מבוסס על 19 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הבעיה: שלום, כבר כשבוע אני לא מצליחה להיכנס לאתר/אפליקציה של "עובדים בריא". סימן האפליקציה השתנה, ומאז בכל ניסיון כניסה מופיעה הודעה על "תקלה זמנית" – אבל זה נמשך כבר שבוע ללא שינוי, ואני לא מצליחה להתחבר לחשבון שלי. בחשבון שלי היו הרבה מאוד נקודות שצברתי, ואני חוששת שלא אוכל להשתמש בהן אם לא אצליח להתחבר. אשמח שתבדקו ותטפלו בתקלה בהקדם, ותוודאו שגם הנקודות שצברתי נשמרו בחשבון שלי.הפתרון המבוקש: טיפול בתקלה שמונעת ממני להיכנס לאתר/אפליקציה, שחזור הגישה לחשבון שלי ואישור שהנקודות שצברתי עדיין קיימות וזמינות לשימוש.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה כללית | הבעיה: שלום, כבר כשבוע אני לא מצליחה להיכנס לאתר/אפליקציה של "עובדים בריא". סימן האפליקציה השתנה, ומאז בכל ניסיון כניסה מופיעה הודעה על "תקלה זמנית" – אבל זה נמשך כבר שבוע ללא שינוי, ואני לא מצליחה להתחבר לחשבון שלי. בחשבון שלי היו הרבה מאוד נקודות שצברתי, ואני חוששת שלא אוכל להשתמש בהן אם לא אצליח להתחבר. אשמח שתבדקו ותטפלו בתקלה בהקדם, ותוודאו שגם הנקודות שצברתי נשמרו בחשבון שלי. הפתרון המבוקש: טיפול בתקלה שמונעת ממני להיכנס לאתר/אפליקציה, שחזור הגישה לחשבון שלי ואישור שהנקודות שצברתי עדיין קיימות וזמינות לשימוש. | 08/05/2026 בשעה 13:45 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שלום, מאז שהחלפתם אפליקציה, האפליקציה שלי נתקעת ומופיעה כל הזמן הודעה שהיא "מסנכרנת את הנתונים". אני לא בטוח/ה אם הצעדים שלי באמת נרשמים בזמן שהאפליקציה תקועה. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך והאם הצעדים שלי אכן נרשמים למרות הודעת הסנכרון. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו מדוע האפליקציה נתקעת על "מסנכרן את הנתונים", ותעדכנו האם הצעדים שלי נרשמים כרגיל ומה צריך לעשות כדי שהאפליקציה תחזור לעבוד בצורה תקינה. | 08/05/2026 בשעה 10:22 |
| בקשה לפיצוי | אני פונה אליכם פעם נוספת לאחר שורה של פניות קודמות שלא זכו לכל מענה – לא טלפוני, לא בכתב ולא בטיפול בפועל. במשך תקופה ממושכת אני חווה תקלה בשימוש במטבעות במסגרת השירות, תקלה אשר מונעת ממני שימוש בסיסי בשירות עליו אני משלמת. חרף פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות ואף להנהלה, לא נעשה דבר: התקלה לא טופלה, לא חזרו אליי ולא ניתנה כל התייחסות. מדובר בהתנהלות חמורה ובלתי מתקבלת על הדעת, הפוגעת בי כלקוחה משלמת ומהווה כשל שירותי מהותי. לאור האמור, אני דורשת: 1. טיפול מיידי ומלא בתקלה 2. מתן מענה מסודר לכלל פניותיי הקודמות 3. פיצוי כספי מלא בגין התקופה בה שילמתי עבור השירות אך לא יכולתי ליהנות ממנו בפועל (בהתאם למספר החודשים הרלוונטי) 4. התחייבות ברורה למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד אבקש לקבל התייחסות עניינית ומלאה בתוך זמן סביר | 31/03/2026 בשעה 13:45 |
| בקשה לפיצוי | אני פונה אליכם פעם נוספת לאחר שורה של פניות קודמות שלא זכו לכל מענה – לא טלפוני, לא בכתב ולא בטיפול בפועל. במשך תקופה ממושכת אני חווה תקלה בשימוש במטבעות במסגרת השירות, תקלה אשר מונעת ממני שימוש בסיסי בשירות עליו אני משלמת. חרף פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות ואף להנהלה, לא נעשה דבר: התקלה לא טופלה, לא חזרו אליי ולא ניתנה כל התייחסות. מדובר בהתנהלות חמורה ובלתי מתקבלת על הדעת, הפוגעת בי כלקוחה משלמת ומהווה כשל שירותי מהותי. לאור האמור, אני דורשת: 1. טיפול מיידי ומלא בתקלה 2. מתן מענה מסודר לכלל פניותיי הקודמות 3. פיצוי כספי מלא בגין התקופה בה שילמתי עבור השירות אך לא יכולתי ליהנות ממנו בפועל (בהתאם למספר החודשים הרלוונטי) 4. התחייבות ברורה למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד אבקש לקבל התייחסות עניינית ומלאה בתוך זמן סביר. | 31/03/2026 בשעה 13:44 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי הטבה שאינה עוברת בחנות פוקס הום. ההטבה היא מגבת נאמר חי שהקוד שגוי אוכל לקבל את הקוד הנכון? | 19/03/2026 בשעה 16:42 |
| פנייה בנושא שירות | היי,רכשתי הטבה של מגבת בפוקס הום וכשניגשתי לקחת את המתנה,נאמר לי שהקוד שלה שגוי ושאשיג קוד אחר בשירות הלקוחות. האם אוכל לקבל את עזרתכם? | 19/03/2026 בשעה 16:39 |
| בקשה להחזר כספי | בתאריך 3.2.2026 רכשתי מהאתר שלכם את מכשיר מסאז' פולסים לצוור. המוצר התקבל ונלקח מנוקדת האיסוף. לאחר שפתחתי את המוצר. המכשיר לא עבד. התקשרתי לנציגת הלקוחות שלכם, לא זוכרת כרגע עם מי שוחחתי ודרך הטלפון ניסתה להדריך אותי איך להפעיל. המוצר לא עבד ושלחתי לה במייל את התמונה של המוצר. עד היום לא התקבל מענה מכם. המוצר עלה במס' רב של מטבעות. אבקש זיכוי לגבי המטבעות ואשלח לכם את המוצר חזרה - אין לי מה לעשות עם מוצר זה כשהוא תקול. אודה לתגובתכם איתנה שפירא [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 17/03/2026 בשעה 12:59 |
| פנייה בנושא שירות | היי , שמי אדיר אבקש עקב המצב והמתח ממול איראן לדחות ולהאריך את השובר כמה שיותר, בעוד אימי גם חולה ואין לי זמן כעת ללכת לקוחנו כעת אודה לעזרתכם ודחייה ככל האפשר | 13/03/2026 בשעה 03:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אני משתמשת בנקודות שניצברות לזכותי ברכישת ספר בסטימצקי. לאחרונה זה הופך לכמעט בלתי אפשרי ממספר סיבות. הראשונה היא שמחירי הספרים עלו ורוב הספרים נמכרים ביותר מ98 שקל שאתם מגבילים לרכישה . ושנית, אתם כל הזמן מעלים את מספר הנקודות המזכות בספר. אני פונה בבקשה, ראשית, לא להעלות את מספר הנקודות יותר ושנית, להעלות את סכום ההגבלה מ 98 שקל ל 105 שקלים, שזה המחיר של מרבית הספרים היום. תןדה | 23/02/2026 בשעה 17:09 |
| בעיה בהזמנה | בחודש נובמבר הזמנתי מתנה מחברת סולתם. ביקרתי בחנות לפחות עשר פעמים והמוצר אינו זמין וגם לא צפוי להיות במלאי. אבקש להחליף את המתנה. תודה, אורנה ניצן | 04/01/2026 בשעה 10:34 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי כיסוי לחם מנקודות צעדים זה נקלט ולא קלט את השם שהייתי רוצה ע"ג הכיסוי משפחת לוי שיירשם כך. | 21/12/2025 בשעה 01:37 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב , החל מחודש אוקטובר הצעדים לא נספרים אצלי , הסרתי את האפליקציה והתקנתי שוב אך הצעדים לא התווספו | 17/12/2025 בשעה 11:10 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לא מצליחה להזמין את ההטבה של האתגר צעדים, עמדתי ביעד, יש לי 300 מטבעות אך ההטבה לא מצליחה להיטען | 04/12/2025 בשעה 13:36 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר אור. האפליקציה אינה נפתחת לי בטלפון. מופיע דף חלק לחא שום נתונים. 3 פעמים מחקתי את האפליקציה והעלתי אותה שוב מחנות האפליקציות של גוגל, מילאתי את כל השלבים, אך לבסוף מתקבל שוב דף ריק... מה ניתן לעשות?... בברכה ותודה מראש | 03/12/2025 בשעה 10:54 |
| אי קבלת מענה מהחברה | בתאריכ 25.10.25 הזמנתי מאתר המתנות 50 קפסולות קפה בתוספת 13 שח תשלום נוסף עד לתאריך 3.12.25 לא קיבלתי את המשלוח ואין מענה בטלפון שלכם .אבקשכם לברר את הנושא . בתודה מראש מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 03/12/2025 בשעה 09:11 |
| בעיה בהזמנה | בתאריך 4/11/25 הוזמן תיק M7 מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אח"כ קיבלתי מסרון מחברת במשלוחים שהמשלוח ממתין לי בקליית חממה בנתניה מס' משלח 13399867 פעמיים לאחר נסיעה של 20 ד' התברר שהמשלח אינו נמצא בנקודה גם למחרת הגעתי לאחר שקיבלתי שוב מסרון להגיע לקחת המשלח המשלח לא היה במקום עד היום לא אתם ולא חברת נמשלוחים נותנת מענה פשוט מתעלמים גם שלחתי פנייה במייל בווטסאם אך ללא הועיל זה ממש לא בסדר אני לא מתכוונת לוותר זה פשוט עניין עקרוני להתעלם ולא לנסות לברר מה קורה בברכה רחל | 24/11/2025 בשעה 14:09 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אתמול הזמנתי קופון לשייק של ריבר, אך נתקלתי בבעיה. אני והעובד ניסינו להכניס את הקופון באפליקציה, אך הוא לא עבד ולא הצלחתי לממש אותו ולהנות מהמשקה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולבצע את הקופון, כמו גם להחזיר לי את הנקודות. תודה, רונן | 20/11/2025 בשעה 09:18 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת עובדים בריא, רכשתי פומפיה, אך איבדתי את הברקוד שלה. כיצד אוכל לקבל סיוע בנושא זה? תודה, אתי חממי | 24/10/2025 בשעה 18:41 |
| בעיה בהזמנה | היי, הזמנתי הטבה של צידנית ולקחתי אתמול את החבילה והיה בפנים משהו אחר, תיק נשיאה. כמו כן, קניתי בטעות הטבה של ספר בסטימצקי וכשבאתי לבטל אחרי כמה דקות מסתבר שלא ניתן לבטל, אנא בטלו את ההטבה והחזירו לי את הנקודות | 11/09/2025 בשעה 13:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום ברצוני להאריך את תוקף ההטבה שקיימת אצלי משקה rebar [פרטים אישיים צונזרו] | 06/09/2025 בשעה 10:16 |
| פנייה בנושא שירות | בטעות הקשתי על קורס במקום שייק בריבאר יש אפשרות לבטל שלא אצטרך להמתין עד 19.10.25 בתודה מראש | 04/09/2025 בשעה 21:23 |
| פנייה בנושא שירות | יד לי זכאות לעובדים בריא וזה לא נותן לי להתחבר גלית טליאס [פרטים אישיים צונזרו] פלאפון:[פרטים אישיים צונזרו] | 12/08/2025 בשעה 21:55 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
