמנתי ראיתי שיש את האופציה להוסיף כבר מובנה בתוך ורציתי שיחזירו אליו כדי להסדיר את זה (עוד לא קיבלתי את המחשב ) תודה | 01/12/2025 בשעה 11:52 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני לא מצליחה להבין את סטטוס ההזמנה שלי. באתר מופיע שהתשלום בוצע, בעוד שקיבלתי אימייל המודיע שלא בוצע תשלום. מספרי הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] 30301076 אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. בברכה, דבורה טרכטמן | 30/11/2025 בשעה 21:05 |
| ביטול עסקה | שלום רב, הרגע ביצעתי הזמנה בשוגג ולכן נאלצתי לבטל את העסקה. מספר ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]. אודה לטיפולכם | 30/11/2025 בשעה 18:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום.רכשתי טלפון סמסונג באילת סניף טיילת וניסיתי להפעיל אחריות.ב-getcell טוענים שהסניף לא הטעין את הסידורי במערכת ולכן הם לא יעולים להפעיל אחריות.מה עושים? הסידורי הוא:[פרטים אישיים צונזרו]/01 | 30/11/2025 בשעה 16:20 |
| בעיה בהזמנה | עשיתי הזמנה רוצה לדעת מה איתה הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] | 30/11/2025 בשעה 13:38 |
| בעיה בהזמנה | שלום. קניתי כסא לתינוק, שהוא בטעות עד גיל שנתיים ואני זקוקה לכסא גדול יותר עד גיל 10. המוצר הגיע אלי ולא נפתח (רק הקרטון - אבל בצורה המאפשרת החזרה - כמובן ללא שימוש). אשמח להחליף את המוצר בכסא גדול יותר ולהשלים את התוספת: מק"ט: [פרטים אישיים צונזרו], קטגוריה: כסאות בטיחות, כסא בטיחות משולב בוסטר Britax Grow With You Safe Wash - צבע שחור/אפור, ₪1,039 ₪968. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] פריט: כיסא בטיחות משולב בוסטר 360º בתקן i-Size דגם G412 מבית BabySafe - צבע אפור - מק"ט: 338208 כמות: 1 אשמח אם תחזרו אלי לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] בברכה, שרון דובקין | 30/11/2025 בשעה 12:52 |
| בעיה בהזמנה | הי ביצעתי הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] שריון מאילת ב11.12. אבל לא הצלחתי להכניס את הקוד של הטלגרם 50 ₪ פחות. אשמח לעזרתכם בעדכון שירדו לי 50 שח. הקוד cm102ak86 תודה אופיר קזס [פרטים אישיים צונזרו] | 30/11/2025 בשעה 12:12 |
| בעיה בהזמנה | היי עשיתי אתמול הזמנה באינטרנט אני אשמח שההזמנה הזו תהיה על שם עסק שנקרא מאמ ראשל זה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 30/11/2025 בשעה 10:48 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, המוצר שהזמנתי (חשבונית מס 3202825) הגיע פגום בתאריך 27/11/25. באותו היום החזרתי את המוצר לסניף של פולג נתניה עבור החזר כספי אבל אמרו לי ששליח יגיע הביתה. לקחו מהסניף תמונות שנשלחו לכם.אני רוצה לדעת מתי אני אקבל את ההחזר כספי ומתי שליח יגיע תודה | 30/11/2025 בשעה 01:30 |
| מוצר פגום | שבוע טוב, קיבלתי מתנה הבן שלי, בושם club the nuit. לצערי אני רואה שהאריזת צלופן קרועה , אך לא חסר לה צלופן. אי לכך חוששת לפתוח את המוצר שמא המוצר גם פגום. מבקשת את התערבותכם להחלפת המוצר. נרכש ביום חמישי האחרון בסניף נהריה. נפגשתי עם הבן היום, והוא לא שם לב לכך. על טיפולכם אודה מראש | 29/11/2025 בשעה 20:46 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני רוצה לדעת אם אתם תוכלו לשים משחה תרמית חדשה בלפטופ שלי(dell g15 5511) אם אביא אותו לבדיקה כללית | 29/11/2025 בשעה 02:20 |
| בקשה לטיפול בבושם פגום – [ דולצה גבאנה דה וואן ] לכבוד צוות KSP, רכשתי אצלכם לאחרונה את בו | נושא: בקשה לטיפול בבושם פגום – [ דולצה גבאנה דה וואן ] לכבוד צוות KSP, רכשתי אצלכם לאחרונה את בושם לצערי, לאחר שימוש קצר גיליתי שהבושם לא מחזיק כלל את הריח – כבר לאחר חצי שעה כמעט ולא מורגש. אני מעריך מאוד את שירות הלקוחות של KSP ולכן פונה אליכם בבקשה לבדוק אפשרות להחלפה או זיכוי, גם ללא הקופסה המקורית. הבושם במצב חדש כמעט לחלוטין, והשימוש בו היה מינימלי. אשמח לטיפול מהיר והולם בעניין זה, כדי שאוכל להמשיך להנות מהמוצר שרכשתי אצלכם. | 28/11/2025 בשעה 15:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, בתאריך 17.10.25 הפקדתי מצלמת Kidizoom בסניף נוף הגליל, לצורך העברתה לחברת פופיק ולטיפול בתקלה במסגרת האחריות. מאז לא קיבלתי עדכון על התקדמות בנושא. האם תוכלו לבדוק מה מצב המצלמה שלי והיכן היא נמצאת כעת? תודה, ג'מיל | 28/11/2025 בשעה 12:22 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי iPad Air M3 , המכשיר לא קולט GPS, זה כלי עזר מרכזי עבורי בטיסה. בזמן שמכשירים אחרים קולטים GPS, ה iPad שרכשתי לא קולט, אני רוצה להחזיר את הiPad ולקבל אחד אחר תקין. קיבלתי אותו ב19/11/25 | 28/11/2025 בשעה 12:03 |
| חיוב כפול | לכבוד שירות הלקוחות – KSP, שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם אירוע לא תקין שאירע במהלך רכישת מוצרים בסניף “איילת הטיילת” שבאילת. חברה רכשה עבורי iPad ו–Apple Pencil Pro. טרם הרכישה בדקתי באתר החברה את מחירי המוצרים, הן במחירם הרגיל והן במחירם באילת, ועל בסיס זאת ידעתי מה אמורה להיות העלות הכוללת. עם הגעתה לקופה נמסר לחברתי סכום גבוה מן המצוין באתר. היא אף העירה למוכר כי קיים פער כתוצאה מטעות כלשהי, אך הוא התעקש כי המחיר שנמסר הוא המחיר הנדרש. לאחר קבלת החשבונית ובדיקתה, התברר כי המוכר אופיר גנץ חייב את סכום ה–Apple Pencil Pro במחיר רגיל, בניגוד למחיר אילת. מחיר המוצר באילת הינו 426 ₪, אך בפועל חויבתי ב–465 ₪. אדגיש כי אין מדובר בטעות תמימה; המוכר עודכן במפורש שקיימת אי־התאמה, ואף על פי כן לא בדק מחדש ולא תיקן את החיוב. יתרה מכך, שילוב “הנחת טלגרם” בחשבונית יצר בלבול שאפשר למוכר להציג את הסכום הגבוה כסכום תקין. אבקש לטפל בנושא בדחיפות, להשיב את ההפרש ולוודא שמקרים דומים לא ישנו. כידוע, על פי חוק הגנת הצרכן, על בית עסק להציג ולגבות מחיר בהתאם למחיר הפרסום העדכני והמחייב, ומכירה בניגוד למחיר המופיע באתר מהווה הטעיה אסורה. אודה על טיפולכם והחזרת התשובה בהקדם. בברכה, נופר | 28/11/2025 בשעה 11:04 |
| פנייה בנושא שירות | https://ksp.co.il/mob/item/360941?s_source=share האם למחשב הזה יש גלגלת פנימית על העכבר או צמוד אליו | 27/11/2025 בשעה 18:10 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי, רכשתי את השואב באילת לפני שבוע בדיוק בתאריך 19.11.25 השואב הגיע אלי( לצפון) ביום ראשון האחרון, שבאתי להתקין אותו הייתה באפליקציה מפה ( ככל הנראה של בית קודם) שהשואב היה בו בשימוש! השואב עבד מצויין ביום ראשון ושני וביום שלישי התחיל להשמיע רעשים בעת השטיפה- מצרפת סירטון! *שמרתי את הקרטון שלו במרפסת אך הקרטון נרטב בעקבות הגשמים העזים שהיו השבוע - לכן אין לי את האריזה המקורית! עוד לא עבר שבוע וכבר יש תקלות מהשואב- אני דורשת שירות במידי. אני מצרפת חשבונית + סירטון | 27/11/2025 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני רוצה לשאול, האם אתם עושים שירותי ניקוי מחשבים בירושלים תלפיות? אם כן, אשמח לדעת את המחיר. | 27/11/2025 בשעה 17:10 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה להתלונן על היחס המגעיל למנהל הסניף בקרית אונו. מדבר לא יפה וחסר סבלנות ולכל שאר הלקוחות שבאנו לקבל מוצרים לא ביקש קוד או ת. ז כמו מי שאת לידי וקיבלה שעון של אפל ואצלי לקבל שמפויים עשה לי תהליך ארוך . והאישה הזו לא הייתה היחידה בקיבלה מוצרים ככה. הוא פשוט היה לא נחמד וחסר סבלנות והעובדים שלו אחלה. | 27/11/2025 בשעה 12:03 |
| בעיה בהזמנה | טרם קבלתי את מכשיר האייפון שהזמנתי דרככם מס' הזמנה :[פרטים אישיים צונזרו] מתי אמור לקבל? | 27/11/2025 בשעה 11:58 |
| בעיה בהזמנה | היי , ביצענו הזמנה משום מה הגיעה רק חלק ממנה אשמח שנציג ייצור איתי קשר בהקדם!! [פרטים אישיים צונזרו] | 26/11/2025 בשעה 15:00 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי אתמול בערב משהו כזה על טאבון גז ביתי באתר הזמנתי כאורח ולא שלחו לי מספר הזמנה או מייל או גם חשבונית איך אני יודעת על המשלוח שלי? | 26/11/2025 בשעה 13:21 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי אתמול מוצר, והיום בבוקר שלחתי פנייה לביטול העסקה. ברצוני לבטל את הפנייה לביטול ולהשאיר את המוצר אצלי. בברכה, נועם ביזדרובסקי | 26/11/2025 בשעה 12:50 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני רוצה להגיע לחנות בהר חוצבים בירושלים לקנות 2 מסכים למחשב עם קבלתים מותאמים מעד לסכום של 800 שח אני רוצה לשלם בכרטיס אשראי עם נציג טלפוני ולבדוק שמניות באתר . אשמח אם תוכלו ליצור קשר בהקדם. | 26/11/2025 בשעה 11:59 |
| פנייה בנושא שירות | מעוניינים לרכוש 5 גיפט קארדס בסכומים שונים וגבוהים לעובדים ולשלם בהעברה בנקאית מחברת האם בחו"ל. האם ניתן לטעון את הגיפט קארד בכל סכום ומהי הפרוצדורה? תודה | 25/11/2025 בשעה 19:08 |
| בעיה בהזמנה | היי, מבקשת לברר מה עם ההזמנה שלי. [פרטים אישיים צונזרו] | 25/11/2025 בשעה 17:22 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] נקנה ב 13.11.25 נפתח היום כי זו מתנה. הזמנתי: 1. גו פרו 13. יש חלק כחול בעדשה הרגילה שהגיע שבור 2. מגן צלילה לגו פרו. הגיע עם שתי פגיעות | 25/11/2025 בשעה 13:54 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] נקנה ב 13.11.25 נפתח היום כי זו מתנה. הזמנתי: 1. גו פרו 13. יש חלק כחול בעדשה הרגילה שהגיע שבור 2. מגן צלילה לגו פרו. הגיע עם שתי פגיעות | 25/11/2025 בשעה 13:53 |
| בעיה בהזמנה | קניתי מיקסר ב 21/3/25 באילת חייבת חשבונית דחוף המיקסר מקולקל מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 25/11/2025 בשעה 11:06 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי מכונת פופקורן מksp לפני כחצי שנה .אין בידי את החשבונית אתם יכולים לבדוק לפי הפרטים.המכונה לא עובדת אני מבקש לשלוח אותה לתיקון.בבקשה תיצור קשר איתי תודה | 25/11/2025 בשעה 00:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: [פרטים אישיים צונזרו] המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה. | 24/11/2025 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: [פרטים אישיים צונזרו] המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה. | 24/11/2025 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: [פרטים אישיים צונזרו] המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה. | 24/11/2025 בשעה 17:15 |
| בעיה בשליחות | רכשתי משחזת bosch דגם gwx9 וקיבלתי את המשחזת מהשליח. לאחר פתיחת הקופסא של חברת השליחויות, ראיתי שהקופסא של המשחזת פתוחה, ונראית בלויה ומשומשת כוללת המדבקה שאמורה להיות סגורה, הייתה פתוחה. ברצוני לדעת מה עושים במקרה כזה ? | 24/11/2025 בשעה 17:03 |
| בעיה בהזמנה | היי, צריכה שחזור קבלה וחשבונעת להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] | 24/11/2025 בשעה 16:36 |
| בעיה בהזמנה | היי, צריכה שחזור קבלה וחשבונית להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] | 24/11/2025 בשעה 16:35 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | פעם אחר פעם ובכל הנסיונות לא מצליח לשוחח עם נציג מטעמכם לפתרון בעיה של הספקת רכישה מקבל מסרון מחברת כץ על משלוח במקום חלוקה דבר שאינו נכון נמאס לאחר מספר פעמים לגשת למקום החלוקה הרחוק מביתי אך הקרוב בנקודה כביכול קרובה אך אין כל מוצר נשלך התראה לאסוף וגם זה מריץ אותי שוב אך אין שום חדש אין כל מוצר כנראה המגמה לשלם תוספת ואז יגיע לביתי וגם זה בספק עם שרות גרוע ביותר אני לקוח שנים רבות שלכם אך כנראה זו הפעם האחרונה שארכוש דבר מה מכם ציטוט מסרונים אך שקר בדבר [24/11/2025 02:17 PM] אהרון מרמרלי: היי אהרון מרמרלי , משלוח [פרטים אישיים צונזרו] מקיי אס פי אקספרס הגיע ל סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות - השב בבקשה 1 למספר זה. בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית. [24/11/2025 02:19 PM] אהרון מרמרלי: היי אהרון מרמרלי , משלוח 13537805 מקיי אס פי אקספרס הגיע ל סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות - השב בבקשה 1 למספר זה. בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית.היי אהרון מרמרלי , משלוח 13537805 מקיי אס פי אקספרס טרם נאסף מ סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בהקדם. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות , השב בבקשה - 1 .בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית. | 24/11/2025 בשעה 16:23 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] המוצר כאשר פתחתי אותו הגיע בגושים ולא כאבקה נראה ממש לא טוב האבקה מוצקית ולא ניתנת לשימוש ממש לא נגיש ולא ניתן ללקיחה שמישהו יחזור אליי בדחוף | 24/11/2025 בשעה 14:25 |
| איחור במשלוח | בתאריך 12/11/25 רכשתי מסך מחשב מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. בהזמנה התחייבתם שהמסך יגיע עד 20/11/25 ולכן לא רכשתי את המוצר באילת בעלות זולה יותר. בתאריך 20/11/25 ניגשתי לסניף מת"ם בחיפה אליו היה אמור להגיע המשלוח ונאמר לי בסניף שיש עיכוב וזה יקח עוד כמה ימים . לא ברור לי מדוע לא עדכנתם אותי שהמשלוח מתעכב ונתתם לי ולילד שלי שחיכה כל כך למסך לגלות את זה בהפתעה. מן הראוי שאם יש עיכוב שתדרגו לשלוח הודעה ללקוח . דרך אגב ניתן לראות כי לפני פחות מחודש רכשתי מסך נוסף ולצערי הוא נפל ונשבר לכן קניתי חדש. והילד היה בציפייה גדולה מאוד לקבל את המוצר. כפי שציינתי יכולתי לקנות את המסך באילת בהנחה ולא עשיתי זאת כי סמכתי עליכם שהמוצר יגיע לצפון בזמן. אני מבקשת לקבל פיצוי על עוגמת הנפש ועל ההפסד הכלכלי שנגרם לי כתוצאה מהעיכוב. אודה להתייחסותכם. זמינה לכל שאלה בברכה מירב סימן טוב - [פרטים אישיים צונזרו] | 24/11/2025 בשעה 12:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מעוניין לבצע טרייד-אין למחשב מק שנקנה אצלכם לפני מספר חודשים ולהחליפו במחשב חדש שאינו מק. האם זה אפשרי? בתודה, מיכאל | 23/11/2025 בשעה 15:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רכשנו מכם מחשב נייד עבור המשרד ולאחר ההתקנה גילינו שכרטיס הרשת במחשב אינו תקין. נשמח לקבל את טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, שירה | 23/11/2025 בשעה 13:35 |
| פנייה בנושא שירות | מה קורה לפני פחות מחצי שנה רכשתי דרככם סוני 5 ביומיים האחרונים בסוני לא עובד, לא קיבל מכה ולא שום דבר פשוט לא עובד איפה אני יכול לסדר את זה דרככם ומה להביא איתי | 21/11/2025 בשעה 14:21 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, אתמול רכשתי פלייסטיישן 5 והיום גיליתי שהמחיר ירד ב-600 שקלים מהמחיר שבו קניתי. אשמח לקבל זיכוי על ההפרש או להזדכות להזמנה עתידית אצלכם. אני מרגיש תסכול בנושא ואשמח לעזרתכם. תודה מראש, רודיון פופקו | 21/11/2025 בשעה 02:02 |
| בקשה להחזר כספי | יש לי זיכוי וברצוני לדעת איך לממשאותו. אבקש שנציג יחזור אלי | 20/11/2025 בשעה 19:33 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי מכונת כביסה מס' הזמנ.30018284 מחר שישי באים לשים אותה, מי מרכיב את המכונה? | 20/11/2025 בשעה 19:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רציתי לקבל העתקים של 4 חשבוניות על סך 1399 ש"ח מתאריך 9.9.25, על סך 464 שח מתאריך 6.10.25, על סך 249 שח מתאריך 8.9.25, על סך 79 שח מתאריך 7.7.25 | 20/11/2025 בשעה 15:53 |
| מוצר פגום | לפני שבוע, החזרתי לכם מוצר תקול שנרכש ברשת שאושר להחלפה ע"י היצרן אבל לא היה לכם במלאי מצ"ב המסמכים - חשבונית רכישה וטופס החזרה. מבקש לדעת סטטוס תודה, מריק טל [פרטים אישיים צונזרו] | 20/11/2025 בשעה 12:12 |
| בעיה בהזמנה | אודה לעדכון דחוף לגבי מועד אספקת ההזמנה שלי שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] . אודה באם תעשו מאמץ לספק אותה עוד היום או מחר בבוקר. | 20/11/2025 בשעה 11:51 |
| בעיה בהזמנה | הודעה לשירות הלקוחות של KSP: שלום רב, בהמשך להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], קיבלתי מייל מכם המודיע שנשלח SMS לאישור ההזמנה, אך לא קיבלתי את ההודעה. אבקש לאשר את ההזמנה דרך שיחה טלפונית או בוואטסאפ. תודה מראש, אלכס גורביץ' | 20/11/2025 בשעה 10:24 |
| פנייה בנושא שירות | קנינו מכם שואב שוטף tineco s7 pro ב 6.2.25 יש בעיה איתו עכשיו הוא מוציא הרבה מים בעמדת העגינה שלו. בקבלה כתוב שחברת אורפל זה שירות תיקונים אך כשהתקשרנו נאמר לנו שלא קשורים לתיקון tineco. מה עושים? | 19/11/2025 בשעה 21:37 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי. ברצוני להרכיב מחשב נייח בערכבה עצמית אבל עם עזרה של הנציג KSP שמבין בהתאמה של החלקים של המחשב נייח. מבקש לחזור אליי .תודה | 19/11/2025 בשעה 19:39 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, אני מעוניין להרכיב מחשב נייח בעצמי, אך אני זקוק לעזרת נציג KSP שמומחה בהתאמת חלקי מחשב. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה רבה, מקסים | 19/11/2025 בשעה 19:38 |
| פנייה בנושא שירות | מבקש שתצרו עמי קשר לגבי רכישת מוצר סמרטפון אשר במלאי בסניף ראש העין לפי האתר שלכם. מעוניין לרכוש את הפריט בהעברה בנקאית של כל הסכום. תחזרו אליי בבקשה , אורי. | 19/11/2025 בשעה 17:05 |
| בעיה בהזמנה | מבקש לבטל הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] ביטול בוצע שעה לאחר קניה בתאריך 17.11.25 נשלח פניה פנייתך מספר [פרטים אישיים צונזרו] התקבלה במערכת. תודה על פנייתך ל-KSP, נבקשך לציין את מהות פנייתך, בכדי שנוכל לתת לך מענה יעיל ומהיר ככל הניתן. | 19/11/2025 בשעה 13:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רכשתי אתמול טלויזיה חשבונית/3195310 עש עדנה לאופר גלובוס. יש לשנות את הכתובת על החשבונית ל / החיטים 25 גבעת עדה. מבקש לרכוש זרוע ברקן. צלצלו אלי בבקשה. [פרטים אישיים צונזרו] | 19/11/2025 בשעה 12:45 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] בוצעה בתאריך 18/11 בשעה 2000 לערך לא מצליחה לבטל דרך האתר | 19/11/2025 בשעה 09:33 |
| בקשה להחזר כספי | רכשתי מד סטורציה ומד חום וכאשר ביקשתי החזרים מחברת הביטוח לא ברור מה הפריטים בככל אני צריך שיהיה כתוב מד סטורציה ודופק | 18/11/2025 בשעה 18:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום ksp הזמנתי סמארטפון לסניף טבריה , נשלחה לי הודעה שהמוצר הגיע וצריך לקבוע תור, האם אי אפשר לקחת משלוח אם אין תור ? תוך כמה ימים הלקוח צריך לאסוף את ההזמנה עברו יומיים אני מקווה שהוא לא הוחזר , מה אני צריכה להביא איתי כדי לקחת את ההזמנה שלי? בבקשה צרו איתי קשר בשעות הקרובות | 18/11/2025 בשעה 18:05 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, ביום שני שעבר, בתאריך 10.11, רכשתי אייפון 17 פרו מקס וביצעתי עסקת טרייד אין בסניף שלכם בקניון בת ים. שמתי לב שעדיין לא קיבלתי את הזיכוי, למרות שנאמר לי שזה ייקח עד 7 ימי עסקים. מספר הזיכוי שלי הוא 721198. אודה לעזרתכם בטיפול בנושא. בברכה, עומר | 18/11/2025 בשעה 15:38 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי ביום 13 נובמבר טלפון אייפון 17 מקס פרו. הטלפון עדיין לא הגיע אלי. מבקש לוח זמנים להגעת הטלפון, בתקווה שיגיע עוד היום. | 18/11/2025 בשעה 12:56 |
| בעיה בהזמנה | הפרת חוזה הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לא מסופקת ללקוח כבר יותר מ 10 ימי עסקים כסף הועבר ב 3.11.25 | 18/11/2025 בשעה 10:50 |
| ביטול עסקה | שלום, לא קיבלתי את ההזמנה שלי, שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי הודעה שהכתובת שגויה, אך בדקתי מספר פעמים והכתובת נכונה. זוהי לא ההזמנה הראשונה שלי. אבקש לבטל את ההזמנה, שכן איני מצפה להמתין להזמנה מ-KSP זמן רב יותר מאשר להזמנה מחו"ל. תודה, גנאדי | 17/11/2025 בשעה 15:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב ! KSP שמי חיים לביא לפני שנה קניתי אצלכם מתפסת בסניף אילת ליד מלכה שיבא בטיילת ביקשתי מתפסת אם מילוי ובסוף התגלה שמכרו לי לא מהה שרציתי מכרו לי מתפס אם דיוה רגיל אם מחסניות לא מתמלא המוכר אמר לי זה המתפסת שביקשתה ואם אני רוצה או מכלי דיו נוספים כדי למלות ובסוף זה לא המתפסת שביקשתי נתנו לי מתפסת אחרת ולא מה שבקשתי או רציתי צתם קניתי והחשב הצבע נגמר לי ואין לןי מה לאשות אם זה כי הצבע הולה יותר מהמתפסת אבדו עלי ומכרו לי מתפסת אחרת לא מה שרציתי השמח נאם תחזרו אלי בקשר לזה תודה חיים לביא | 17/11/2025 בשעה 14:25 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, אני פונה למחלקת הנהלת חשבונות ומבקשת לקבל חשבונית שאיננו מוצאים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בטלפון [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, סיגי [פרטים אישיים צונזרו] | 17/11/2025 בשעה 13:40 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב ושבוע נפלא קניתי מחשב חדש לפני חצי שנה ויש לי איתו בעיה אשמח שתחזרו אלי בנייד בשביל להבין מה ניתן לעשות בבקשה והמשך יום טוב | 16/11/2025 בשעה 12:05 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי מדיח אינטגרלי והגיע היום בתאריך 12/11/2025. המדיח הינו אינטגרלי ואין לי אופציה במטבח למדיח אינגרטלי. אשמח שתיצרו איתי קשר כמה שיותר מהר לטובת החלפת המוצר. מספר הזמנה : [פרטים אישיים צונזרו] | 12/11/2025 בשעה 18:01 |
| פנייה בנושא שירות | אני צריכה מספר טלפון מחלקת הנהלת חשבונות היינו ספקים שלכם לצערי אף אחד לא עונה לי אני רוצה לדעת מי הקניין שלנו חברה שלנו נקראת סהרה אלקטרוניקה בע"מ ח.פ : 513234666 | 12/11/2025 בשעה 13:11 |
| בקשה להחזר כספי | ב 3/11 רכשתי מסך מחשב בסכום של 4958 ₪ . היתה בעייה עם כרטיס האשראי שנחסם בגלל חשד להונאה וההזמנה בוטלה . כעבור יום שוחרר הכרטיס וחזרתי על ההזמנה שביצעתי יום קודם . הרגע הגיע שליח והוריד לי 2 מסכי מחשב , הזמנתי 1 וחוייבתי בכרטיס האשראי על 2 מסכי מחשב וקיבלתי שניים . אני מבקשת מכם לאסוף את אחד ממסכי המחשב ולזכות את כרטיס האשראי על סך 4978 ₪. מספר ההזמנה שעליה נדרש הזיכוי :29795985 חשבונית : [פרטים אישיים צונזרו]. כתובתי : רחוב הר- דפנה 5 סביון טלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 10/11/2025 בשעה 15:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי. אני ממתינה למשלוח ולא קיבלתי כל עדכון או יצירת קשר בנושא. השליח התקשר אליי אתמול פעם אחת, ולא הספקתי לענות לפני שהוא עזב. תודה מראש, Lihi Refael | 10/11/2025 בשעה 15:23 |
| בעיה בהזמנה | רכשתי אייפד ועט להלן פריט הזמנה אך עדיין לא קיבלתי חשבונית החשבונית אמורה לצאת ע"ש ( אטליז חינאוי בע"מ ח.פ [פרטים אישיים צונזרו] ) ועדיין לא קיבלתי חשבונית נא לדאוג לחשבונית בבקשה. מס' הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] תטופל בהקדם אופן אספקה: דואר שליחים לכתובת שצוינה בהזמנה קדם 58 תל אביב - יפו בתוך 1-7 ימי עסקים כלומר בין התאריכים 04-11-2025 ועד 12-11-2025 (*למעט יישובים מרוחקים ובהנחה ואישור חברת האשראי לעסקה יתקבל ביום העסקים הקרוב) מקט תיאור מחיר כמות סה"כ [פרטים אישיים צונזרו] אייפד Apple iPad Air 11-inch (M3) 128GB Wi-Fi - צבע Starlight - ללא מטען 2499 ₪ 1 2499 ₪ [פרטים אישיים צונזרו] רכישה ללא הרחבת אחריות 0 ₪ 1 0 ₪ [פרטים אישיים צונזרו] החזר מתנה על [קמפיין #45958] - הרחבת אחריות ל- Apple iPad - ניתן לרכוש הרחבת אחריות במעמד הרכישה בלבד - לא ניתן להוסיף הרחבת אחריות לאחר הרכישה 0 ₪ -1 -0 ₪ [פרטים אישיים צונזרו] מבצע 30 יום ניסיון - התנסו במחשב 30 יום, לא מרוצים? החזירו וקבלו כספכם חזרה! כפוף לתקנון המבצע. 0 ₪ 1 0 ₪ [פרטים אישיים צונזרו] החזר מתנה על [קמפיין #15622] - על המוצר להיות באריזה שלמה ומקורית וללא נזק פיזי. התקנון המלא בכתובת: http://ksp.co.il/link/apple30 0 ₪ -1 -0 ₪ [פרטים אישיים צונזרו] עט Apple Pencil Pro דגם [פרטים אישיים צונזרו]/A 549 ₪ 1 549 ₪ [פרטים אישיים צונזרו] [קמפיין #39293] - קונים Apple 11-Inch iPad Air M2 / M3 ומקבלים 10 | 10/11/2025 בשעה 13:00 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת לזרז הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 10/11/2025 בשעה 12:43 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת לזרז הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 10/11/2025 בשעה 12:43 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אבקש לזרז את הטיפול בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה, אלה שלזינגר | 10/11/2025 בשעה 12:42 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת לזרז הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 10/11/2025 בשעה 12:42 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת לזרז את האספקה | 10/11/2025 בשעה 12:41 |
| פנייה בנושא שירות | רכישת שובר מתנה נא ליצור איתי קר | 09/11/2025 בשעה 13:46 |
| פנייה בנושא שירות | חשבונית [פרטים אישיים צונזרו] 26.10.25 נרשמה על שם כהן שהלב. המחשב נרכש עבור חב אידיאל עיצוב ארונות בע"מ ח.פ 513345934 הייתי רוצה לשנות את השם מה עלי לעשות? תודה | 06/11/2025 בשעה 15:55 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב, אני פונה אליכם בשם אימי בת ה75, יפה אבישי, [פרטים אישיים צונזרו] לצערי, גילתה, לתדהמתה כי נרכש בחברתכם טלפון סלולרי בסך 1200 שח באמצעות כ. אשראי שברשותה. אימי לא רכשה שום טלפון!! ככל הנראה נעשתה פעולה זו בגניבה לא ברור כיצד. פנינו לחברת האשראי והם הפנו אותנו לחברתכם, לבדיקת ההזמנה ולקבלת פרטים וזיהוי הרוכש (כתובת ,מס' טלפון בהזמנה) נא לחזור אלינו במיידי. ככך שלא נקבל שיתוף פעולה נשמור את זכויותינו המוקנות לנו מתוקף החוק, בעת הצורך לתביעה של חברתכם על פיצוי בשל רשלנותכם ואי בדיקה נאותה של זהות הרוכש כפי שנדרש! וכן עוגמת נפש. שירי להב [פרטים אישיים צונזרו] | 06/11/2025 בשעה 15:54 |
| פנייה בנושא שירות | רכשנו ביום 5.10 מבני ברק ב 679 שח אין לי חן מס קבלה ירד מאשראי 7161 רוטברט זה דחוף תודה | 06/11/2025 בשעה 14:02 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום,הזמנתי אצלכם מזנון,מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], הספק שלכם תיאם איתי אספקה בשבועיים האחרונים שש או שבע פעמים והוא לא מגיע, אבקש לברר מה קורה עם ההזמנה שלי, ותנו לי מועד אספקה מדויק. תודה | 05/11/2025 בשעה 20:37 |
| בעיה בהזמנה | שלום, קיבלתי את המשלוח שלי (הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]). הבת שלי התחרטה על הצבע, ומעוניינת בצבע עץ מולבן. אשמח לדעת איך אני יכולה לבצע את ההחלפה. תודה, גילי [פרטים אישיים צונזרו] | 05/11/2025 בשעה 14:17 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי היום מכונת כביסה של בוש דגם 'wan24068il בקבלה לא רשום שנת הייצור של המכונה היא תוצרת פולין אבל מה שנת הייצור של מכונת הכביסה | 02/11/2025 בשעה 21:28 |
| ביטול עסקה | החשבונית יצאה של שמי הפרטי ולא על שם החברה למרות שזה מה שכתבתי. מבקש להוציא חשבונית על שם החברה "מיכאל וינד אדריכלות ותכנון ערים בע"מ" ח.פ. 516053451 ככל ולא תצליחו אבקש לבטל את העסקה | 31/10/2025 בשעה 12:58 |
| ביטול עסקה | החשבונית יצאה על שמי במקום על חשבון העסק למרות שהכנסתי את שם העסק. מבקש חשבונית עם השם של העסק ולא השם הפרטי או שאצטרך לבטל את העסקה. מיכאל וינד אדריכלות ותכנון ערים בע"מ : ח.פ. 516053451 | 31/10/2025 בשעה 12:56 |
| בעיה בהזמנה | הי, אפשר בבקשה לקבל עזרה לגבי המשלוח שלי, הוא היה אמור להגיע ועדיין לא הגיע. הזמנתי אותו ב15 אוקטובר לכתובת העצמאות 2, אבן יהודה. הזמנתי שתי בקבוקים של בושם. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] מספר חבילה: 3612051 זה ממש דחוף, בבקשה תעזור לי. תודה! | 27/10/2025 בשעה 17:04 |
| פנייה בנושא שירות | היי, לפני שחצי שנה בערך רכשתי ממכם אוזניות אלחוטיות (כלקוח קבוע שלכם). לרוע המזל נשבר לבן שלי ה usb של האוזניות ולא ניתן להשתמש בהן יותר האוזניות חדשות לגמריי, האם ניתן לרכוש או למצוא פתרון לנושא??? חשוב לי מאוד לקבל מכן תשובה | 26/10/2025 בשעה 01:36 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב מספר הזמנה - [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי מכונת כביסה בוש [פרטים אישיים צונזרו] בהזמנה הנ"ל קיבלתי אותה. אני צריך שתשלחו לי את החשבונית , דחוף מכיוון שהחברה דורשת אותה לתיאום מתקין ואחריות נא לשלוח חשבונית ל- [פרטים אישיים צונזרו] או ל - [פרטים אישיים צונזרו] או לוואטסאפ | 23/10/2025 בשעה 17:27 |
| בעיה בהזמנה | היי מה עם ההזמנה שלי של האייפון עם תוכלו להתקשר אליי אשמח | 16/10/2025 בשעה 18:08 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי כונן ssd sandisk כשהייתי בסניף דיזינגוף ברביעי או חמישי שעבר ומשום מה אני רואה שביטלו לי את ההזמנה אבל החיוב באשראי קיים אני צריכה את הכונן בדחיפות לעבודה אני צלמת חתונות ומבקשת שיצרו איתי קשר לבירור העניין בדחיפות🙏🙏 הכונן היה אמור להגיע היום (ביצעתי שתי הזמנות נפרדות: אחת עם מאק וכונן זהה, הזמנה נוספת נפרדת של כונן שני זהה לראשון שבוטל משום מה לא קיבלתי עדכון שיחה או משהו פשוט ראיתי באזור האישי) בנוסף אני רוצה לבדוק אם חבר יכול לאסוף עבורי את ההזמנה שהגיעה בבקשה תתקשרו אלי🙏🙏 | 16/10/2025 בשעה 16:26 |
| בעיה בהזמנה | עשיתתי מכם הזמנה היום (10/10/25) . למרות ששיניתי את כתובת האספקה ממלכי ישראל 6 בתל אביב למודיליאני 12 בתל אביב- משום מה כתובת המשלוח לא התעדכנה אלא רק כתובת משלוח החשבונית אבקש לקבל את המשלוח למודיליאני 12. דירה 13 קומה 4. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אודה לאישורכם. אבקש שלא תהיה תוספת זמן המתנה, היות ושיניתי מייד אתהתכובת וגם שתי הכתובות מאוד קרובות זו לזו. | 10/10/2025 בשעה 17:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי במתנה בושם שנרכש ב-KSP, ואני לא בטוח לגבי ריחו. האם קיימת אפשרות להגיע לחנות כדי לבדוק את הריח ולהחליף את הבושם אם הוא לא לטעמי? תודה מראש על העזרה, רמי מלך | 06/10/2025 בשעה 05:45 |
| ביטול עסקה | שלום, אני מבקש לבטל את ההזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] על סך 733 ש"ח ולקבל זיכוי מיידי. ביצעתי הזמנה חלופית, ולכן אבקש לאשר את הביטול לאחר שיבוצע. תודה על הטיפול. בברכה, אופיר ישראל | 29/09/2025 בשעה 13:04 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי את הבושם שבור וריק יש לי גם תמונות שלחתי וואטסאפ ואין מענה מבקשת דחוף מענה לפני שפונה לתביעות קטנות מסתבר שאני לא היחידה שזה קורה לה ואין לכם שירות ממתינה ליצירת קשר דחוף [פרטים אישיים צונזרו] | 26/09/2025 בשעה 13:19 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | יש לי מקלדת ועכבר שקניתי מכם [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] ב 19/09/2023. הכפתור השמאלי של העכבר בעייתי. הכפתור בעכבר לא נשאר לחוץ כשאני מנסה לסמן, הוא לא תמיד מגיב כשאני לוחץ, ניקיתי אותו, ניסיתי את זה במחשבים אחרים, ומיקרוסופט אמרה לי ליצור קשר עם KSP ממה שהבנתי זה עדיין באחריות. אני משתמש איתו באופן יומי ורוצה לדעת איך אני מחליף את זה | 21/09/2025 בשעה 16:02 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי אוזניות באילת לילד שמתחברות גם לפלייסטיישן 5 לפני שבועיים והידית של המיקרופון שהוא מדבר כל הזמן משתחררת לו ממש מאחורי יום שקניתי בבקשה רוצה שיסדרו או יחליפו לא מצליחה להשיג אתכם לא וואטסאפ ולא טלפון | 24/08/2025 בשעה 11:16 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי, ביצעתי רכישה לפני שבועיים פלוס אני מנסה להבין איפה המשלוח עומד. אין מענה באף פלטפורמה של שירות לקוחות אף אחד לא יודע איך להשיג אותם לא משנה איפה אני בודקת. אני בודקת במייל לפי המעקב מופיע שזה נמצא במיון כלשהו אני בודקת דרך האתר אני רואה שההזמנה בוטלה לא מופיעה לי למה לא יודעת אם זה בוטל או לא בוטל בינתיים קיבלתי גם חשבונית מס וגם קבלה לא מבינה אם המשלוח מגיע אם הוא לא מגיע החיוב כמובן ירד אני לא לא יודעת איפה זה עומד אין מענה אין איך להשיג אין את מי להשיג אין לי מושג מכלום * מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] פשוט ביזיון!!! | 19/08/2025 בשעה 14:02 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב , אבקש לדעת מה מצב ההזמנה , על פי האתר ההזמנה עתידה להגיע עד לתאריך ה 20.08 ואפילו לא יצאה לדרך . מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] . הודה לתשובתכם | 18/08/2025 בשעה 13:43 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי דרך האתר מכונת ברד ותבלינים. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] תאריך ההזמנה 11/08/2025. קיבלתי משלוח ב-14/08/2025 של התבלינים בלבד, ללא מכונת הברד, למרות שחויבתי עליה מחיר של למעלה מ-1500 ₪. השליח מחברת המשלוחים טען שקיבל למסור את התבלינים בלבד. ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלכם בטלפון וב-וואטסאפ אך לא היה מענה. מבקשת לדעת מתי תסופק לי מכונת הברד Ninja Slushi. אם לא אקבל מענה בהקדם אבטל את העסקה מול חברת האשראי ותשלחו שליח לקחת את התבלינים בחזרה. | 17/08/2025 בשעה 08:07 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, רכשתי באילת מכשיר דייסון לשיער בעקבות המלצה של אחייניתי, אך קיבלתי חלקים שונים ממה שרציתי. מדובר באותו הדגם, אך עם חלקים אחרים. אבקש להחליף את החלקים ולקבל את אלו שרציתי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, חלי ג'ורנו | 15/08/2025 בשעה 12:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלנו היום את שלט הטלויזיה של סמסונג שהזמנו דרכם. אי אפשר לפתוח את השלט על מנת להכניס בטריות הסתכלנו בסרטונים אך זה לא עזר תודה | 14/08/2025 בשעה 22:15 |
| בירור סטטוס טיפול | לא קיבלתי את ההזמנה שלי , מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת לדעת מה קורה עם זה דחוף !!! | 12/08/2025 בשעה 14:46 |
| בירור סטטוס טיפול | אין אצלכם מענה באף מקום! מה קורה עם ההזמנה שלנו? 28262569 | 05/08/2025 בשעה 13:46 |
| בקשה להחזר כספי | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 08:30 |
| בקשה להחזר כספי | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 08:30 |
| בקשה להחזר כספי | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 08:30 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את אופן המשלוח של ההזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח אם תוכלו לעדכן את המשלוח כך שאוכל לאסוף אותו באופן עצמי מהחנות שלכם ברחוב קינג ג'ורג'. אני מבקש לבצע את השינוי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב ועל עזרתכם, טל כנען | 03/08/2025 בשעה 17:08 |
| בקשה להחזר כספי | קיבלתי זיכוי. אני לא מבין אם זה זיכוי אצלכם או החזר לכרטיס האשראי. מצ״ב הזיכוי. אתם לא חוזרים בווטסאפ. | 03/08/2025 בשעה 16:02 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] למה לא קיבלתי את ההזמנה, נא צרו קשר טלפוני בהקדם האפשרי לשינוי או ביטול 😡 הוזמן 15/07/25 !!!! | 30/07/2025 בשעה 18:04 |
| פנייה בנושא שירות | מוצר הגיע שבור. מבקשת ליצור איתי קשר בדחיפות!!! | 29/07/2025 בשעה 19:50 |
| בירור סטטוס טיפול | אני רוצה לדעת מה קורה עם ההזמנה למה זה עדיין לא יצא למשלוח שהזמנתי משהו לפני כמה ימים והוא הגיע לפני החבילה הזאת, אני כרגע במילואים והשבוע יצאתי בשביל היום הולדת של הבת זוג ואני עדיין לא רואה שההזמנה זזה רציתי לדעת אם אפשר לדעת מה קורה או מה קרה אם ההזמנה. תודה אביחי | 29/07/2025 בשעה 19:47 |
| ביטול עסקה | הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] מעוניינת לבטל את ההזמנה שלי, הייתה אמורה להיות להגיע אליי בתאריך 23.7 אך לא קיבלתי אותה ולא קיבלתי מענה מהשירות לקוחות שלכם אז תבטלו את ההזמנה | 27/07/2025 בשעה 14:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי. הייתי אמור לקבל את המוצר בתאריך 22/7/2025, אך עד כה לא התקבל. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום טוב, הדיל עתאמנה | 24/07/2025 בשעה 17:08 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה ליצור עמי קשר בנוגע להזמנה שביצעתי לאחרונה. אשמח אם נציג שירות הלקוחות יוכל לחזור אלי בהקדם האפשרי כדי לדון בפרטיה. תודה רבה ויום נעים, אודליה | 22/07/2025 בשעה 13:18 |
| בעיה בהזמנה | הזמנו מדיח כלים של בוש בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] טכנאי מטעם בוש הגיע ופתח אותו, אך גילה שהמוצר משומש! | 17/07/2025 בשעה 16:51 |
| בקשה לפיצוי | המוצר שמכרו לי (סוללה לשואב אבק Dyson V12 detect slim) לא התאימה לשואב אבק. המוכר עשה טעות. לאחר שבאתי להחזיר את המוצר במצב חדש ולא נעשה שום שימוש בסוללה - העובדים סירבו לקבל את הסוללה. אני מבקש להחזיר את המוצר ולקבל סוללה מתאימה ולקבל פיצוי על הטעות של המוכר. | 16/07/2025 בשעה 01:11 |
| אי קבלת מענה מהחברה | לאחר עיכוב של 5 ימים במשלוח הזמנה ופניה בכל דרך אפשרית לשרות הלקוחות ,5 פעמים! סוף סוף חזרו עם הודעה לאקונית בווטסאפ ובסמס ,ובמקום שיתנהל שיח יעיל ,שוב ננטשתי בלי להבין מה התוצאה.בלתי נסבל.זה מתיחס להזמנה [פרטים אישיים צונזרו].יש לי שאלה באשר להצעה שהוצעה ואין עם מי לדבר.אני אפנה למועצה לצרכנות ולאמון הציבור.לא יתכן שאין מענה אנושי מהיר רציף ויעיל. | 15/07/2025 בשעה 21:14 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מיום 30/06/2025, שולם משלוח עד הבית. לא קיבלתי שום עדכון ו/או הודעה על המשלוח עד לרגע שליחת מייל זה. ההזמנה אמורה היתה להימסר בין התאריכים 01-07-2025 ועד 13-07-2025. אבקש לקבל את סטטוס משלוח ההזמנה בהקדם. | 15/07/2025 בשעה 13:20 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי שני "פאסרים" (פטנט להעברת מים) גדולים, אחד הגיע עם שבר בפינה. אבקש שיצרו איתי קשר בהקדם בבקשה | 14/07/2025 בשעה 00:03 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | ביצעתי הזמנה בשבוע שעבר, מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות לקוחות ולקבל סטטוס משלוח. אני צריך כת ההזמנה שתסופק בימים הקרובים ורוצה במידת הצורך לשנות כתובת משלוח אם זה יכול לסייע. בבקשה תיצרו איתי קשר כדי לפתור את בעיה | 13/07/2025 בשעה 20:21 |
| בעיה בהזמנה | שלום מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] היתה אמורה להימסר עד 9.7 עוד לא הגיעה. באתר כתוב שעוד לא נארזה ונשלחה. אבקש לקבלה בהקדם האפשרי, תודה | 13/07/2025 בשעה 15:28 |
| בעיה בהזמנה | היי עשיתי הזמנה ב 1/7 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] עד עכשיו לא מוכן ... פשוט בושה ושירות שלכם בכלל אין מה לדבר .... | 13/07/2025 בשעה 13:16 |
| בעיה בהזמנה | שלום צוות שירות הלקוחות של KSP, רציתי להעלות לפניכם בעיה שנתקלתי בה לאחרונה בהזמנה שביצעתי. עד כה, המוצר שהזמנתי מכם לא הגיע אלי. במטרה לזרז את התהליך, ביקשתי לבצע איסוף עצמי מאחד הסניפים שלכם שכבר מחזיק במוצר. אשמח לקבל מענה מכם בנושא זה כדי לוודא שהבעיה תפתר בהקדם. תודה רבה ויום נעים, אופק | 10/07/2025 בשעה 15:40 |
| מוצר חסר או לא סופק | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], אשר הייתה אמורה להגיע עד תאריך ה-7/7. עד כה לא קיבלתי את המוצר ולא נעשה עמי קשר בנושא. אשמח לקבל עדכון בהקדם לגבי מצב ההזמנה והערכת זמן הגעתה. תודה רבה ויום טוב, ליאת לזרוביץ | 10/07/2025 בשעה 11:35 |
| ביטול עסקה | הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אני רוצה לבטל את ההזמנה באופן דחוף. | 09/07/2025 בשעה 17:43 |
| ביטול עסקה | אני מבקשת לבטל את ההזמנה שלא הגיע ולא חזרתם אלי במשך כמה ימים!! אני פונה לעו״ד להגיש נגדכם תלונה ותביעה! | 09/07/2025 בשעה 17:08 |
| בעיה בהזמנה | מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אני אשמח לשנות את ההזמנה ל Sodastream art בצבע כחול אני יודעת שזה עולה עוד 80 שקלים ואני מעוניינת להוסיף | 09/07/2025 בשעה 16:03 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי בלנדר selmor מסניף אילת והוא פשוט לא עובד . מעוניין להחליף או לשדרג למכשיר אחר | 09/07/2025 בשעה 15:11 |
| בעיה בהזמנה | תחזרו אלי בנוגע להזמנה שביצעתי ועדיין לא הגיעה מספר הזמנה - [פרטים אישיים צונזרו] | 09/07/2025 בשעה 13:56 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, מספר הזמנה ; [פרטים אישיים צונזרו] מ30.6.25 אני עד עכשיו לא קיבלתי את המקרר , אף אחד לא יכול לתת לי תשובה מדוייקת מה קורה עם ההזמנה, מאכילים אותי בתשובות שבודקים מול היבואן . זה ממש לא בסדר!!! חווית הקניה גרועה ביותר. אני קניתם מכם פעמים רבות ובחיים לא הייתה בעיה ודווקא עכשיו כשאני רוכשת מוצר כל כך יקר הוא פשוט לא מגיע. | 08/07/2025 בשעה 17:49 |
| מוצר חסר או לא סופק | ביצעתי הזמנה. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] ההזמנה לא סופקה מתי היא תסופק? | 08/07/2025 בשעה 16:54 |
| בעיה בהזמנה | שלום. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] בוצעה בתאריך 28/6. לפי מה שכתוב אמורה היתה להגיע אלי תוך 7 ימי עסקים עד 7/7. ממה שאני רואה במעקב היא עדיין לא נארזה ולא יצא לשילוח. מבקש לדעת מה הסיבה לעיכוב ומתי היא אמורה להגיע? | 08/07/2025 בשעה 16:26 |
| בעיה בהזמנה | ביצעתי הזמנה , העברתי מספר פעמים לתשלום ... למה אתם לא מחייבים מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 08/07/2025 בשעה 15:34 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש לקבל העתק חשבונית על רכישת מחשב Spectre x 360באילת בתאריך 11.05.2021 mas [פרטים אישיים צונזרו] Eilat 37 שם המוכר לאון ליכט sesrch. S.N-[פרטים אישיים צונזרו] 07181116. site | 08/07/2025 בשעה 15:11 |
| בעיה בהזמנה | ביצעתי הזמנה לפני יותר מ 12 ימים וה שלוח לא הגיע | 08/07/2025 בשעה 14:16 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי אצלכם מהאינטרנט עם משלוח עד הבית ועבר כבר התאריך המשוער למשלוח ואני רואה אצלכם שזה אפילו לא נארז, אשמח לדעת מה עם ההזמנה שלי , כי זה יקח עכשיו עוד שבועיים אני כניראה מעדיפה לבטל מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] | 08/07/2025 בשעה 14:02 |
| איחור במשלוח | שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא בנוגע להזמנה מס' 27765804 שבוצעה בתאריך 26/06/2025 בשעה 06:55:05. לפי המידע שקיבלתי, הצפי לאספקת המוצר היה עד לתאריך 07/07/2025, אך עד כה המוצר לא הגיע ולא נוצר איתי קשר בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק מה מצב המשלוח ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, [שם השולח] | 08/07/2025 בשעה 13:58 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום צוות שירות הלקוחות של KSP, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי עם מספר 750488047. אשמח לדעת מה הסטטוס הנוכחי שלה ומתי צפוי להיות מועד האספקה. תודה רבה על עזרתכם, רחל (כבר לקח יותר מדי זמן!!!) | 08/07/2025 בשעה 13:33 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב היה לי קושי להגיע אני גרה במבשרת בדיור מוגן. חייבת שנציג דחוף יתקשר אלי . זקוקה למשענת רגלים מתחת לשלחן מחשב דחוף יש לי בעיה בריאות. יושבת הרבה מול המחשב אודה לכם מאד לא להתכתב עמי אלא שנציג יתקשר טל [פרטים אישיים צונזרו] . היה לי קשה לכתוב נעזרתי. מצאתי כמה דוגמאות רוצה להתייעץ מה לקנות כמובן שארכוש תודה רחלי | 06/07/2025 בשעה 15:56 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב מתגוררת במבשרת ציון בדיור מוגן מוצא חייבת שנציג דחוף יתקשר אלי . זקוקה למשענת רגלים מתחת לשלחן מחשב דחוף יש לי בעיה בריאות. יושבת הרבה מול המחשב אודה לכם מאד לא להתכתב עמי אלא שנציג יתקשר היה לי קשה לכתוב נעזרתי. מצאתי כמה דוגמאות רוצה להתייעץ מה לקנות כמובן שארכוש תודה רחלי | 06/07/2025 בשעה 15:48 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש בבקשה את חשבונית המס עבור תשלום שבוצע ב-24/09/2024, בסך 892 ₪ | 30/06/2025 בשעה 16:11 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
