מבוסס על 37 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הבעיה: רכשתי שני שבורים לארוחת בוקר בקפה גרג, אחד מהם מומש והשני לא, לצערי עבר לו התוקף לאור המצב הביטחוני והעובדה שלא יצאנו מהבית לא הספקתי.... אבקש להאריך את התוקף שלו תודה ליזי סרוסי [פרטים אישיים צונזרו]הפתרון המבוקש: להאריך את התוקף של השובר מספר השובר שלא נוצל - [פרטים אישיים צונזרו]בהזמנה היו שניים אחד נוצל
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| שירות לקוחות | הבעיה: רכשתי שני שבורים לארוחת בוקר בקפה גרג, אחד מהם מומש והשני לא, לצערי עבר לו התוקף לאור המצב הביטחוני והעובדה שלא יצאנו מהבית לא הספקתי.... אבקש להאריך את התוקף שלו תודה ליזי סרוסי [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: להאריך את התוקף של השובר מספר השובר שלא נוצל - [פרטים אישיים צונזרו]בהזמנה היו שניים אחד נוצל | 30/04/2026 בשעה 13:32 |
| פנייה כללית | הבעיה: רכשתי תוו בשווי של 500 שקל לרמי לוי .השתמשתי בחלקו נשאר לי למימוש סך של כ180 שח הייתי בסופר ביום א נסיתי לאתר באור של מועדון טוב את הכרטיס לא מצאתי הפתרון המבוקש: איך אני מאתר את השובר עם היתרה למימוש .למה אין לכם אופציה של רכישות כמו במועדון ביחד בשבילך | 28/04/2026 בשעה 11:44 |
| בעיה בהזמנה | אני אורטל אמר סהר עובדת משרד הבריאות יש לי כרטיס אשראי טוב. אני רוצה לדעת ארקיע מציע כרטיס טיסה ב219 שח לאדם לכיון לאילת וחזרה.. שאלתי אם אפשר להשתמש בכמה הטבות (קופונים) בהזמנה אחת? אני צריכה שני קופונים להלוך ושניים לחזור.סהכ 4 הטבות (קופונים) בהזמנה אחת לארקיע. אשמח לדעת לגבי נושא זה כי זה לא צויין באתר לכן אני פונה אליכם. הכונה שלי 219 כפול ארבע | 20/04/2026 בשעה 11:49 |
| בקשה להחזר כספי | שלום וברכה, שילמתי עבור כרטיס המופע ליום האישה שהיה אמור להתקיים בתאריך 3.3.26 בתיאטרון ירושלים. אבקש החזר כספי. | 19/04/2026 בשעה 23:49 |
| פנייה בנושא שירות | היי רכשתי תוים של רמי לוי ושם אמרו שלא ניתן להשתמש בתו [פרטים אישיים צונזרו] עובדת רשות המיסים יש שובר עם סיום 8348 3838 6550 איזה 2 מהם טרם מומשו? תודה ממתינה לתשובה או שיחה חוזרת | 16/04/2026 בשעה 20:02 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, קיבלתי הטבה משרדית מרשות המיסים ע"ס 300 ש"ח והעברתי את הסכום לארנק הדיגיטלי. הבנתי שהייתי צריכה להגדיר סכום גבוה יותר. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי. בברכה, נאוה לביא | 16/04/2026 בשעה 15:35 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלןם. אני מנסה לפנות אליכם דרך הוואטסאפ ושירות לקוחות אבל לא מצליחה להגיע למענה אנושי כלל. מאכזב מאוד. הזמנתי קופון לפיצה האט ששילמתי איתו, לאחר מכן בית העסק ביטל לי את ההזמנה, ויצא ששילמת סתם על הקופון ולא השתמשתי בו. אשמח שתפעילו לי מחדש את הקופון | 13/04/2026 בשעה 17:22 |
| פנייה בנושא שירות | שמי יפה קינן גמלאית עובדי מדינה [פרטים אישיים צונזרו] לא מצליחה לרכוש שוברים כתוב סטטוס לא פעיל חודשיים אין ספור טלפונים ללא מענה או טיפול בבעיה מה אף אחד לא יצא לפנסיה לא ברור לי למה הסחבת הזאת ללא מענה אנא צרו איתי קשר טלפוני | 12/04/2026 בשעה 14:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, עוזי לוי [פרטים אישיים צונזרו], לא ברור לי מדוע בפוליסת הבריאות על שמי מס' 55806498-3 נאמר לי הבוקר כי יש לי חוב עקב אי תשלום. התקשרתי למוקד נכונים ללא מענה. כרטיס האשראי בתוקף. אנא טיפולכם ועדכוני בהקדם. | 06/04/2026 בשעה 15:37 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה לעדכן פרטי האשראי שחי החדש אך לא מצליחה | 31/03/2026 בשעה 12:31 |
| בקשה להחזר כספי | מבקשת לבטל 2 שוברים טיסה לאילת מכיוון שארקיע ביטלה את הטיסות. ולזכות אותי בהחזר כספי. צביה לוי ת"ז [פרטים אישיים צונזרו] | 29/03/2026 בשעה 22:04 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי שתי שוברים טיסה לאילת מבקשת לבטל את השוברים מכיוון שארקיע ביטלה לי את הטיסות ולקבל את הכסף בחזרה צביה לוי ת"ז [פרטים אישיים צונזרו] נייד [פרטים אישיים צונזרו] | 29/03/2026 בשעה 22:01 |
| פנייה בנושא שירות | אני מנסה להבין כמה דברים שלא כתובים ולא מוסברים כראו ולא מצליחה להבין!! למה אי אפשר לשוחח בטלפטן? לא כל שאלה רשומה ומוסברת אצלכם ובווטסאפ יש רק הסברים קצאים שלא מבפקים לי מידע נחוץ איך אפשר לדבר עם מישהו אנושי??? | 29/03/2026 בשעה 18:50 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי שלומי אלימלך, ת"ז [פרטים אישיים צונזרו] עובד רשות המיסים. יש ברשותי שוברים משנת 2025 שלא מומשו ופג תוקפם. ביצעתי שירות מילואים ממושך של כ-130 יום החל מיוני 2025, ולכן לא התאפשר לי לממש אותם בזמן. אשמח לבדוק אפשרות להארכת תוקף או להנפקת שוברים חלופיים. בנוסף, שובר אירוע על סך 300 ש"ח בתוקף עד דצמבר 2026 לא עבר לי בקופה בחנות ורדינון, ונאמר לי לפנות אליכם לבדיקה. תודה רבה . | 27/03/2026 בשעה 23:10 |
| בקשה להחזר כספי | קניתי 2 כרטיסים לקרקס קובה שהתבטל מבקשת לבטלם ולקבל החזר | 21/03/2026 בשעה 20:17 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי יתרות למימוש ולא יכול לבצע כמו יתרה בויקטורי אנא מכם לבטל לי | 18/03/2026 בשעה 12:46 |
| בקשה להחזר כספי | יש לי שובר יתרה לויקטורי.. ניסיתי מספר פעמים לממש אך ללא הצלחה אני מבקש או לקבל החזר על היתרה או חידוש היתרה | 18/03/2026 בשעה 12:45 |
| בקשה להחזר כספי | הונאה בוצעו שתי הזמנות פתוחות : [פרטים אישיים צונזרו]סכום האחת 135 סכום השניה1875 בוצעה הזמנה שאושרה 30728 מספרה 71400197. זיכוי בסך 3078 לא הופיע בכרטיס האשראי שלי משום שנחסם ובכרטיס החדש לא מופיע שום זיכוי. אבקש להעביר אלי את הסכום 3078 ₪ בהקדם. בבקשה לטיפולכם. מיכל קורן [פרטים אישיים צונזרו] נייד [פרטים אישיים צונזרו]. | 14/03/2026 בשעה 16:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום 9.08 סביב 18:00 ביצעתי טעינה לארנק הדיגיטלי מכרטיס הטבות של המשרד • הסכום שהיה אמור להיטען: 400 ש"ח. • המצב בפועל: הכסף לא נכנס לארנק, לא קיבלתי קבלה, והיתרה בכרטיס ההטבה צנחה מ-272 ש"ח ל-12 ש"ח בלבד. אבקשכם לאתר את הפעולה ולעדכן את היתרה בארנק הדיגיטלי שלי בהקדם | 09/03/2026 בשעה 20:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלום , יש לי כרטיס פיזי של מועדון טוב ,מאשתקד , הטעון בכ- 1000 ש"ח. מספרו 369- 1754789382. רוב החנויות לא מכבדות אותו יותר. אבקש להמיר את יתרת הכסף שיש בו לארנק הדיגיטלי של מועדון טוב. אנא צרו עמי קשר - [פרטים אישיים צונזרו], כדי שאשלים זאת. איני מעוניינת להחזיק בכרטיס הפיזי וכנראה בגלל הפסקת השימוש בו ע"י כל חברי מועדון טוב החל מ-2025, בחנויות לא מכירים בו יותר. | 09/03/2026 בשעה 18:35 |
| פנייה בנושא שירות | היי.אני לא יכול להזמין באתר טוב+ אני נחסם וכותב לי שאני לא רשום במערכת אני משלם דמי חבר כל חודש אני שוקל לבטל את המינוי. תודה | 01/03/2026 בשעה 13:53 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי שובר זר לשישי מזר פור יו- הגיע זר עלוב קנית שובר לטוליפים כבר שבועיים אין בשום סניף , מנסה ביום חמישי ושישי - רחובות וראשון ובמספר סניפים לא נעים זה כאילו יודעים שזה שובר שווה אז לא נותנים לנו | 27/02/2026 בשעה 13:18 |
| פנייה בנושא שירות | תלונה לגבי ביטוח שיניים חברת מנורה | 01/02/2026 בשעה 13:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש להגדיל את מספר ההטבות שלי במועדון טוב+ עבור אטרקציות לכל המשפחה. בכרטיסי הילדים יש לי כרגע 2 הטבות, ואני מעוניינת להגדיל ל-4, כיוון שיש לי ארבעה ילדים. תודה, אביבה דקל | 15/01/2026 בשעה 12:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. אני מבקשת להגדיל את מספר הזכאיות לשי ל4 ילדים בחודש. כיום יש י 2 . | 15/01/2026 בשעה 12:15 |
| פנייה בנושא שירות | היי רכשתי הטבה לטרמינל X ולסינמה סיטי כרטיס זוגי ולא מימשתי, חלפו שבועיים מתום תקופת המימוש, אשמח להתחשבותכם להארכת תוקף המימוש לשימוש מיידי בשוברים. בתודה מהלב, קרן. | 14/01/2026 בשעה 15:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום הגרוש שלי אתמול בלילה הזמין לי כרטיסים לחמי געש ושלח למייל של העבודה. אני לא רואה שוברים. האם אפשר לבדוק לי האם בהזמנות יש קניה של כרטיסים לחמי געש. יכול להיות שהוא לא הבין איך מזמינים אשמח לעדכון | 05/01/2026 בשעה 09:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי מהנהלת בתי המשפט „בנק רווחה“ בסך 300 ש"ח וביקשתי לממש אותו ברכישת שובר לרשתות קרפור וכו' ששוויו 269 ש"ח. התבקשתי להוסיף סכום נוסף (238 ש"ח למיטב זיכרוני) (למה התבקשתי? הרי שווי השובר נמוך משווי הבנק). יצאתי מהמסך כדי להבין מה קורה, וכשחזרתי אליו גיליתי שהבנק כבר מומש ושאין אפשרות לבטל אותו. למיטב הבנתי לא נרכש שום שובר, אבל ההטבה אבדה. מה אפשר לעשות? | 31/12/2025 בשעה 23:16 |
| חיוב שגוי | שלום, אני מבקש לממש כרטיס חיוב של בנק רווחה שברשותי מהמשרד ובתוקף עד 31.12.25 ולא מצליח למצוא את הדרך לעשות זאת דרך האתר שכן פתוח לחיוב רק כרטיס אשראי חדש. | 30/12/2025 בשעה 14:23 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אשמח את תבדקו אם ההטבה של קפה גרג ארוחת בוקר זוגית עדיין תקפה . מצורפים קישורים. האם יש אפשרות לשלוח שוב הודעה לטלפון שלנו עם פרטי ההטבה ? (בנוסף למה שקיים בחשבון שלנו ) thx | 25/12/2025 בשעה 19:20 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי, בשבועיים האחרונים אנחנו מתקשרים לשירות לקוחות שלכם לבטל את ההטבה שמצורפת פה בתמונה. אנחנו משאירים פרטים אך לא חוזרים אלינו . מצורפים פה תמונות עם קוד הטבה ומספר קבלה . הכפתור ״ללחוץ לביטול ״ לא עובד ומבקש שנתקשר לשירות לקוחות. קצת קשה שלא חוזרים אליך . אנחנו מבקשים לבטל את ההטבה . בבקשה תחזרו אלינו בהקדם (ההטבה תקפה עד סוף החודש ) תודה! | 25/12/2025 בשעה 02:14 |
| פנייה בנושא שירות | לבטל את העיסקאות במיידית -לא בטיפין ,טיפין בתשלומים.נגרם לי נזק כלכלי בגללכם.לבטל מייד !!!! | 23/12/2025 בשעה 18:05 |
| בעיה בהזמנה | אתמול בצהריים,התחיל סיוט בלהות ,שמסרב להסתיים.הזמנתי שוברים באתר-בסכום של 6,034 ש״ח,גיליתי אחרי שעה שאינם רלוונטיים לי -וביטלתי מייד באתר.גיליתי שהעיסקה המשיכה ״להתגלגל״,לא בוטלה כראוי -גרמה לי לנזק כלכלי וחריגה ממסגרת אשראי(לראשונה בחיי),עשרות שיחות למוקדנים במועדון טוב + ולחברת האשראי .מבקשת ממכם,לערוך בדק בית ,לוודא שיושבים אנשים מתאימים שמתעסקים בכספים ,שלנו,עובדי המדינה.גרמתם לי לנזק נפשי וכלכלי-קריטיים,בתקופה מאוד משמעותית בחיי.אני כועסת מאוד ומבקשת שתתנו את הדין ,על הזילזול ואוזלת היד שלכם.פשוט פגעתם לי בחיים.לא אעבור על כך בשתיקה !!!!אבקש,שתדאגו לביטול מיידי של העיסקאות -כל שעה שעוברת ,מסכנת אותי כלכלית ,בנוסף אני שוקלת תביעה כנגדכם ודורשת רשימה שמית של בעלי התפקידים בחברתכם . | 23/12/2025 בשעה 18:03 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי שובר מהעבודה על סך 300 שקלים לא נותן לי לממש באף רשת שמקבלת את הזכאות השארתי אצלכם פניה פתוחה מעל שבועיים וללא מענה התוקף של השובר עד 12/25 אודה לטיפולכם בנושא בצורה מהירה | 09/12/2025 בשעה 14:39 |
| בעיה בהזמנה | היי, אני לא מצליחה למצוא הזמנות שבצעתי לתוןי קניה אצל רמי לוי ,כדי לרשום את קוד ההזמנה. | 19/11/2025 בשעה 12:12 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, אני לא מצליחה להיכנס לתווי ההזמנה שביצעתי אצל רמי לוי כדי לראות את קוד ההזמנה. ייתכן שיש לי הזמנות ישנות שלא מומשו. אודה לעזרתכם באיתור התווים. בברכה, רותי כהן | 19/11/2025 בשעה 12:09 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, ברצוני לבקש ביטול והחזר כספי עבור רכישה שביצעתי בטעות בארנק הדיגיטלי בסכום של 1250 ש"ח. לא השתמשתי בסכום זה. תודה על הטיפול, כבהא עלאא | 16/11/2025 בשעה 23:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קניתי 500 שח במועדון טוב לרמי לוי עם הטבה. קניתי את ההטבה פעמיים וירד לי באשראי את מלוא הסכום- 900 שח. אבל קיבלתי סמס לפרטי מימוש רק לאחד ובלינק באזור המימוש של רמילוי יש רק אחד. טילפנתי והובטח לי שיחזרו אלי לטיפול בבעיה וזה לא קרה. נא טפלו והעביר לי את ההטבה של ה500 שלא קיבלתי תודה | 11/11/2025 בשעה 19:47 |
| פנייה בנושא שירות | היי. היה לי באתר כסף שהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה הנפיקה לי. ניסיתי להשתמש בכסף לקניית שוברים והיה חסר לי 15 ש"ח ולא היה לי וויזה שלכם. יוצא שלא השתמשתי בכסף ולא הונפק לי שובר. ואני לא מצליחה למצוא את היתרה שלי | 10/11/2025 בשעה 11:35 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
